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3 Meilleures Alternatives à Yodel en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Yodel

  1. 1. Vonage
  2. 2. Freshcaller
  3. 3. SnapCall
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Voici des concurrents ou alternatives à Yodel et autres logiciels de Centre D'appels similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Yodel pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Yodel qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Yodel. Découvrez des logiciels comme Vonage, Freshcaller ou SnapCall.

Liste des Alternatives à Yodel

Parmi les outils de la catégorie Centre D'appels, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Yodel en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Yodel. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo vonage

1. Vonage
4.2 (6 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels Support Client

Description

Vonage aide votre entreprise à mieux communiquer. Accélérez toutes les connexions qui comptent pour votre entreprise grâce à des solutions variées et qualitatives. Connectez-vous à vos clients à tout instant et à partir de n’importe quel appareil.

Vonage comparé à Yodel

Yodel a de meilleurs avis positifs que Vonage: 88 vs 75

Yodel est meilleur pour le support client que Vonage: 4.5 vs 3.7

Vonage est plus facile à mettre en place que Yodel: 4.1 vs 4.0

Yodel est plus adapté aux petites entreprises que Vonage grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 3.8

Vonage a plus de fonctionnalités que Yodel: 52 vs 47

Vonage : Avantages & Inconvénients

Qualité vocale : La qualité audio du logiciel de numérotation est excellente
Personnalisation : Il est possible de personnaliser les paramètres pour chaque utilisateur
Fonctionnalités nombreuses : Vonage permet d’enregistrer les appels, envoyer des SMS, bénéficier d’une messagerie vocale et renvoyer les appels.
Utilisation complexe : L’outil n’est pas facile à prendre en main
Service client : L’assistance client de Vonage n’est pas à la hauteur des attentes de la clientèle
Documentation limitée : La disponibilité et le contenu des formations et documentations laissent à désirer

Meilleures fonctionnalités

  • - Unifiez les communications de votre entreprise

  • - Centraliser tous vos outils en un seul endroit

  • - Transformez les conversations en ventes

  • - Optimisez vos ventes grâce à un routage intelligent

  • - Connectez-vous avec vos clients grâce à la messagerie

  • - Créez les solutions dont vous avez besoin

  • - Bénéficiez d’intégrations logicielles pertinentes

  • - Mesurez vos interactions avec les clients grâce à l'analytique

2 500 $ de crédits API pendant 1 an (Économisez 2 500$)
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logo freshcaller

2. Freshcaller
3.8 (6 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

Une solution simple pour gérer tous vos besoins en matière de téléphonie : call center, support client, ventes, appels du quotidien, etc.

Freshcaller comparé à Yodel

Yodel a de meilleurs avis positifs comparé à Freshcaller: 88 vs 74

Yodel est meilleur pour le service client que Freshcaller: 4.5 vs 3.8

Yodel est plus facile à utiliser que Freshcaller: 4.0 vs 3.9

Yodel est plus adapté aux petites entreprises que Freshcaller grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 3.8

Freshcaller dispose de plus de fonctions que Yodel: 63 vs 47

Freshcaller : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Freshcaller offre une interface conviviale qui permet aux entreprises de mettre en place et de gérer facilement les opérations de leur centre d'appels.
Capacités d'intégration : Freshcaller s'intègre bien avec les autres produits Freshworks et les applications tierces, améliorant ainsi le flux de travail et la productivité.
Évolutivité : La plateforme est évolutive, ce qui permet aux entreprises d'étendre les opérations de leur centre d'appels au fur et à mesure que leurs besoins augmentent.
Fonctionnalités avancées limitées : Certaines fonctions avancées du centre d'appels peuvent manquer, ce qui peut être une limitation pour les entreprises ayant des besoins complexes.
Structure des prix : En fonction des fonctionnalités requises, le prix peut varier et certaines entreprises peuvent le trouver moins rentable que d'autres solutions.
Courbe d'apprentissage : Bien que l'interface soit conviviale, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs, en particulier ceux qui découvrent les logiciels de centres d'appels.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion des numéros facilitée

  • - Mise en place et gestion de call-centers

  • - Suivi des performances & reporting

  • - Collaboration & productivité

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Analyses avancées des appels

  • - Routage et mise en file d'attente des appels

  • - Permissions à plusieurs niveaux

Tarifs Freshcaller

Free

Growth

$16 / utilisateur / mois

Pro

$42 / utilisateur / mois

Enterprise

$75 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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logo snapcall

3. SnapCall
5.0 (6 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

SnapCall va permettre à vos utilisateurs de vous appeler directement depuis votre application ou site web. Recevez ces appels sur votre téléphone directement : être en relation avec un service client n'aura jamais été aussi simple et rapide.

SnapCall comparé à Yodel

SnapCall a de meilleurs avis positifs que Yodel: 100 vs 88

SnapCall est meilleur pour le support client que Yodel: 5.0 vs 4.5

SnapCall est plus simple à utiliser que Yodel: 4.5 vs 4.0

SnapCall a un meilleur rapport qualité-prix que Yodel: 4.8 vs 4.2

Yodel est plus polyvalent que SnapCall: 47 vs 29

SnapCall : Avantages & Inconvénients

Solution rentable: Snapcall propose des plans tarifaires abordables pour les startups qui ont un budget restreint
Intégration fluide: Snapcall s'intègre facilement aux systèmes CRM et de support client existants
Expérience client de haute qualité: Snapcall offre des appels vocaux d'une qualité sonore exceptionnelle, améliorant ainsi la satisfaction et l'engagement des clients
Fonctionnalités limitées : Snapcall peut ne pas offrir toutes les fonctionnalités avancées que les autres logiciels similaires proposent
Dépendance à la connexion internet : Snapcall nécessite une connexion internet stable pour fonctionner correctement, ce qui peut être un inconvénient dans les zones avec une connectivité médiocre
Courbe d'apprentissage abrupte : Il peut prendre du temps pour comprendre et utiliser pleinement les fonctionnalités de Snapcall

Meilleures fonctionnalités

  • - Enregistrez vos appels

  • - Accédez aux analyses de vos données

  • - Donnez accès à des appels depuis votre site ou application

  • - Mettez en place des boutons d'appels intelligents

  • - Offrez une assistance vocale ciblée

  • - Obtenez toutes les informations nécessaires pour votre appel

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