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8 Meilleures Alternatives à Vonage en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Vonage

  1. 1. Slack
  2. 2. Zoom Meetings
  3. 3. OpenPhone
  4. 4. CallHippo
  5. 5. Freshcaller
  6. 6. Yodel
  7. 7. SnapCall
  8. 8. Mux
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Voici des concurrents ou alternatives à Vonage et autres logiciels de Centre D'appels similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Vonage pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Vonage qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Vonage. Découvrez des logiciels comme Slack, Zoom Meetings, OpenPhone ou CallHippo.

Liste des Alternatives à Vonage

Parmi les outils de la catégorie Centre D'appels, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Vonage en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Vonage. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo slack

1. Slack
4.7 (6 avis)
1 deal disponible

Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

Description

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

Slack comparé à Vonage

Slack a de meilleurs avis positifs comparé à Vonage: 95 vs 75

Slack est meilleur pour le service client que Vonage: 4.5 vs 3.7

Slack est plus facile à utiliser comparé à Vonage: 4.5 vs 4.1

Slack a une meilleure tarification que Vonage: 4.6 vs 3.8

Slack dispose de plus de fonctions que Vonage: 78 vs 52

Slack : Avantages & Inconvénients

Accessible partout : Ce logiciel permet aux collaborateurs de se connecter à partir de nombreux appareils différents
Canaux personnalisés : L’outil propose de créer des canaux de discussion publics, privés, partagés ou multi-espaces.
Collaboration en temps réel : La solution de communication Slack est parfaite pour gagner en réactivité.
Stockage limité : La capacité de stockage des fichiers est limitée.
Notifications de lecture : Il est impossible de savoir si votre correspondant a lu un message envoyé.
Plan gratuit très limité : Les fonctionnalités du plan tarifaire d’essai sont réduites.

Meilleures fonctionnalités

  • - Canaux

  • - Messagerie directe

  • - Partage de fichiers

  • - Intégrations

  • - Recherche et archivage

  • - Notifications et alertes

  • - Fils de discussion

  • - Appels vidéo et vocaux

Tarifs Slack

Free

Enterprise Grid

Contactez l'équipe

Pro

$7 / utilisateur / mois

Business+

$13 / utilisateur / mois

Populaire

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement (Économisez 9 000$)
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logo zoom meetings

2. Zoom Meetings
4.0 (6 avis)
1 deal disponible

Visioconférence

Description

Zoom vous aide à mieux travailler en équipe en centralisant en un seul et même endroit un chat d’équipe, un téléphone, un tableau blanc, mais aussi des réunions en visioconférence.

Zoom Meetings comparé à Vonage

Zoom Meetings est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Vonage: 96 vs 75

Zoom Meetings est une meilleure solution pour le service client que Vonage: 4.5 vs 3.7

Zoom Meetings est plus facile à mettre en place que Vonage: 4.5 vs 4.1

Zoom Meetings est plus adapté aux petites entreprises que Vonage grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 3.8

Zoom Meetings a plus d'options que Vonage: 84 vs 52

Zoom Meetings : Avantages & Inconvénients

Simple à utiliser : La plateforme est facile à utiliser pour tous les utilisateurs
Nombre de participants : La solution Zoom permet de réunir jusqu’à 1000 personnes.
Plans tarifaires abordables : Les tarifs pratiqués proposés sont accessibles à tous, même aux petites entreprises.
Connexion internet : L’outil nécessite une connexion internet stable et qualitative pour être pleinement utile.
Utilisateurs de mac : Si vous utilisez les appareils sous macOS, vous pouvez rencontrer des problèmes de caméra et de partage d’écran.
Assistance client : Le support client peut être assez long à répondre aux requêtes

Meilleures fonctionnalités

  • - Réunions virtuelles

  • - Chat d’équipe

  • - Email et calendrier

  • - Espaces de travail virtuels

  • - Système téléphonique VoIP

  • - Tableau blanc en ligne

  • - Intelligence conversationnelle

  • - Intégrations logicielles

Tarifs Zoom Meetings

Basic

Gratuit

Pro

$16 / utilisateur / mois

Business

$20 / utilisateur / mois
20% de réduction sur le plan annuel One Pro (Économisez 252$)
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OpenPhone Logo

3. OpenPhone
3.0 (6 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

OpenPhone est un service téléphonique VoIP adapté aux particuliers, aux petites entreprises et aux startups. Vous pouvez partager un numéro de téléphone comme une boîte de réception, ce qui facilite la gestion des communications de votre équipe.

OpenPhone comparé à Vonage

OpenPhone a de meilleurs avis positifs que Vonage: 82 vs 75

OpenPhone est meilleur pour le support client que Vonage: 4.3 vs 3.7

OpenPhone est plus facile à mettre en place que Vonage: 4.4 vs 4.1

OpenPhone est plus adapté aux petites entreprises que Vonage grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 3.8

Vonage est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que OpenPhone: 52 vs 12

OpenPhone : Avantages & Inconvénients

Accessibilité mondiale : OpenPhone offre des capacités d'appel et de messagerie illimitées dans le monde entier.
Collaboration améliorée : Plusieurs utilisateurs peuvent gérer les appels et les messages à partir d'un seul numéro de téléphone.
Intégration robuste : La plateforme s'intègre parfaitement à divers systèmes CRM et outils de productivité.
Fonctionnalités avancées limitées : Bien que robuste pour une utilisation de base, OpenPhone peut manquer de certaines fonctionnalités avancées nécessaires aux grandes entreprises.
Dépendance à la qualité de l'internet : Étant un service basé sur internet, la qualité des appels dépend fortement de votre connexion internet.
Courbe d'apprentissage : Les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour se familiariser avec les fonctionnalités et l'interface de la plateforme.

Meilleures fonctionnalités

  • - Messagerie texte et MMS

  • - Enregistrement des appels

  • - Transcription des messages vocaux

  • - Analyse et rapports

  • - Appels mondiaux illimités

  • - Numéros de téléphone partagés

  • - Capacités d'intégration

  • - Standard téléphonique automatisé

Tarifs OpenPhone

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$19 / utilisateur / mois

Business

$33 / utilisateur / mois
20% de réduction sur les 12 premiers mois (Économisez 792$)
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logo callhippo

4. CallHippo
4.2 (6 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

La plateforme CallHippo propose de faciliter le déploiement et l’optimisation du système d’appel de votre entreprise. La solution répond aussi bien aux besoins du service après-vente que des équipes vente. Automatisation du flux de travail, amélioration de la productivité et personnalisation de l’expérience client sont quelques-uns des atouts de ce logiciel en mode SaaS.

CallHippo comparé à Vonage

CallHippo a plus d'avis positifs que Vonage: 83 vs 75

CallHippo est meilleur pour le support que Vonage: 4.5 vs 3.7

CallHippo est plus facile à utiliser que Vonage: 4.5 vs 4.1

CallHippo est plus adapté aux petites entreprises que Vonage grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.1 vs 3.8

Vonage est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que CallHippo: 52 vs 48

CallHippo : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités : Appels à travers le monde entier, SMS, surveillance, affichage des fuseaux horaires, etc. : ce système téléphonique offre de nombreux services aux entreprises
Simplicité : L’outil est facile à utiliser
Service client : L'assistance est à l’écoute et disponible
Bugs : Les utilisateurs ont fait remonter quelques problèmes techniques lors des appels
Interface : L’UX design pourrait être amélioré
Connexion : Il est nécessaire d’avoir une bonne connexion à Internet

Meilleures fonctionnalités

  • - Préservez votre image de marque

  • - Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes

  • - Améliorez votre volume de conversions

  • - Automatisez votre flux de travail

  • - Offrez une expérience client qualitative

  • - Analyse des appels en temps réel

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Enregistrement et transcription des appels

Tarifs CallHippo

Basic

Gratuit

Bronze

$20 / utilisateur / mois

Silver

$30 / utilisateur / mois

Platinum

$50 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 1 an (Économisez 360$)
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logo freshcaller

5. Freshcaller
3.8 (6 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

Une solution simple pour gérer tous vos besoins en matière de téléphonie : call center, support client, ventes, appels du quotidien, etc.

Freshcaller comparé à Vonage

Vonage a de meilleurs avis positifs comparé à Freshcaller: 75 vs 74

Freshcaller est meilleur pour le service client que Vonage: 3.8 vs 3.7

Vonage est plus facile à utiliser que Freshcaller: 4.1 vs 3.9

Freshcaller dispose de plus de fonctions que Vonage: 63 vs 52

Freshcaller : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Freshcaller offre une interface conviviale qui permet aux entreprises de mettre en place et de gérer facilement les opérations de leur centre d'appels.
Capacités d'intégration : Freshcaller s'intègre bien avec les autres produits Freshworks et les applications tierces, améliorant ainsi le flux de travail et la productivité.
Évolutivité : La plateforme est évolutive, ce qui permet aux entreprises d'étendre les opérations de leur centre d'appels au fur et à mesure que leurs besoins augmentent.
Fonctionnalités avancées limitées : Certaines fonctions avancées du centre d'appels peuvent manquer, ce qui peut être une limitation pour les entreprises ayant des besoins complexes.
Structure des prix : En fonction des fonctionnalités requises, le prix peut varier et certaines entreprises peuvent le trouver moins rentable que d'autres solutions.
Courbe d'apprentissage : Bien que l'interface soit conviviale, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs, en particulier ceux qui découvrent les logiciels de centres d'appels.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion des numéros facilitée

  • - Mise en place et gestion de call-centers

  • - Suivi des performances & reporting

  • - Collaboration & productivité

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Analyses avancées des appels

  • - Routage et mise en file d'attente des appels

  • - Permissions à plusieurs niveaux

Tarifs Freshcaller

Free

Growth

$16 / utilisateur / mois

Pro

$42 / utilisateur / mois

Enterprise

$75 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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logo yodel

6. Yodel
4.5 (6 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

Une gestion plus intelligente, plus simple et plus efficace de vos communications professionnelles importantes pour vous et votre équipe.

Yodel comparé à Vonage

Yodel est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Vonage: 88 vs 75

Yodel est une meilleure solution pour le service client que Vonage: 4.5 vs 3.7

Vonage est plus facile à mettre en place que Yodel: 4.1 vs 4.0

Yodel est plus adapté aux petites entreprises que Vonage grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 3.8

Vonage dispose de plus de fonctions que Yodel: 52 vs 47

Yodel : Avantages & Inconvénients

Polyvalence de l'intégration : Yodel s'intègre aux outils professionnels les plus courants, ce qui permet une communication transparente entre les différentes plateformes et améliore l'efficacité des flux de travail.
Accessibilité accrue : Le système téléphonique virtuel de Yodel facilite le travail à distance en permettant d'appeler de n'importe où, garantissant ainsi une connectivité et une accessibilité ininterrompues.
Gestion efficace des appels : Yodel rationalise la gestion des appels grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, la messagerie vocale et l'analyse des appels, améliorant ainsi les interactions avec les clients et les temps de réponse.
Coûts d'abonnement : Les plans de tarification de Yodel peuvent varier, ce qui nécessite un examen attentif pour s'aligner sur les contraintes budgétaires et les besoins en termes de fonctionnalités.
Courbe d'apprentissage : Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour s'adapter aux fonctionnalités de Yodel, ce qui peut nuire à une intégration rapide dans les stratégies de communication existantes.
Complexité des fonctionnalités : Les fonctionnalités avancées peuvent être complexes, nécessitant une formation pour une utilisation optimale, en particulier pour les petites équipes ou les individus.

Meilleures fonctionnalités

  • - Tags

  • - Intégrations

  • - SVI conversationnel

  • - Recherche intelligente

  • - Support multilingue

  • - Cross-Device

  • - Enregistrement des appels

  • - Analyses en temps réel

Tarifs Yodel

Premium

$25 / utilisateur / mois

Premium Plus

$35 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 5 mois (Économisez 87$)
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logo snapcall

7. SnapCall
5.0 (6 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

SnapCall va permettre à vos utilisateurs de vous appeler directement depuis votre application ou site web. Recevez ces appels sur votre téléphone directement : être en relation avec un service client n'aura jamais été aussi simple et rapide.

SnapCall comparé à Vonage

SnapCall a de meilleurs avis positifs que Vonage: 100 vs 75

SnapCall est meilleur pour le support client que Vonage: 5.0 vs 3.7

SnapCall est plus simple à utiliser que Vonage: 4.5 vs 4.1

SnapCall a un meilleur rapport qualité-prix que Vonage: 4.8 vs 3.8

Vonage est plus polyvalent que SnapCall: 52 vs 29

SnapCall : Avantages & Inconvénients

Solution rentable: Snapcall propose des plans tarifaires abordables pour les startups qui ont un budget restreint
Intégration fluide: Snapcall s'intègre facilement aux systèmes CRM et de support client existants
Expérience client de haute qualité: Snapcall offre des appels vocaux d'une qualité sonore exceptionnelle, améliorant ainsi la satisfaction et l'engagement des clients
Fonctionnalités limitées : Snapcall peut ne pas offrir toutes les fonctionnalités avancées que les autres logiciels similaires proposent
Dépendance à la connexion internet : Snapcall nécessite une connexion internet stable pour fonctionner correctement, ce qui peut être un inconvénient dans les zones avec une connectivité médiocre
Courbe d'apprentissage abrupte : Il peut prendre du temps pour comprendre et utiliser pleinement les fonctionnalités de Snapcall

Meilleures fonctionnalités

  • - Enregistrez vos appels

  • - Accédez aux analyses de vos données

  • - Donnez accès à des appels depuis votre site ou application

  • - Mettez en place des boutons d'appels intelligents

  • - Offrez une assistance vocale ciblée

  • - Obtenez toutes les informations nécessaires pour votre appel

6 mois gratuits sur le plan Growth (Économisez 532$)
Obtenir le deal
logo mux

8. Mux
4.8 (6 avis)
1 deal disponible

Vidéo

Description

Avec Mux, vos développeurs sont en mesure de concevoir des expériences vidéo de très grande qualité. Via un seul appel de l’API, ils peuvent intégrer des vidéos à la demande ou des diffusions en direct dans n’importe quel canal, site ou application. Mux est donc l’outil idéal pour centraliser et optimiser la création et la diffusion de fichiers vidéo.

Mux comparé à Vonage

Mux est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Vonage: 85 vs 75

Mux est une meilleure solution pour le service client que Vonage: 4.6 vs 3.7

Mux est plus simple à utiliser que Vonage: 4.5 vs 4.1

Mux a un meilleur rapport qualité-prix que Vonage: 4.4 vs 3.8

Mux : Avantages & Inconvénients

Facilité d’utilisation : Ce logiciel d’analyse vidéos est aisé à prendre en main et la documentation est pratique
Assistance : L’équipe de création est à l’écoute des besoins
Qualité du service : La diffusion des vidéos est de qualité avec une bonne résolution et une grande fluidité. Les données sont protégées et il est possible de les analyser
Connexion : Il est nécessaire de disposer d’une connexion stable à Internet
Tarif : Selon les besoins de l’entreprise, le coût peut être élevé
Personnalisation : Certains utilisateurs souhaiteraient bénéficier de plus de fonctionnalités dans ce domaine

Meilleures fonctionnalités

  • - Maximisez la qualité vidéo avec Mux

  • - Streammez en toute confiance grâce à la commutation automatique de CDN de Mux

  • - Obtenez des informations pour améliorer vos vidéos avec Mux

  • - Offrez à votre public la meilleure qualité vidéo

  • - Profitez du confort d’une API évolutive

Tarifs Mux

Startup

Gratuit

Media

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Pro

$199 / mois
500$ de crédits sur Mux (Économisez 500$)
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