Pipedrive vs HubSpot: Escolhendo o software CRM perfeito para o seu negócio

Criar uma experiência personalizada para o cliente é fundamental para fechar um negócio. Mas criar essa experiência pode ser um desafio sem informações relevantes do cliente. Sua equipe de vendas precisa de mais do que um nome, e-mail e cor favorita para transformar um lead em um negócio"ganho".

É aí que reside o Customer Relationship Management (CRM) o software torna-se essencial para permanecer no jogo!

No domínio das soluções de CRM, dois grandes players dominam o mercado: Pipedrive e HubSpot. Você pode estar familiarizado com essas palavras-chave do setor, mas a questão permanece: como o Pipedrive e o HubSpot se comparam?... e qual é o mais adequado para você?

Neste artigo, vamos nos aprofundar nas complexidades do Pipedrive versus HubSpot. Você entenderá suas características, benefícios e vantagens para determinar o CRM ideal para o seu negócio!

Para começar, vamos começar esclarecendo que o HubSpot é um software de inbound marketing e vendas. Oferece diversos produtos para as diferentes necessidades do seu negócio na forma do que chamam de “hubs”. Seu pacote de CRM inclui marketing, CMS, operações, atendimento ao cliente e centros de vendas.

Em contraste, o Pipedrive é um software CRM focado em processos de vendas.como o próprio nome sugere, esta ferramenta é excelente na criação de pipelines visuais. Mas não fica para trás quando se trata de gerenciar contatos e rastrear comunicações. Ele também oferece um recurso para campanhas de email marketing.

Considerando isso, o artigo irá comparar o HubSpot CRM com o Pipedrive. Analisaremos os principais recursos a serem considerados ao avaliar o software CRM e exploraremos como cada solução se compara umas às outras.

A principal diferença entre o HubSpot CRM e o Pipedrive é a complexidade. Pipedrive é uma ferramenta criada pensando no interesse de sua equipe de vendas para focar na simplicidade e rapidez de aplicação. Já o HubSpot é uma ferramenta criada para sistemas complexos. Ele atende empresas com demanda por personalização e uma estrutura como base para maior agilidade.

Em termos de recursos, ambas as ferramentas possuem as funcionalidades essenciais que você esperaria. um CRM. Obviamente, a HubSpot oferece produtos – ou hubs – para uma ampla gama de atividades comerciais. Ainda assim, existem algumas pequenas diferenças nos recursos de vendas.

Por exemplo, o recurso Projetos.

No Pipedrive, depois de marcar um negócio como “ganho”, você pode criar um projeto de acordo com o serviço ou produto que está vendendo. Você pode visualizar as etapas do projeto em forma de pipeline e personalizá-las. Nesses estágios, você pode adicionar tarefas e subtarefas que podem ser atribuídas aos membros da equipe.

Esse recurso permite adicionar progresso, datas, itens vinculados, atividades, rótulos e arquivos enviados para cada projeto. Além disso, você pode criar um modelo a partir de um projeto em andamento no seu painel.

O HubSpot também possui o recurso Projeto, mas é mais como uma lista de tarefas com recuos para subtarefas. Você não pode acompanhar a conclusão de suas tarefas com uma barra de progresso como no Pipedrive.

Outra grande diferença entre os dois softwares é a automatização. comunicação.

No HubSpot, as comunicações automatizadas são mais fáceis graças aos trechos de texto que você pode salvar em atalhos de palavras-chave. Ao enviar um e-mail para um lead, você pode digitar uma palavra-chave e a mensagem será preenchida automaticamente. Graças a esse recurso, você não precisa digitar mensagens que usa regularmente.

O Pipedrive não possui esse recurso de automação de e-mail para snippets. Você terá que usar uma ferramenta de terceiros.

• Mais econômico do que outros CRMs no mercado
• Escalável, pois você pode pagar pelos recursos necessários se suas necessidades aumentarem
• Plataforma simples e fácil de usar interface, você não precisa clicar muito para começar a trabalhar
• Fácil de configurar, o que é uma grande vantagem quando você precisa tomar decisões oportunas para continuar vendendo
• Acompanhamento e lembrete de atividades indicadores para manter o controle de suas atividades de vendas

• Sem plano gratuito
• Recursos de relatórios limitados, alguns usuários exigem relatórios complexos ou altamente personalizados
• Automação de marketing limitada, já que o Pipedrive é uma ferramenta focada principalmente em vendas, falta recursos avançados de marketing
• Escalabilidade limitada para organizações maiores com processos de vendas complexos

• Plano gratuito com recursos avançados para empresas com orçamento limitado
• Escalável para organizações maiores com processos de vendas mais complexos
• Integração com outros hubs da HubSpot para uma abordagem mais sincronizada em todos os setores equipes
• Relatórios avançados e recursos analíticos com vários gráficos, propriedades, filtros e campos para que você possa tomar decisões de negócios informadas
• Permissão de nível aprimorada e ferramentas de colaboração para equipes de vendas

• Ferramenta de CRM cara, pois o custo pode variar de acordo com o número de usuários e os recursos desejados.
• Esmagadora para pequenas equipes de vendas com processos de vendas mais simples, pois elas podem ter dificuldade para encontrar os recursos que realmente precisam (sobrecarga de recursos)
• Alta curva de aprendizado, pois pode levar algum tempo para que os usuários se familiarizem com todos os recursos e capacidades que o CRM tem para maximizar seu potencial

Ao comparar o Pipedrive com o HubSpot, o Pipedrive se destaca por sua interface intuitiva. Devido à sua simplicidade, você pode mergulhar nas suas atividades de vendas desde o primeiro dia. O painel do Pipedrive apresenta opções de menu essenciais bem posicionadas no painel esquerdo. Em comparação, o painel superior do HubSpot oferece diversas opções que podem levar a uma enorme sobrecarga de recursos para os usuários.

Além disso, o Pipedrive domina o gerenciamento de pipeline, graças aos seus indicadores visuais. Com uma rápida olhada, você pode avaliar se precisa de acompanhamento, se há atividades pendentes ou se é hora de definir novas tarefas. Coisas que ainda faltam no HubSpot.

Você não vai gostar da resposta, mas… depende.

Para determinar se o Pipedrive é uma opção melhor (para você) do que o HubSpot, você terá que identificar as necessidades e prioridades do seu negócio.

O Pipedrive é melhor que o HubSpot se você estiver procurando uma solução com recursos essenciais de gerenciamento de vendas. Esta ferramenta de CRM acessível concentra-se, mais uma vez, na simplicidade e na eficiência. Ele permite que sua equipe de vendas visualize pipelines de vendas, concentre-se nas atividades de vendas e rastreie leads de maneira eficaz.

O Pipedrive é melhor usado para processos de vendas simplificados, com etapas definidas e necessidade de consistência. É especialmente benéfico para pequenas e médias empresas que desejam maior produtividade. Além disso, é ideal para equipes de vendas que valorizam uma integração rápida graças à sua facilidade de uso.

Embora o Pipedrive tenha adicionado um novo recurso para enviar campanhas por e-mail, que é um recurso de marketing "bom ter" para capturar mais leads, seu aspecto principal gira em torno do gerenciamento de pipeline.

O Pipedrive pode substituir o HubSpot se seu objetivo for otimizar processos de vendas, gerenciamento de leads e visualização de pipeline.

Mas mesmo que o Pipedrive sirva como um software de CRM independente e confiável, ele não pode substituir totalmente o HubSpot. Algumas razões por trás disso são:

• A HubSpot oferece outras soluções robustas para marketing, CMS, atendimento ao cliente e operações além de vendas . Isso o torna uma solução completa para empresas que buscam um pacote completo de ferramentas de negócios.
• O HubSpot oferece mais personalização para processos de vendas complexos. Além disso, possui relatórios integrados para outras áreas do seu negócio. Assim, você pode gerenciar vários aspectos em um só lugar.

O Pipedrive é mais barato que o HubSpot.comparamos os planos Professional do Pipedrive e do HubSpot, que são os planos de nível intermediário. O que significa que eles oferecem uma ampla variedade de recursos populares por um ótimo valor.

Plano Profissional tem um preço de US$ 59,90/mês por usuário. Enquanto o plano Profissional da HubSpot custa US$ 1.335/mês para cinco usuários (aproximadamente US$ 267/mês por usuário). Também exige que você pague uma taxa única de US$ 4.500 para integração profissional.

Se examinarmos mais de perto seus recursos e limitações, há algumas pequenas diferenças. mudanças como:

• O Pipedrive oferece painéis ilimitados, enquanto o HubSpot tem um limite de 25 painéis
• O Pipedrive oferece 150 relatórios por usuário e o HubSpot oferece 100 relatórios personalizados
• O HubSpot tem 300 automações e o Pipedrive conta com 60
• O HubSpot permite gerenciar 10 equipes. Enquanto estiver no Pipedrive, você pode ter até 3

De acordo com essas limitações, você pode ver que os recursos do Pipedrive e do HubSpot são executados lado a lado. lado. O preço inflacionado do pacote de CRM da HubSpot pode ser devido aos outros produtos ou hubs que ele inclui. Mesmo assim, o Pipedrive oferece uma melhor relação custo-benefício.

O Pipedrive oferece recursos e vantagens exclusivos. Mas pode haver outro software de CRM mais adequado para requisitos específicos. Portanto, você deve considerar escalabilidade, integração, experiência do usuário, suporte ao cliente e recursos se estiver procurando outras opções.

Notável Alternativas do Pipedrive são HubSpot CRM (obviamente!), Zoho CRM e Salesforce.

Novamente, tudo depende das necessidades, prioridades ou mesmo preferências do seu negócio. Mas se você está procurando uma ferramenta com recursos essenciais de vendas, talento para detalhes e usabilidade perfeita, o Pipedrive é para você.

Ao comparar o Pipedrive com o HubSpot, podemos dizer que o HubSpot oferece amplas ferramentas de automação e produtividade. Depois que os modelos, sequências e fluxos de trabalho estiverem implementados, você poderá enfrentar um dia agitado de trabalho com apenas alguns cliques.

Além disso, graças à sua escalabilidade , o HubSpot é a solução ideal para organizações com múltiplas equipes de vendas. E quando você acrescenta o fato de que possui outros "centros" para tudo relacionado a negócios (marketing, CMS, operações e atendimento ao cliente), o HubSpot se torna uma solução de ponta.

Em comparação, o Pipedrive é uma solução mais focada em vendas. No entanto, a lógica por trás dos recursos de fluxo de trabalho tem uma curva de aprendizado mais acentuada do que a do HubSpot, pois é difícil de aprender para quem não tem experiência com condicionais.

Novamente, a resposta depende do que é melhor para seu negócio, equipe e carteira.

O HubSpot é melhor que o Pipedrive se você tiver: um sistema mais complexo processo de vendas, a necessidade de um CRM sofisticado para colaboração entre equipes, ou grandes bolsos. O HubSpot CRM pode ser mais útil se você precisar de relatórios e análises personalizadas.

Além disso, você tem acesso a mais integrações e pode expandir o uso do CRM para outras partes do seu negócio.

A HubSpot atende a um público amplo que inclui freelancers, pequenas empresas e organizações empresariais. Devido às suas funcionalidades ricas em recursos e escalabilidade para sistemas complexos, o HubSpot é ideal para equipes em rápido crescimento.

Além de ser uma ferramenta de CRM com ótimas ferramentas de produtividade, seu poder vem do que os hubs combinados podem fazer pelo seu negócio. Você não só é capaz de rastrear e nutrir leads, gerenciar contatos e analisar dados de vendas e marketing. Mas você pode criar páginas de destino e oferecer atendimento avançado ao cliente.

O HubSpot pode substituir o Pipedrive se você quiser uma ferramenta de CRM completa com recursos básicos de vendas e uma ferramenta que possa realizar o trabalho de muitos outros aplicativos de negócios. Graças ao HubSpot, você pode parar de pular de um aplicativo de negócios para outro, pois tudo está em um só lugar.

No geral, o HubSpot é uma forte alternativa ao Pipedrive, pois cobre a maior parte dos aplicativos. suas características básicas. Além disso, oferece uma vantagem para gerenciar diversas áreas e membros da equipe da sua organização.

Como analisamos antes, o HubSpot não é mais barato que o Pipedrive. O plano CRM Starter da HubSpot pode ser uma ótima opção se você estiver procurando recursos de automação e os benefícios completos desta ferramenta a um preço justo. Mas quanto ao custo-benefício, o Pipedrive vence.

Enquanto Os planos do HubSpot são mais caros, há uma clara vantagem em relação ao Pipedrive: a versão gratuita do CRM. Esta versão oferece recursos básicos com limitações, mas oferece grande valor para uma ferramenta gratuita.

A HubSpot é amplamente reconhecida como uma solução líder de CRM. Possui uma forte reputação e uma participação de mercado significativa devido às suas características e robustas capacidades de marketing. Portanto, encontrar uma ferramenta de CRM “melhor” que o HubSpot pode ser um desafio.

Ainda assim, você pode identificar ferramentas alternativas que atendam a requisitos e preferências específicas. Algumas alternativas do HubSpot para CRM são Pipedrive, Freshworks, Microsoft Dynamics 365 e Zoho CRM.

Mas se você deseja uma ferramenta com um amplo ecossistema, recursos avançados de marketing e automação e recursos educacionais de ponta, o HubSpot pode ser para você.

Para facilitar a colaboração entre membros da equipe e gerentes, o Pipedrive oferece conjuntos de permissões individuais. Cada aplicativo (negócios, projetos e campanhas) tem seus próprios conjuntos de permissões que você pode definir para administrador ou usuário normal.

Você pode decidir quem pode acessar a permissão global. e configurações da conta. Assim, o Pipedrive mostra uma visão geral dos membros ativos, convidados e desativados, bem como suas permissões.

O HubSpot tem recursos de permissão comparáveis ​​aos Pipedrive. Você pode decidir quais membros da sua equipe podem acessar os diferentes aplicativos HubSpot. E você também tem uma visão geral dessas permissões.

Mas o HubSpot tem uma funcionalidade adicional. Graças às suas ferramentas de auditoria, você pode acompanhar a atividade de diferentes usuários nas tarefas. Isso significa que você pode ver qual usuário modificou uma tarefa e a ação específica. Isso pode ser útil para identificar erros que podem estar retardando seu processo de vendas.

O Pipedrive tem um recurso de previsão de vendas fácil e simples. Além da funcionalidade do pipeline de vendas, se você clicar na seção Previsão , você terá um resumo da previsão de vendas para cada mês.

Esse recurso de previsão de vendas leva em consideração o valor ponderado de cada negócio e soma o valor dos negócios ganhos.

O HubSpot faz suas previsões em outro nível. Você pode acompanhar seus negócios para ter certeza de que atingirá suas metas trimestrais. Assim como no Pipedrive, o HubSpot usa probabilidades para estimar o valor ponderado dos negócios enquanto adiciona o valor dos negócios ganhos.

Mas o que o HubSpot faz de diferente é que você pode crie categorias de previsão e agrupe negócios nessas categorias. Além disso, você pode analisar o progresso de cada membro da equipe. Se um deles estiver ficando para trás, você poderá identificar as áreas de foco com a previsão de vendas.

Como um aviso prévio, a gestão do funil de vendas é onde o Pipedrive se destaca. Mas não é como se o HubSpot fosse completamente deixado para trás.

No Pipedrive, o funil de vendas tem quatro tipos diferentes de indicadores para seus negócios: as setas ou o triângulo amarelo.

Isso é o que cada um significa:

• Seta verde: Uma tarefa que você precisa completar hoje
• Seta cinza: Uma tarefa que você precisa completar em alguns dias
• Seta vermelha: Uma tarefa atrasada
• Triângulo amarelo: Nenhuma atividade agendada

Com essa simples gama, você pode identificar apenas pelas cores o quão ocupado está o seu funil ou a qual negócio você deve direcionar sua atenção.

O Pipedrive inclui algo chamado tempos de deterioração. Os tempos de deterioração indicam quando um negócio está parado no seu funil por muito tempo sem atividade ou ação. Isso significa que o negócio começa a deteriorar. Você pode definir o número de dias para o tempo de deterioração.

Outra vantagem de usar o Pipedrive é que você pode facilmente arrastar e soltar negócios para “perdidos” ou “ganho” na parte inferior da tela. E se você ganhar um negócio, pode transformá-lo em um projeto e seguir as etapas do projeto como se fosse um funil.

Além disso, o Pipedrive inclui um pequeno recurso de previsão de vendas no canto superior direito da sua tela. Ele leva em consideração as probabilidades que você define para cada estágio e o valor do negócio para lhe dar um valor ponderado.

No HubSpot, você pode identificar a prioridade dos seus negócios com cores (vermelho para alta, amarelo para média e verde para baixa). Os cartões Kanban incluem breves notas sobre a tarefa ou atividades que você tem agendadas para os próximos dias.

Outro complemento é que você pode ver uma funcionalidade de previsão de vendas na parte inferior da tela. Ele lhe diz o valor ponderado de cada estágio levando em consideração as probabilidades definidas por você e o valor dos seus negócios.

Quanto a relatórios e análises, o HubSpot é o vencedor. Aqui está o motivo:

No Pipedrive, você pode ir para Insights e ver as métricas do seu funil de vendas. Você pode monitorar o tempo do ciclo de vendas, a taxa de fechamento de negócios e a velocidade de vendas. Além disso, você pode medir o desempenho de membros individuais da equipe.

Com o Pipedrive, você pode criar vários painéis a partir de relatórios pré-fabricados ou personalizados. Você pode adicionar metas nesses relatórios para ver como seus resultados se comparam.

Em relação ao HubSpot, ele pode mostrar a você análises e relatórios não apenas de vendas, mas de outros aspectos do seu negócio.

Para análises, ele pode mostrar a você:

• Análises de vendas
• Análises de tráfego
• Análises de conteúdo de vendas
• Eventos comportamentais personalizados
• Análises de contatos

Quando se trata de relatórios, você pode criá-los a partir de diferentes fontes de dados. Por exemplo, você pode usar contatos, negócios e receita do CRM. Ou pode usar sequências e fluxos de trabalho da automação.

E não para por aí. Com essas fontes de dados, você pode escolher que tipo de visualização deseja ver. Pode ser barras horizontais ou verticais, gráficos de pizza, funis, tabelas, KPIs, etc.

O HubSpot tem uma cobertura maior em análises e relatórios do que o Pipedrive. Ele possui modelos para visualizar métricas-chave em diferentes áreas de negócios com facilidade.

O marketplace do Pipedrive permite que você se conecte com aplicativos que o ajudarão em quatro áreas-chave de vendas:

• Captura e qualificação de leads
• Nutrição de leads
• Contato com clientes
• Criação e envio de propostas

Ele possui uma seleção de mais de 350 integrações, incluindo o Zapier, para que você possa conectar mais aplicativos e serviços.

No entanto, o HubSpot se destaca facilmente em relação ao Pipedrive para integrações. Não apenas o HubSpot oferece mais de 1.400 integrações, mas também permite que você integre com outros aplicativos de negócios além de vendas, como:

• Marketing
• Serviço ao cliente
• Produtividade
• Finanças

Você também pode filtrar todos esses aplicativos por estruturas de preços, idiomas, se eles se integram com outros aplicativos do HubSpot, etc.

E como se oferecer uma biblioteca massiva de aplicativos não fosse o bastante, o HubSpot se integra com o Zapier. Isso lhe dá a chance de integrar com muito mais aplicativos (dada a pequena chance de que haja um aplicativo que o HubSpot não possa integrar ainda).

O gerenciamento de contatos e leads é um recurso no qual Pipedrive e HubSpot parecem equilibrados. Ainda assim, existem algumas diferenças.

No Pipedrive, você pode organizar seus contatos por pessoas ou organizações. Além disso, você pode ver sua linha do tempo de contatos, que mostra um cronograma de atividades com esse contato. Isso pode ajudá-lo a analisar quanto tempo duram seus ciclos de vida.

Além disso, graças à Caixa de Entrada de Leads, você pode capturar leads do seu site, rotulá-los (quente, morno ou frio) e adicionar atividades até que se tornem um negócio. Além disso, você pode ativar o recurso LeadBooster para chats ao vivo, chatbots, formulários da web e prospector.

O prospector permite que você encontre leads em um banco de dados de 400 milhões de perfis.

Agora, o recurso de Gerenciamento de Contatos do HubSpot é muito semelhante ao do Pipedrive. Mas lá, você pode criar visualizações diferentes para segmentar seus contatos. Eles podem ser contatos de marketing, contatos de vendas ou qualquer campo personalizável.

Além disso, você pode usar filtros avançados para qualificar seus contatos facilmente. Esses filtros podem ser personalizados de acordo com as atividades de seus contatos (conversão, engajamento, último contato, etc).

A seção de Gerenciamento de Leads no HubSpot permite que você capture leads de e-mails, chats, formulários de site e até mesmo do Facebook Messenger.

Você também pode se conectar a outros canais e gerenciar a disponibilidade de sua equipe. Além disso, graças a trechos de texto, você pode criar atalhos para suas respostas mais comuns em e-mails.