Zoho vs Hubspot: Escolhendo o melhor software para o seu negócio

Com uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), você pode centralizar os dados dos clientes e identificar oportunidades para movê-los pelo funil de vendas. Acompanhar os clientes e suas interações com seu produto ou serviço é fundamental para o crescimento sustentável do negócio. Você pode oferecer experiências personalizadas ao cliente e melhor suporte ao cliente através da análise de interações. 

Quando se trata de CRMs no mercado, você não tem escolha. Embora ter opções seja bom, encontrar a melhor opção para o seu negócio pode ser uma tarefa árdua. Para ajudá-lo a superar sua paralisia de análise, leia nossa comparação detalhada de Zoho vs Hubspot incluindo suas principais características e diferenças fundamentais.

Zoho e HubSpot se destacam como concorrentes líderes no domínio de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e automação de marketing, cada um com seus pontos fortes exclusivos atendendo a requisitos específicos do usuário.

Zoho se destaca por seus recursos abrangentes de CRM, oferecendo uma plataforma versátil que abrange não apenas gerenciamento de contatos, mas também vendas ferramentas de automação, análise e suporte ao cliente. Pelo contrário, a HubSpot fornece uma plataforma completa de inbound marketing e vendas, oferecendo recursos como CRM, email marketing, automação, gerenciamento de conteúdo e análises.

Vamos nos aprofundar na comparação entre Zoho e HubSpot para ajudá-lo a tomar uma decisão informada ao selecionar a plataforma certa de CRM e automação de marketing para o seu negócio.

Embora os respectivos CRMs da Zoho e da HubSpot sejam populares por si só, há algumas diferenças entre eles a serem consideradas ao escolher a ferramenta para o seu negócio. Em primeiro lugar, se você está procurando um CRM gratuito, compare de perto as inclusões em suas versões gratuitas . O plano gratuito do Zoho é mais um produto de CRM puro. Embora ofereça algumas ferramentas de marketing por e-mail, ele se concentra principalmente em recursos de CRM, como automação de vendas, análises padrão, personalização básica e formulários da web. O acesso à versão gratuita do Zoho é limitado a 3 usuários. Em comparação, a versão gratuita do HubSpot é um pacote de CRM com acesso a algumas ferramentas básicas de marketing, serviços, sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e operacionais. Isso inclui páginas de destino, chat ao vivo, modelos de e-mail de vendas, emissão de ingressos e recursos de segmentação de lista. Embora ofereça acesso a uma ampla gama de inclusões, lembre-se de que a versão gratuita limita o nível de funcionalidade delas. A versão gratuita do HubSpot está disponível para usuários ilimitados.

Tanto o Hubspot quanto o Zoho oferecem produtos adicionais além de seu CRM. Ajuda entender essas diferentes ofertas de produtos ao escolher uma plataforma. Zoho tem vários aplicativos para vendas, marketing, serviços, finanças, e-mail e colaboração, RH, jurídico, gerenciamento de segurança e gerenciamento de projetos. Eles ajudam você a gerenciar bate-papos no aplicativo, programas de fidelidade, campanhas de marketing por e-mail e mídia social, faturamento, suporte técnico e recrutamento, para citar alguns. Você pode se inscrever separadamente para as ferramentas desejadas ou escolher entre vários conjuntos de ferramentas, incluindo o Zoho One completo.

O Hubspot oferece hubs separados, além de seu CRM. Isso inclui marketing, vendas, atendimento ao cliente, CMS e centros de operações. Como mencionamos, o CRM gratuito do Hubspot inclui alguns recursos de todos esses hubs. Comparado ao Zoho, quando você se inscreve em um hub, o Hubspot geralmente oferece acesso aos principais recursos de outros hubs.

• Conjunto abrangente: A Zoho oferece uma ampla gama de aplicativos de negócios, incluindo CRM, email marketing, gerenciamento de projetos e muito mais, tudo integrado em um único ecossistema. Este pacote abrangente pode otimizar diversos processos comerciais.
• Acessibilidade: A Zoho fornece soluções econômicas, tornando-a acessível a startups e pequenas empresas com orçamentos limitados. Eles costumam oferecer planos gratuitos com recursos essenciais, permitindo que as empresas se expandam à medida que crescem.
• Personalização: A Zoho permite que os usuários personalizem extensivamente seus aplicativos. Você pode adaptar o software às suas necessidades específicas, desde a criação de campos personalizados no CRM até a elaboração de fluxos de trabalho personalizados.
• Integração: A Zoho oferece integrações com aplicativos e serviços de terceiros populares, permitindo que você conecte perfeitamente seu CRM e outras ferramentas comerciais.
• Suporte ao cliente: A Zoho oferece várias opções de suporte ao cliente, incluindo uma base de conhecimento, fóruns da comunidade e representantes de atendimento ao cliente. Eles fornecem assistência rápida para ajudar os usuários a resolver problemas rapidamente.

• Curva de aprendizado: Devido aos seus extensos recursos e opções de personalização, o Zoho pode ter uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários. Pode levar algum tempo para se tornar proficiente no uso eficaz de todas as ferramentas.
• Limitado planos gratuitos: embora a Zoho ofereça planos gratuitos, eles geralmente vêm com limitações, como um número limitado de usuários ou funcionalidade reduzida. A expansão pode exigir uma assinatura paga.
• Complexidade da interface: Alguns usuários consideram a interface do Zoho menos intuitiva em comparação com outros softwares, o que pode tornar a navegação e a execução de tarefas menos diretas.
• Desempenho: Dependendo do tamanho do seu banco de dados e do uso, o desempenho do Zoho pode variar. Alguns usuários relataram tempos de carregamento mais lentos ao trabalhar com grandes conjuntos de dados.
• Suporte ao cliente tempos de resposta: embora a Zoho ofereça suporte ao cliente, os tempos de resposta podem variar e os usuários podem sofrer atrasos na obtenção de assistência , especialmente com problemas técnicos complexos.

• Plataforma de marketing completa: HubSpot oferece um conjunto abrangente de ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, todas integradas em uma plataforma. Essa integração torna mais fácil para as empresas gerenciarem seus esforços de inbound marketing em um único local.
• Interface amigável: HubSpot é conhecido por sua interface amigável e ferramentas intuitivas, tornando-o é acessível tanto para iniciantes quanto para profissionais de marketing experientes.
• Automação de marketing poderosa: o HubSpot fornece recursos robustos de automação de marketing, permitindo que os usuários criem e gerenciem campanhas de marketing automatizadas, nutrição de leads e entrega de conteúdo personalizado .
• Análises aprofundadas: HubSpot oferece análises detalhadas e ferramentas de relatórios, fornecendo insights sobre o desempenho de seus esforços de marketing. Esses dados podem ajudar as empresas a tomar decisões baseadas em dados e otimizar suas estratégias.
• Comunidade e suporte fortes: a HubSpot tem uma comunidade de usuários grande e ativa, além de recursos abrangentes de suporte ao cliente, incluindo uma base de conhecimento, fóruns comunitários e equipes de suporte ao cliente responsivas.

• Custo: HubSpot pode ser relativamente caro, especialmente para pequenas empresas ou startups com orçamentos limitados. A estrutura de preços pode não ser viável para empresas que procuram uma solução econômica.
• Curva de aprendizado: Embora a interface do HubSpot seja amigável, dominar todos os seus recursos e capacidades pode ser necessário. tempo, levando a uma curva de aprendizado acentuada para alguns usuários.
• Personalização limitada em níveis inferiores: Os recursos mais avançados e opções de personalização podem estar disponíveis apenas em planos com preços mais altos, limitando o funcionalidade de planos de nível inferior.
• Limitações de CRM: Embora o HubSpot ofereça um CRM, ele pode não ser tão rico em recursos quanto soluções de CRM independentes como o Salesforce, o que pode ser uma desvantagem para empresas com processos de vendas complexos.
• Capacidade de entrega de e-mail: alguns usuários relataram problemas com a capacidade de entrega de e-mail ao usar as ferramentas de marketing por e-mail da HubSpot. O gerenciamento adequado da lista de e-mail e a adesão às práticas recomendadas são essenciais para mitigar isso.

Na comparação entre Zoho e HubSpot, Zoho se destaca por seu abordagem econômica e interface amigável, tornando-o uma escolha atraente para empresas com restrições orçamentárias e aquelas que priorizam a facilidade de uso em seus esforços de CRM e automação de marketing. A estrutura de preços do Zoho, incluindo opções econômicas e um plano gratuito, atende startups e pequenas empresas que desejam aprimorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente sem grandes compromissos financeiros.

O Zoho também se destaca por seu recursos de automação de marketing, permitindo que os usuários criem fluxos de trabalho personalizados e automatizem respostas com base nas interações do cliente. Essa funcionalidade é particularmente vantajosa para empresas que buscam um envolvimento personalizado e direcionado com sua clientela.

Determinar se o Zoho supera o HubSpot depende de seus requisitos de negócios específicos. O amplo conjunto de soluções integradas da Zoho abrangendo diversas funções de negócios, posiciona-o como uma excelente escolha para empresas que buscam um ecossistema de software unificado e abrangente.

O CRM da Zoho integra-se perfeitamente ao seu software de contabilidade, ajudando as empresas a otimizar o relacionamento com os clientes e o gerenciamento financeiro . Por outro lado, os pontos fortes do HubSpot residem em seus recursos fáceis de usar e intuitivos, que muitas vezes são percebidos como mais adaptados para pequenas e médias empresas. Suas ferramentas de automação de marketing, por exemplo, permitem a segmentação precisa do público e a entrega de conteúdo personalizado, ideal para pequenas e médias empresas que desejam aumentar o envolvimento do cliente.

O Zoho brilha ainda mais quando utilizado por empresas que exigem uma conjunto de ferramentas interconectadas que abrange diversas cores; funcionalidades.

Zoho's O CRM pode ser perfeitamente integrado ao Zoho Books para simplificar o faturamento do cliente e o gerenciamento financeiro. Além disso, seu software de RH pode se encaixar no CRM para facilitar a integração e o gerenciamento eficiente dos funcionários. Nos casos em que a integração suave entre vários sistemas é fundamental, o extenso ecossistema de software da Zoho se mostra inestimável.

Portanto, se sua empresa abrange um espectro de necessidades, variando de gerenciamento de relacionamento com o cliente para finanças e recursos humanos, Zoho surge como uma empresa totalmente- solução abrangente e sinérgica para gestão empresarial holística.

A substituição do HubSpot pelo Zoho depende de seus requisitos específicos. O conjunto versátil do Zoho pode de fato incluir várias plataformas independentes, como CRM, automação de marketing e até mesmo gerenciamento de projetos.

O Zoho CRM oferece recursos semelhantes aos do HubSpot, permitindo gerenciar leads, automatizar o marketing e monitorar pipelines de vendas. No entanto, a força distinta da HubSpot reside na sua ferramenta de automação de marketing fácil de usar, enriquecida com análises avançadas. Se sua empresa depende fortemente da criação de campanhas de marketing automatizadas sofisticadas com análise de desempenho aprofundada, hub de marketing dedicado da HubSpot pode permanecer indispensável, mesmo dentro do amplo domínio das ofertas da Zoho.

Comparação de estruturas de preços, Preços do Zoho normalmente se destaca como uma opção mais econômica em comparação ao HubSpot. A Zoho é conhecida por seus planos econômicos, oferecendo versões gratuitas de seus produtos com limitações razoáveis.

plano gratuito do Zoho CRM permite empresas para gerenciar relacionamentos básicos com os clientes sem incorrer em despesas. Em contraste, o plano gratuito da HubSpot é muitas vezes visto como um teste devido à sua funcionalidade restrita, destinada principalmente a mostrar as capacidades da plataforma. Embora o HubSpot certamente ofereça recursos abrangentes, seu preço tende a ser mais alto, especialmente quando se opta por ferramentas avançadas de marketing e automação de vendas.

Embora a Zoho ofereça uma variedade de soluções de CRM, é essencial considerar alternativas que possam atender melhor às suas necessidades específicas.

Alguns notáveis ​​ alternativas ao Zoho no espaço CRM incluem HubSpot CRM, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 e Freshsales.

A seleção do software CRM depende dos requisitos exclusivos do seu negócio, da escala e do conjunto de recursos desejado. Por exemplo, se você precisar de um amplo conjunto de ferramentas de marketing e vendas integradas ao seu CRM , o HubSpot CRM pode ser uma escolha superior. Por outro lado, se o seu negócio exigir recursos robustos de nível empresarial, o Salesforce ou o Microsoft Dynamics 365 podem ser opções mais adequadas.

O HubSpot se destaca por seu pacote abrangente de automação de marketing e vendas, tornando-o uma opção atraente para empresas que buscam um solução completa para elevar seus esforços de gerenciamento de relacionamento com o cliente. A estrutura de preços da HubSpot, embora muitas vezes considerada premium, oferece uma ampla gama de recursos, incluindo CRM, email marketing, automação, gerenciamento de conteúdo e análises, tornando-a adequada para empresas que buscam consolidar seus esforços de marketing e vendas em uma plataforma unificada.

Um dos recursos de destaque do HubSpot são seus robustos recursos de automação de marketing, permitindo que os usuários criem fluxos de trabalho complexos, gerenciem leads e personalizem as interações com os clientes. Esse recurso é particularmente valioso para empresas que desejam estimular leads e gerar conversões por meio de conteúdo direcionado e automação.

Determinar se o HubSpot supera o Zoho depende dos seus pré-requisitos de negócios distintos. A HubSpot é reconhecida por sua abordagem robusta de inbound marketing, oferecendo um conjunto abrangente para automação de marketing e nutrição de leads e gerenciamento de conteúdo. 

O hub de marketing da HubSpot facilita a criação, o rastreamento e a otimização de campanhas de entrada com precisão. Por outro lado, a Zoho atende efetivamente empresas que buscam uma ampla gama de soluções integradas. O Zoho CRM, por exemplo, pode se conectar perfeitamente ao Zoho Projects para agilizar o gerenciamento de projetos e as interações com os clientes. Portanto, se a sua organização prioriza a excelência do inbound marketing, a HubSpot brilha, enquanto a Zoho se destaca por fornecer um conjunto diversificado de ferramentas interconectadas, ideal para empresas com necessidades operacionais multifacetadas.

O forte da HubSpot está em sua capacidade de simplificar funções multifacetadas de marketing, vendas e serviços em uma plataforma unificada. É excelente em software de marketing e vendas de entrada, tornando-o uma escolha ideal para empresas que desejam executar metodologias de entrada de forma integrada. 

O hub de marketing da HubSpot permite que as empresas criem conteúdo envolvente, atraiam clientes em potencial e estimulem leads de maneira eficaz. Seu centro de vendas capacita as equipes de vendas com ferramentas para gerenciamento de pipeline, rastreamento de e-mail e automação. Além disso, o centro de serviços facilita o suporte ao cliente com sistemas de tickets e bases de conhecimento. Consequentemente, o HubSpot surge como a solução definitiva para organizações dedicadas a atrair, envolver e encantar clientes ao longo de sua jornada.

A possibilidade de substituir o Zoho pelo HubSpot depende muito de suas necessidades específicas. Se seu foco principal é a automação de marketing, HubSpot certamente pode servir como uma alternativa robusta. 

As ferramentas de automação de marketing da HubSpot são conhecidas por sua eficácia na promoção de leads, marketing por e-mail e análises. No entanto, as empresas que buscam uma abordagem mais holística com soluções abrangentes para várias funções de negócios podem achar o conjunto de integrações de sistemas e aplicativos da Zoho mais benéfico. Por exemplo, Zoho oferece ferramentas integradas para CRM, contabilidade, RH e gerenciamento de projetos, fornecendo um ecossistema mais abrangente para organizações com diversos requisitos operacionais.

Quando se trata de preços, Planos de preços da HubSpot normalmente tem um preço mais alto em comparação com Zoho. Embora ambas as plataformas forneçam versões gratuitas, as funcionalidades mais avançadas do HubSpot estão frequentemente associadas a custos mais elevados.

Hub de Marketing, Hub de Vendas e Hub de Serviços oferecem vários níveis de preços com cada vez mais recursos, tornando-os potencialmente mais caros à medida que você aumenta e exige recursos adicionais. Por outro lado, a Zoho é conhecida pelas suas soluções económicas, oferecendo uma gama de planos com preços razoáveis ​​em todo o seu conjunto de aplicações, tornando-a uma opção atractiva para empresas que procuram optimizar os seus orçamentos e ao mesmo tempo beneficiar de soluções de software abrangentes.

Embora o HubSpot seja uma plataforma de CRM bem conceituada, é crucial explorar outras alternativas que possam se alinhar melhor às suas necessidades específicas. necessidades e preferências.

Vários notável alternativas ao HubSpot no espaço CRM incluem Pipedrive, Zoho CRM, Sellsy e Monday CRM.

A decisão depende dos requisitos distintos da sua organização, objetivos e quaisquer preferências específicas que você possa ter. No entanto, se você está em busca de um sistema CRM conhecido por suas características fundamentais, meticuloso dedicação à precisão e uma interface amigável, o CRM da HubSpot pode surgir como a escolha ideal para suas necessidades de gerenciamento de clientes.

O HubSpot se destaca em relação ao Zoho em termos de facilidade de uso devido à sua interface intuitiva e navegação perfeita. O design centrado no usuário do HubSpot foca em simplificar tarefas para usuários de todos os níveis, desde iniciantes até especialistas. A plataforma oferece um processo de integração suave, recursos educacionais extensos e um sistema de suporte ao cliente responsivo. 

Por outro lado, o Zoho às vezes pode sobrecarregar os usuários com suas inúmeras funcionalidades e curva de aprendizado mais íngreme. O painel limpo do HubSpot, a funcionalidade de arrastar e soltar e os modelos personalizáveis tornam as tarefas de marketing, vendas e CRM mais acessíveis. Essa abordagem amigável ao usuário garante que as equipes possam se adaptar rapidamente e maximizar sua produtividade, dando ao HubSpot a vantagem em usabilidade.

Quando se trata de pontuação de leads, tanto Zoho quanto HubSpot oferecem capacidades, mas o HubSpot leva isso para o próximo nível com a pontuação de leads preditiva. 

O HubSpot aproveita o poder do aprendizado de máquina para identificar leads de alto potencial, utilizando dados históricos e padrões comportamentais como indicadores-chave. Essa abordagem preditiva capacita as empresas a alocar seus recursos e esforços de forma mais eficaz, concentrando-se em leads com maior probabilidade de conversão. Por exemplo, a pontuação de leads preditiva do HubSpot pode considerar o engajamento por e-mail, interações no site e outros pontos de dados críticos para classificar os leads. Essa funcionalidade avançada melhora significativamente a eficiência de vendas e contribui para estratégias de nutrição de leads mais direcionadas, destacando o HubSpot como uma ferramenta poderosa em gestão de leads e otimização de conversões.

No cenário digital dinâmico de hoje, a capacidade de integrar de forma transparente diversas ferramentas e plataformas é uma vantagem decisiva. Nesse sentido, enquanto tanto o Zoho quanto o HubSpot oferecem múltiplas possibilidades de integração, o HubSpot se destaca com uma gama mais ampla. 

O ecossistema do HubSpot conta com mais de 1.400+ integrações de aplicativos, abrangendo ferramentas de email marketing, plataformas de mídia social, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e muito mais. Esse potencial extenso de integração oferece uma diversidade e flexibilidade notáveis, permitindo que as empresas ajustem seus fluxos de trabalho de acordo com requisitos precisos. Por outro lado, o Zoho, embora hospede uma gama respeitável de integrações, não consegue igualar o volume impressionante das ofertas do HubSpot. Portanto, para empresas que priorizam interconectividade extensiva e personalização, o HubSpot se destaca como a escolha preferida.

Zoho emerge como a escolha superior para uma gestão financeira eficaz em comparação com o HubSpot. 

As robustas ferramentas financeiras da Zoho equipam as empresas com capacidades abrangentes, permitindo-lhes criar faturas, gerenciar inventário, rastrear níveis de estoque, lidar com assinaturas de clientes e coletar pagamentos online de forma transparente. Essa ampla gama de recursos financeiros torna a Zoho uma ferramenta excepcionalmente favorável para startups e empresas que buscam um controle meticuloso sobre suas operações financeiras. Por exemplo, o Zoho Books simplifica os processos contábeis com recursos como rastreamento de despesas, conciliação bancária e lembretes de pagamento automatizados. 

Embora o HubSpot ofereça certas capacidades de gestão financeira, o foco dedicado e o conjunto abrangente de ferramentas da Zoho a tornam a escolha preferida para empresas que priorizam operações financeiras eficientes.

Tanto Zoho quanto HubSpot se destacam no campo da automação e fluxos de trabalho, oferecendo às empresas a capacidade de otimizar operações automatizando tarefas repetitivas. Eles se destacam na automação de diversos processos, incluindo postagem em mídias sociais, marketing e e-mails transacionais, bem como nutrição de leads e fluxos de vendas. Essa flexibilidade de automação se traduz em produtividade e eficiência aprimoradas em vários aspectos operacionais. 

A escolha entre os dois depende, em última instância, das necessidades específicas e prioridades de seu negócio. Por exemplo, as robustas capacidades de automação de marketing do HubSpot podem ser particularmente atraentes para empresas focadas em marketing inbound, enquanto a suíte de ferramentas de negócios integradas da Zoho pode fornecer uma solução abrangente para necessidades operacionais mais amplas.

A Zoho apresenta uma suíte mais abrangente de ferramentas de gerenciamento de projetos em comparação com o HubSpot. As ferramentas de gerenciamento de projetos da Zoho oferecem às empresas uma plataforma robusta para um planejamento, acompanhamento e colaboração de projetos eficientes. 

Com recursos distintos, como Sprints para planejar projetos Scrum e BugTracker personalizado para gerenciamento de bugs, a Zoho traz valor agregado para startups e empresas principalmente envolvidas em trabalhos baseados em projetos. Por exemplo, o Zoho Projects facilita a criação de gráficos de Gantt detalhados, dependências de tarefas e planilhas de horas, capacitando os gerentes de projeto com ferramentas poderosas para garantir o sucesso do projeto. Enquanto o HubSpot oferece capacidades de gerenciamento de projetos, o foco especializado e o conjunto de recursos da Zoho o tornam a escolha preferida para empresas que buscam soluções robustas de gerenciamento de projetos.

No domínio da gestão de pipeline de vendas, o HubSpot se destaca em relação ao Zoho. Embora ambas as plataformas ofereçam recursos de gestão de pipeline de vendas, a abordagem intuitiva do HubSpot se destaca.

O HubSpot capacita as empresas a criar uma visualização cristalina de seu processo de vendas. Ele permite que os usuários definam estágios, estabeleçam marcos e gerenciem negócios com facilidade à medida que avançam pelo pipeline. Esse nível de personalização e controle oferece às empresas uma visão abrangente de suas operações de vendas. Por exemplo, o Sales Hub do HubSpot oferece ferramentas como rastreamento de negócios, rastreamento de e-mails e acompanhamentos automatizados, simplificando toda a jornada de vendas. Em contraste, embora o Zoho forneça gestão de pipeline de vendas, a solução amigável e rica em recursos do HubSpot oferece uma experiência superior de gestão de vendas.