Informação geral sobre Freshcaller
Com o Freshcaller, você não precisa de hardware caro e complicado para gerenciar suas comunicações telefônicas, tudo é desmaterializado. Isso significa que você não apenas pode economizar nos custos iniciais de compra e manutenção de sistemas telefônicos tradicionais, mas também pode eliminar a necessidade de infraestrutura física, como linhas telefônicas e aparelhos. Suas equipes de atendimento/suporte ao cliente, seu pessoal de vendas e todos os seus funcionários podem facilmente trabalhar remotamente, durante a noite, sem complexidade técnica e logística.
No mundo de hoje, o a capacidade de trabalhar em qualquer lugar é mais importante do que nunca. Quer seja devido a uma pandemia global, à necessidade de regimes de trabalho flexíveis ou simplesmente ao desejo de um modelo de negócio mais ágil, as empresas estão cada vez mais a adotar o trabalho remoto. O Freshcaller permite que você faça uma transição perfeita para uma configuração de trabalho remoto, permitindo que sua equipe permaneça conectada e produtiva, não importa onde esteja.
Mas não se trata apenas de trabalhar. remotamente. O Freshcaller oferece recursos adicionais que podem revolucionar seus processos de atendimento ao cliente e vendas. Um desses recursos são os Voicebots, alimentados por IA. Esses bots inteligentes podem gerenciar automaticamente determinadas solicitações de clientes e clientes potenciais, sem a necessidade de intervenção humana. Isso não apenas economiza tempo e recursos, mas também garante uma experiência do cliente mais rápida e eficiente. Ao aproveitar a tecnologia de IA, o Freshcaller leva o atendimento ao cliente para o próximo nível, permitindo que você forneça suporte excepcional 24 horas por dia.
Concluindo, o Freshcaller é um divisor de águas para empresas que buscam agilizar suas comunicações telefônicas e aprimorar seus recursos de atendimento ao cliente. Com sua infraestrutura desmaterializada e recursos avançados como Voicebots, o Freshcaller permite que você trabalhe remotamente, reduza custos e ofereça uma experiência excepcional ao cliente.
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Para que serve Freshcaller?
Freshcaller é um software revolucionário para pequenas empresas, oferecendo uma solução econômica e eficiente para comunicações telefônicas. Elimina a necessidade de hardware físico, reduzindo custos iniciais e complexidades logísticas. Isso o torna ideal para trabalho remoto, permitindo que as equipes permaneçam conectadas de qualquer lugar. Por exemplo, uma equipe de vendas pode atender as ligações dos clientes em casa, garantindo a continuidade dos negócios. Além disso, os Voicebots com tecnologia de IA do Freshcaller podem atender às dúvidas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente. Por exemplo, uma equipe de suporte ao cliente pode usar Voicebots para lidar com dúvidas comuns, liberando tempo para lidar com questões mais complexas. No geral, o Freshcaller melhora a eficiência da comunicação e a qualidade do atendimento ao cliente.Preços de Freshcaller
Free
Comprar números locais
Comprar números gratuitos
Identificador de chamadas recebidas
Notificações na área de trabalho
Growth
$16
/usuário/mês
Até 2.000 minutos de entrada por mês
Portabilidade de número
Filas de chamadas básicas
Filas de espera
Pro
$42
/usuário/mês
Até 3.000 minutos recebidos por mês
Roteamento de feriados
Métricas avançadas de chamadas
Interrupção de chamadas
Enterprise
$75
/usuário/mês
Até 5.000 minutos de entrada por mês
IVR habilitado para fala
Métricas de chamadas abandonadas
Monitoramento do nível de serviço
Funcionalidades de Freshcaller
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Gerenciamento simplificado de números
Mantenha seus números de telefone existentes, compre números locais ou internacionais, use sua operadora de telefonia ou escolha um dos parceiros do Freshcaller. Tudo é simples e flexível.
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Implantação e gerenciamento de call centers
Gerencie e personalize secretárias eletrônicas por horário e perfil do cliente, compartilhe linhas telefônicas, bloqueie spams e tudo isso em uma única solução.
-
Monitoramento e relatórios de desempenho
Ouça chamadas ao vivo, opere a qualquer momento, grave chamadas e acompanhe seu desempenho com um painel personalizado.
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Colaboração e produtividade
Inicie facilmente teleconferências para evitar transferências intermináveis de chamadas e minimizar o risco de escalonamento ao resolver um problema.
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Sistema interativo de resposta de voz (IVR)
Impressione seus clientes com um sistema IVR profissional que os orienta até o departamento ou agente certo, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação.
-
Análise avançada de chamadas
Aprofunde-se nas métricas de chamadas com análises em tempo real, visualizações filtradas e relatórios personalizados que ajudam você a otimizar seu desempenho e expandir seus negócios.
-
Roteamento e fila de chamadas
Garanta que suas chamadas sejam sempre atendidas com opções personalizadas de roteamento e filas de chamadas, para que seus clientes nunca fiquem esperando no limbo.
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Permissões multiníveis
Conceda acesso a recursos específicos, notas internas e gravações de chamadas com base na função de cada membro da equipe, maximizando a segurança e a transparência.
12 Avaliações de Freshcaller
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Peter C
Experimentando a excelência com o Freshcaller: a perspectiva do usuário
Tenho usado este software, Freshcaller, e estou bastante impressionado com seus recursos exclusivos, incluindo o processo de registro, entre outros. O que realmente se destaca para mim é o suporte ao cliente. Eles são incrivelmente pacientes e estão sempre prontos para ajudar, não importa a hora. Escolher o Freshcaller foi uma das melhores decisões que tomei!
24 junho 2024
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Isabella R
A integração do CRM do Freshcaller aumenta a produtividade
Como gerente de TI, aprecio a integração perfeita do Freshcaller com nosso sistema CRM existente. Isso melhorou muito a produtividade da nossa equipe e a interação com o cliente
17 junho 2024
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Emily Miller
A plataforma atende nossos negócios de maneira excelente
A plataforma atende bem às necessidades da nossa empresa. No entanto, tivemos alguns casos em que os usuários foram inexplicavelmente bloqueados em suas contas. Tivemos que colaborar com a equipe de suporte para encontrar soluções e recuperar o acesso.
09 junho 2024
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Roger M
Bilhetes acessíveis e eficientes com Freshcaller
Usar o Freshdesk torna muito fácil resolver problemas dos clientes e documentar problemas recorrentes. Posso fazer login diariamente, confiante de que os e-mails estão sendo devidamente documentados. Modificar campos de tickets, adicionar mais opções de relatórios e usar automações para processos básicos são tarefas simples, permitindo-me focar nas mais complexas. O sistema de tickets do Freshdesk é excelente e fácil de usar. O recurso de chamada também é simples. No entanto, a função de relatórios poderia ser melhorada. Mudei da Intercom para o Freshcaller, o que achei muito complicado.
01 junho 2024
Freshcaller: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Facilidade de uso: o Freshcaller oferece uma interface amigável, facilitando para as empresas configurar e gerenciar suas operações de call center.
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Capacidades de integração: O Freshcaller integra-se bem com outros produtos Freshworks e aplicativos de terceiros, melhorando o fluxo de trabalho e a produtividade geral.
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Escalabilidade: A plataforma é escalável, permitindo que as empresas expandam suas operações de call center à medida que suas necessidades aumentam.
Desvantagens
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Recursos avançados limitados: podem faltar alguns recursos avançados de call center, o que pode ser uma limitação para empresas com requisitos complexos.
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Estrutura de preços: Dependendo dos recursos necessários, os preços podem variar e algumas empresas podem considerá-lo menos econômico em comparação com outras soluções.
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Curva de aprendizado: embora a interface seja amigável, ainda pode haver uma curva de aprendizado para novos usuários, especialmente aqueles que são novos no software de call center.
Por que Freshcaller é melhor que outros softwares de Sistemas de Call Center?
Freshcaller tem mais funcionalidades que CallHippo: 63 vs 48
Freshcaller é mais versátil que Yodel: 63 vs 47
Freshcaller é melhor em suporte ao cliente que Vonage: 3.8 vs 3.7
Freshcaller tem mais opções que Vonage: 63 vs 52
Freshcaller tem mais funcionalidades que LiveAgent: 63 vs 62
