Vantagens segundo os avaliadores
-
Configuração fácil e amigável: Freshcaller é conhecido por seu processo simples de configuração e implementação, tornando a transição de outras plataformas suave e descomplicada
-
Econômico: Freshcaller é uma solução mais acessível em comparação com outras empresas maiores, oferecendo excelente desempenho sem reduzir recursos
-
Integração perfeita: o Freshcaller integra-se facilmente com outros produtos Freshworks, incluindo o Freshdesk, simplificando a experiência do usuário
-
Histórico de chamadas abrangente: O software fornece um histórico completo de chamadas, incluindo custos e gravações, oferecendo uma visão geral detalhada de todas as chamadas
-
Suporte ao cliente de alto nível: Apesar de algumas críticas, muitos usuários elogiam o suporte ao cliente do Freshcaller por sua capacidade de resposta e disposição para solucionar problemas.
Desvantagens segundo os avaliadores
-
Suporte técnico ineficaz: Apesar da capacidade de resposta dos representantes de suporte, as equipes de suporte técnico e de desenvolvimento muitas vezes parecem sobrecarregadas e fazem promessas não cumpridas, levando a problemas não resolvidos e a níveis elevados de estresse para os usuários.
-
Mau atendimento ao cliente: Houve casos de falta de resposta da equipe de suporte, promessas não cumpridas e problemas não resolvidos, levando à insatisfação entre os usuários
-
Faltam recursos cruciais: embora o Freshcaller seja fácil de usar e se integre bem a outros produtos, ele carece de alguns recursos, funcionalidades e recursos de relatórios importantes que mais soluções de nível empresarial fornecem
-
Funcionalidade instável: alguns usuários relataram quebras frequentes e falhas de conexão, tornando o software pouco confiável e exigindo muito esforço para usar
-
Cobranças inesperadas: alguns usuários relataram ter sido cobrados inesperadamente, e a equipe de suporte não conseguiu responder às suas dúvidas ou resolver o problema.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gerenciamento simplificado de números
Implantação e gerenciamento de call centers
Monitoramento e relatórios de desempenho
Colaboração e produtividade
Sistema interativo de resposta de voz (IVR)
Preço inicial
$16
/usuário/mês
Plano gratuito
Sim
Gerenciamento simplificado de números
Implantação e gerenciamento de call centers
Monitoramento e relatórios de desempenho
Colaboração e produtividade
Sistema interativo de resposta de voz (IVR)
O que é Freshcaller?
Como Freshcaller se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$16
/usuário/mês
Plano gratuito
Sim
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
90% off no plano Pro por 1 ano em Freshcaller
Economize até $100.000
Para quem Freshcaller é melhor, segundo nossos avaliadores?
Startups: Freshcaller é uma ótima escolha para startups devido ao seu processo simples de configuração e implementação. Ele oferece um software fácil de usar e suporte ao cliente de alto nível, facilitando a transição de novas empresas para esta plataforma
Grandes empresas: Grandes empresas podem achar o Freshcaller benéfico devido à sua capacidade de fornecer acesso prioritário e gerenciamento de contas dedicado. No entanto, eles podem encontrar alguns recursos, funcionalidades e relatórios ausentes que mais soluções de nível empresarial podem fornecer
Usuários insatisfeitos: alguns usuários relataram problemas com o suporte técnico e as equipes de desenvolvimento do Freshcaller, bem como problemas de conectividade e funcionalidade. Esses usuários podem precisar ter cautela ao utilizar este serviço, principalmente se não tiverem acesso prioritário ou um gerente de conta.
Pequenas e médias empresas: Freshcaller é uma solução econômica para pequenas e médias empresas, oferecendo um histórico completo de chamadas com custos e gravações. Integra-se perfeitamente com outros produtos e oferece excelente desempenho
Usuários Freshworks: Para aqueles que já usam produtos Freshworks, Freshcaller é uma adição recomendada. Ele se integra perfeitamente ao Freshdesk e a outros produtos Freshworks, simplificando a experiência do usuário
Avaliações de Freshcaller
3.8
Avaliação de Freshcaller
3.9
Facilidade de uso
3.8
Suporte ao cliente
3.8
Custo-benefício
3.8
Probabilidade de recomendar
3.8
Funcionalidades
12 Avaliações de Freshcaller
-
Peter C
Experimentando a excelência com o Freshcaller: a perspectiva do usuário
Tenho usado este software, Freshcaller, e estou bastante impressionado com seus recursos exclusivos, incluindo o processo de registro, entre outros. O que realmente se destaca para mim é o suporte ao cliente. Eles são incrivelmente pacientes e estão sempre prontos para ajudar, não importa a hora. Escolher o Freshcaller foi uma das melhores decisões que tomei!
24 junho 2024
-
Isabella R
A integração do CRM do Freshcaller aumenta a produtividade
Como gerente de TI, aprecio a integração perfeita do Freshcaller com nosso sistema CRM existente. Isso melhorou muito a produtividade da nossa equipe e a interação com o cliente
17 junho 2024
-
Emily Miller
A plataforma atende nossos negócios de maneira excelente
A plataforma atende bem às necessidades da nossa empresa. No entanto, tivemos alguns casos em que os usuários foram inexplicavelmente bloqueados em suas contas. Tivemos que colaborar com a equipe de suporte para encontrar soluções e recuperar o acesso.
09 junho 2024
-
Roger M
Bilhetes acessíveis e eficientes com Freshcaller
Usar o Freshdesk torna muito fácil resolver problemas dos clientes e documentar problemas recorrentes. Posso fazer login diariamente, confiante de que os e-mails estão sendo devidamente documentados. Modificar campos de tickets, adicionar mais opções de relatórios e usar automações para processos básicos são tarefas simples, permitindo-me focar nas mais complexas. O sistema de tickets do Freshdesk é excelente e fácil de usar. O recurso de chamada também é simples. No entanto, a função de relatórios poderia ser melhorada. Mudei da Intercom para o Freshcaller, o que achei muito complicado.
01 junho 2024
-
Susan Rodriguez
Recursos robustos e análises do Freshcaller para uma equipe eficiente
Estou usando o Freshcaller há vários meses e estou impressionado com seus recursos robustos. As análises fornecidas foram cruciais para identificar horários de pico de chamadas e ajustar a equipe de acordo
25 maio 2024
-
Dennis Smith
Apreciando o Freshcaller: uma abordagem simplificada para gerenciamento de tarefas
Eu absolutamente adoro usar o sistema de tickets do Freshworks, Freshcaller! É tão simplificado e eficiente. Embora atualmente não tenha uma função de exportação/backup para notas e anexos, isso me dá a oportunidade de realmente focar em cada ticket individual. Isso me mantém engajado com meu trabalho, garantindo que estou sempre atualizado em cada tarefa. É um recurso exclusivo que me incentiva a me concentrar na tarefa em questão, em vez de me preocupar em fazer backup de cada detalhe. É uma abordagem revigorante sobre gerenciamento de tarefas e estou gostando muito!
18 maio 2024
-
Isabella Jones
Produto decente com recursos integrados, mas com dificuldade de suporte técnico
Descobri que usar o Freshcaller aumentou meus níveis de estresse devido ao suporte técnico ineficaz. Embora os representantes de suporte sejam geralmente receptivos, as equipes de suporte técnico e de desenvolvimento parecem sobrecarregadas e muitas vezes fazem promessas não cumpridas. Eu recomendaria cautela ao usar este serviço, a menos que você seja uma grande empresa com acesso prioritário ou um gerente de conta para garantir que suas solicitações sejam atendidas. Agradeço que os telefones estejam vinculados ao meu sistema de tickets, permitindo-me ver automaticamente quem está ligando e seus tickets anteriores. No entanto, minha conexão entre o Freshcaller e o Freshsales está interrompida há quatro meses, sem tempo estimado de reparo. Apesar das inúmeras tentativas de contatá-los, o problema permanece sem solução. Mudei para o Freshcaller por sua conectividade, mas isso só será benéfico se realmente funcionar.
12 maio 2024
-
Sophia
Gerenciamento eficiente de chamadas com interface de software intuitiva e recurso de gravação.
A interface intuitiva do software facilitou para minha equipe navegar e gerenciar chamadas com eficiência. O recurso de gravação de chamadas tem sido particularmente útil para fins de treinamento
04 maio 2024
-
Heather
Altamente recomendado: minha emocionante jornada com o Freshcaller
Eu recomendo sinceramente o Freshcaller! À primeira vista, é incrivelmente promissor e realmente cumpre. Sim, requer um pouco de esforço para usar, mas isso faz parte da diversão e da curva de aprendizado. A equipe de suporte é uma das mais exclusivas com quem já interagi, cada uma trazendo uma perspectiva diferente sobre como usar os produtos. Os próprios produtos têm um talento especial para mantê-lo alerta, pois se conectam de maneiras únicas e, ocasionalmente, precisam de um empurrãozinho. Passei muito tempo explorando e dominando-o, e tem sido uma jornada emocionante.
28 abril 2024
-
Diane R
Desbloqueando o potencial das pequenas e médias empresas com o Freshcaller
Desenvolvi um forte vínculo com toda a equipe Freshworks, especialmente Freshcaller. Começamos a usar seus serviços em março de 2019 e eles fizeram progressos significativos desde então. Estou entusiasmado em expandir nossos negócios com eles. Freshcaller oferece um processo de configuração e implementação muito simples. Fizemos a transição do Five9 para o Freshcaller com facilidade. Além do software fácil de usar, o suporte ao cliente do Freshcaller é excelente. No entanto, faltam ao Freshcaller alguns recursos, funcionalidades e relatórios cruciais que mais soluções de nível empresarial podem fornecer. Apesar de suas atualizações regulares, há algumas coisas que eu gostaria que tivessem. Optamos pelo Freshcaller devido à sua integração perfeita com o Freshdesk e mudamos para ele devido à sua relação custo-benefício e capacidade de integração com o Freshdesk.
21 abril 2024
-
Jean S
Freshcaller: simplificando as operações do call center
Como gerente de atendimento ao cliente, descobri que o Freshcaller é uma ferramenta inestimável para agilizar nossas operações de call center
16 abril 2024
-
Andrea D
Problemas inesperados de faturamento com a avaliação do Freshcaller: uma experiência pessoal
Decidi experimentar o Freshcaller e optei por adicionar US$ 5 em créditos durante o período de teste. Para minha surpresa, notei uma cobrança de CAD$ 163,25 em meu cartão. Entrei imediatamente em contato com a equipe de suporte e estou aguardando ansiosamente sua resposta. No dia seguinte, meu banco me notificou sobre outra tentativa de cobrança e tomou a medida proativa de congelar minha conta para garantir minha segurança financeira. Devo dizer que foi uma aventura e tanto! Estou ansioso para resolver isso e me aprofundar em todos os recursos que o Freshcaller tem a oferecer!
14 abril 2024