Pros de los revisores
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Sistema basado en la nube: Vonage Business Communications es un sistema basado en la nube que libera a las empresas de las limitaciones de las líneas telefónicas tradicionales o la disponibilidad de Internet.
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Facilidad de uso y administración: Vonage es fácil de usar, lo que facilita su administración y operación, especialmente para pequeñas y medianas empresas.
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Ofrece una excelente relación calidad-precio: Vonage ofrece excelentes servicios a un costo razonable, lo que la convierte en una solución rentable para las empresas.
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Mejora la imagen empresarial: Vonage puede hacer que incluso las pequeñas empresas parezcan más grandes, mejorando su imagen profesional.
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Excelente aplicación para teléfonos inteligentes: La aplicación para teléfonos inteligentes de Vonage es altamente funcional y fácil de usar, lo que permite la comunicación empresarial mientras viaja.
Contras de los revisores
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Mala integración de aplicaciones de terceros: si bien Vonage afirma integrarse con muchas aplicaciones de terceros, la experiencia no ha sido satisfactoria y a algunos usuarios les resulta difícil integrarse con aplicaciones como ZohoCRM y Connectwise.
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Cobro excesivo y proceso de facturación complicado: algunos usuarios han informado que se les cobraba de más constantemente y que el proceso de facturación les parecía extremadamente complicado, con horas dedicadas a revisar facturas y solicitar correcciones.
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Mala atención al cliente: algunos usuarios han descrito la atención al cliente como terrible, con largos tiempos de espera para explicar las necesidades, cambios constantes en los administradores de cuentas y períodos de revisión limitados para problemas de sobrecarga.
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Problemas con la integración y el soporte de SMS: a pesar de que el software es fácil de usar, ha habido problemas con la integración y el soporte de SMS, con un servicio deficiente y sin respuestas oportunas de Neximo, el servicio de Vonage para la integración de SMS.
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Falta de profesionalismo por parte de los representantes telefónicos: algunos propietarios de negocios han informado de una falta de profesionalismo por parte de los representantes telefónicos de Vonage, con problemas como ser transferidos a representantes de ventas en el extranjero que no realizan un seguimiento, solicitudes innecesarias de verificación comercial y dudas sobre la autenticidad de las declaraciones positivas. revisiones.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Unifica tus comunicaciones empresariales
Centraliza todas tus herramientas en un solo lugar.
Convertir conversaciones en ventas
Maximiza las ventas con enrutamiento inteligente.
Conecta con los clientes a través de mensajería
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Unifica tus comunicaciones empresariales
Centraliza todas tus herramientas en un solo lugar.
Convertir conversaciones en ventas
Maximiza las ventas con enrutamiento inteligente.
Conecta con los clientes a través de mensajería
¿Qué es Vonage?
¿Cómo se compara Vonage con software similar?
Producto
Vonage
4.2
Reseñas de Vonage
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
Vonage
vs
Twilio
Al comparar Vonage y Twilio, es esencial reconocer las características distintivas y las ofertas que diferencian estas plataformas de comunicación. Una de las principales diferencias radica en su enfoque central y suites de productos.
Vonage se centra principalmente en proporcionar una suite completa de herramientas de comunicación, que incluyen llamadas de voz, mensajería y soluciones de videoconferencia. Se dirige a empresas que buscan una plataforma confiable para administrar varios canales de comunicación de manera eficiente. Con su énfasis en la integración sin problemas y la interfaz fácil de usar, Vonage es adecuado para empresas que buscan simplificar sus procesos de comunicación y mejorar la participación del cliente.
Por otro lado, Twilio se distingue por su enfoque orientado al desarrollador y sus amplias opciones de personalización. Ofrece una amplia gama de APIs y herramientas que permiten a las empresas construir soluciones de comunicación personalizadas adaptadas a sus...
Vonage
Soluciones de comunicaciones unificadas
Twilio
Fortalece tus relaciones con los clientes gracias a las comunicaciones multicanal.
¿Para quién es Vonage el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas y medianas empresas: Vonage es ideal para pequeñas y medianas empresas, ya que ofrece una excelente relación calidad-precio y hace que incluso las pequeñas empresas parezcan más grandes.
Agentes remotos: Vonage permite a las empresas tener agentes remotos con facilidad, a pesar de algunos problemas con la atención al cliente y la facturación.
Empresas que necesitan integración de SMS: a pesar de algunos problemas con el soporte, Vonage es fácil de usar con una buena interfaz y una fácil integración con otras herramientas, incluido SMS.
Propietarios de pequeñas empresas: Vonage ofrece una solución para propietarios de pequeñas empresas que buscan servicios telefónicos rentables y eficientes, incluidas capacidades de fax.
Empresas que buscan asistencia personalizada: Vonage proporciona un asesor personal a sus clientes, que ofrece asistencia preparada y con conocimientos para cualquier problema.
Reseñas de Vonage
4.2
Calificación de Vonage
4.1
Facilidad de uso
3.7
Servicio al cliente
3.8
Valor por dinero
3.9
Recomendación
4.1
Características
6 Reseñas de Vonage
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Diane C
Sistema de Softphone Beneficioso para Mi Negocio
Mi ejecutivo de cuentas, Gilbert H., me ayudó enormemente a establecer mi nuevo negocio. Hizo que la elección de la solución telefónica de Vonage fuera sencilla al explicarlo todo detalladamente. Fue paciente, humorístico y nunca ejerció presión. Gilbert fue consistentemente amigable, informativo y agradable.
11 mayo 2024
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Rebecca
Optimice las operaciones con el sistema VoIP fácil de usar de Vonage para empresas.
Encuentro que Vonage es fácil de usar y administrar, funciona perfectamente y ofrece un gran valor por su dinero. Es ideal para pequeñas y medianas empresas e incluso hace que mi pequeño negocio parezca más grande. La aplicación para teléfonos inteligentes también es excelente. Aunque hay muchas aplicaciones de terceros que afirman integrarse con Vonage, mi experiencia con ellas no ha sido la mejor. Sin embargo, esto no es un problema importante ya que no son cruciales para mi negocio. Sería agradable, sin embargo, tener integrado ZohoCRM o Connectwise. Cambié a Vonage Business Communications porque nos trasladó a la nube, liberándonos de las limitaciones de las líneas telefónicas tradicionales o la disponibilidad de internet.
05 mayo 2024
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Wayne A
Calidad excepcional en las llamadas con Vonage para la comunicación empresarial.
He estado utilizando Vonage para mis necesidades de comunicación empresarial y debo decir que la calidad de las llamadas es excepcional.
28 abril 2024
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Raymond W
Experiencia de servicio al cliente ejemplar con Vonage
Como propietario de un negocio, estoy sinceramente impresionado por el nivel de profesionalismo y satisfacción que he experimentado con los representantes telefónicos de Vonage. Siempre me conectan con representantes de ventas internacionales que toman meticulosamente toda mi información, invierten su tiempo y siempre hacen un seguimiento. He tenido que hacer seguimiento dos veces, y ambas veces me pidieron verificación de que soy propietario de un negocio, lo cual es una medida de seguridad única que nunca he experimentado con ningún otro proveedor. Incluso envié mi Carta 51c3 del IRS, y el representante tuvo la diligencia de cuestionarla porque era una captura de pantalla. Finalmente terminé la llamada, sintiéndome tranquilizado por su minuciosidad. Esta experiencia me hace apreciar el tipo de negocio que están llevando a cabo, y si estoy recibiendo tanta atención antes incluso de preguntar sobre su producto, no puedo esperar para ver cómo sería usarlos realmente. Por último, he notado muchas reseñas de 5 estrellas aquí con comentarios muy similares, lo que me da confianza en su autenticidad.
22 abril 2024
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Ralph
Considera otras opciones antes de elegir Vonage (Telesphere)
Encontré que Vonage era simplemente promedio. Siempre me cobraban de más y tuve una experiencia terrible cuando intenté cambiar mi negocio a otro proveedor. Es un software básico de VOIP que nos permitió tener agentes remotos con facilidad. En los últimos años, fue algo confiable. Sin embargo, el soporte al cliente era terrible. Me tomó mucho tiempo explicar mis necesidades. Constantemente me cobraban de más y tenía que pasar horas revisando la factura y discutiendo para que la corrigieran. El proceso de facturación era extremadamente complicado. Tomó varios meses recibir un crédito y mis gerentes de cuenta seguían cambiando. Tuve 5 gerentes de cuenta diferentes en un período de 18 meses y tuve que empezar desde cero con cada uno de ellos en relación con el problema de cobro excesivo. Cuando finalmente decidí cambiar a un proveedor diferente, me dijeron que debía una gran cantidad por terminación anticipada. Les pedí que revisaran toda la historia de cobros excesivos, pero solo retrocedieron 90 días. Eventualmente dejé de discutir con ellos sobre la factura cada mes.
16 abril 2024