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Avis sur CRM Bot
5.0 (13 avis)

CRM Bot est une plateforme d'IA conversationnelle avancée conçue pour les entreprises. Il permet aux organisations de créer des chatbots et des robots vocaux sophistiqués et intelligents et de les déployer sur différents canaux. Ce logiciel d'entreprise aide à automatiser les interactions avec les clients, à améliorer le service client et à rationaliser les processus commerciaux. CRM Bot est polyvalent, offrant un déploiement multicanal et une intégration facile avec les systèmes existants, ce qui en fait un outil précieux pour améliorer les stratégies de gestion de la relation client.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que CRM Bot ?
  • 04Comment CRM Bot se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est CRM Bot le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur CRM Bot

Avantages des évaluateurs

  • Gestion multilingue : CRM-Bot peut gérer quatre langues différentes, ce qui en fait un outil polyvalent pour les entreprises opérant dans plusieurs régions ou avec des bases de clients diverses

  • Support de premier ordre : les utilisateurs ont félicité l'équipe CRM-Bot pour sa réactivité et sa volonté de fournir des solutions rapidement. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises qui s'appuient sur le logiciel pour leurs opérations clés

  • Interface conviviale : le logiciel CRM-Bot est conçu pour être facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont pas de compétences techniques. Cela permet aux utilisateurs de modifier indépendamment le contenu, d'ajouter ou de supprimer des CTA et de créer de nouvelles réponses de robot sans avoir besoin de connaissances informatiques spécifiques.

  • Vérifications des données en temps réel : la capacité du bot à se connecter au CRM et à d'autres bases de données pour des vérifications des données en temps réel profite grandement aux équipes du service client. Cette fonctionnalité permet des réponses précises et rapides du service client

  • Augmentation des conversions : les utilisateurs ont signalé une augmentation des conversions après avoir intégré CRM-Bot dans leurs sites Web. Cela peut être attribué à la capacité du logiciel à favoriser les connexions avec des clients potentiels et à son intégration intelligente de la vidéo pour faciliter les conversions.

Inconvénients des évaluateurs

  • Options de mise en page limitées : les utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de davantage d'options de mise en page, telles que la possibilité d'utiliser du gras ou des couleurs dans le texte du bot, ainsi que d'autres améliorations mineures de l'UX.

  • Améliorations UX nécessaires : bien que l'équipe soit réceptive aux commentaires et met continuellement à jour la plate-forme, il reste encore des domaines à améliorer UX.

  • Reconnaissance limitée des structures de sites Web : dans certains cas, CRM-Bot n'était pas initialement configuré pour reconnaître certaines structures de sites Web, telles que les sites d'une page divisés par une « ancre » utilisant un hashtag, nécessitant l'intervention du développeur pour résoudre le problème.

  • Temps de chargement lents : malgré son interface conviviale et son système de flux de conversation facile à utiliser, CRM-Bot peut parfois être lent et connaître des retards lors du chargement.

  • Défis liés au traitement du langage naturel (NLP) : la gestion du NLP était autrefois un défi, même si des améliorations récentes l'ont rendu plus facile.

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

Applications d'IA conversationnelle

Suivi automatisé

Suivi des comportements

Agents conversationnels sur mesure

Support multicanal

Qu'est-ce que CRM Bot ?

CRM Bot est un outil logiciel sophistiqué qui s'intègre aux plateformes D365/Dataverse pour améliorer les capacités du chatbot. Il utilise les données structurées de l'environnement Microsoft pour rendre les chatbots intelligents et utiles. Les entreprises peuvent créer des applications conversationnelles d’IA au sein de leur environnement Microsoft existant, rendant ainsi le processus de développement efficace. CRM Bot propose des agents conversationnels personnalisables, garantissant une intégration fluide avec votre système d'entreprise. Disponible via des offres SaaS sur la place de marché Secret, CRM Bot améliore la gestion de la relation client et améliore les interactions avec les clients. Cet outil est bénéfique pour les entreprises qui cherchent à optimiser les interactions avec les clients et à rationaliser les processus CRM au sein de leur environnement Microsoft.

Pour qui est CRM Bot le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Entreprises ayant besoin d'un support multilingue : CRM-Bot peut gérer quatre langues différentes, ce qui le rend adapté aux entreprises qui doivent assister leurs clients dans plusieurs langues. Il est simple de gérer différentes implémentations linguistiques entre le site Web et le CRM

  • Entreprises cherchant à augmenter les conversions : l'intégration intelligente de la vidéo dans CRM-Bot peut faciliter les conversions. Les entreprises qui ont utilisé CRM-Bot sur leur site Web ont constaté une augmentation des conversions.

  • Entreprises du secteur du voyage : L'expertise de CRM-Bot dans le secteur du voyage en fait un choix idéal pour les entreprises de ce secteur. La capacité du robot à se connecter au CRM et à d'autres bases de données pour vérifier les données en temps réel profite grandement aux équipes du service client.

  • Partenaires revendeurs : CRM-Bot est abordable et offre une gamme de fonctionnalités, ce qui en fait un bon choix pour les partenaires revendeurs. L'équipe d'assistance est très réactive et ouverte à discuter d'idées, d'assistance et de demandes de fonctionnalités.

  • Entreprises de commerce électronique : CRM-Bot est un outil fantastique pour les entreprises de commerce électronique, contribuant à rendre les sites Web plus personnels et interactifs. Il peut être utilisé pour accueillir et planifier des consultations, des vidéos explicatives et des FAQ.

    • Avis sur CRM Bot

    5.0

    Note de CRM Bot

    4.5

    Facilité d'utilisation

    4.6

    Service client

    4.4

    Rapport qualité-prix

    4.0

    Recommandation

    4.5

    Fonctionnalités

    13 Avis sur CRM Bot

    5.0 (13 avis)

    • Andrew Williams

      Le CRM Bot automatise les tâches, augmente la productivité.

      La capacité du CRM Bot à automatiser les tâches routinières a libéré mon temps, me permettant de me concentrer sur des aspects plus stratégiques de mon entreprise.

      29 juin 2024

    • Gerald Martinez

      Rencontré un problème de site Web avec CRM-Bot

      J'ai rencontré un problème avec un constructeur de site web qui était essentiellement un site d'une seule page divisé par une 'ancre' utilisant un hashtag. Initialement, Chipbot n'était pas configuré pour reconnaître ces séparations de section. Cependant, après une rapide conversation avec Matt, il a mobilisé les développeurs et ils ont trouvé une solution en seulement 2 heures, l'ont testée et l'ont intégrée dans le code. En conséquence, ma vidéo s'affiche maintenant exactement là où elle devrait et nulle part ailleurs. Matt et son équipe ont été exceptionnels ! Je suis reconnaissant envers l'équipe de m'avoir fait paraître si bien !

      22 juin 2024

    • Janet S

      Logiciel de chat incroyable et convivial

      Je trouve que le CRM-Bot est une plateforme de chat incroyable et simple. Lorsqu'il est utilisé correctement, il distingue considérablement mon entreprise des autres. J'apprécie particulièrement l'interface utilisateur et le support client est tout simplement exceptionnel. L'intégration intelligente de la vidéo pour aider aux conversions est également très impressionnante.

      16 juin 2024

    • Michael M

      Pour tous et chacun : Avis sur le CRM-Bot

      À tous - vous DEVEZ installer ChipBot sur votre site web. C'est fantastique et je l'adore. Je l'utilise sur mon site de commerce électronique de la manière suivante : Page d'accueil - pour accueillir et planifier des consultations, Page produit - pour des vidéos explicatives, Site complet - pour les FAQ. Cela rendra votre site web beaucoup plus personnel et interactif, vous aidant à vous démarquer de la concurrence. C'est extrêmement facile à installer et intuitif à utiliser, et le service client est de première qualité. Je ne peux pas assez vanter ce produit.

      11 juin 2024

    • Jordan N

      CRM Bot: Renforcer les décisions basées sur les données avec des rapports complets.

      J'ai été particulièrement impressionné par les capacités de reporting du CRM Bot, il fournit des rapports complets qui m'ont aidé à prendre des décisions basées sur les données.

      04 juin 2024

    • Susan A

      Premier client sécurisé en quelques jours après l'installation !

      J'ai récemment installé ChipBot sur ma page Sign/LED et j'ai reçu ma première demande de renseignements de San Antonio en quelques jours seulement ! J'ai pu répondre immédiatement en utilisant la nouvelle application mobile de ChipBot, qui m'a averti dès l'arrivée du message. Je ne peux pas exprimer assez à quel point j'aime ça.

      27 mai 2024

    • Denise Brown

      Plateforme multilingue de premier plan avec une gestion de contenu simple

      Le chatbot nous permet d'assister les clients dans 4 langues, que ce soit en les guidant vers le contenu de notre site web, en créant des cas (liés à notre CRM) ou en gérant un chat en direct avec des agents. Il est simple de gérer les implémentations de différentes langues entre le site web et le CRM. Les mises à jour continues sur la plateforme donnent aux clients plus de contrôle sur la gestion du contenu. L'équipe est très réactive, ouverte aux retours et aux nouvelles fonctionnalités. Il y a quelques domaines à améliorer en termes d'expérience utilisateur, mais l'équipe est très réceptive aux retours des clients et a déjà développé de nouvelles fonctionnalités extrêmement utiles. Nous avons choisi Mindsay pour sa gestion multilingue.

      20 mai 2024

    • Andrea Smith

      Excellent support client

      J'ai eu une expérience absolument exceptionnelle avec ChipBot ! Leur équipe de service client est inégalée, toujours prête à aider et à fournir des solutions. De plus, leur application est conviviale et simplifiée, rendant mes tâches plus faciles et plus efficaces. J'apprécie vraiment comment ils donnent la priorité à leurs clients. Je les recommande vivement !

      13 mai 2024

    • Rowan M

      Flux de travail rationalisé avec des fonctionnalités de bot impressionnantes

      Son interface intuitive et ses fonctionnalités automatisées ont simplifié mon flux de travail. La capacité du bot à suivre les interactions avec les clients et à fournir des mises à jour en temps réel est vraiment impressionnante.

      07 mai 2024

    • Amanda B

      Meilleure intégration tierce que j'ai jamais expérimentée

      Je ne peux pas assez louer ChipBot et Matt! Nous sommes tombés par hasard sur ChipBot en tant que partenaire revendeur et j'ai été surpris de sa grande abordabilité compte tenu de ses fonctionnalités. J'ai même vérifié deux fois pour m'assurer de ne rien avoir manqué. Nous intégrons ChipBot dans notre propre produit SaaS et travailler avec Matt a été un plaisir. J'ai collaboré avec de nombreuses entreprises tierces, mais aucune n'a été aussi géniale que Matt en termes de discussion d'idées, de support et de demandes de fonctionnalités. J'ai généralement de grandes attentes et il est difficile de me satisfaire, mais quand quelqu'un le fait, je m'assure de faire passer le mot à tous ceux qui voudront bien écouter.

      28 avril 2024

    • Rebecca D

      Logiciel exceptionnel, équipe exceptionnelle et support client exceptionnel

      La plateforme est incroyablement conviviale et ne nécessite aucune connaissance spécifique en informatique, me permettant de modifier indépendamment le contenu, d'ajouter ou de supprimer des CTAs, et de créer de nouvelles réponses de bot. Je peux surveiller les performances grâce à des outils de suivi et d'analyse, suivre CSAT/NPS et d'autres KPI, et même cibler des réponses spécifiques. Cela est particulièrement utile lors du lancement d'un nouveau scénario ou de l'amélioration de ceux existants. Un avantage significatif est la capacité du bot à se connecter au CRM et à d'autres bases de données pour des vérifications de données en temps réel, ce qui bénéficie grandement à notre équipe de service client. Le bot peut également gérer quatre langues différentes. L'équipe de Mindsay est compétente, agréable et toujours disponible pour leurs clients. Ils comprennent rapidement les besoins, proposent des solutions et travaillent efficacement. J'apprécierais davantage d'options de mise en page, telles que la possibilité d'utiliser du gras ou des couleurs dans le texte du bot, et d'autres améliorations mineures de l'UX. La gestion du NLP était autrefois difficile, mais les récentes améliorations l'ont rendue beaucoup plus facile. Dans l'ensemble, l'équipe de Mindsay est très ouverte.

      20 avril 2024

    • Ethan J

      Logiciel vraiment excellent

      Je trouve que le logiciel crm-bot a un grand potentiel et une courbe d'apprentissage rapide. Il est facile à utiliser et intuitif. Son support est vraiment de haute qualité.

      16 avril 2024

    • Sarah

      Amélioration du CRM avec le CRM Bot

      Le CRM Bot a considérablement amélioré ma gestion de la relation client.

      13 avril 2024