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Avaliações de CRM Bot
5.0 (13 avaliações)

CRM Bot é uma plataforma avançada de IA conversacional projetada para empresas. Ele permite que as organizações criem bots sofisticados e inteligentes de bate-papo e voz e os implantem em vários canais. Este software de nível empresarial ajuda a automatizar as interações com os clientes, melhorar o atendimento ao cliente e agilizar os processos de negócios. O CRM Bot é versátil, oferecendo implantação multicanal e fácil integração com sistemas existentes, tornando-o uma ferramenta valiosa para aprimorar estratégias de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

  • 01Vantagens e desvantagens segundo os avaliadores
  • 02Principais características
  • 03O que é CRM Bot?
  • 04Como CRM Bot se compara a softwares similares?
  • 05Para quem CRM Bot é melhor, segundo nossos avaliadores?
  • 06Avaliações de CRM Bot

Vantagens segundo os avaliadores

  • Gestão multilíngue: o CRM-Bot pode gerenciar quatro idiomas diferentes, tornando-o uma ferramenta versátil para empresas que operam em múltiplas regiões ou com diversas bases de clientes

  • Suporte de alto nível: os usuários elogiaram a equipe do CRM-Bot por sua capacidade de resposta e disposição em fornecer soluções rapidamente. Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que dependem do software para operações importantes

  • Interface amigável: o software CRM-Bot foi projetado para ser fácil de usar, mesmo para quem não tem conhecimentos técnicos. Isso permite que os usuários modifiquem o conteúdo de forma independente, adicionem ou removam CTAs e criem novas respostas de bot sem a necessidade de conhecimento específico de TI

  • Verificações de dados em tempo real: a capacidade do bot de se conectar ao CRM e outros bancos de dados para verificações de dados em tempo real beneficia muito as equipes de atendimento ao cliente. Este recurso permite respostas precisas e oportunas de atendimento ao cliente

  • Aumento de conversões: os usuários relataram aumento de conversões após integrar o CRM-Bot em seus sites. Isso pode ser atribuído à capacidade do software de promover conexões com clientes em potencial e à sua integração inteligente de vídeo para auxiliar nas conversões.

Desvantagens segundo os avaliadores

  • Opções de layout limitadas: os usuários expressaram o desejo de mais opções de layout, como a capacidade de usar negrito ou cores no texto do bot e outras pequenas melhorias de UX

  • Melhorias de UX necessárias: embora a equipe seja receptiva ao feedback e atualize continuamente a plataforma, ainda há áreas para melhorias de UX

  • Reconhecimento limitado de estruturas de sites: Em alguns casos, o CRM-Bot não foi inicialmente configurado para reconhecer determinadas estruturas de sites, como sites de uma página divididos por uma 'âncora' usando uma hashtag, exigindo a intervenção do desenvolvedor para resolver.

  • Tempos de carregamento lentos: apesar da interface amigável e do sistema de fluxo de conversa fácil de usar, o CRM-Bot às vezes pode ser lento e sofrer atrasos no carregamento

  • Desafios do Processamento de Linguagem Natural (PNL): Gerenciar a PNL costumava ser um desafio, embora melhorias recentes tenham tornado isso mais fácil

Principais características

Preço inicial

N/A

Plano gratuito

Não

Aplicativos de IA conversacional

Acompanhamentos automatizados

Rastreamento de comportamento

Agentes de conversação personalizados

Suporte multicanal

O que é CRM Bot?

CRM Bot é uma ferramenta de software sofisticada que se integra às plataformas D365/Dataverse para melhorar os recursos do chatbot. Ele usa dados estruturados do ambiente Microsoft para tornar os chatbots inteligentes e úteis. As empresas podem criar aplicativos de conversação de IA em seu ambiente Microsoft existente, tornando o processo de desenvolvimento eficiente. O CRM Bot oferece Agentes Conversacionais personalizáveis, garantindo uma integração suave com o seu sistema de negócios. Disponível por meio de ofertas SaaS no mercado da Secret, o CRM Bot aprimora o gerenciamento do relacionamento com o cliente e melhora as interações com o cliente. Esta ferramenta é benéfica para empresas que buscam otimizar as interações com os clientes e agilizar os processos de CRM em seu ambiente Microsoft.

Para quem CRM Bot é melhor, segundo nossos avaliadores?

  • Empresas que necessitam de suporte multilíngue: O CRM-Bot pode gerenciar quatro idiomas diferentes, tornando-o adequado para empresas que precisam atender clientes em vários idiomas. É simples lidar com implementações de diferentes idiomas entre o site e o CRM

  • Empresas que buscam aumentar as conversões: a integração inteligente de vídeo do CRM-Bot pode ajudar nas conversões. As empresas que usaram o CRM-Bot em seus sites observaram um aumento nas conversões.

  • Empresas do setor de viagens: a experiência do CRM-Bot no setor de viagens o torna a escolha ideal para empresas do setor. A capacidade do bot de se conectar ao CRM e outros bancos de dados para verificações de dados em tempo real beneficia muito as equipes de atendimento ao cliente

  • Parceiros revendedores: o CRM-Bot é acessível e oferece uma variedade de recursos, o que o torna uma boa escolha para parceiros revendedores. A equipe de suporte é altamente responsiva e aberta para discutir ideias, suporte e solicitações de recursos

  • Empresas de comércio eletrônico: CRM-Bot é uma ferramenta fantástica para empresas de comércio eletrônico, ajudando a tornar os sites mais pessoais e interativos. Pode ser usado para acolhimento e agendamento de consultas, vídeos explicativos e perguntas frequentes

    • Avaliações de CRM Bot

    5.0

    Avaliação de CRM Bot

    4.5

    Facilidade de uso

    4.6

    Suporte ao cliente

    4.4

    Custo-benefício

    4.0

    Probabilidade de recomendar

    4.5

    Funcionalidades

    13 Avaliações de CRM Bot

    5.0 (13 avaliações)

    • Andrew Williams

      CRM Bot automatiza tarefas e aumenta a produtividade

      A capacidade do CRM Bot de automatizar tarefas rotineiras liberou meu tempo, permitindo-me focar em aspectos mais estratégicos do meu negócio

      29 junho 2024

    • Gerald Martinez

      Encontrou um problema de site com CRM-Bot

      Encontrei um problema com um construtor de sites que era essencialmente um site de uma página dividido por uma ‘âncora’ usando uma hashtag. Inicialmente, o Chipbot não foi configurado para reconhecer essas separações de seções. Porém, após uma rápida conversa com Matt, ele mobilizou os desenvolvedores e eles encontraram uma solução em apenas 2 horas, testaram e integraram ao código. Como resultado, meu vídeo agora é exibido exatamente onde deveria e em nenhum outro lugar. Matt e sua equipe foram excelentes! Sou grato à equipe por me fazer parecer tão bem!

      22 junho 2024

    • Janet S

      Software de bate-papo incrível e fácil de usar

      Acho o CRM-Bot uma plataforma de chat incrível e simples. Quando utilizado corretamente, distingue significativamente meu negócio dos demais. Gosto particularmente da interface do usuário e o suporte ao cliente é simplesmente excelente. A integração inteligente de vídeo para auxiliar nas conversões também é altamente impressionante.

      16 junho 2024

    • Michael M

      Para todos: revisão do CRM-Bot

      Para todos - você DEVE instalar o ChipBot em seu site. É fantástico e eu adoro isso. Utilizo-o em meu site de e-commerce das seguintes formas: Homepage - para acolhimento e agendamento de consultas, Página de Produto - para vídeos explicativos, Site Completo - para FAQs. Isso tornará seu site muito mais pessoal e interativo, ajudando você a se diferenciar da concorrência. É extremamente fácil de instalar e intuitivo de usar, e o atendimento ao cliente é excelente. Não consigo elogiar este produto o suficiente.

      11 junho 2024

    • Jordan N

      CRM Bot: capacitando decisões baseadas em dados com relatórios abrangentes

      Fiquei particularmente impressionado com os recursos de relatórios do CRM Bot, que fornece relatórios abrangentes que me ajudaram a tomar decisões baseadas em dados

      04 junho 2024

    • Susan A

      Primeiro cliente protegido poucos dias após a instalação!

      Instalei recentemente o ChipBot em minha página de sinalização/LED e recebi minha primeira consulta de San Antonio em poucos dias! Consegui responder imediatamente usando o novo aplicativo móvel do ChipBot, que me notificou assim que a mensagem chegou. Não consigo expressar o quanto adoro isso.

      27 maio 2024

    • Denise Brown

      Melhor plataforma multilíngue com gerenciamento simples de conteúdo

      O chatbot permite-nos atender clientes em 4 idiomas, seja orientando-os até ao conteúdo do nosso site, criando cases (ligados ao nosso CRM), ou gerindo um chat ao vivo com agentes. É simples lidar com implementações de diferentes idiomas entre o site e o CRM. As atualizações contínuas na plataforma dão aos clientes mais controle sobre o gerenciamento de conteúdo. A equipe é altamente responsiva, aberta a feedback e novas funcionalidades. Existem algumas áreas para melhoria de UX, mas a equipe é muito receptiva ao feedback dos clientes e já desenvolveu novos recursos que são extremamente úteis. Selecionamos a Mindsay pela sua gestão multilíngue.

      20 maio 2024

    • Andrea Smith

      Excelente suporte ao cliente

      Tive uma experiência absolutamente excelente com o ChipBot! Sua equipe de atendimento ao cliente é incomparável, sempre pronta para ajudar e fornecer soluções. Além disso, seu aplicativo é fácil de usar e simplificado, tornando minhas tarefas mais fáceis e eficientes. Eu realmente aprecio como eles priorizam seus clientes. Eu os recomendo fortemente!

      13 maio 2024

    • Rowan M

      Fluxo de trabalho simplificado com recursos impressionantes de bot

      sua interface intuitiva e recursos automatizados simplificaram meu fluxo de trabalho. A capacidade do bot de rastrear interações com clientes e fornecer atualizações em tempo real é realmente impressionante

      07 maio 2024

    • Amanda B

      A melhor integração de terceiros que já experimentei

      Não consigo elogiar ChipBot e Matt o suficiente! Inesperadamente, encontramos o ChipBot como parceiro revendedor e fiquei surpreso com o quão acessível ele é, considerando seus recursos. Eu até verifiquei novamente para ter certeza de que não estava negligenciando nada. Estamos integrando o ChipBot em nosso próprio produto SaaS e trabalhar com Matt tem sido um prazer. Colaborei com muitas empresas terceirizadas, mas nenhuma foi tão boa quanto Matt em termos de discussão de ideias, suporte e solicitações de recursos. Normalmente tenho grandes expectativas e é difícil me satisfazer, mas quando alguém o faz, faço questão de espalhar a palavra para todos que quiserem ouvir.

      28 abril 2024

    • Rebecca D

      Software excepcional, equipe excepcional e suporte ao cliente

      A plataforma é incrivelmente fácil de usar e não requer nenhum conhecimento específico de TI, permitindo-me modificar conteúdo de forma independente, adicionar ou remover CTAs e criar novas respostas de bot. Posso monitorar o desempenho por meio de ferramentas de rastreamento e análise, seguir CSAT/NPS e outros KPIs e até mesmo direcionar respostas específicas. Isto é particularmente útil ao lançar um novo cenário ou melhorar os existentes. Uma vantagem significativa é a capacidade do bot de se conectar ao CRM e outros bancos de dados para verificações de dados em tempo real, o que beneficia enormemente nossa equipe de atendimento ao cliente. O bot também pode gerenciar quatro idiomas diferentes. A equipe da Mindsay é qualificada, simpática e está sempre disponível para seus clientes. Eles entendem rapidamente as necessidades, oferecem soluções e trabalham com eficiência. Eu apreciaria mais opções de layout, como a capacidade de usar negrito ou cores no texto do bot e outras pequenas melhorias de UX. Gerenciar a PNL costumava ser um desafio, mas melhorias recentes tornaram isso muito mais fácil. No geral, a equipe da Mindsay é muito aberta.

      20 abril 2024

    • Ethan J

      Software verdadeiramente excelente

      Acho que o software crm-bot tem grande potencial e uma curva de aprendizado rápida. É fácil de usar e intuitivo. Seu suporte é verdadeiramente excelente.

      16 abril 2024

    • Sarah

      CRM aprimorado com o CRM Bot

      O CRM Bot melhorou significativamente meu gerenciamento de relacionamento com o cliente

      13 abril 2024