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6 Meilleures Alternatives à Front en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Front

  1. 1. Freshdesk
  2. 2. LiveAgent
  3. 3. Intercom
  4. 4. Help Scout
  5. 5. Zendesk
  6. 6. Reply io
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Voici des concurrents ou alternatives à Front et autres logiciels de Expérience Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Front pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Front qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Front. Découvrez des logiciels comme Freshdesk, LiveAgent, Intercom ou Help Scout.

Liste des Alternatives à Front

Parmi les outils de la catégorie Expérience Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Front en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Front. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo freshdesk

1. Freshdesk
4.2 (5 avis)
1 deal disponible

Support Client

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Front

Freshdesk a de meilleurs avis positifs comparé à Front: 94 vs 91

Freshdesk est meilleur pour le service client que Front: 4.7 vs 4.5

Freshdesk a un meilleur rapport qualité-prix que Front: 4.3 vs 4.2

Front est plus polyvalent que Freshdesk: 128 vs 94

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Simplicité : L’interface est facile à prendre en main et conviviale
Fonctionnalités : De nombreux canaux de communication sont disponibles et la personnalisation est avancée
Intégration : Ce logiciel d’assistance à la clientèle s’intègre à plusieurs outils
Tarif : Le prix est élevé pour les besoins importants, ce qui peut poser problème aux plus petites entreprises
Courbe d’apprentissage : Les fonctions avancées nécessitent un temps d’apprentissage
Limitation des analyses : Les informations sur les opérations sont sommaires

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la gestion de vos billets

  • - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

  • - Améliorer la satisfaction des clients

  • - Centraliser la base de connaissances

  • - Opter pour un soutien multicanal

  • - Collaborez avec vos équipes

  • - Accédez à des rapports de performance personnalisés

  • - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Free

Growth

$15 / utilisateur / mois

Pro

$51

Enterprise

$83 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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logo liveagent

2. LiveAgent
4.0 (5 avis)
1 deal disponible

Support Client Centre D'appels

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Front

LiveAgent a plus d'avis positifs que Front: 97 vs 91

LiveAgent est meilleur pour le support que Front: 4.8 vs 4.5

LiveAgent a une meilleure tarification que Front: 4.6 vs 4.2

Front est plus polyvalent que LiveAgent: 128 vs 62

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Idéal pour les petites équipes : La performance de LiveAgent permet à une équipe restreinte de gérer un grand volume de tickets
Réseaux sociaux : Les intégrations permettent de gérer les canaux sociaux efficacement
Suivi de l’outil : L’équipe procède à des mises à jour régulières et pertinentes
Application mobile : L’interface gagnerait à être améliorée
Manque d’intégrations : Il manque certaines intégrations avec des systèmes entreprises
Personnalisation : Certains utilisateurs aimeraient avoir accès à une plus grande diversité de thèmes

Meilleures fonctionnalités

  • - Boostez l'efficacité de votre FAQ

  • - Créez une communauté client

  • - Rapports avancés

  • - Optimisez la gestion des demandes clients

  • - Discutez avec vos clients en direct

  • - Accédez à un centre d'appel

  • - Intégration des réseaux sociaux

  • - Gamification

Tarifs LiveAgent

Business

$15 / utilisateur / mois

Medium

$35 / utilisateur / mois

Large

$59 / utilisateur / mois

Enterprise

$85 / utilisateur / mois
120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
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logo intercom

3. Intercom
4.0 (5 avis)
1 deal disponible

Travail Collaboratif Expérience Client

Description

Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.

Intercom comparé à Front

Front a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 91 vs 90

Front est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 4.0

Intercom est plus polyvalent que Front: 159 vs 128

Intercom : Avantages & Inconvénients

Installation rapide : La configuration, le déploiement et la prise en main du logiciel Intercom sont rapides
Base de connaissances : La solution offre une solide documentation
Chatbots personnalisés : En se connectant à votre pile technologique, les chatbots peuvent automatiser les flux de travail de manière efficace
Support client : Le service client de la plateforme d’Intercom est peu réactif
Tarification : Les plans tarifaires de cet outil de communication sont relativement élevés
Intégration complexe : L’intégration du logiciel avec votre CRM et votre base de données peut être chronophage

Meilleures fonctionnalités

  • - Collaborez avec votre équipe

  • - Support multilingue

  • - Retour d'information et enquêtes auprès des clients

  • - Analyse des performances

  • - Automatisez vos échanges

  • - Échangez avec vos clients en temps réel

  • - Guides facilement vos nouveaux clients

  • - Accédez aux données de vos clients

Tarifs Intercom

Pro

Réservez une démo

Premium

Réservez une démo

Starter

$74 / mois
1 an gratuit sur le plan Advanced (Économisez 3 108$)
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logo help scout

4. Help Scout
4.2 (5 avis)
1 deal disponible

Support Client

Description

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

Help Scout comparé à Front

Help Scout a de meilleurs avis positifs que Front: 95 vs 91

Help Scout est meilleur pour le support client que Front: 4.7 vs 4.5

Help Scout est plus simple d'utilisation que Front: 4.7 vs 4.5

Help Scout a une meilleure tarification que Front: 4.4 vs 4.2

Front dispose de plus de fonctions que Help Scout: 128 vs 71

Help Scout : Avantages & Inconvénients

Accessibilité de l’outil : La plateforme est simple à utiliser
Service client : L'assistance client de Help Scout est disponible 24/24h et 7/7j
Plans tarifaires : Le coût de la solution est raisonnable et répond aux besoins des startups
Intégrations logicielles : Il serait opportun de proposer un plus grand nombre d’intégrations tierces
Personnalisation limitée : Les fonctionnalités de personnalisation pour différentes équipes et utilisateurs sont trop peu nombreuses
Fonctions de messagerie : La fonctionnalité de messagerie est trop coûteuse

Meilleures fonctionnalités

  • - Donnez à vos clients les moyens d'agir avec Docs, chat et messagerie

  • - Bénéficiez d’une boîte de réception partagée

  • - Exploitez le potentiel du chat pour votre service client

  • - Maximisez votre efficacité avec des flux de travail personnalisables

  • - Personnalisez vos interactions avec les clients avec les comportements de Mailbox

  • - Gagnez du temps avec l’automatisation

  • - Améliorez vos process en permanence

Tarifs Help Scout

Pro

Contactez l'équipe

Standard

$25 / utilisateur / mois

Plus

$50 / utilisateur / mois
6 mois gratuits sur le plan Plus (Économisez 300$)
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logo zendesk

5. Zendesk
4.2 (6 avis)
1 deal disponible

Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM)

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à Front

Front a plus d'avis positifs que Zendesk: 91 vs 89

Front est meilleur pour le support que Zendesk: 4.5 vs 4.3

Front est plus facile à utiliser comparé à Zendesk: 4.5 vs 4.3

Zendesk dispose de plus de fonctions que Front: 182 vs 128

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités omnicanales : La plateforme de service client est idéale pour assurer une assistance sur tous les canaux
Analyses et rapports : Les fonctionnalités d’analyses sont complètes et très pertinentes
Espace de travail unifié : Chaque collaborateur trouve l’information concernant le client rapidement et efficacement
Tarification : Les plans tarifaires de plateforme de support client sont assez coûteux
Personnalisation : Les fonctionnalités de personnalisation de l’outil sont limitées
Durée de déploiement : L’intégration de Zendesk auprès des collaborateurs peut prendre du temps

Meilleures fonctionnalités

  • - Base de connaissances

  • - Automatisation et flux de travail

  • - Rapports et analyses

  • - Engagement des clients

  • - Personnalisation et stratégie de marque

  • - Système de billetterie

  • - Soutien multicanal

  • - Intégration

6 mois gratuits (Économisez 50 000$)
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logo reply

6. Reply io
4.2 (5 avis)
1 deal disponible

Prospection Commerciale Planning Gestion Des Prospects

Description

Alimentée par l’IA, la solution Reply améliore chaque étape du processus commercial. De la prospection jusqu’à la planification des rendez-vous, cette plateforme tout-en-un vous permet d’accélérer vos processus et d’accroître leur performance.

Reply io comparé à Front

Reply io est meilleur pour le service client que Front: 4.6 vs 4.5

Reply io a une meilleure tarification que Front: 4.4 vs 4.2

Front a plus de fonctionnalités que Reply io: 128 vs 56

Reply io : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités d’automatisation : L’apport de l’IA est utile pour gagner un temps précieux dans l’automatisation des tâches
Support client : L’assistance est agréable et compétente
Pipeline de vente : La création et le suivi du pipeline sont pertinents et très efficaces
Messageries tierces : La synchronisation avec certains serveurs de messagerie est complexe
Configuration initiale : La première configuration n’est pas aisée
Formatage des emails : Les possibilités de formatage sont limitées

Meilleures fonctionnalités

  • - Découvrez de nouveaux prospects

  • - Engagez votre audience cible

  • - Suivez et améliorez vos performances

  • - Bénéficiez de ressources variées

  • - Atteignez vos prospects instantanément

  • - Optimisez votre prospection avec l'intelligence artificielle

  • - Collaborez avec votre équipe de manière transparente

  • - Rationalisez vos processus métiers

Tarifs Reply io

Free

Custom

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Starter

$60 / utilisateur / mois

Professional

$90 / utilisateur / mois
20% sur tous les plans pendant 12 mois (Économisez 2 160$)
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