Voici des concurrents ou alternatives à Intercom et autres logiciels de Travail Collaboratif similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Intercom pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Intercom qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Intercom. Découvrez des logiciels comme HubSpot, Freshdesk, LiveChat ou LiveAgent.
Parmi les outils de la catégorie Travail Collaboratif, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Intercom en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Intercom. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.
Description
La suite HubSpot vous permet de gérer facilement toute la relation client, depuis la génération de trafic et l'acquisition de leads sur votre site, jusqu'à la signature de devis (CRM) et le service client.
HubSpot comparé à Intercom
HubSpot a plus d'avis positifs que Intercom: 93 vs 90
Intercom est meilleur pour le support que HubSpot: 4.5 vs 4.4
Intercom est plus facile à utiliser que HubSpot: 4.5 vs 4.4
HubSpot est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 4.0
Intercom est plus polyvalent que HubSpot: 159 vs 62
Pourquoi HubSpot est une bonne alternative à Intercom ?
HubSpot est une alternative convaincante à Intercom en raison de sa suite complète de marketing entrant. Elle propose non seulement un chat en direct et une messagerie d'équipe, mais les intègre également de manière transparente aux outils de CRM, d'email marketing et de gestion des leads. L'écosystème unifié de HubSpot permet aux entreprises de gérer l'ensemble de leur parcours client, du premier contact aux ventes répétées, au sein d'une seule et même plateforme. En outre, ses analyses et ses rapports détaillés permettent de prendre des décisions fondées sur des données. Pour les entreprises à la recherche d'une solution tout-en-un qui allie la communication à de puissantes fonctionnalités de marketing et de vente, HubSpot constitue un choix solide.
Quelle sont les différences entre HubSpot et Intercom ?
HubSpot et Intercom sont deux plateformes puissantes mais répondent à des besoins primaires différents. HubSpot est principalement connu comme une plateforme complète de marketing entrant, de vente et de service, avec un CRM intégré à son cœur. Elle est conçue pour gérer et entretenir les relations avec les clients tout au long de leur cycle de vie. Intercom, quant à lui, se concentre principalement sur la communication avec les clients, offrant des outils pour le chat en direct, le support client et l'onboarding. Bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités de chatbot et de messagerie, HubSpot met l'accent sur des stratégies marketing générales telles que les campagnes d'e-mail, la gestion des prospects et l'analyse, tandis qu'Intercom met l'accent sur l'interaction en temps réel et les solutions d'assistance pour l'engagement des utilisateurs. Chacune brille dans son domaine spécialisé.
HubSpot : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.
Freshdesk comparé à Intercom
Freshdesk a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 94 vs 90
Freshdesk est meilleur pour le service client que Intercom: 4.7 vs 4.5
Freshdesk a un meilleur rapport qualité-prix que Intercom: 4.3 vs 4.0
Intercom est plus polyvalent que Freshdesk: 159 vs 94
Freshdesk : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Freshdesk
Free
Growth
$15 / utilisateur / moisPro
$51Enterprise
$83 / utilisateur / moisDescription
LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.
LiveChat comparé à Intercom
LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 96 vs 90
LiveChat est meilleur pour le service client que Intercom: 4.6 vs 4.5
LiveChat est plus facile d'utilisation que Intercom: 4.7 vs 4.5
LiveChat a un meilleur rapport qualité-prix que Intercom: 4.5 vs 4.0
Intercom a plus d'options que LiveChat: 159 vs 59
Pourquoi LiveChat est une bonne alternative à Intercom ?
LiveChat se présente comme une alternative viable à Intercom, en particulier pour les entreprises qui privilégient les interactions en temps réel avec leurs clients. Conçu pour une communication immédiate, LiveChat offre une plateforme simple et intuitive qui permet aux entreprises de répondre rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients. Ses options de personnalisation, ses nombreuses intégrations et ses outils de reporting performants permettent aux entreprises de personnaliser leur expérience de chat et de contrôler les performances de manière transparente. Alors qu'Intercom est reconnu pour sa vaste gamme d'outils d'engagement, y compris l'onboarding et les visites de produits, LiveChat se concentre sur l'optimisation de l'expérience de chat. Pour les entreprises à la recherche d'une plateforme de chat dédiée, efficace et conviviale, LiveChat représente un choix solide.
Quelle sont les différences entre LiveChat et Intercom ?
LiveChat et Intercom se distinguent par leur champ d'application et leurs fonctionnalités principales. LiveChat, fidèle à son nom, se spécialise dans les solutions de chat en temps réel, en se concentrant sur la fourniture d'une expérience de communication optimisée et immédiate entre les entreprises et leurs clients. Il met l'accent sur la simplicité, la rapidité et la personnalisation dans son approche centrée sur le chat. Intercom, quant à lui, propose une suite plus large qui englobe non seulement le chat en temps réel, mais aussi l'onboarding des utilisateurs, la segmentation et les visites de produits, ce qui en fait une plateforme à multiples facettes pour l'engagement global des clients. Si les deux outils permettent aux entreprises de communiquer avec les utilisateurs en temps réel, LiveChat se concentre sur l'expérience du chat, tandis qu'Intercom étend ses capacités à divers domaines d'engagement des utilisateurs.
LiveChat : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs LiveChat
Enterprise
Contactez l'équipeStarter
$20 / utilisateur / moisTeam
$41 / utilisateur / moisBusiness
$59 / utilisateur / moisDescription
Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.
LiveAgent comparé à Intercom
LiveAgent a plus d'avis positifs que Intercom: 97 vs 90
LiveAgent est meilleur pour le support que Intercom: 4.8 vs 4.5
LiveAgent a une meilleure tarification que Intercom: 4.6 vs 4.0
Intercom est plus polyvalent que LiveAgent: 159 vs 62
Pourquoi LiveAgent est une bonne alternative à Intercom ?
LiveAgent constitue une alternative solide à Intercom, en particulier pour les entreprises qui souhaitent disposer d'une plateforme d'assistance à la clientèle complète. Elle combine la billetterie, le chat en direct et un centre d'appels dans un système unifié, garantissant une communication transparente sur différents canaux. Grâce à des fonctionnalités telles que la gamification, la gestion des accords de niveau de service et une base de connaissances complète, LiveAgent améliore la productivité de l'équipe et accélère les temps de réponse. Alors qu'Intercom excelle dans l'engagement et l'accueil des utilisateurs, la force de LiveAgent réside dans ses fonctionnalités de support à multiples facettes, ce qui le rend particulièrement adapté aux entreprises qui privilégient les solutions de service client holistiques. Son adaptabilité et sa boîte à outils complète font de LiveAgent un concurrent valable pour les organisations qui évaluent les plates-formes de support.
Quelle sont les différences entre LiveAgent et Intercom ?
LiveAgent et Intercom se distinguent par leurs fonctionnalités et leurs offres de base. LiveAgent est une plateforme de support client complète qui intègre la billetterie, le chat en direct et un centre d'appel, assurant ainsi la continuité du support multicanal. Elle est conçue pour les entreprises qui souhaitent centraliser leurs efforts en matière de support, et propose des outils tels que la gestion des accords de niveau de service (SLA) et une base de connaissances détaillée. Intercom, quant à lui, est davantage axé sur l'engagement des utilisateurs, avec des fonctionnalités qui mettent l'accent sur le chat en direct, la segmentation des clients et l'intégration des produits. Alors que LiveAgent est conçu pour des opérations de service client holistiques, Intercom se concentre sur l'engagement proactif des utilisateurs, le développement et l'établissement de relations tout au long du cycle de vie d'un produit.
LiveAgent : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs LiveAgent
Business
$15 / utilisateur / moisMedium
$35 / utilisateur / moisLarge
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$85 / utilisateur / moisDescription
Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Il combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant une collaboration intégrée, une visibilité et une efficacité.
Front comparé à Intercom
Front a de meilleurs avis positifs que Intercom: 91 vs 90
Front est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 4.0
Intercom a plus de fonctionnalités que Front: 159 vs 128
Front : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Front
Starter
$19 / utilisateur / moisGrowth
$59 / utilisateur / moisScale
$99 / utilisateur / moisPremier
$229 / utilisateur / moisDescription
La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.
Help Scout comparé à Intercom
Help Scout a de meilleurs avis positifs que Intercom: 95 vs 90
Help Scout est meilleur pour le support client que Intercom: 4.7 vs 4.5
Help Scout est plus simple d'utilisation que Intercom: 4.7 vs 4.5
Help Scout a une meilleure tarification que Intercom: 4.4 vs 4.0
Intercom dispose de plus de fonctions que Help Scout: 159 vs 71
Quelle est la différence entre Help Scout et Intercom ?
Help Scout et Intercom sont tous deux des plateformes de support client renommées, mais ils répondent à différents aspects de l'interaction client et de la gestion du support. Comprendre les distinctions entre ces plateformes est crucial lorsqu'il s'agit de décider celle qui correspond le mieux à vos besoins commerciaux.Help Scout est connu pour son approche simple et sans fioritures du support client. Il propose principalement des fonctionnalités telles...
Help Scout : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Help Scout
Pro
Contactez l'équipeStandard
$25 / utilisateur / moisPlus
$50 / utilisateur / moisDescription
Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.
Zendesk comparé à Intercom
Intercom a plus d'avis positifs que Zendesk: 90 vs 89
Intercom est meilleur pour le support que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Intercom est plus facile à utiliser comparé à Zendesk: 4.5 vs 4.3
Zendesk a une meilleure tarification que Intercom: 4.2 vs 4.0
Zendesk dispose de plus de fonctions que Intercom: 182 vs 159
Quelle est la différence entre Zendesk et Intercom ?
Zendesk et Intercom sont conçus pour améliorer l'assistance et l'engagement de vos clients, en fournissant des outils robustes pour gérer les demandes des clients, automatiser les réponses et faciliter la communication. Toutefois, la différence fondamentale entre ces deux solutions réside dans leur champ d'application et leur objectif. Alors que Zendesk se concentre entièrement sur le support client, les fonctionnalités d'Intercom s'étendent au...
Zendesk : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
Alimentée par l’IA, la solution Reply améliore chaque étape du processus commercial. De la prospection jusqu’à la planification des rendez-vous, cette plateforme tout-en-un vous permet d’accélérer vos processus et d’accroître leur performance.
Reply io comparé à Intercom
Reply io a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 91 vs 90
Reply io est meilleur pour le service client que Intercom: 4.6 vs 4.5
Reply io a une meilleure tarification que Intercom: 4.4 vs 4.0
Intercom a plus de fonctionnalités que Reply io: 159 vs 56
Pourquoi Reply io est une bonne alternative à Intercom ?
Reply.io apparaît comme une alternative intéressante à Intercom pour les entreprises qui privilégient l'automatisation des ventes et la sensibilisation. Conçu pour les processus de vente et de recrutement, Reply.io facilite le séquençage des e-mails, les suivis et l'automatisation des tâches, rationalisant ainsi les efforts de sensibilisation. Sa plateforme excelle dans la gestion de campagnes multi-touch, garantissant des points de contact personnalisés avec les prospects ou les candidats. Alors qu'Intercom est réputé pour sa suite d'engagement client en temps réel, comprenant des fonctionnalités de chat et de support, la force de Reply.io réside dans sa focalisation sur la communication sortante et le lead nurturing. Pour les organisations qui souhaitent améliorer l'efficacité de leur communication tout en maintenant des liens personnels, Reply.io représente une solution efficace et spécialisée.
Quelle sont les différences entre Reply io et Intercom ?
Reply.io et Intercom se distinguent par leurs objectifs principaux et leurs outils. Reply.io est axé sur l'automatisation des ventes sortantes et du recrutement, en mettant l'accent sur le séquençage des courriels, les suivis et la gestion efficace des campagnes multi-touch pour une sensibilisation ciblée. Sa plateforme aide les entreprises à entretenir les prospects et à automatiser les tâches de communication répétitives. Intercom, quant à lui, se concentre sur l'engagement des clients en temps réel, en offrant des outils pour le chat en direct, l'intégration des utilisateurs et l'assistance. Alors que Reply.io est conçu pour une communication externe proactive avec des prospects ou des candidats potentiels, Intercom se concentre sur les interactions en temps réel avec les utilisateurs ou les visiteurs existants, en les accompagnant tout au long de leur parcours.
Reply io : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Reply io
Free
Custom
Contactez l'équipeStarter
$60 / utilisateur / moisProfessional
$90 / utilisateur / moisDescription
Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.
Freshchat comparé à Intercom
Intercom a de meilleurs avis positifs que Freshchat: 90 vs 79
Intercom est meilleur pour le support client que Freshchat: 4.5 vs 4.2
Intercom a plus d'options que Freshchat: 159 vs 79
Freshchat : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Freshchat
Free
Growth
$19 / utilisateur / moisPro
$50 / utilisateur / moisEnterprise
$88 / utilisateur / moisDescription
Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.
Gorgias comparé à Intercom
Gorgias est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Intercom: 96 vs 90
Gorgias est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.0
Intercom a plus de fonctionnalités que Gorgias: 159 vs 54
Gorgias : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Gorgias
Enterprise
Contactez l'équipeStarter
$10 / moisBasic
$60 / moisPro
$360 / moisAdvanced
$900 / moisDescription
Une donnée unifiée, compréhensible et partagée par les équipes marketing, ventes et service client afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chacun de vos leads et de vos clients.
Freshworks comparé à Intercom
Intercom a plus d'avis positifs que Freshworks: 90 vs 85
Freshworks est meilleur pour le support que Intercom: 4.6 vs 4.5
Freshworks est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.4 vs 4.0
Intercom a plus de fonctionnalités que Freshworks: 159 vs 52
Pourquoi Freshworks est une bonne alternative à Intercom ?
Freshworks propose une suite holistique d'engagement client qui rivalise favorablement avec Intercom. Elle s'adresse aux entreprises qui souhaitent plus qu'un simple outil de communication, en proposant un mélange de fonctionnalités de support client, de vente et de marketing. Freshdesk, son produit phare, garantit des opérations de service client rationalisées, tandis que Freshsales se concentre sur les capacités de gestion de la relation client. L'interface intuitive de la plateforme, associée à une suite d'intégrations, permet aux entreprises de créer une vue unifiée du client. En outre, son modèle de tarification est attrayant pour de nombreuses entreprises, offrant une solution rentable. Pour les entreprises à la recherche d'un outil complet de gestion de la relation client et d'engagement, Freshworks apparaît comme une alternative solide à Intercom.
Quelle sont les différences entre Freshworks et Intercom ?
Freshworks et Intercom remplissent des fonctions primaires distinctes tout en se chevauchant dans certains domaines. Freshworks est une suite complète qui englobe diverses facettes de l'engagement des clients, notamment l'assistance, les ventes et le marketing. Son produit phare, Freshdesk, est un outil d'assistance à la clientèle, et Freshsales se concentre sur la gestion de la relation client. En revanche, la force principale d'Intercom réside dans la communication client en temps réel, en particulier le chat en direct, l'onboarding et l'engagement de l'utilisateur. Bien que les deux offrent des capacités de messagerie et des chatbots, Freshworks s'oriente davantage vers des fonctionnalités CRM plus larges et des solutions de ticketing, tandis qu'Intercom se spécialise dans les interactions en temps réel et contextuelles pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Leurs distinctions résident dans leurs orientations principales et leur profondeur dans des domaines spécifiques.
Freshworks : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
Mercury aide les startups à grandir et à gérer leur capital en offrant des services bancaires simplifiés sans coût caché.
Mercury comparé à Intercom
Mercury a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 100 vs 90
Mercury est meilleur pour le service client que Intercom: 5.0 vs 4.5
Intercom est plus facile d'utilisation que Mercury: 4.5 vs 4.0
Intercom a plus de fonctionnalités que Mercury: 159 vs 106
Meilleures fonctionnalités
Description
Collect.chat vous permet d’ajouter de manière simple et rapide un chatbot à votre site Web. Vous pouvez alors garder un contact avec vos clients à tout moment pour répondre à leurs questions et améliorer de manière significative leur satisfaction.
Collect.chat comparé à Intercom
Collect.chat a de meilleurs avis positifs que Intercom: 95 vs 90
Collect.chat est plus simple d'utilisation que Intercom: 4.7 vs 4.5
Collect.chat a une meilleure tarification que Intercom: 4.5 vs 4.0
Intercom a plus d'options que Collect.chat: 159 vs 17
Collect.chat : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Collect.chat
Free
Lite
$24 / moisStandard
$49 / moisPlus
$99 / moisDescription
Joonbot vous aide à créer en quelques minutes des conversations qui engagent et convertissent : collectez et partagez des informations avec votre public en quelques clics.
Joonbot comparé à Intercom
Intercom a de meilleurs avis positifs comparé à Joonbot: 90 vs 0
Intercom est meilleur pour le service client que Joonbot: 4.5 vs 3.6
Intercom est plus facile à utiliser que Joonbot: 4.5 vs 3.6
Intercom est plus adapté aux petites entreprises que Joonbot grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.0 vs 3.6
Intercom est plus polyvalent que Joonbot: 159 vs 27
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Joonbot
Free
Starter
$34 / moisPlus
$119 / mois