14 Mejores Alternativas a Intercom en mayo 2024

Alternativas y Competidores de Intercom

  1. 1. HubSpot
  2. 2. Freshdesk
  3. 3. LiveChat
  4. 4. LiveAgent
  5. 5. Front
  6. 6. Help Scout
  7. 7. Zendesk
  8. 8. Reply io
  9. 9. Freshchat
Ver más

Aquí están los competidores o alternativas a Intercom y otros software de Colaboración similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Intercom para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Intercom que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Intercom. Descubre sofware como Intercom: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Intercom

De las herramientas Colaboración, hemos seleccionado las mejores alternativas a Intercom basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Intercom. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

logo hubspot

Descripción

La suite de HubSpot facilita la gestión de tus clientes a lo largo de su ciclo de vida: visita al sitio web, completar formularios, llamadas telefónicas e intercambio de correos electrónicos, firma de cotizaciones, soporte y ventas adicionales.

HubSpot comparado con Intercom

HubSpot tiene más críticas positivas que Intercom: 93 vs 90

Intercom es mejor en apoyo que HubSpot: 4.5 vs 4.4

Intercom es más fácil de usar que HubSpot: 4.5 vs 4.4

HubSpot es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Intercom: 4.3 vs 4.0

Intercom es más versátil que HubSpot: 159 vs 62

¿Por qué HubSpot es una buena alternativa a Intercom?

HubSpot es una alternativa convincente a Intercom gracias a su completa suite de marketing entrante. No sólo ofrece chat en directo y mensajería en equipo, sino que los integra a la perfección con CRM, marketing por correo electrónico y herramientas de gestión de clientes potenciales. El ecosistema unificado de HubSpot significa que las empresas pueden gestionar todo el recorrido del cliente, desde el primer contacto hasta las ventas repetidas, dentro de una sola plataforma. Además, sus amplios análisis e informes permiten tomar decisiones basadas en datos. Para las empresas que buscan una solución todo en uno que combine la comunicación con potentes funcionalidades de marketing y ventas, HubSpot ofrece una opción sólida.

¿Cuáles son las diferencias entre HubSpot y Intercom?

HubSpot e Intercom son plataformas potentes, pero atienden a diferentes necesidades primarias. HubSpot es conocida principalmente como una plataforma integral de marketing entrante, ventas y servicios con un CRM integrado en su núcleo. Está diseñada para gestionar y nutrir las relaciones con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida. Intercom, por otro lado, se centra principalmente en la comunicación con el cliente, ofreciendo herramientas para chat en vivo, atención al cliente y onboarding. Aunque ambas plataformas ofrecen funciones de chatbot y mensajería, HubSpot hace hincapié en estrategias de marketing más amplias, como campañas de correo electrónico, gestión de clientes potenciales y análisis, mientras que Intercom hace hincapié en la interacción en tiempo real y las soluciones de asistencia para la participación de los usuarios. Cada una brilla en su especialidad.

HubSpot: Pros y Contras

Solución todo en uno: la suite de HubSpot integra funciones de CRM, marketing y ventas.
Personalización: La plataforma te permite personalizar muchos elementos para adaptarlos a tu negocio y procesos de ventas.
Funciones gratuitas: La herramienta CRM básica de HubSpot está disponible de forma gratuita.
Planes de precios: De un plan a otro, la diferencia de precio puede ser significativa.
Automatización de marketing: Implementar flujos de trabajo puede ser un proceso que consume mucho tiempo y complejo.
Tarifas de integración: Estas tarifas se suman a las tarifas mensuales y pueden ser costosas.

Mejores características

  • - Automatización y flujos de trabajo

  • - Informes y análisis

  • - Calificación de leads y segmentación

  • - Gestión de contenido

  • - Integraciones y API

  • - Gestión de la canalización de ventas.

  • - Seguimiento de correos electrónicos de ventas y plantillas.

  • - Puntuación predictiva de clientes potenciales

2 ofertas disponibles - 75% de descuento por 1 año (Ahorra $7.000)
Ver las 2 ofertas
logo freshdesk

Descripción

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

Freshdesk comparado con Intercom

Freshdesk tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 94 vs 90

Freshdesk es mejor en atención al cliente que Intercom: 4.7 vs 4.5

Freshdesk ofrece mejor relación calidad-precio que Intercom: 4.3 vs 4.0

Intercom es más versátil que Freshdesk: 159 vs 94

Freshdesk: Pros y Contras

Sencillez: La interfaz es fácil de usar y amigable para el usuario.
Funcionalidad: Hay disponibles múltiples canales de comunicación y la personalización es avanzada.
Integración: Este software de atención al cliente se integra con muchas herramientas.
Precio: El precio es alto para grandes requerimientos, lo cual puede ser un problema para empresas pequeñas.
Curva de aprendizaje: Las características avanzadas requieren tiempo para aprender.
Limitaciones del análisis: La información sobre las transacciones es limitada.

Mejores características

  • - Optimizar la gestión de tickets

  • - Dar autonomía a los usuarios

  • - Mejorar la satisfacción del cliente

  • - Centralizar la base de conocimientos

  • - Opte por la asistencia multicanal

  • - Garantizar la colaboración en equipo

  • - Acceda a informes de rendimiento personalizados

  • - Fortalecer la seguridad de los datos

Precio de Freshdesk

Free

Growth

$15 / usuario / mes

Pro

$51

Enterprise

$83 / usuario / mes
90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Obtener oferta
logo livechat

Descripción

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

LiveChat comparado con Intercom

LiveChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 96 vs 90

LiveChat es mejor en atención al cliente que Intercom: 4.6 vs 4.5

LiveChat es más fácil de usar que Intercom: 4.7 vs 4.5

LiveChat ofrece mejor relación calidad-precio que Intercom: 4.5 vs 4.0

Intercom tiene más opciones que LiveChat: 159 vs 59

¿Por qué LiveChat es una buena alternativa a Intercom?

LiveChat destaca como una alternativa viable a Intercom, especialmente para las empresas que dan prioridad a las interacciones con los clientes en tiempo real. Diseñado para la comunicación inmediata, LiveChat ofrece una plataforma sencilla e intuitiva que permite a las empresas responder rápidamente a las consultas y preocupaciones de los clientes. Sus opciones de personalización, ricas integraciones y sólidas herramientas de generación de informes permiten a las empresas adaptar su experiencia de chat y supervisar el rendimiento sin problemas. Mientras que Intercom es conocido por su amplio conjunto de herramientas de interacción, que incluye la incorporación y las visitas a productos, LiveChat se centra en la optimización de la experiencia de chat. Para las organizaciones que buscan una plataforma de chat dedicada, eficiente y fácil de usar, LiveChat es una buena elección.

¿Cuáles son las diferencias entre LiveChat y Intercom?

LiveChat e Intercom difieren en su alcance y funcionalidades principales. LiveChat, fiel a su nombre, se especializa en soluciones de chat en tiempo real, centrándose en ofrecer una experiencia de comunicación optimizada e inmediata entre las empresas y sus clientes. Hace hincapié en la sencillez, la velocidad y la personalización en su enfoque centrado en el chat. Intercom, por su parte, ofrece una suite más amplia que abarca no sólo el chat en directo, sino también la incorporación de usuarios, la segmentación y las visitas a productos, lo que la convierte en una plataforma polifacética para la captación general de clientes. Aunque ambas herramientas permiten a las empresas comunicarse con los usuarios en tiempo real, LiveChat se centra en la experiencia de chat e Intercom amplía sus capacidades a varias áreas de interacción con el usuario.

LiveChat: Pros y Contras

Funciones de personalización: La solución ofrece un alto nivel de personalización.
Chatbots relevantes: Los chatbots potentes son capaces de crear tickets y recopilar leads.
Integraciones de software: La plataforma de Livechat cuenta con más de 200 integraciones.
Recepción de mensajes: Puede haber cierto retraso en la recepción de mensajes en el chat.
Seguridad de la solución: La solución se encuentra por debajo de la competencia, especialmente debido a la falta de cumplimiento de PCI.
Corrector ortográfico: La inclusión de un corrector ortográfico automático para los agentes sería una ventaja adicional.

Mejores características

  • - Optimizar el rendimiento del servicio al cliente

  • - Administrar equipos.

  • - Contacta a tus prospectos desde múltiples canales.

  • - Accede a informes sobre tus agentes y su rendimiento.

  • - Protege tus datos

  • - Impulsa la participación de los usuarios

  • - Configura chats optimizados y personalizados.

Precio de LiveChat

Enterprise

Contacto de ventas

Starter

$20 / usuario / mes

Team

$41 / usuario / mes

Business

$59 / usuario / mes
$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa) (Ahorra $150)
Obtener oferta
logo liveagent

Descripción

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

LiveAgent comparado con Intercom

LiveAgent tiene más críticas positivas que Intercom: 97 vs 90

LiveAgent es mejor en apoyo que Intercom: 4.8 vs 4.5

Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de Intercom: 4.6 vs 4.0

Intercom es más versátil que LiveAgent: 159 vs 62

¿Por qué LiveAgent es una buena alternativa a Intercom?

LiveAgent ofrece una sólida alternativa a Intercom, especialmente para las empresas que desean una plataforma de atención al cliente integral. Combina tickets, chat en directo y un centro de llamadas en un sistema unificado, lo que garantiza una comunicación fluida a través de diversos canales. Con funciones como la gamificación, la gestión de SLA y una completa base de conocimientos, LiveAgent mejora la productividad del equipo y facilita tiempos de respuesta más rápidos. Mientras que Intercom destaca en la captación y la incorporación de usuarios, la fuerza de LiveAgent reside en sus multifacéticas funcionalidades de asistencia, que lo hacen especialmente adecuado para empresas que dan prioridad a soluciones holísticas de atención al cliente. Su adaptabilidad y su completo conjunto de herramientas hacen de LiveAgent un digno contendiente para las organizaciones que evalúan plataformas de asistencia.

¿Cuáles son las diferencias entre LiveAgent y Intercom?

LiveAgent e Intercom divergen en sus funcionalidades y ofertas básicas. LiveAgent es una completa plataforma de atención al cliente que integra tickets, chat en directo y un centro de llamadas, garantizando la continuidad de la atención multicanal. Está diseñada para empresas que desean centralizar sus esfuerzos de asistencia y ofrece herramientas como la gestión de SLA y una base de conocimientos detallada. Intercom, por su parte, se centra más en la participación del usuario, con funciones que hacen hincapié en el chat en directo, la segmentación de clientes y la incorporación de productos. Mientras que LiveAgent está diseñado para operaciones holísticas de atención al cliente, Intercom se inclina hacia la captación proactiva de usuarios, el fomento y la creación de relaciones a lo largo del ciclo de vida de un producto.

LiveAgent: Pros y Contras

Ideal para equipos pequeños: el rendimiento de LiveAgent permite que un equipo pequeño pueda manejar un gran volumen de tickets.
Redes sociales: Las integraciones permiten una gestión eficiente de los canales sociales.
Monitoreo de herramientas: El equipo realiza actualizaciones periódicas y relevantes.
Aplicación móvil: La interfaz podría mejorar.
Falta de integraciones: Faltan algunas integraciones con sistemas empresariales.
Personalización: Algunos usuarios desearían tener acceso a una mayor variedad de temas.

Mejores características

  • - Aumenta la eficiencia de tus preguntas frecuentes

  • - Crear una comunidad de clientes.

  • - Informes avanzados

  • - Optimizar la gestión de solicitudes de los clientes

  • - Chatee en vivo con sus clientes

  • - Accede a un centro de llamadas.

  • - Integración de redes sociales

  • - La gamificación

Precio de LiveAgent

Business

$15 / usuario / mes

Medium

$35 / usuario / mes

Large

$59 / usuario / mes

Enterprise

$85 / usuario / mes
$120 créditos en cualquier plan (Ahorra $120)
Obtener oferta
logo front

Descripción

Front es una plataforma de operaciones para clientes diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un servicio de asistencia con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficiencia.

Front comparado con Intercom

Front tiene mejores críticas positivas que Intercom: 91 vs 90

Front es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Intercom: 4.2 vs 4.0

Intercom tiene más características que Front: 159 vs 128

Front: Pros y Contras

Comunicación unificada: Front centraliza todos los mensajes y canales de comunicación en una sola plataforma.
Funciones colaborativas: La plataforma fomenta la colaboración en equipo con bandejas de entrada compartidas, comentarios y asignaciones.
Personalización e integración: Front ofrece flujos de trabajo personalizables e integración con diversas herramientas.
Curva de aprendizaje: Los nuevos usuarios pueden encontrar abrumadora la variedad de funciones e integraciones.
Costo: Para pequeñas empresas o startups, el costo de Front puede ser un factor a considerar.
Sobredependencia del correo electrónico: Los equipos fuertemente dependientes de otras formas de comunicación pueden encontrar que Front es menos completo.

Mejores características

  • - Bandeja de entrada unificada

  • - Herramientas de colaboración

  • - Enrutamiento automatizado

  • - Flujos de trabajo personalizables

  • - Análisis perspicaces

  • - Aplicaciones integradas

  • - Plantillas de correo electrónico

  • - Búsqueda avanzada y archivado

Precio de Front

Starter

$19 /usuario / mes

Growth

$59 / usuario / mes

Scale

$99 / usuario / mes

Premier

$229 /usuario/mes
20% de descuento en el plan Growth durante 1 año (Ahorra $708)
Obtener oferta
logo help scout

Descripción

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.

Help Scout comparado con Intercom

Help Scout tiene mejores críticas positivas que Intercom: 95 vs 90

Help Scout es mejor en atención al cliente que Intercom: 4.7 vs 4.5

La interfaz de usuario de Help Scout es más conveniente que Intercom: 4.7 vs 4.5

Los planes de precios de Help Scout son más competitivos que los de Intercom: 4.4 vs 4.0

Intercom tiene más funciones que Help Scout: 159 vs 71

What's the difference between Help Scout and Intercom?

Help Scout y Intercom son plataformas de soporte al cliente reconocidas, pero se enfocan en diferentes aspectos de la interacción y gestión de soporte al cliente. Comprender las diferencias entre estas plataformas es crucial al decidir cuál se alinea mejor con las necesidades de tu negocio.Help Scout es conocido por su enfoque directo y sin complicaciones en el soporte al cliente. Principalmente ofrece funciones como

Help Scout: Pros y Contras

Accesibilidad de la herramienta: La plataforma es fácil de usar.
Servicio al cliente: La atención al cliente de Help Scout está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Planes de precios: El costo de la solución es razonable y satisface las necesidades de las startups.
Integraciones de software: Se agradecerían más integraciones de terceros.
Personalización limitada: Hay pocas características de personalización para diferentes equipos y usuarios.
Funciones de mensajería: la funcionalidad de mensajería es demasiado costosa.

Mejores características

  • - Potencia a tus clientes con Docs, Chat y Mensajería.

  • - Benefíciese de una bandeja de entrada compartida

  • - Aprovecha el poder del chat para tu servicio al cliente.

  • - Maximice su eficiencia con flujos de trabajo personalizables.

  • - Personaliza tus interacciones con los clientes con las Funciones de la Bandeja de Entrada

  • - Ahorra tiempo con la automatización.

  • - Mejora tus procesos de forma continua

Precio de Help Scout

Pro

Contactar con ventas

Standard

$25 / usuario / mes

Plus

$50 / usuario / mes
6 meses gratis en el plan Plus (Ahorra $300)
Obtener oferta
logo zendesk

Descripción

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Intercom

Intercom tiene más críticas positivas que Zendesk: 90 vs 89

Intercom es mejor en apoyo que Zendesk: 4.5 vs 4.3

Intercom es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3

Los planes de precios de Zendesk son más competitivos que los de Intercom: 4.2 vs 4.0

Zendesk tiene más funciones que Intercom: 182 vs 159

What's the difference between Zendesk and Intercom?

Zendesk e Intercom están diseñados para mejorar el soporte y la participación del cliente, proporcionando herramientas sólidas para gestionar consultas de clientes, automatizar respuestas y facilitar la comunicación. Sin embargo, una diferencia fundamental entre ellos es su alcance y enfoque. Mientras que el énfasis de Zendesk está completamente centrado en el soporte al cliente, las funciones de Intercom se extienden al marketing y las ventas. Zendesk comenzó como una solicitud de soporte al cliente SaaS, una herencia que continúa hoy...

Zendesk: Pros y Contras

Capacidades omnicanal: La plataforma de servicio al cliente es ideal para brindar soporte en todos los canales.
Analítica e informes: Capacidades analíticas completas y altamente relevantes.
Espacio de trabajo unificado: Cada empleado encuentra la información del cliente de manera rápida y eficiente.
Precios: Los planes de precios de la plataforma de atención al cliente son bastante caros.
Personalización: Las características de personalización de la herramienta son limitadas.
Análisis y reporte: Capacidades de análisis completas y altamente relevantes.

Mejores características

  • - Base de conocimientos

  • - Automatización y flujo de trabajo

  • - Informes y análisis

  • - Participación del cliente

  • - Personalización y branding

  • - Sistema de boletos

  • - Soporte multicanal

  • - Integración

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses (Ahorra $50.000)
Obtener oferta
logo reply

Descripción

Alimentado por IA, la solución Reply mejora cada paso del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma todo en uno le permite acelerar sus procesos y aumentar su rendimiento.

Reply io comparado con Intercom

Reply io tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 91 vs 90

Reply io es mejor en atención al cliente que Intercom: 4.6 vs 4.5

Los planes de precios de Reply io son más competitivos que los de Intercom: 4.4 vs 4.0

Intercom tiene más características que Reply io: 159 vs 56

¿Por qué Reply io es una buena alternativa a Intercom?

Reply.io surge como una alternativa notable a Intercom para las empresas que priorizan la automatización de las ventas y el alcance. Diseñado para escalar los procesos de ventas y reclutamiento, Reply.io facilita la secuenciación de correos electrónicos, seguimientos y automatización de tareas, agilizando los esfuerzos de divulgación. Su plataforma destaca en la gestión de campañas multitáctiles, garantizando puntos de contacto personalizados con clientes potenciales o candidatos. Mientras que Intercom es famoso por su suite de interacción con el cliente en tiempo real, que incluye funciones de chat y asistencia, la fuerza de Reply.io radica en su enfoque dedicado a la comunicación saliente y la nutrición de clientes potenciales. Reply.io es una solución eficaz y especializada para las organizaciones que desean mejorar su eficacia de divulgación manteniendo al mismo tiempo las conexiones personales.

¿Cuáles son las diferencias entre Reply io y Intercom?

Reply.io e Intercom difieren en sus objetivos y herramientas principales. Reply.io está orientada a las ventas salientes y a la automatización de la contratación, haciendo hincapié en la secuenciación de correos electrónicos, el seguimiento y la gestión eficaz de campañas multitoque para un alcance específico. Su plataforma ayuda a las empresas a nutrir a los clientes potenciales y automatizar las tareas de comunicación repetitivas. Intercom, por su parte, gira en torno a la captación de clientes en tiempo real y ofrece herramientas de chat en directo, incorporación de usuarios y asistencia. Mientras que Reply.io está diseñado para la comunicación externa proactiva con posibles clientes potenciales o candidatos, Intercom se centra en las interacciones en tiempo real con los usuarios o visitantes existentes, nutriéndolos y apoyándolos a lo largo de su viaje.

Reply io: Pros y Contras

Funciones de automatización: la inteligencia artificial es útil para ahorrar tiempo valioso en la automatización de tareas.
Soporte al cliente: El soporte es agradable y competente.
Embudo de ventas: La creación y seguimiento del embudo es relevante y altamente efectivo.
Mensajería de terceros: la sincronización con algunos servidores de correo es compleja.
Configuración inicial: La primera configuración no es fácil.
Formato de correo electrónico: Las posibilidades de formato son limitadas.

Mejores características

  • - Descubre nuevos prospectos

  • - Interactúa con tu público objetivo

  • - Seguimiento y mejora de tu rendimiento

  • - Benefíciate de una variedad de recursos

  • - Llega a tus prospectos al instante.

  • - Optimiza tu alcance con IA

  • - Colabora con tu equipo de manera fluida

  • - Optimiza tus procesos empresariales

Precio de Reply io

Free

Custom

Contacto de ventas

Starter

$60 / usuario / mes

Professional

$90 / usuario / mes
20% de descuento en todos los planes durante 12 meses (Ahorra $2.160)
Obtener oferta
logo freshchat

Descripción

Freshdesk Messaging es la herramienta que te permitirá optimizar tu servicio al cliente al comunicarte con tus prospectos a través de varios canales de mensajería. La centralización de todas tus conversaciones en una bandeja de entrada, así como la creación de chatbots, aumentará la eficiencia de tu equipo y la satisfacción de tus clientes.

Freshchat comparado con Intercom

Intercom tiene mejores críticas positivas que Freshchat: 90 vs 79

Intercom es mejor en atención al cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2

Intercom tiene más opciones que Freshchat: 159 vs 79

Freshchat: Pros y Contras

Facilidad de uso: La interfaz es fácil de aprender e intuitiva.
Personalización: La ventana de chat se puede modificar según tus necesidades y deseos.
Características: El software de chat en línea ofrece muchos servicios avanzados y puede integrarse fácilmente con otras herramientas.
Precio: El software es más caro que la mayoría de sus competidores.
Móvil: La experiencia en móvil es menos concluyente que la versión de escritorio.
Integraciones faltantes: Algunos usuarios necesitan integraciones específicas que no están presentes.

Mejores características

  • - Responde rápidamente a las solicitudes de los clientes con el chatbot.

  • - Optimizar la gestión del equipo

  • - Obtenga informes de rendimiento en tiempo real

  • - Comunícate con los clientes a través de tus diversas aplicaciones de mensajería.

  • - Aumenta la productividad de tu equipo

  • - Comunícate en más de 33 idiomas

Precio de Freshchat

Free

Growth

$19 / usuario / mes

Pro

$50 / usuario / mes

Enterprise

$88 / usuario / mes
90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Obtener oferta
logo gorgias

Descripción

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

Gorgias comparado con Intercom

Gorgias es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Intercom: 96 vs 90

Gorgias es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Intercom: 4.5 vs 4.0

Intercom tiene más características que Gorgias: 159 vs 54

Gorgias: Pros y Contras

Relación calidad-precio: Los planes de precios son muy relevantes en función de las características ofrecidas.
Atención al cliente: El servicio al cliente de Gorgias es receptivo y cuenta con una sólida experiencia.
Facilidad de uso: La herramienta en línea es fácil de aprender y divertida de usar.
Fusionar tickets: La función de fusión de tickets a veces es laboriosa.
Automatización de procesos: El motor de reglas y macros tiene algunas limitaciones.
Actualización de información: Actualizar el estado de los tickets completados puede llevar algo de tiempo.

Mejores características

  • - Acelerar el manejo de solicitudes

  • - Simplifica el trabajo de tus agentes

  • - Benefíciese de numerosas integraciones.

  • - Proporciona experiencias personalizadas a tus clientes.

  • - Proporciona a tus clientes respuestas de calidad.

  • - Transforma el servicio de atención al cliente en un centro de beneficios.

  • - Automatiza tu servicio de atención al cliente

  • - Analiza y optimiza el rendimiento de tu atención al cliente

Precio de Gorgias

Enterprise

Contacto de ventas

Starter

$10 / mes

Basic

$60 / mes

Pro

$360 / mes

Advanced

$900 / mes
Segundo y tercer mes de suscripción gratis (Ahorra $1.800)
Obtener oferta
logo freshworks

Descripción

Freshworks facilita la centralización, compartición y comprensión de datos en todo su negocio. Sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan en los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada uno de sus clientes potenciales y clientes.

Freshworks comparado con Intercom

Intercom tiene más críticas positivas que Freshworks: 90 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que Intercom: 4.6 vs 4.5

Freshworks es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Intercom: 4.4 vs 4.0

Intercom tiene más características que Freshworks: 159 vs 52

¿Por qué Freshworks es una buena alternativa a Intercom?

Freshworks ofrece una suite integral de atención al cliente que compite favorablemente con Intercom. Atiende a empresas que desean algo más que una herramienta de comunicación, ofreciendo una combinación de funciones de atención al cliente, ventas y marketing. Freshdesk, su producto estrella, garantiza la agilización de las operaciones de atención al cliente, mientras que Freshsales se centra en las capacidades de CRM. La interfaz intuitiva de la plataforma, junto con un conjunto de integraciones, permite a las empresas crear una visión unificada del cliente. Además, su modelo de precios es atractivo para muchas empresas, ya que ofrece una solución rentable. Para las organizaciones que buscan una herramienta integral de gestión de relaciones con los clientes y de captación de clientes, Freshworks se perfila como una alternativa sólida a Intercom.

¿Cuáles son las diferencias entre Freshworks y Intercom?

Freshworks e Intercom desempeñan funciones primarias distintas, aunque se solapan en algunas áreas. Freshworks es un paquete completo que abarca varias facetas de la relación con el cliente, como la asistencia, las ventas y el marketing. Su producto estrella, Freshdesk, es una herramienta de asistencia al cliente, y Freshsales se centra en CRM. Por el contrario, la principal fortaleza de Intercom radica en la comunicación con el cliente en tiempo real, especialmente el chat en directo, la incorporación y la participación del usuario. Aunque ambas ofrecen capacidades de mensajería y chatbots, Freshworks se inclina más hacia funcionalidades CRM más amplias y soluciones de ticketing, mientras que Intercom se especializa en interacciones contextuales en tiempo real para mejorar la experiencia del usuario. Sus diferencias radican en sus orientaciones principales y su profundidad en dominios específicos.

Freshworks: Pros y Contras

Integración rápida: Fácil de aprender, sus empleados pueden comenzar a usarlo rápidamente.
Precios atractivos: Esta herramienta de SaaS tiene planes atractivos para todos los perfiles.
Funciones de automatización: La herramienta de Ventas y Marketing ofrece automatización de flujo de trabajo relevante.
Falta de integraciones de terceros: Freshworks tiene un número limitado de integraciones.
Traducción al español: Algunas características muestran deficiencias en la traducción
Servicio al cliente: El servicio al cliente de Freshworks a veces no responde.

Mejores características

  • - Gestión mejorada de tickets

  • - Colaboración.

  • - Análisis y reportes

  • - Automatiza tu proceso de ventas

  • - Soporte omnicanal

  • - Chatbots impulsados por inteligencia artificial

  • - Soporte multilingüe

  • - Personaliza las interacciones con tus clientes potenciales y clientes.

90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Obtener oferta
logo mercury

Descripción

Mercury ayuda a las startups a crecer y gestionar su capital ofreciendo servicios bancarios simplificados sin costos ocultos.

Mercury comparado con Intercom

Mercury tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 100 vs 90

Mercury es mejor en atención al cliente que Intercom: 5.0 vs 4.5

Intercom es más fácil de usar que Mercury: 4.5 vs 4.0

Intercom tiene más características que Mercury: 159 vs 106

Mejores características

  • - Servicios Bancarios Centrales

  • - Autorizaciones y seguridad

  • - Crédito Mercury

  • - Aplicación móvil.

  • - Perspectivas empresariales

  • - Nómina Instantánea

  • - Integraciones

  • - Gestión automatizada de tu flujo de efectivo

Gasta $10.000 con tu tarjeta de débito dentro de los 90 días posteriores a la aprobación de la cuenta y obtén $500. (Ahorra $500)
Obtener oferta
logo collect.chat

Descripción

Collect.chat te permite agregar de manera rápida y sencilla un chatbot a tu sitio web. Así puedes mantener contacto con tus clientes en todo momento para responder sus preguntas y mejorar significativamente su satisfacción.

Collect.chat comparado con Intercom

Collect.chat tiene mejores críticas positivas que Intercom: 95 vs 90

La interfaz de usuario de Collect.chat es más conveniente que Intercom: 4.7 vs 4.5

Los planes de precios de Collect.chat son más competitivos que los de Intercom: 4.5 vs 4.0

Intercom tiene más opciones que Collect.chat: 159 vs 17

Collect.chat: Pros y Contras

Fácil de usar: la herramienta Collect.chat es fácil de configurar y usar.
Plantillas gratuitas: Es rápido encontrar una plantilla y adaptarla a tus necesidades.
Soporte al cliente: El servicio de soporte es receptivo y muy competente.
Notificaciones de WhatsApp: La plataforma te permite recibir mensajes a través de la aplicación de WhatsApp.
Plan gratuito: Muchos usuarios encuentran que el plan gratuito es demasiado restrictivo para evaluar adecuadamente la solución.
Pasos de integración: Estos pasos podrían acortarse.

Mejores características

  • - Mejorar la satisfacción del cliente

  • - Aumentar las conversiones.

  • - Conecta tus aplicaciones de terceros.

  • - Generación automática de leads.

  • - Chatbots multilingües

  • - Citas disponibles en cualquier momento.

  • - Reduce tus costos de adquisición

  • - Opción de entrega humana

Precio de Collect.chat

Free

Lite

$24 / mes

Standard

$49 / mes

Plus

$99 / mes
50% de descuento en todos los planes por 1 año (Ahorra $594)
Obtener oferta
logo joonbot

Descripción

Joonbot te ayuda a crear conversaciones en minutos que atraen y convierten: recopila y comparte información con tu audiencia en unos pocos clics.

Joonbot comparado con Intercom

Intercom tiene mejores críticas positivas en comparación con Joonbot: 90 vs 0

Intercom es mejor en atención al cliente que Joonbot: 4.5 vs 3.6

Intercom es más fácil de usar que Joonbot: 4.5 vs 3.6

Intercom es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Joonbot: 4.0 vs 3.6

Intercom es más versátil que Joonbot: 159 vs 27

Mejores características

  • - Integraciones

  • - Constructor de arrastrar y soltar

  • - Personalización

  • - Lógica y cálculo

  • - Seguimiento de rendimiento

  • - Múltiples formatos

  • - Enfocando

Precio de Joonbot

Free

Starter

$34 / mes

Plus

$119 / mes
3 meses gratis en todos los planes mensuales (Ahorra $297)
Obtener oferta