Informação geral sobre Document360
Document360 é um poderoso software de base de conhecimento baseado em nuvem e habilitado para IA, projetado para ajudar as empresas a criar, colaborar e publicar um portal de conhecimento de autoatendimento para seus clientes e funcionários. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo gerenciador de categorias, controle de versão, análises avançadas e integrações de terceiros.
Dentro da plataforma, os usuários podem criar facilmente artigos detalhados e abrangentes utilizando markdown ou o editor de blocos mais recente, incorporando perfeitamente imagens, vídeos e trechos de código para enriquecimento. conteúdo.
Além disso, a plataforma lançou recentemente o Eddy, um assistente generativo de IA que tem a capacidade de fornecer respostas precisas e contextualmente relevantes às perguntas dos usuários, com recursos como redator de IA, gerador de descrição de SEO, recomendador de títulos, resumidor de artigos, etc.
Document360 também fornece usuário baseado em função controle de acesso garantindo gerenciamento seguro de conteúdo. A ferramenta também fornece análises abrangentes sobre padrões de uso, incluindo localizações geográficas dos visitantes, termos pesquisados recentemente, artigos e seções mais visitados que fornecem insights sobre tendências de comportamento do cliente, informações ausentes e áreas de melhoria na base de conhecimento.
Ele suporta vários idiomas e pode ser personalizado para combine com a aparência da sua marca. Com sua API robusta, você pode integrá-lo a outras ferramentas para um fluxo de trabalho contínuo. O Document360 é uma solução ideal para suporte ao cliente, reduzindo tickets de suporte e melhorando a satisfação do cliente.
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Para que serve Document360?
Document360 é uma ferramenta essencial para pequenas empresas que buscam centralizar e organizar suas informações. Permite a criação de uma base de conhecimento online acessível a todos, o que facilita a formação de novos colaboradores e a partilha de conhecimento entre equipas. Além disso, pode servir como suporte ao cliente, reduzindo assim o número de tickets de suporte e melhorando a satisfação do cliente. Por exemplo, uma empresa de software poderia usá-lo para publicar guias do usuário, perguntas frequentes e soluções para problemas comuns, permitindo assim que os clientes encontrassem rapidamente respostas para suas perguntas.Preços de Document360
Free
Public knowledge base
2 users included
1 workspace included
Enterprise
Public + private knowledge base
10 users included
1 workspace included
Standard
$149
/ month
Public knowledge base
3 users included
1 workspace included
Professional
$299
/ month
Public knowledge base
5 users included
1 workspace included
Business
$399
/ month
Private knowledge base
5 users included
1 workspace included
Funcionalidades de Document360
Simplifique a documentação sem esforço com a plataforma intuitiva do Document360.
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Criação e gerenciamento de conteúdo com tecnologia de IA
O Document360 vem com poderosos recursos de IA que aprimoram a criação de conteúdo e a experiência de gerenciamento com recursos como escritor de IA e descrição de SEO gerador, resumidor de artigos, recomendador de títulos, etc.
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Suporte personalizável e multilíngue
Ele suporta mais de 40 idiomas e pode ser personalizado para combinar com a aparência da sua marca.
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Criação abrangente de artigos
A plataforma permite que os usuários criem artigos abrangentes usando o editor markdown ou o editor de blocos, com a capacidade de adicionar imagens, vídeos e trechos de código.
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Plataforma baseada em nuvem
Document360 é um poderoso software de base de conhecimento baseado em nuvem que permite que as empresas criem, colaborem e publiquem -portal de conhecimento de serviços.
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Controle de acesso de usuário baseado em função
O Document360 fornece controle de acesso do usuário baseado em função, garantindo gerenciamento seguro de conteúdo.
12 Avaliações de Document360
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Corbin S
Aprimorando a segurança e a responsabilidade: recurso de permissões de usuário do Document360
O recurso de permissões de usuário no Document360 é bastante benéfico. Permite-nos controlar quem pode aceder e editar determinados documentos, aumentando a segurança e a responsabilização
25 junho 2024
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Willie F
Produto e serviço de alta qualidade: revisão do Document36
Quando minha equipe e eu estávamos procurando uma ferramenta de base de conhecimento, sempre encontramos o Document36. Decidimos experimentá-lo e percebemos imediatamente que oferecia uma experiência única em comparação com outras soluções. É claro que seu foco é ser a principal plataforma de base de conhecimento, desde o produto até o suporte. O produto deles é fantástico e poderoso, e o suporte ao cliente é um dos melhores que já experimentei!
17 junho 2024
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Nathan Rodriguez
Ferramenta de alto nível e fácil de usar para base de conhecimento - Document36
Considero o Document36 uma ferramenta simples, mas poderosa para gerenciar uma base de conhecimento. Sua abordagem amigável facilita a compreensão e o uso de todos. Também é ótimo para armazenar e compartilhar informações com segurança com minha equipe.
10 junho 2024
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Andrea S
Análise forte, suporte excepcional ao cliente e integração perfeita com o Document36.
Consigo rastrear o tráfego em diversas páginas utilizando o Document36, identificando quais precisam de melhorias. É evidente que eles estão se esforçando para diferenciar seu produto de outras plataformas de base de conhecimento. Suas recentes melhorias em seu Analytics demonstram seu trabalho árduo e compromisso em agregar valor aos seus clientes. Além disso, o atendimento ao cliente é excelente.
03 junho 2024
Document360: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Facilidade de uso:O Document360 possui uma interface amigável, facilitando aos usuários a criação, edição e gerenciamento de sua documentação.
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Escalabilidade:O Document360 pode ser facilmente dimensionado com o seu negócio, tornando-o uma solução adequada para pequenas e grandes empresas.
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Recursos avançados de pesquisa: O software oferece uma poderosa funcionalidade de pesquisa, permitindo que os usuários encontrem rapidamente as informações necessárias em sua documentação.
Desvantagens
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Preço alto: o Document360 é relativamente caro em comparação com outros softwares de base de conhecimento, tornando-o mais adequado para empresas em crescimento.
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Sem planos de assinatura mensal:Exceto o plano padrão, os demais planos premium podem ser adquiridos apenas por meio de faturamento anual.
Por que Document360 é melhor que outros softwares de Gerenciamento de documento?
Document360 tem avaliações positivas melhores comparado a Confluence: 98 vs 92
Document360 é melhor em serviço ao cliente que Confluence: 5.0 vs 4.3
Document360 tem mais avaliações positivas que Bloomfire: 98 vs 89
Document360 é melhor em suporte que Bloomfire: 5.0 vs 4.5
Document360 é uma solução melhor para serviço ao cliente que Notion: 5.0 vs 4.5
Document360 tem mais avaliações positivas que Zendesk: 98 vs 89
Document360 é melhor em suporte que Zendesk: 5.0 vs 4.3
Document360 tem avaliações positivas melhores comparado a Slack: 98 vs 95
