Vantagens segundo os avaliadores
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Pesquisas inteligentes e sugeridas: O software oferece recursos de pesquisa inteligentes, semelhantes ao Google, que auxiliam na localização rápida dos artigos de ajuda mais relevantes, particularmente úteis para documentos internos
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Análise e rastreamento de tráfego: O software permite ao usuário acompanhar o tráfego em diversas páginas, identificando áreas que precisam de melhorias. Este recurso demonstra o compromisso do Document360 em distinguir seu produto de outras plataformas de base de conhecimento
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Fácil implementação e uso: Document360 é elogiado por sua simplicidade e facilidade de uso, tornando-o uma solução simples para criar e gerenciar documentos internos e externos
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Excelente design para escritores e autores: Document360 fornece uma plataforma bem estruturada que simplifica a criação de uma base de conhecimento multiproduto, proporcionando uma excelente experiência para escritores e autores
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Excelente atendimento ao cliente: Os usuários destacaram o excepcional atendimento ao cliente fornecido pelo Document360, demonstrando sua dedicação em agregar valor aos seus clientes.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Avaliação gratuita limitada: Embora o Document360 ofereça uma avaliação gratuita, ela é apenas por um determinado período, o que pode não ser tempo suficiente para alguns usuários avaliarem completamente o software
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Processo de cancelamento complicado: o Document360 requer uma reunião Zoom para cancelar sua assinatura, dificultando o cancelamento sem fornecer uma justificativa
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Nenhum feedback negativo mencionado: As análises fornecidas não mencionam quaisquer desvantagens específicas ou áreas de melhoria no software, o que poderia indicar falta de avaliação crítica ou possível viés
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Falta de análise comparativa: As revisões não comparam o Document360 com outro software semelhante, dificultando a avaliação dos seus pontos fortes e fracos relativos
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Potencial ênfase exagerada no uso interno: muitas das análises destacam os benefícios do Document360 para documentação interna, o que pode sugerir que ele pode não ser tão adequado para aplicações externas ou voltadas para o cliente.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Criação e gerenciamento de conteúdo com tecnologia de IA
Suporte personalizável e multilíngue
Criação abrangente de artigos
Plataforma baseada em nuvem
Controle de acesso de usuário baseado em função
Preço inicial
$149
/ month
Plano gratuito
Sim
Criação e gerenciamento de conteúdo com tecnologia de IA
Suporte personalizável e multilíngue
Criação abrangente de artigos
Plataforma baseada em nuvem
Controle de acesso de usuário baseado em função
O que é Document360?
Como Document360 se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$149
/ month
Plano gratuito
Sim
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
6 meses grátis + site Uau em Document360
Economize até $3.594
Para quem Document360 é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de suporte ao cliente: essas equipes podem usar o Document360 para criar documentos externos para clientes. O software oferece uma variedade de recursos úteis, tornando-o uma solução rica em recursos para suporte ao cliente
Equipes de análise: as equipes que precisam rastrear o tráfego em várias páginas podem usar o Document360 para identificar áreas de melhoria. As recentes melhorias do software em suas análises demonstram seu compromisso em agregar valor
Empresas SaaS: Empresas que oferecem produtos de software como serviço (SaaS) podem usar o Document360 para ajudar os clientes com dúvidas recorrentes. Ajuda a diminuir o volume de tickets e permite suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Equipes de documentação interna: são equipes de uma organização que precisam criar, gerenciar e compartilhar documentos internos. O Document360 é fácil de implementar e usar, oferecendo pesquisas inteligentes e sugeridas para assistência rápida
Redatores e autores de conteúdo: o Document360 oferece uma excelente experiência para redatores e autores, simplificando a criação de uma base de conhecimento bem estruturada e com vários produtos. Oferece um período de teste gratuito para determinar se atende às suas necessidades
Avaliações de Document360
4.8
Avaliação de Document360
4.5
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.6
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
12 Avaliações de Document360
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Corbin S
Aprimorando a segurança e a responsabilidade: recurso de permissões de usuário do Document360
O recurso de permissões de usuário no Document360 é bastante benéfico. Permite-nos controlar quem pode aceder e editar determinados documentos, aumentando a segurança e a responsabilização
25 junho 2024
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Willie F
Produto e serviço de alta qualidade: revisão do Document36
Quando minha equipe e eu estávamos procurando uma ferramenta de base de conhecimento, sempre encontramos o Document36. Decidimos experimentá-lo e percebemos imediatamente que oferecia uma experiência única em comparação com outras soluções. É claro que seu foco é ser a principal plataforma de base de conhecimento, desde o produto até o suporte. O produto deles é fantástico e poderoso, e o suporte ao cliente é um dos melhores que já experimentei!
17 junho 2024
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Nathan Rodriguez
Ferramenta de alto nível e fácil de usar para base de conhecimento - Document36
Considero o Document36 uma ferramenta simples, mas poderosa para gerenciar uma base de conhecimento. Sua abordagem amigável facilita a compreensão e o uso de todos. Também é ótimo para armazenar e compartilhar informações com segurança com minha equipe.
10 junho 2024
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Andrea S
Análise forte, suporte excepcional ao cliente e integração perfeita com o Document36.
Consigo rastrear o tráfego em diversas páginas utilizando o Document36, identificando quais precisam de melhorias. É evidente que eles estão se esforçando para diferenciar seu produto de outras plataformas de base de conhecimento. Suas recentes melhorias em seu Analytics demonstram seu trabalho árduo e compromisso em agregar valor aos seus clientes. Além disso, o atendimento ao cliente é excelente.
03 junho 2024
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Frances E
Excelente ferramenta para gerenciamento de base de conhecimento
Agradeço o Document36 por seu design que proporciona uma excelente experiência para escritores e autores. Ele simplifica a criação de uma base de conhecimento bem estruturada e com vários produtos. Posso usar todos os seus recursos gratuitamente por um determinado período para determinar se ele atende às minhas necessidades. Ele fornece as ferramentas necessárias para uma experiência excepcional do usuário final.
25 maio 2024
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Jason C
Controle de versão no Document360: a perspectiva de um gerente de projeto
Como gerente de projeto, aprecio o recurso de controle de versão do Document360. Permite-nos acompanhar todas as alterações feitas nos nossos documentos, garantindo precisão e consistência
20 maio 2024
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Marilyn C
Análise do software Document36 rico em recursos
Considero o Document36 um software altamente rico em recursos que atende às minhas expectativas. É fácil de implementar e simples de usar. Ele oferece uma gama de recursos úteis, permitindo-me criar documentos internos para funcionários e documentos externos para clientes.
11 maio 2024
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Kayla E
Processo de documentação aprimorado com interface intuitiva e recursos robustos
sua interface intuitiva e recursos robustos melhoraram significativamente nosso processo de documentação. A capacidade de criar, editar e organizar artigos facilmente simplificou nosso fluxo de trabalho
04 maio 2024
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Shirley Martinez
Software altamente aprovado para criação de suporte de autoatendimento
Eu recomendo fortemente o software Document36, dependendo de suas necessidades. É fácil de implementar e simples de usar. Oferece pesquisas inteligentes e sugeridas, semelhantes ao Google, para assistência rápida, ajudando-nos a encontrar os artigos de ajuda mais relevantes. Isto é particularmente útil para documentos internos. Document36 é uma ótima escolha e oferece uma boa relação custo-benefício para manter nossa base de conhecimento operacional para uso interno.
30 abril 2024
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Paul J
Gerenciamento excepcional da base de conhecimento com Document360
Achei o Document360 uma ferramenta excepcional para gerenciamento de base de conhecimento
21 abril 2024
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Madison
Processo exclusivo de cancelamento do Document36: foco no feedback e na melhoria do cliente
Eu absolutamente adoro que o Document36 exija uma reunião do Zoom para cancelar sua assinatura! É uma abordagem única que garante que eles valorizem o feedback do cliente. É uma oportunidade fantástica de compartilhar suas experiências e potencialmente ajudar a melhorar a plataforma para futuros usuários. Não se trata apenas de cancelamento, trata-se de comunicação e crescimento!
15 abril 2024
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Tobin S
Software incrivelmente benéfico
Estávamos procurando uma solução de base de conhecimento interna que oferecesse mais do que um típico drive compartilhado ou site wiki. O Document36 aumentou a produtividade de nossos funcionários, fornecendo acesso rápido e direto aos recursos necessários.
14 abril 2024