Vantagens segundo os avaliadores
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Organização Eficiente: O software Case Merge da Astrea simplifica o processo de organização de espaços de trabalho, permitindo que usuários e funcionários remotos acessem rapidamente informações comerciais cruciais
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Maior produtividade: Apesar de exigir um investimento inicial para integração e treinamento, o software aumenta a produtividade ao mesclar e-mails divididos em uma única mensagem unificada, reduzindo a confusão e garantindo que todas as mensagens relacionadas a um tópico específico estejam em um só lugar
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Recursos benéficos: a capacidade do software de mesclar casos, um recurso não integrado ao Salesforce, é uma vantagem significativa, e a capacidade adicional de pesquisar por contato é muito útil para verificar rapidamente se há duplicatas.
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Gerenciamento eficaz de casos: O software tem a capacidade de mesclar casos duplicados em um caso mestre, o que é crucial para um gerenciamento eficaz de casos
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Funcionalidade aprimorada: Astrea responde ao feedback e fez melhorias no software, incluindo uma função de mesclagem adequada que supera outros aplicativos semelhantes
Desvantagens segundo os avaliadores
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Critérios de pesquisa limitados: o software só encontra duplicatas com base no assunto, o que às vezes requer edição adicional do caso para corresponder às duplicatas
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Investimento inicial: O software requer um investimento inicial de tempo para integração e treinamento adequados, o que pode ser uma desvantagem para alguns usuários
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Problemas de atualização: Houve casos em que o software não funcionou corretamente devido à falta de atualizações, causando interrupção no processo de fusão
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Função de exclusão incompleta: O software permite mesclar todos os anexos e e-mails de qualquer caso, mas não gerencia os casos mesclados, deixando alguns usuários insatisfeitos
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Função de pesquisa desajeitada: A função de pesquisa era inicialmente desajeitada e poderia ser melhorada incluindo a conta no contato para facilitar a identificação de contatos ou contas pessoais.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Integração fácil
Fluxo bidirecional
Um modelo de dados
Os campos personalizados
Gerenciamento de integrações
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Integração fácil
Fluxo bidirecional
Um modelo de dados
Os campos personalizados
Gerenciamento de integrações
O que é Merge?
Como Merge se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
US$ 5.000 em créditos nos planos Professional ou Enterprise em Merge
Economize até $5.000
Para quem Merge é melhor, segundo nossos avaliadores?
Funcionários remotos: Esses usuários podem se beneficiar da capacidade do software de organizar seus espaços de trabalho e diminuir as etapas necessárias para acessar rapidamente informações comerciais cruciais
Usuários do Email to Case: O software é um excelente complemento para quem usa o Email to Case, apesar de algumas limitações em termos de critérios de pesquisa, é fácil de configurar e usar, e o Astrea responde ao feedback e fez melhorias no aplicativo
Gerentes de caso do Salesforce: a capacidade de mesclar casos, que não era um recurso integrado do Salesforce, é uma vantagem significativa para esses usuários, especialmente com a capacidade adicional de pesquisar por contato, o que pode ajudar na verificação rápida de duplicatas.
Usuários do Salesforce: o software funciona perfeitamente em ambientes operacionais não padrão do Salesforce, auxiliando na fusão de e-mails divididos em uma única mensagem unificada, reduzindo a confusão e garantindo que todas as mensagens relacionadas a um tópico específico estejam em um só lugar
Gerentes de negócios: eles podem valorizar sua capacidade de mesclar casos duplicados em um caso mestre, crucial para o gerenciamento eficiente de casos e para reduzir a redundância
Avaliações de Merge
4.4
Avaliação de Merge
4.5
Facilidade de uso
4.6
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.0
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
12 Avaliações de Merge
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Mirabel G
Serviços eficientes de automação e suporte.
isso me poupou inúmeras horas de trabalho manual. A equipe de suporte ao cliente é ágil e prestativa, sempre pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema
25 junho 2024
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Corbin G
Eficiência aprimorada e flexibilidade incomparável: uma revisão da atualização mais recente do merge.software
a atualização mais recente tornou o software ainda mais eficiente. A flexibilidade do merge.software é um de seus melhores recursos
18 junho 2024
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Wren M
Explorando os recursos de mesclagem de casos do Salesforce
Este software foi incrivelmente benéfico para mim. Atualmente estou testando o novo Case Merge BETA que foi lançado no verão de 19, mas também o estou usando em conjunto com a versão mais antiga até ter certeza de que é a melhor escolha. A capacidade de mesclar casos, que não era um recurso integrado do Salesforce, é uma vantagem significativa. Não gostei da solução alternativa para me relacionar com outros casos, então escolhi Astrea Case Merge. A função de pesquisa foi um pouco desajeitada no início. A capacidade adicional de pesquisar por contato é muito útil, mas seria ainda melhor se a conta do contato pudesse ser incluída. Eu uso contas pessoais e ter o nome da conta pode me ajudar a identificar se é um contato ou uma conta pessoal. Pode ser útil extrair automaticamente o nome do contato, se estiver disponível no caso, para verificar rapidamente se há duplicatas. Em vez de status individuais, uma caixa de seleção Fechado/Aberto poderia ser incluída para exibir rapidamente apenas casos abertos ou fechados. Optei pelo Ast.
08 junho 2024
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Sarah Martinez
Assistência eficiente e preços razoáveis: uma revisão
eles me ajudaram a acelerar rapidamente. Por último, o preço é razoável considerando o valor que oferece
02 junho 2024
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Carolyn Williams
Mesclagem eficiente de dados com estruturas complexas
Consegui mesclar vários conjuntos de dados grandes em questão de minutos. A capacidade do software de lidar com estruturas de dados complexas é louvável
26 maio 2024
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Deborah R
Gerenciamento eficiente de dados com software Merge
Estou usando o merge.software há vários meses e ele simplificou significativamente nossos processos de gerenciamento de dados. A velocidade com que opera é verdadeiramente impressionante
18 maio 2024
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Hannah F
Integração de dados eficiente com UI intuitiva.
sua capacidade de combinar perfeitamente dados de diferentes fontes melhorou muito nossa eficiência. A interface do usuário é intuitiva e fácil de navegar, facilitando o processo de mesclagem de dados
11 maio 2024
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Anna Smith
Compartilhando minha experiência com software Case Merge
Até agora, estou satisfeito e confortável com minha equipe usando o Case Merge. É o melhor aplicativo para nossas necessidades de negócios. Valorizo especialmente sua capacidade de mesclar casos duplicados em um caso mestre. Por exemplo, se um caso mestre for fechado e houver dois casos duplicados, posso mesclar os casos abertos e fechados com o mesmo problema em um único caso. Case Merge é crucial neste cenário. No entanto, uma vez enfrentei um problema quando não houve atualização e eu não sabia disso. Sempre que tentava mesclar casos, o aplicativo não funcionava e os logs de depuração no back-end não indicavam o problema. Entrei em contato com a equipe de suporte e eles identificaram o problema e atualizaram minha versão do Case Merge. Após testes, o problema foi resolvido.
05 maio 2024
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Lauren Johnson
Resolução imediata e compromisso com a excelência: uma revisão de software
Tive um pequeno problema com o software e eles o resolveram prontamente. As atualizações e melhorias regulares mostram que os desenvolvedores estão comprometidos em fornecer um produto de primeira linha
30 abril 2024
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George Williams
Merge.software: uma virada de jogo para meu negócio
Descobri que merge.software é uma ferramenta incrivelmente útil para meu negócio
22 abril 2024
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Jacqueline R
Alguns recursos são insuficientes, mas a melhor escolha disponível atualmente
O aplicativo Case Merge supera outros aplicativos semelhantes, que geralmente são inferiores. No entanto, não satisfaz completamente os nossos requisitos porque a função de exclusão não funciona. Permite mesclar todos os anexos e e-mails de qualquer caso, mas não gerencia os casos "mesclados".
14 abril 2024
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William W
Aplicativo de mesclagem duplicada fácil e altamente eficaz
Inicialmente baixei o aplicativo de mesclagem há algum tempo e percebi que na verdade ele não mesclava casos, apenas os relacionava. Dei esse feedback ao Astrea e eles lançaram uma nova versão que faz uma fusão adequada, o que considero fantástico. Para um aplicativo gratuito, considero este um dos melhores complementos para quem usa o Email to Case. Possui algumas limitações em termos de critérios de pesquisa, mas nada que não possa ser corrigido durante a mesclagem do caso. É fácil de configurar e usar, funciona muito bem e Astrea responde aos comentários e fez melhorias no aplicativo. É grátis! No entanto, ele só encontra duplicatas com base no assunto, por isso às vezes é necessário um pouco de edição de caso para corresponder às duplicatas.
13 abril 2024