Vantagens segundo os avaliadores
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Capacidades de integração: O software integra-se perfeitamente com outros serviços e aplicativos, incluindo sistemas CRM e soluções de e-mail. Isso permite a transferência e sincronização contínua de dados, facilitando o gerenciamento de vários canais de marketing.
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Interface amigável: A plataforma é fácil de usar e navegar, com uma interface amigável que simplifica a criação e o acompanhamento de campanhas. As ferramentas de segmentação e personalização também permitem uma experiência customizada do cliente.
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Gerenciamento eficaz de campanhas: Salesforce Marketing Cloud oferece ferramentas robustas para gerenciamento e rastreamento de campanhas de marketing. Isso inclui relatórios analíticos detalhados que medem o sucesso dos esforços de marketing, ajudando as empresas a melhorar suas estratégias e atingir seus objetivos.
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Conjunto abrangente de ferramentas: Salesforce Marketing Cloud oferece uma ampla gama de recursos que ajudam a agilizar as operações de marketing. Isso inclui automação de e-mail, rastreamento de mídia social e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, permitindo que as empresas gerenciem com eficácia seus esforços de marketing.
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Dados perspicazes do cliente: o Salesforce Marketing Cloud fornece insights valiosos sobre o comportamento do cliente, incluindo suas atividades online, preferências e interações com uma empresa. Esses dados podem ser usados para tomar decisões informadas e oferecer um atendimento superior ao cliente.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Curva de aprendizado: O software possui uma ampla gama de recursos, o que pode tornar difícil aprender e dominar todos eles. Isso pode levar a uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários
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Alto custo: Salesforce Marketing Cloud pode ser caro, principalmente para pequenas empresas. O custo pode ser uma barreira significativa para empresas com orçamentos limitados
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Lento e sem resposta: alguns usuários relataram que o software às vezes pode ficar lento e sem resposta. Isso pode levar à frustração e diminuição da produtividade
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Suporte ao cliente ruim: alguns usuários tiveram experiências negativas com a equipe de suporte, considerando-os inúteis na resolução de problemas. Isso pode levar ao aumento do estresse e da insatisfação com o produto
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Integração inconsistente com Salesforce: Apesar de ser um produto Salesforce, a integração entre Salesforce Marketing Cloud e outros produtos Salesforce pode ser inconsistente. Isso pode levar a problemas como duplicação de dados e listas incompatíveis, dificultando o gerenciamento eficaz dos dados do cliente.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Análise e relatórios
Marketing por e-mail direcionado
Gerenciamento de mídias sociais
Mapeamento da jornada do cliente
Automação de marketing
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Análise e relatórios
Marketing por e-mail direcionado
Gerenciamento de mídias sociais
Mapeamento da jornada do cliente
Automação de marketing
O que é Salesforce Marketing Cloud?
Como Salesforce Marketing Cloud se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Salesforce Marketing Cloud é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas empresas: embora o Salesforce Marketing Cloud ofereça uma ampla gama de recursos e automatize as interações com os clientes em vários canais de marketing, pode ser caro e difícil de dominar para pequenas empresas. Alguns usuários relataram software lento e que não responde às vezes
Equipes de marketing: Salesforce Marketing Cloud é uma ferramenta abrangente que permite às equipes de marketing rastrear perfis de mídia social, automatizar e-mails e integrar-se a outros serviços e aplicativos. Ele fornece insights sobre as atividades, preferências e interações do cliente, permitindo a tomada de decisões informadas e a prestação de serviços superiores
Equipes de vendas: Este sistema CRM é ideal para equipes de vendas que buscam agilizar suas operações. Ele oferece uma plataforma robusta e fácil de usar para gerenciar o relacionamento com os clientes. No entanto, alguns usuários relataram tempos de carregamento lentos para atividades de e-mail no Journey Builder
Grandes corporações: apesar de alguns desafios com suporte e integração, as grandes corporações podem encontrar valor no conjunto abrangente de ferramentas do Salesforce Marketing Cloud para marketing por email, automação, marketing de mídia social, geração de leads e gerenciamento de email. Os recursos exclusivos e inovadores do software podem ajudar essas organizações a lançar campanhas de sucesso e promover produtos
Equipes de atendimento ao cliente: Salesforce Marketing Cloud é útil para equipes de atendimento ao cliente na identificação de problemas e na busca de soluções. Oferece excelentes opções de personalização e uma interface amigável. No entanto, pode ser caro e exigir recursos significativos para colocar toda a equipe em funcionamento.
Avaliações de Salesforce Marketing Cloud
4.5
Avaliação de Salesforce Marketing Cloud
3.5
Facilidade de uso
3.5
Suporte ao cliente
3.7
Custo-benefício
3.8
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
12 Avaliações de Salesforce Marketing Cloud
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Nolan M
Alcance do cliente sem esforço: o poder das notificações push e SMS do Mobile Studio
O recurso de estúdio móvel nos permitiu alcançar nossos clientes em seus dispositivos preferidos com facilidade. Seus recursos de SMS e notificação push têm sido particularmente eficazes em impulsionar o engajamento
23 junho 2024
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Margaret W
Capacitando a geração de leads e a análise de marketing com o Salesforce Marketing Cloud
Como usuário do Salesforce Marketing Cloud, considero-o essencial para marketing, atendimento ao cliente, identificação de problemas e busca de soluções, todos essenciais para aprimorar minha empresa. Lancei campanhas e promovi produtos com sucesso usando esta plataforma. A primeira coisa que me impressionou foi sua impressionante interface de usuário. Nunca tive dificuldade em entender o sistema ou procedimento. As opções de personalização disponíveis também são excelentes. No entanto, é caro e colocar toda a equipe em funcionamento consumiu significativamente nossos recursos. Apesar disso, acredito que seja o melhor produto disponível. Mudei para o Salesforce Marketing Cloud porque é excelente para analisar campanhas de marketing e gerar novos leads, o que é uma forma eficaz de aumentar a receita de uma empresa. Ele também oferece outros recursos úteis, como pontuação e análise de leads.
18 junho 2024
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Amos
Análise preditiva do Salesforce Marketing Cloud: uma virada de jogo para estratégias de marketing
Fiquei particularmente impressionado com os recursos de análise preditiva do Salesforce Marketing Cloud. Eles nos permitiram antecipar o comportamento e as tendências dos clientes, o que informou muito nossas estratégias de marketing
08 junho 2024
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Noah C
Ferramenta excepcional de marketing digital: Salesforce Marketing Cloud
Minha experiência geral com Salesforce Marketing Cloud foi fantástica. Costumo recomendá-lo aos meus colegas para marketing por e-mail. É uma ferramenta excelente para marketing por email, automação, marketing de mídia social, geração de leads e gerenciamento de email. Não achei nenhum recurso desnecessário, mas acredito que poderia se beneficiar com uma atualização. Escolhi o Salesforce Marketing Cloud por seus recursos exclusivos e inovadores. Mudei para este software em busca de algo com recursos novos e excepcionais.
03 junho 2024
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Julia Smith
Social Studio do Salesforce Marketing Cloud: revolucionando o gerenciamento de mídias sociais
O recurso Social Studio do Salesforce Marketing Cloud mudou o jogo em nosso gerenciamento de mídia social. Ele nos permite monitorar, publicar e interagir em diversas plataformas sociais a partir de um local centralizado
28 maio 2024
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Timothy
Grande perda de tempo: a experiência do Salesforce Marketing Cloud
Minha experiência com a equipe de suporte do Salesforce Marketing Cloud foi extremamente frustrante. Apesar de passarmos muitas horas durante várias semanas, não conseguimos resolver nossos problemas, mesmo com o suporte premium. A situação era tão estressante que um dos nossos principais funcionários deixou a empresa. Não encontrei qualidades redentoras neste software. A integração com o Salesforce, muito divulgada, foi uma decepção. A transferência de dados entre os dois produtos era inconsistente, muitas vezes levando à duplicação e a listas incompatíveis. Gerenciar listas de desativação de e-mail era um pesadelo porque os sistemas estavam fora de sincronia. As ferramentas administrativas para integração não estavam disponíveis no Lightning e as páginas de cancelamento de assinatura e gerenciamento de perfil voltadas para o cliente estavam desatualizadas e não personalizáveis. A visibilidade dos envios de e-mail e das interações nos registros de contato era inconsistente. A personalização falhou ao tentar enviar para uma campanha ou relatório do Salesforce, e o mesmo problema ocorreu com emails transacionais. Fomos obrigados a enviar todos os dados de personalização.
21 maio 2024
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Billy
Revolucionando o envolvimento do cliente com o Journey Builder do Salesforce Marketing Cloud
O criador da jornada do cliente do Salesforce Marketing Cloud revolucionou a maneira como interagimos com nossos clientes. Isso nos permite criar jornadas de cliente personalizadas e multicanais que melhoraram significativamente nossas taxas de envolvimento do cliente
13 maio 2024
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Donald B
Criação de campanha e acompanhamento de desempenho sem esforço com Salesforce Marketing Cloud
Uso o Salesforce Marketing Cloud há alguns meses e, no geral, estou muito satisfeito. Acho que é fácil de usar e seus recursos me ajudaram a criar campanhas mais eficazes e a monitorar o desempenho com precisão. As ferramentas de segmentação e personalização permitiram-me oferecer uma experiência personalizada aos meus clientes, e os relatórios analíticos detalhados foram úteis para medir o sucesso dos meus esforços. A única desvantagem é o custo, mas acredito que vale a pena pelos recursos que oferece. O que mais aprecio no Salesforce Marketing Cloud é seu conjunto abrangente de ferramentas e sua capacidade de automatizar as interações com os clientes. Ele integra vários canais de marketing, incluindo e-mail, SMS, mídias sociais e web, facilitando a criação e o rastreamento de campanhas. No entanto, o software pode ser caro para pequenas empresas e pode ser um desafio aprender e dominar todos os seus recursos. Alguns usuários relataram que o software às vezes pode ficar lento e não responder. Escolhi o Salesforce Marketing Cloud em vez de outros produtos por causa dos recursos que ele oferece.
07 maio 2024
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Judith G
Eficiência aprimorada com processos de marketing automatizados
sua capacidade de agilizar e automatizar processos de marketing melhorou significativamente a eficiência de nossa equipe. O email studio, em particular, tem sido fundamental na criação de campanhas de email direcionadas e personalizadas
29 abril 2024
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Julia
Solução de automação de marketing baseada em nuvem excepcionalmente robusta
Usando o Marketing Cloud, posso rastrear facilmente todos os nossos perfis de mídia social, atualizações do Facebook e ferramentas de automação de e-mail. Integra-se perfeitamente com serviços e aplicações de outras empresas, embora já esteja integrado no nosso site. Continuamos usando o Mailchimp para gerenciamento de canais, apesar do Marketing Cloud oferecer uma solução de e-mail. É um aplicativo incrivelmente flexível e abrangente que fornece tudo o que é necessário para um gerenciamento eficaz do relacionamento com o cliente. Valorizo os insights que isso me dá sobre meus clientes, como suas atividades online, preferências e interações com minha empresa. Isso me permite tomar decisões informadas e oferecer um serviço superior. Se você deseja agilizar suas operações de vendas e marketing de maneira robusta e fácil de usar, este sistema CRM é o que você precisa. No entanto, o tempo que leva para uma atividade de e-mail carregar no Journey Builder pode ser frustrante. Às vezes, a plataforma pode indicar que você esteve ocioso mesmo quando estava trabalhando ativamente nela. Mudamos para o Salesforce Marketing Cloud porque funciona.
20 abril 2024
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Rachel Miller
Explorando os prós e contras do SFMC: uma visão abrangente da funcionalidade e integração
Considero o Salesforce Marketing Cloud um software altamente funcional que atende bem ao seu propósito. Ele oferece uma ampla gama de recursos, mas pode ser muito caro dependendo do tamanho da minha organização. Valorizo sua capacidade de importar uma lista de distribuição e sua integração com nosso CRM, Recruit. Isso nos permite enviar emails para listas segregadas e rastrear quais emails foram enviados no Recruit, simplificando o monitoramento da correspondência com nossos pipelines para nossos representantes. Criar e distribuir emails é bastante simples. No entanto, notei algumas inconsistências na funcionalidade, com e-mails aparecendo de forma diferente em vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas variou significativamente e, embora tudo parecesse perfeito no Salesforce Marketing Cloud, os e-mails recebidos no Outlook, Mac Mail ou Gmail eram exibidos de forma diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Além disso, não oferece suporte à incorporação de vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como gráfico e adicionar um link a ela. Mudamos para o Salesforce Marketing Cloud porque queríamos integração com nosso CRM, Recruit.
16 abril 2024
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Elizabeth Smith
Descobrindo o poder do Salesforce Marketing Cloud
Descobri que o Salesforce Marketing Cloud é uma ferramenta incrivelmente robusta e versátil
14 abril 2024