Pros de los revisores
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Capacidades de integración: el software se integra sin problemas con otros servicios y aplicaciones, incluidos sistemas CRM y soluciones de correo electrónico. Esto permite una transferencia y sincronización de datos perfecta, lo que facilita la gestión de varios canales de marketing.
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Interfaz fácil de usar: la plataforma es fácil de usar y navegar, con una interfaz fácil de usar que simplifica la creación y el seguimiento de campañas. Las herramientas de segmentación y personalización también permiten una experiencia de cliente personalizada.
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Gestión eficaz de campañas: Salesforce Marketing Cloud ofrece herramientas sólidas para gestionar y realizar un seguimiento de campañas de marketing. Esto incluye informes analíticos detallados que miden el éxito de los esfuerzos de marketing, ayudando a las empresas a mejorar sus estrategias y alcanzar sus objetivos.
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Conjunto completo de herramientas: Salesforce Marketing Cloud ofrece una amplia gama de funciones que ayudan a optimizar las operaciones de marketing. Esto incluye automatización del correo electrónico, seguimiento de redes sociales y herramientas de gestión de relaciones con los clientes, que permiten a las empresas gestionar eficazmente sus esfuerzos de marketing.
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Datos detallados de los clientes: Salesforce Marketing Cloud proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, incluidas sus actividades en línea, preferencias e interacciones con una empresa. Estos datos se pueden utilizar para tomar decisiones informadas y brindar un servicio al cliente superior.
Contras de los revisores
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Curva de aprendizaje: el software tiene una amplia gama de funciones, lo que puede hacer que aprenderlas y dominarlas todas sea un desafío. Esto puede generar una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios.
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Alto costo: Salesforce Marketing Cloud puede resultar costoso, especialmente para las pequeñas empresas. El costo puede ser una barrera importante para las empresas con presupuestos limitados.
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Lento y no responde: algunos usuarios han informado que el software puede ser lento y no responder en ocasiones. Esto puede generar frustración y disminución de la productividad.
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Mala atención al cliente: algunos usuarios han tenido experiencias negativas con el equipo de soporte y los consideran inútiles para resolver problemas. Esto puede provocar un aumento del estrés y la insatisfacción con el producto.
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Integración inconsistente con Salesforce: a pesar de ser un producto de Salesforce, la integración entre Salesforce Marketing Cloud y otros productos de Salesforce puede ser inconsistente. Esto puede provocar problemas como la duplicación de datos y listas no coincidentes, lo que dificulta la gestión eficaz de los datos de los clientes.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Análisis y reporte
Marketing por correo electrónico dirigido
Gestión de redes sociales
Mapeo del recorrido del cliente
Automatización de marketing
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Análisis y reporte
Marketing por correo electrónico dirigido
Gestión de redes sociales
Mapeo del recorrido del cliente
Automatización de marketing
¿Qué es Salesforce Marketing Cloud?
¿Cómo se compara Salesforce Marketing Cloud con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Salesforce Marketing Cloud el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas empresas: si bien Salesforce Marketing Cloud ofrece una amplia gama de funciones y automatiza las interacciones con los clientes en varios canales de marketing, dominarlo puede resultar costoso y desafiante para las pequeñas empresas. Algunos usuarios han informado que el software es lento y no responde en ocasiones.
Equipos de marketing: Salesforce Marketing Cloud es una herramienta integral que permite a los equipos de marketing realizar un seguimiento de los perfiles de redes sociales, automatizar correos electrónicos e integrarse con otros servicios y aplicaciones. Proporciona información sobre las actividades, preferencias e interacciones de los clientes, lo que permite una toma de decisiones informada y una prestación de servicios superior.
Equipos de ventas: este sistema CRM es ideal para equipos de ventas que buscan optimizar sus operaciones. Ofrece una plataforma sólida y fácil de usar para gestionar las relaciones con los clientes. Sin embargo, algunos usuarios han informado tiempos de carga lentos para las actividades de correo electrónico en Journey Builder.
Grandes corporaciones: a pesar de algunos desafíos con el soporte y la integración, las grandes corporaciones pueden encontrar valor en el conjunto integral de herramientas de Salesforce Marketing Cloud para marketing por correo electrónico, automatización, marketing en redes sociales, generación de leads y gestión de correo electrónico. Las características únicas e innovadoras del software pueden ayudar a estas organizaciones a lanzar campañas exitosas y promocionar productos.
Equipos de servicio al cliente: Salesforce Marketing Cloud es útil para que los equipos de servicio al cliente identifiquen problemas y encuentren soluciones. Ofrece excelentes opciones de personalización y una interfaz fácil de usar. Sin embargo, puede resultar costoso y requerir importantes recursos para poner a todo el equipo en funcionamiento.
Reseñas de Salesforce Marketing Cloud
4.5
Calificación de Salesforce Marketing Cloud
3.5
Facilidad de uso
3.5
Servicio al cliente
3.7
Valor por dinero
3.8
Recomendación
4.1
Características
13 Reseñas de Salesforce Marketing Cloud
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Brian
Mejorando la comprensión del cliente: Plataforma de gestión de datos de Salesforce Marketing Cloud.
La plataforma de gestión de datos de Salesforce Marketing Cloud ha sido fundamental para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes. Nos ha permitido crear campañas de marketing más personalizadas y relevantes.
01 julio 2024
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Nolan M
Alcance fácil de clientes: El poder de los SMS y notificaciones push de Mobile Studio.
La función de estudio móvil nos ha permitido llegar a nuestros clientes en sus dispositivos preferidos con facilidad. Sus capacidades de SMS y notificaciones push han sido particularmente efectivas para impulsar la participación.
23 junio 2024
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Margaret W
Potenciando la generación de leads y el análisis de marketing con Salesforce Marketing Cloud.
Como usuario de Salesforce Marketing Cloud, considero que es esencial para el marketing, servicio al cliente, identificación de problemas y búsqueda de soluciones, todo lo cual es clave para mejorar mi empresa. He lanzado con éxito campañas y promocionado productos utilizando esta plataforma. Lo primero que me llamó la atención fue su impresionante interfaz de usuario. Realmente nunca he tenido dificultades para entender el sistema o el procedimiento. Las opciones de personalización disponibles también son excelentes. Sin embargo, es un poco caro y poner a todo el equipo en funcionamiento fue un gasto significativo para nuestros recursos. A pesar de esto, creo que es el mejor producto disponible. Cambié a Salesforce Marketing Cloud porque es excelente para analizar campañas de marketing y generar nuevos clientes potenciales, lo cual es una forma efectiva de aumentar los ingresos de una empresa. También ofrece otras características útiles como la puntuación y análisis de clientes potenciales.
18 junio 2024
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Amos
El Análisis Predictivo de Salesforce Marketing Cloud: Un Cambio de Juego para las Estrategias de Marketing.
Me he sentido particularmente impresionado con las capacidades de análisis predictivo de Salesforce Marketing Cloud. Nos han permitido anticipar el comportamiento y las tendencias de los clientes, lo que ha informado en gran medida nuestras estrategias de marketing.
08 junio 2024
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Noah C
Herramienta excepcional de marketing digital: Salesforce Marketing Cloud
Mi experiencia general con Salesforce Marketing Cloud ha sido fantástica. A menudo lo recomiendo a mis colegas para el marketing por correo electrónico. Es una herramienta excelente para el marketing por correo electrónico, la automatización, el marketing en redes sociales, la generación de leads y la gestión de correos electrónicos. No he encontrado ninguna característica innecesaria, pero creo que podría beneficiarse de una actualización. Elegí Salesforce Marketing Cloud por sus características únicas e innovadoras. Cambié a este software en busca de algo con características frescas y excepcionales.
03 junio 2024
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Julia Smith
Salesforce Marketing Cloud's Social Studio: Revolucionando la gestión de redes sociales.
La función Social Studio de Salesforce Marketing Cloud ha sido un cambio de juego para nuestra gestión de redes sociales. Nos permite monitorear, publicar y participar en múltiples plataformas sociales desde una ubicación centralizada.
28 mayo 2024
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Timothy
Drenaje masivo de tiempo: La experiencia de Salesforce Marketing Cloud
Mi experiencia con el equipo de soporte de Salesforce Marketing Cloud fue extremadamente frustrante. A pesar de pasar numerosas horas durante varias semanas, no pudimos resolver nuestros problemas, incluso con su soporte premium. La situación fue tan estresante que uno de nuestros empleados clave dejó la empresa. No encontré ninguna cualidad redentora en este software. La integración con Salesforce, que fue ampliamente anunciada, fue una decepción. La transferencia de datos entre los dos productos era inconsistente, lo que a menudo llevaba a duplicaciones y listas descoordinadas. La gestión de listas de exclusión de correo electrónico era una pesadilla debido a que los sistemas estaban fuera de sincronización. Las herramientas administrativas para la integración no estaban disponibles en Lightning y las páginas de cancelación de suscripción y gestión de perfiles para los clientes estaban desactualizadas y no eran personalizables. La visibilidad de los envíos de correo electrónico y las interacciones en los registros de contacto era inconsistente. La personalización fallaba al intentar enviar una campaña o informe desde Salesforce, y el mismo problema ocurría con los correos electrónicos transaccionales. Nos vimos obligados a enviar todos los datos de personalización.
21 mayo 2024
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Billy
Revolucionando la participación del cliente con el Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud.
El constructor de viajes del cliente de Salesforce Marketing Cloud ha revolucionado la forma en que interactuamos con nuestros clientes. Nos permite crear viajes personalizados y multicanal que han mejorado significativamente nuestras tasas de interacción con los clientes.
13 mayo 2024
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Donald B
Creación de campañas sin esfuerzo y seguimiento del rendimiento con Salesforce Marketing Cloud.
He estado utilizando Salesforce Marketing Cloud durante unos meses y en general, estoy muy satisfecho. Lo encuentro fácil de usar y sus características me han ayudado a crear campañas más efectivas y rastrear el rendimiento con precisión. Las herramientas de segmentación y personalización me han permitido ofrecer una experiencia personalizada a mis clientes, y los informes detallados de análisis han sido útiles para medir el éxito de mis esfuerzos. La única desventaja es el costo, pero creo que vale la pena por las características que ofrece. Lo que más aprecio de Salesforce Marketing Cloud es su suite completa de herramientas y su capacidad para automatizar las interacciones con los clientes. Integra varios canales de marketing, incluidos correo electrónico, SMS, redes sociales y web, lo que facilita la creación y seguimiento de campañas. Sin embargo, el software puede ser costoso para las pequeñas empresas y puede ser difícil aprender y dominar todas sus características. Algunos usuarios han informado que el software puede ser lento y poco receptivo en ocasiones. Elegí Salesforce Marketing Cloud sobre otros productos debido a las características que ofrece.
07 mayo 2024
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Judith G
Mejora de la eficiencia con procesos de marketing automatizados.
su capacidad para optimizar y automatizar los procesos de marketing ha mejorado significativamente la eficiencia de nuestro equipo. El estudio de correo electrónico, en particular, ha sido fundamental para crear campañas de correo electrónico dirigidas y personalizadas.
29 abril 2024
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Julia
Solución de automatización de marketing basada en la nube excepcionalmente robusta.
Usando Marketing Cloud, puedo rastrear sin esfuerzo todos nuestros perfiles de redes sociales, actualizaciones de Facebook y herramientas de automatización de correo electrónico. Se integra perfectamente con los servicios y aplicaciones de otras empresas, a pesar de que ya está integrado en nuestro sitio web. Seguimos utilizando Mailchimp para la gestión de canales, a pesar de que Marketing Cloud ofrece una solución de correo electrónico. Es una aplicación increíblemente flexible y completa que proporciona todo lo necesario para la gestión efectiva de las relaciones con los clientes. Valoro las ideas que me da sobre mis clientes, como sus actividades en línea, preferencias e interacciones con mi empresa. Esto me permite tomar decisiones informadas y ofrecer un servicio superior. Si buscas optimizar tus operaciones de ventas y marketing de manera robusta y amigable, este sistema CRM es lo que necesitas. Sin embargo, el tiempo que tarda en cargar una actividad de correo electrónico en Journey Builder puede ser frustrante. A veces, la plataforma puede indicar que has estado inactivo incluso cuando has estado trabajando activamente en ella. Cambiamos a Salesforce Marketing Cloud porque funciona.
20 abril 2024
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Rachel Miller
Explorando los pros y los contras de SFMC: Un análisis exhaustivo de la funcionalidad y la integración.
Encuentro que Salesforce Marketing Cloud es un software altamente funcional que cumple bien su propósito. Ofrece una amplia gama de capacidades, pero puede resultar demasiado caro dependiendo del tamaño de mi organización. Valoro su capacidad para importar una lista de distribución y su integración con nuestro CRM, Recruit. Esto nos permite enviar correos electrónicos a listas segregadas y rastrear qué correos electrónicos se enviaron en Recruit, simplificando el seguimiento de la correspondencia con nuestras tuberías para nuestros representantes. Crear y distribuir correos electrónicos es bastante simple. Sin embargo, he notado algunas inconsistencias en la funcionalidad, con correos electrónicos que aparecen de manera diferente en varios clientes de correo electrónico. El espaciado de línea variaba significativamente, y aunque todo se veía perfecto en Salesforce Marketing Cloud, los correos electrónicos recibidos en Outlook, Mac Mail o Gmail se mostraban de manera diferente. No estoy seguro de a quién corresponde este problema. Además, no admite la inserción de videos. La solución alternativa es crear una captura de pantalla como gráfico y luego agregar un enlace a ella. Cambiamos a Salesforce Marketing Cloud porque queríamos integración con nuestro CRM, Recruit.
16 abril 2024
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Elizabeth Smith
Descubriendo el poder de Salesforce Marketing Cloud
He encontrado que Salesforce Marketing Cloud es una herramienta increíblemente robusta y versátil.
14 abril 2024