Avantages des évaluateurs
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Logiciel convivial avec un support solide : le logiciel est convivial, favorise l'adhésion et le support est toujours disponible en cas de besoin.
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Excellent rapport qualité/prix : ReviewTrackers propose plus d'outils que ses concurrents et à un prix inférieur, offrant un excellent rapport qualité-prix. La plateforme permet de rassembler tous les avis en un seul endroit et des métriques faciles à produire
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Équipe réactive et adaptative : l'équipe de ReviewTrackers est très réactive et habile à expliquer les changements dans les politiques de plateformes comme Facebook, Google et Yelp, et à adapter leur plateforme en conséquence, ce qui est crucial pour la croissance en ligne de la marque.
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Rapports complets et personnalisables : ReviewTrackers fournit des mots-clés et des plates-formes tendances, des instantanés de performances et une comparaison des performances du mois en cours par rapport au mois précédent. Ils fournissent également des rapports personnalisés et des concurrents supplémentaires pertinents pour le secteur.
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Capacité à surveiller et à répondre aux avis : ReviewTrackers est excellent pour surveiller et répondre aux avis. Il offre une fonction de réponse automatique aléatoire qui peut être définie en fonction du nombre d'étoiles et un tableau de bord pour les tendances des notes et des tendances des avis.
Inconvénients des évaluateurs
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Incapacité de suivre certaines plateformes : le logiciel ne suit actuellement pas les avis de toutes les plateformes, comme Angie's List. Cette limitation peut entraver la gestion complète des avis
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Processus de réponse peu pratique : lorsqu'ils tentent de répondre à un avis directement depuis la plateforme, les utilisateurs sont redirigés vers Google Maps, ce qui peut s'avérer gênant.
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Configurabilité limitée du tableau de bord : le tableau de bord n'est pas entièrement configurable et n'a pas la possibilité d'envoyer automatiquement par courrier électronique le rapport du tableau de bord mensuellement. Cela peut limiter les capacités de reporting du logiciel.
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Mises à jour retardées des avis de certains sites : alors que les avis Google sont mis à jour rapidement, les avis d'autres sites, notamment Yelp, mettent plus de temps à être remplis. Ce retard peut entraîner des occasions manquées de répondre aux avis dans les meilleurs délais.
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Manque de personnalisation dans les e-mails de demande : ReviewTrackers ne permet pas de personnaliser l'objet ou le contenu de l'e-mail lors de l'envoi d'e-mails de demande aux clients pour des avis. Cela peut entraîner des taux de réponse plus faibles, car la ligne d'objet générique peut ne pas attirer l'attention du client.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Agrégation d'avis
Analyse avancée
Capacité de réponse directe
Outils de reporting
Prise de décision basée sur les données
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Agrégation d'avis
Analyse avancée
Capacité de réponse directe
Outils de reporting
Prise de décision basée sur les données
Qu'est-ce que Reviewtrackers ?
Comment Reviewtrackers se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
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Pour qui est Reviewtrackers le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises avec une forte présence en ligne : ces entreprises doivent se tenir au courant des changements dans les politiques des plateformes comme Facebook, Google et Yelp, et s'adapter en conséquence à la croissance en ligne de leur marque. ReviewTrackers sait expliquer ces changements et adapter sa propre plateforme en conséquence.
Entreprises à la recherche d'un bon rapport qualité-prix : ReviewTrackers propose plus d'outils que ses concurrents et à un prix inférieur, offrant un excellent rapport qualité-prix. Il permet aux entreprises de rassembler tous les avis dont elles ont besoin pour répondre en un seul endroit et de produire des statistiques faciles à utiliser.
Entreprises utilisant TripAdvisor : ReviewTrackers permet aux entreprises de répondre aux avis sur TripAdvisor et fournit une connexion API gratuite. C'est simple à configurer et à utiliser
Entreprises ayant besoin de surveiller et de répondre aux avis : ReviewTrackers est excellent pour surveiller et répondre aux avis. Il offre une fonction de réponse automatique aléatoire qui peut être définie en fonction du nombre d'étoiles et un tableau de bord pour les tendances des notes et des tendances des avis.
Entreprises cherchant à améliorer l'engagement client : ReviewTrackers permet aux entreprises d'envoyer des e-mails de demande à leurs clients pour leur demander de laisser des avis en ligne. Cependant, la ligne d'objet et les autres champs de l'e-mail sont personnalisables pour augmenter la probabilité que le client ouvre l'e-mail et laisse un avis.
Avis sur Reviewtrackers
4.6
Note de Reviewtrackers
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
12 Avis sur Reviewtrackers
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Steven E
ReviewTrackers: Un outil indispensable
Je trouve que le logiciel ReviewTrackers est convivial et économique pour gérer les médias sociaux. Actuellement, je ne peux pas identifier d'inconvénients.
22 juin 2024
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Barbara S
Solution logicielle exceptionnelle
Je trouve le logiciel extrêmement convivial et le support toujours professionnel. Review Trackers me fournit des informations quotidiennes sur mes avis en ligne, l'e-mail quotidien étant mon outil préféré. Je suis satisfait de l'ensemble du produit et je n'ai aucune plainte. Le vendeur a répondu à mon avis, me remerciant pour la note cinq étoiles et exprimant sa joie que je trouve l'e-mail de résumé quotidien bénéfique. Ils ont discuté de leur travail sur l'amélioration des options de reporting et de personnalisation dans leurs rapports par e-mail et étaient heureux que j'en fasse usage. Ils ont exprimé leur gratitude pour ma fidélité et mon soutien.
18 juin 2024
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Lisa N
Révolutionner la stratégie de service client avec des outils d'analyse intuitifs
Son interface intuitive et ses outils d'analyse robustes ont été inestimables pour façonner notre stratégie de service client. La capacité du logiciel à regrouper les avis de plusieurs plateformes m'a fait gagner d'innombrables heures de suivi manuel.
11 juin 2024
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Rachel M
Adopter la simplicité avec ReviewTrackers
L'équipe de ReviewTrackers est extrêmement réactive. Ils sont compétents pour expliquer les changements de politiques des plateformes comme Facebook, Google et Yelp, et pour adapter leur propre plateforme en conséquence, ce qui est crucial pour la croissance en ligne de notre marque. Le logiciel est convivial, favorisant l'adhésion, et le support est toujours disponible en cas de besoin. J'apprécie les mots-clés et plateformes tendance, les instantanés de performance, et la comparaison de la performance du mois en cours par rapport au mois précédent. Ils fournissent également des rapports personnalisés et des concurrents supplémentaires pertinents pour notre industrie. Ils introduisent continuellement de nouveaux rapports et nous consultent sur ce que nous voulons améliorer en termes de benchmarks spécifiques à l'entreprise. Ils n'ont jamais promis plus qu'ils ne pouvaient tenir. J'apprécie leur réaction à mes commentaires sur la fonctionnalité des mots-clés tendance et des instantanés de performance. Je suis heureux qu'ils prennent en compte mes commentaires sur les rapports personnalisés alors qu'ils cherchent à renforcer leur offre et à apporter encore plus de valeur à notre entreprise.
03 juin 2024
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Alden G
Excellent pour suivre les avis et rapporter les tendances.
Je trouve que ReviewTrackers est excellent pour surveiller et répondre aux avis. J'aime particulièrement la fonction de réponse automatique aléatoire qui peut être configurée en fonction de la note attribuée. Le tableau de bord et la tendance des notes et des avis me impressionnent. Cependant, le tableau de bord n'est pas configurable et ne permet pas d'envoyer automatiquement le rapport du tableau de bord chaque mois par e-mail. J'ai choisi ReviewTrackers car il offrait des intégrations dont j'avais besoin, que d'autres options ne proposaient pas.
28 mai 2024
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Adam F
Expérience logicielle exceptionnelle
Je suis très satisfait de ReviewTrackers. Il a été incroyablement simple à mettre en place et à utiliser. Je le recommanderais certainement. Je suis capable de répondre aux avis sur TripAdvisor et il fournit une connexion API gratuite. Le vendeur a répondu à mon avis, exprimant sa joie que j'utilise le produit sans effort.
18 mai 2024
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Frances W
Surveillance améliorée des retours clients avec ReviewTrackers
ReviewTrackers a considérablement amélioré ma capacité à surveiller et à répondre aux retours des clients.
11 mai 2024
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Irene G
Analyse des sentiments : Améliorer la focalisation du service client.
Je peux maintenant me concentrer sur la résolution des préoccupations des clients plutôt que de les chercher. La fonction d'analyse des sentiments s'est avérée particulièrement utile pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
05 mai 2024
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Zephyr
Gérer et surveiller facilement les interactions avec les clients.
Après avoir étudié plusieurs plateformes, j'ai décidé qu'il me faudrait beaucoup de raisons pour passer de ReviewTrackers. Cette plateforme offre plus d'outils que ses concurrents et à un prix plus bas, offrant ainsi un excellent rapport qualité-prix. Les deux fonctionnalités que j'apprécie le plus sont la possibilité de collecter tous les avis auxquels je dois répondre en un seul endroit et les métriques faciles à produire que je peux partager avec mon équipe. Cependant, alors que les avis Google se mettent à jour rapidement, les avis provenant d'autres sites, en particulier Yelp, prennent plus de temps. Si un avis nécessite une attention immédiate, je réponds souvent via une alerte par e-mail car j'ai déjà manqué de répondre en temps voulu en attendant que ReviewTrackers se mette à jour. Le fournisseur a répondu à mon avis, me remerciant pour la note de cinq étoiles et reconnaissant la nécessité d'améliorer la vitesse de détection des avis. Ils ont également exprimé leur engagement à offrir une valeur "folle", ce que je crois qu'ils font. Ils m'ont remercié pour ma fidélité et ont exprimé leur enthousiasme à continuer à ajouter de la valeur à mon entreprise.
30 avril 2024
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Hannah Rodriguez
ReviewTrackers : Un élément déterminant pour la gestion de la réputation en ligne.
C'est comme avoir un ensemble supplémentaire d'yeux sur nos avis. Les capacités de reporting sont de premier ordre, fournissant des données claires et concises qui me permettent de prendre des décisions éclairées concernant notre entreprise. J'ai également trouvé l'équipe de ReviewTrackers incroyablement réactive et serviable chaque fois que j'avais des questions ou besoin d'aide. Le logiciel est régulièrement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations, démontrant un engagement envers l'innovation et la satisfaction client. La possibilité de répondre directement aux avis via la plateforme a rationalisé notre processus de communication et assuré des réponses rapides. La fonction de benchmarking concurrentiel nous a donné un aperçu précieux de notre position par rapport à nos concurrents, nous aidant à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Dans l'ensemble, ReviewTrackers a été un outil essentiel pour gérer notre réputation en ligne et améliorer notre service client.
23 avril 2024
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Frances Rodriguez
ReviewTrackers n'arrive pas à augmenter les taux d'avis en ligne des clients.
J'ai eu du mal à obtenir des réponses de mes clients aux e-mails de demande de ReviewTrackers, qui leur demandent de laisser des avis en ligne pour moi sur des plateformes comme Google. Le problème est que ReviewTrackers ne permet pas de personnaliser le sujet ou le contenu de l'e-mail. Le sujet actuel, "suivi", n'attire pas l'attention du client, ce qui les amène à ignorer l'e-mail ou à ne pas laisser d'avis. Cela entraîne un gaspillage d'efforts et d'argent. Malgré la facilité de mise en place de l'e-mail lui-même, l'incapacité de personnaliser le contenu et le sujet pour augmenter la probabilité que le client ouvre l'e-mail et laisse un avis est un inconvénient significatif. Cependant, le fournisseur a répondu à mes commentaires, expliquant que la ligne d'objet et d'autres champs de l'e-mail sont en effet personnalisables. Ils m'ont proposé de me guider à nouveau à travers leurs documents de formation et m'ont encouragé à contacter leur équipe de succès client pour obtenir de l'aide supplémentaire.
15 avril 2024
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Fawn D
Utiliser ReviewTrackers pour une gestion simplifiée des avis en ligne
J'apprécie de pouvoir consulter tous nos avis en ligne au même endroit avec ReviewTrackers. C'est utile pour moi de faire des rapports à notre équipe quotidiennement ou hebdomadairement, en fonction de leurs préférences. Je n'ai pas besoin de visiter chaque plateforme sociale individuellement pour évaluer notre performance. Je pense que le logiciel répond bien à nos besoins. Cependant, j'aimerais qu'il puisse suivre Angie's List et permettre des réponses directement depuis la plateforme, permettant un suivi complet de la communication pour des avis spécifiques. Actuellement, lorsque j'essaie de répondre à un avis, cela me redirige vers Google Maps, ce qui est gênant. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, les appréciant et suggérant que je contacte mon gestionnaire de compte pour utiliser leur intégration Google pour répondre dans le tableau de bord. Ils m'ont également encouragé à contacter leur équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire dans l'atteinte de nos objectifs en matière de réputation en ligne et d'avis.
14 avril 2024