Pros de los revisores
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Software fácil de usar con soporte sólido: el software es fácil de usar, promueve la aceptación y el soporte siempre está disponible cuando es necesario.
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Excelente relación calidad-precio: ReviewTrackers ofrece más herramientas que sus competidores y a un precio más bajo, proporcionando un valor excelente. La plataforma permite recopilar todas las reseñas en un solo lugar y métricas fáciles de producir.
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Equipo receptivo y adaptable: el equipo de ReviewTrackers es muy receptivo y experto en explicar los cambios en las políticas de plataformas como Facebook, Google y Yelp, y en adaptar su plataforma en consecuencia, lo cual es crucial para el crecimiento en línea de la marca.
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Informes completos y personalizables: ReviewTrackers proporciona palabras clave y plataformas de tendencia, instantáneas del rendimiento y la comparación del rendimiento del mes actual con el del mes anterior. También proporcionan informes personalizados y competidores adicionales relevantes para la industria.
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Capacidad para monitorear y responder a reseñas: ReviewTrackers es excelente para monitorear y responder a reseñas. Ofrece una función de respuesta automática aleatoria que se puede configurar en función de la calificación de estrellas y un panel para conocer las tendencias y calificaciones de reseñas.
Contras de los revisores
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Incapacidad para rastrear ciertas plataformas: actualmente, el software no rastrea reseñas de todas las plataformas, como Angie's List. Esta limitación puede dificultar la gestión integral de revisiones.
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Proceso de respuesta inconveniente: al intentar responder a una reseña directamente desde la plataforma, los usuarios son redirigidos a Google Maps, lo que puede resultar inconveniente.
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Configurabilidad limitada del panel: el panel no es completamente configurable y carece de la capacidad de enviar automáticamente por correo electrónico el informe del panel mensualmente. Esto puede limitar las capacidades de generación de informes del software.
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Actualizaciones retrasadas de reseñas de ciertos sitios: si bien las reseñas de Google se actualizan rápidamente, las reseñas de otros sitios, especialmente Yelp, tardan más en completarse. Esta demora puede resultar en la pérdida de oportunidades para responder a las reseñas de manera oportuna.
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Falta de personalización en los correos electrónicos de solicitud: ReviewTrackers no permite la personalización del asunto o el contenido del correo electrónico al enviar correos electrónicos de solicitud a los clientes para revisiones. Esto puede generar tasas de respuesta más bajas, ya que es posible que la línea de asunto genérica no capte la atención del cliente.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Review Aggregation
Advanced Analysis
Direct Response Capability
Reporting Tools
Data-Driven Decision Making
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Review Aggregation
Advanced Analysis
Direct Response Capability
Reporting Tools
Data-Driven Decision Making
¿Qué es Reviewtrackers?
¿Cómo se compara Reviewtrackers con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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¿Para quién es Reviewtrackers el mejor según nuestros revisores?
Empresas con una fuerte presencia en línea: estas empresas deben mantenerse actualizadas con los cambios en las políticas de plataformas como Facebook, Google y Yelp, y adaptarse en consecuencia al crecimiento en línea de su marca. ReviewTrackers es experto en explicar estos cambios y adaptar su propia plataforma en consecuencia.
Empresas que buscan una buena relación calidad-precio: ReviewTrackers ofrece más herramientas que sus competidores y a un precio más bajo, proporcionando un valor excelente. Permite a las empresas recopilar todas las reseñas a las que necesitan responder en un solo lugar y producir métricas fáciles de usar.
Empresas que utilizan TripAdvisor: ReviewTrackers permite a las empresas responder a reseñas en TripAdvisor y proporciona una conexión API gratuita. Es sencillo de configurar y utilizar.
Empresas que necesitan monitorear y responder a reseñas: ReviewTrackers es excelente para monitorear y responder a reseñas. Ofrece una función de respuesta automática aleatoria que se puede configurar en función de la calificación de estrellas y un panel para conocer las tendencias y calificaciones de reseñas.
Empresas que buscan mejorar la participación del cliente: ReviewTrackers permite a las empresas enviar correos electrónicos de solicitud a sus clientes pidiéndoles que dejen reseñas en línea. Sin embargo, la línea de asunto y otros campos del correo electrónico se pueden personalizar para aumentar la probabilidad de que el cliente abra el correo electrónico y deje una reseña.
Reseñas de Reviewtrackers
4.6
Calificación de Reviewtrackers
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.4
Recomendación
4.5
Características
12 Reseñas de Reviewtrackers
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Steven E
ReviewTrackers: Una herramienta imprescindible
Encuentro que el software, reviewtrackers, es fácil de usar y rentable para gestionar las redes sociales. Actualmente, no puedo identificar ningún inconveniente.
22 junio 2024
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Barbara S
Solución de software excepcional
Encuentro el software extremadamente fácil de usar y el soporte siempre profesional. Review Trackers me ofrece información diaria sobre mis reseñas en línea, siendo el correo electrónico diario mi herramienta preferida. Estoy satisfecho con todo el producto y no tengo quejas. El proveedor respondió a mi reseña, agradeciéndome por la calificación de cinco estrellas y expresando su alegría de que encuentre útil el resumen diario por correo electrónico. Discutieron su trabajo en mejorar las opciones de informes y personalización en sus informes por correo electrónico y se alegraron de que estuviera aprovechándolo. Expresaron su gratitud por mi patrocinio y apoyo.
18 junio 2024
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Lisa N
Revolucionando la estrategia de servicio al cliente con herramientas analíticas intuitivas.
Su interfaz intuitiva y sus robustas herramientas de análisis han sido invaluables para dar forma a nuestra estrategia de servicio al cliente. La capacidad del software para recopilar reseñas de múltiples plataformas me ha ahorrado incontables horas de seguimiento manual.
11 junio 2024
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Rachel M
Abrazando la simplicidad con ReviewTrackers.
El equipo de ReviewTrackers es extremadamente receptivo. Son expertos en explicar cambios en las políticas de plataformas como Facebook, Google y Yelp, y en adaptar su propia plataforma en consecuencia, lo cual es crucial para el crecimiento en línea de nuestra marca. El software es fácil de usar, promoviendo la participación, y el soporte siempre está disponible cuando se necesita. Valoro las palabras clave y plataformas de tendencia, instantáneas de rendimiento y la comparación del rendimiento del mes actual versus el mes anterior. También proporcionan informes personalizados y competidores adicionales relevantes para nuestra industria. Continuamente están introduciendo nuevos informes y nos involucran en lo que queremos mejorar en términos de benchmarks específicos de la empresa. Nunca han prometido demasiado y entregado poco. Aprecio su respuesta a mis comentarios sobre la función de Palabras Clave de Tendencia y las instantáneas de rendimiento. Me complace que estén considerando mis comentarios sobre los informes personalizados mientras buscan fortalecer su oferta y brindar aún más valor a nuestro negocio.
03 junio 2024
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Alden G
Excelente para hacer seguimiento de reseñas e informar sobre tendencias.
Encuentro que ReviewTrackers es excelente para monitorear y responder a las reseñas. Me gusta especialmente la función de respuesta automática aleatoria que se puede configurar según la calificación de estrellas. El panel de control y la tendencia de las calificaciones y tendencias de las reseñas me impresionan. Sin embargo, el panel de control no es configurable y carece de la capacidad de enviar automáticamente el informe del panel de control mensualmente por correo electrónico. Elegí ReviewTrackers porque ofrecía integraciones que necesitaba, que otras opciones no proporcionaban.
28 mayo 2024
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Adam F
Experiencia sobresaliente de software
Estoy muy satisfecho con ReviewTrackers. Fue increíblemente simple de configurar y usar. Sin duda lo recomendaría. Puedo responder a las reseñas en TripAdvisor y proporciona una conexión API gratuita. El proveedor respondió a mi reseña, expresando su alegría de que esté utilizando el producto sin problemas.
18 mayo 2024
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Frances W
Mejora en el monitoreo de la retroalimentación de los clientes con ReviewTrackers.
ReviewTrackers ha mejorado significativamente mi capacidad para monitorear y responder a los comentarios de los clientes.
11 mayo 2024
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Irene G
Análisis de sentimientos: Mejorando el enfoque del servicio al cliente.
Ahora puedo centrarme en abordar las preocupaciones de los clientes en lugar de buscarlas. La función de análisis de sentimientos ha sido particularmente útil para identificar tendencias y áreas de mejora.
05 mayo 2024
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Zephyr
Gestion y monitoreo fácil de las interacciones con los clientes.
Después de investigar varias plataformas, decidí que me costaría mucho cambiar de ReviewTrackers. Esta plataforma ofrece más herramientas que sus competidores y a un precio más bajo, proporcionando un excelente valor. Las dos características que más aprecio son la capacidad de recopilar todas las reseñas que necesito responder en un solo lugar y las métricas fáciles de producir que puedo compartir con mi equipo. Sin embargo, mientras que las reseñas de Google se llenan rápidamente, las reseñas de otros sitios, especialmente Yelp, tardan más. Si una reseña requiere atención inmediata, a menudo respondo a través de una alerta por correo electrónico, ya que he perdido la oportunidad de responder de manera oportuna esperando que ReviewTrackers se actualice. El proveedor respondió a mi reseña, agradeciéndome por la calificación de cinco estrellas y reconociendo la necesidad de mejorar la velocidad para detectar reseñas. También expresaron su compromiso de ofrecer un valor "increíble", lo cual creo que hacen. Me agradecieron por mi negocio y expresaron su entusiasmo por seguir agregando valor a mi empresa.
30 abril 2024
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Hannah Rodriguez
ReviewTrackers: Un cambio de juego para la gestión de la reputación en línea.
Es como tener un conjunto adicional de ojos en nuestras reseñas. Las capacidades de informes son de primera categoría, proporcionando datos claros y concisos que me permiten tomar decisiones informadas sobre nuestro negocio. También he encontrado al equipo de ReviewTrackers increíblemente receptivo y servicial cada vez que he tenido preguntas o necesitaba ayuda. El software se actualiza constantemente con nuevas funciones y mejoras, demostrando un compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente. La capacidad de responder directamente a las reseñas a través de la plataforma ha agilizado nuestro proceso de comunicación y garantizado respuestas oportunas. La función de comparación competitiva nos ha brindado información valiosa sobre cómo nos comparamos con nuestros competidores, ayudándonos a identificar áreas en las que podemos mejorar. En general, ReviewTrackers ha sido una herramienta esencial para gestionar nuestra reputación en línea y mejorar nuestro servicio al cliente.
23 abril 2024
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Frances Rodriguez
ReviewTrackers no logra aumentar las tasas de revisión en línea de los clientes.
He estado teniendo dificultades para que mis clientes respondan a los correos electrónicos de solicitud de ReviewTrackers, que les piden que dejen reseñas en línea para mí en plataformas como Google. El problema es que ReviewTrackers no permite la personalización del asunto o del contenido del correo electrónico. El asunto actual, "seguimiento", no llama la atención del cliente, lo que hace que ignoren el correo electrónico o no dejen una reseña. Esto resulta en un esfuerzo y dinero desperdiciados. A pesar de la facilidad de implementar el correo electrónico en sí, la incapacidad de personalizar el contenido y el asunto para aumentar la probabilidad de que el cliente abra el correo electrónico y deje una reseña es una desventaja significativa. Sin embargo, el proveedor respondió a mis comentarios, explicando que la línea de asunto y otros campos en el correo electrónico son realmente personalizables. Se ofrecieron a guiarme a través de sus materiales de capacitación nuevamente y me instaron a contactar a su equipo de Éxito del Cliente para obtener más ayuda.
15 abril 2024
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Fawn D
Utilizando ReviewTrackers para una gestión simplificada de reseñas en línea.
Agradezco poder ver todas nuestras reseñas en línea en un solo lugar con ReviewTrackers. Es útil para mí informar a nuestro equipo diariamente o semanalmente, dependiendo de su preferencia. No necesito visitar cada plataforma social individualmente para evaluar nuestro rendimiento. Creo que el software satisface bien nuestras necesidades. Sin embargo, desearía que pudiera rastrear Angie's List y permitir respuestas directamente desde la plataforma, permitiendo un seguimiento completo de la comunicación para reseñas específicas. Actualmente, cuando intento responder a una reseña, me redirige a Google Maps, lo cual es inconveniente. El proveedor respondió a mis comentarios, apreciándolos y sugiriendo que me comunique con mi gerente de cuenta para utilizar su integración con Google para responder dentro del panel de control. También me animaron a contactar a su equipo de soporte para obtener más ayuda en alcanzar nuestros objetivos de reputación en línea y reseñas.
14 abril 2024