Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : l'interface conviviale de Podium et la formation simple facilitent son utilisation aussi bien par les employés experts en technologie que par les employés plus âgés.
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Fonctionnalité de paiement par SMS : Podium permet aux entreprises d'accepter les paiements de leurs clients en toute sécurité par SMS, une méthode privilégiée par de nombreux clients.
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Communication centralisée : Podium regroupe les messages de divers sites de médias sociaux et du site Web de l'entreprise en un seul endroit, permettant des réponses rapides aux demandes des clients.
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Innovation et croissance : Podium est connu pour ses innovations continues et a joué un rôle déterminant dans la transition des entreprises vers des opérations numériques et sans papier.
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Gestion des avis : Podium permet non seulement aux clients de laisser des avis détaillés, mais permet également aux entreprises de répondre à ces avis directement via la plateforme, éliminant ainsi le besoin de visiter plusieurs sites.
Inconvénients des évaluateurs
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Coût élevé : Malgré ses nombreuses fonctionnalités, Podium est souvent critiqué pour son coût élevé, ce qui en fait une option moins abordable pour certaines entreprises.
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Mauvaise fonction de recherche : la fonction de recherche dans Podium n'est pas aussi efficace qu'elle devrait l'être. Il permet uniquement aux utilisateurs de rechercher d'anciennes conversations en se souvenant du nom de la personne avec laquelle ils discutaient, ce qui peut être gênant.
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Manque de support cohérent : certains utilisateurs ont signalé que le support de Podium avait tendance à diminuer après quelques mois de contrat. Cela peut être frustrant, surtout lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes avec la plateforme.
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Transfert lent des leads vers le CRM : le transfert des leads vers le CRM peut être légèrement lent, ce qui peut constituer un inconvénient mineur pour certains utilisateurs.
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Informations trompeuses : certains utilisateurs ont déclaré s'être sentis induits en erreur par Podium. Par exemple, on leur a dit que le logiciel s'intégrerait à leur système CMS, mais ce n'est pas le cas. Cela peut entraîner de la frustration et de l’insatisfaction à l’égard du produit.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Des réponses basées sur l'IA
Boîte de réception unifiée
Gestion de l'examen
Traitement des paiements
Segmentation de la clientèle
Prix de départ
$399
/ mois
Plan gratuit
Non
Des réponses basées sur l'IA
Boîte de réception unifiée
Gestion de l'examen
Traitement des paiements
Segmentation de la clientèle
Qu'est-ce que Podium ?
Comment Podium se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$399
/ mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Podium le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises cherchant à numériser leurs opérations : ce sont des entreprises qui sont en transition vers des opérations numériques et qui ont besoin d'un logiciel convivial pour faciliter ce processus. La simplicité de Podium et la facilité de formation des nouveaux utilisateurs en font un choix approprié pour ce groupe, même si le coût peut augmenter avec l'ajout de nouvelles fonctionnalités.
Entreprises à la recherche de solutions de paiement sécurisées : ce sont des entreprises qui doivent collecter les paiements de leurs clients de manière sécurisée et pratique. La fonctionnalité de paiement par SMS de Podium est particulièrement utile pour ce groupe, malgré le coût élevé du logiciel
Entreprises ayant besoin d'une interaction client améliorée : ces entreprises apprécient la capacité de se connecter avec leurs clients et de répondre à leurs demandes en temps réel. L'interface conviviale de Podium et sa capacité à convertir des numéros de téléphone ordinaires en numéros pouvant être envoyés par SMS en font un choix approprié pour ce groupe.
Entreprises à la recherche de gestion des avis : ce sont des entreprises qui souhaitent augmenter leurs avis en ligne et les gérer efficacement. La fonctionnalité d'invitation à avis de Podium est simple et efficace, bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes d'intégration et de gestion des contacts.
Entreprises ayant besoin d'un outil de communication : Ces entreprises ont besoin d'un outil de communication permettant aux différents départements de collaborer et de répondre aux demandes des clients. La capacité de Podium à traiter des messages provenant de diverses sources et à les rendre accessibles à tous les employés en fait un bon choix pour ce groupe.
Avis sur Podium
4.0
Note de Podium
4.4
Facilité d'utilisation
4.1
Service client
4.0
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
13 Avis sur Podium
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Eugene S
BONJOUR, Service exceptionnel à chaque fois que j'utilise Podium!
Je suis très satisfait du service chez Podium. Chaque fois que je l'ai utilisé, l'expérience a été excellente. J'apprécie particulièrement Jessica, qui travaille dans le service de scanner CAT et IRM. Elle est très attentionnée et communique de manière excellente avec les patients. J'aimerais qu'elle soit reconnue pour son travail remarquable.
02 juillet 2024
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Eric A
Flux de travail efficace renforcé par un service client exceptionnel chez Podium
Cela a rendu notre flux de travail beaucoup plus efficace. L'équipe de support client de Podium est exceptionnelle.
22 juin 2024
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Jesse Johnson
Logiciel de qualité, prix élevé : L'expérience Podium
J'ai utilisé Podium pendant deux ans mais j'ai finalement trouvé une alternative moins chère. C'était génial pour permettre aux clients de laisser des avis détaillés, ce qui est crucial car les clients potentiels apprécient souvent les opinions de vraies personnes. Cependant, Podium était assez coûteux. J'appréciais le produit mais pas son prix. J'avais initialement choisi Podium mais j'ai dû annuler en raison de frais supplémentaires et d'augmentation des prix.
16 juin 2024
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Richard M
Evans Air Conditioning and Heating : Un avis sur le logiciel Podium
Après qu'une autre entreprise ait échoué à réparer notre climatiseur en raison du manque de pièces, mon mari a remarqué Evans Air Conditioning and Heating de l'autre côté de la rue. Il leur a expliqué notre problème et ils ont rapidement évalué notre problème, confirmé qu'ils avaient la pièce nécessaire, et ont remis en marche notre climatiseur en moins d'une heure. Nous étions incroyablement reconnaissants, surtout après avoir passé deux jours dans la chaleur de l'Arizona sans climatisation. Ils n'ont pas exigé de rendez-vous et sont venus à notre secours immédiatement. Je recommande vivement Evans.
11 juin 2024
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Julie Brown
Podium : Un investissement précieux pour des services exceptionnels
Je recommande vivement d'utiliser Podium! C'est un investissement qui porte vraiment ses fruits avec ses services exceptionnels. Ils ont été transparents avec nous et ont fourni tous les services promis dès le départ. Nous avons été tellement impressionnés que nous avons décidé de continuer avec leurs services immédiatement après les avoir commencés. Même si cela nous coûte 25 $ par mois, nous le considérons comme un investissement précieux pour notre entreprise. Lorsque nous avons eu un petit problème de facturation, leur direction a rapidement suggéré une solution - contacter notre banque et ajuster les paiements, nous assurant que leur équipe juridique s'occuperait de tout. C'est une façon fantastique de mener des affaires!
01 juin 2024
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Doris Williams
Podium : Un investissement révolutionnaire qui vaut chaque centime.
Je recommande vivement d'investir dans Podium ! C'est vraiment un logiciel qui vous donne de la valeur pour votre argent. Vous pourriez envisager de l'intégrer avec Twilio et d'embaucher un développeur pour construire quelque chose de similaire, mais avec Podium, vous obtenez un package complet. La plupart de ses fonctionnalités sont incroyablement fonctionnelles et impressionnantes, surtout pendant les appels de démonstration. C'est un véritable changement de jeu !
28 mai 2024
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Ashley D
Réponse efficace aux retours des clients avec une interface conviviale.
Cela a simplifié le processus et a rendu beaucoup plus facile de répondre aux retours des clients. L'interface est conviviale et intuitive.
19 mai 2024
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Rachel N
Déception par le service et le logiciel de Podium
Lorsque je me suis inscrit pour la première fois sur Podium, j'ai reçu un excellent support. Cependant, ce soutien a disparu quelques mois après la signature de notre contrat d'un an. Étant donné le prix que nous payions, il était décevant de ne plus avoir de nouvelles de notre représentant ou du service client pendant les six derniers mois. J'avais plusieurs questions et problèmes avec la plateforme, comme des leads manquants et des demandes d'avis qui n'atteignaient pas la boîte de réception ciblée, mais ceux-ci n'ont jamais été résolus. J'ai également signalé un problème avec un champ cartographié et on m'a dit qu'ils attendaient qu'une autre entreprise termine une API. Curieusement, lorsque je suis passé à un concurrent, ce problème a été résolu parfaitement. Je recommanderais à d'autres de économiser leur argent et de trouver des concurrents qui offrent le même produit à un prix inférieur. Bien que l'expérience utilisateur de Podium puisse être supérieure, ses concurrents ont de meilleurs taux de livraison, ce qui génère plus de leads et finalement plus de ventes pour notre concession. Le produit de Podium est facile à utiliser et l'expérience utilisateur est de qualité. Cependant, j'aimerais qu'il y ait.
12 mai 2024
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Stephanie
Mon voyage enrichissant avec Podium : un témoignage d'amélioration continue et de valeur.
J'ai eu un parcours assez intéressant avec Podium ! Au départ, j'ai été attiré par les fonctionnalités uniques qu'ils promettaient, qui semblaient être exactement ce que je cherchais. J'étais tellement excité de m'inscrire et de commencer à utiliser le logiciel. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est leur engagement envers l'amélioration continue. Oui, il y avait quelques fonctionnalités qui ne fonctionnaient pas comme prévu au début, mais ils étaient toujours rapides à résoudre les problèmes. Il est clair qu'ils sont déterminés à affiner leur produit et à le rendre aussi bon que possible. De plus, je suis avec Podium depuis près d'un an maintenant et je suis toujours aussi enthousiaste qu'au premier jour. La valeur que j'ai reçue de ce logiciel dépasse largement le coût. C'est comme un investissement qui ne cesse de donner ! Il y a certainement d'autres options disponibles, mais pour moi, Podium se démarque du lot. Leur approche unique et leur dévouement à la satisfaction du client sont des choses que je n'ai pas trouvées ailleurs. Je suis tellement content d'avoir choisi Podium et j'ai hâte de voir ce qu'ils vont proposer ensuite !
07 mai 2024
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Russell
Pas encore utilisé Podium? Il est temps de reconsidérer!
Podium a joué un rôle essentiel dans la croissance de notre entreprise, contribuant à tout, des avis Google aux ventes et aux recouvrements. Au fur et à mesure que notre entreprise s'est développée, Podium a également évolué, et leurs innovations continues nous ont motivés à dépasser nos limites et à nous transformer en une entreprise numérique et sans papier telle que nous sommes aujourd'hui. Ce que j'apprécie le plus chez Podium, c'est sa convivialité et la simplicité de la formation des nouveaux utilisateurs. Alors que nous embauchons de plus en plus de personnel chaque année, Podium reste le logiciel le plus simple à former. Il est non seulement autonome, mais la formation est claire, directe et extrêmement conviviale. Il existe de nombreux modules complémentaires disponibles avec Podium, ce qui peut rapidement faire passer le coût de bas à moyen lorsque vous réalisez le besoin de toutes les fonctionnalités fournies par Podium. Ce n'est pas nécessairement un inconvénient, mais cela peut être difficile lors de la proposition de nouvelles fonctionnalités aux décideurs, surtout lorsque des coûts supplémentaires sont impliqués. Nous avons opté pour Podium car il offre des SMS illimités, contrairement à d'autres entreprises qui facturent pour un certain nombre.
28 avril 2024
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Carolyn C
Podium : Une entreprise de logiciels défendant la résilience et la croissance personnelle.
Je suis ravi de partager mon expérience avec Podium ! Ce logiciel dispose d'une équipe incroyablement diversifiée, comprenant Austin Believeau Jr., qui a fait preuve d'une résilience remarquable et d'une croissance personnelle. Malgré quelques défis personnels rencontrés par le passé, Austin a réussi à changer sa vie et est maintenant un membre précieux de l'équipe de Podium. En tant qu'utilisateur, je suis inspiré par l'engagement de Podium à donner une seconde chance aux gens et à soutenir le développement personnel et professionnel de leurs employés. Cela témoigne vraiment de leur culture d'entreprise et de leurs valeurs.
22 avril 2024
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Roy D
Coût élevé, valeur élevée : la valeur du podium dépend de votre modèle économique.
Je pense que Podium est fantastique. Nous l'utilisons pour collecter les paiements des clients via sa fonction de paiement par SMS. Malgré son coût élevé, il nous permet de rester en contact avec nos clients et d'accepter les paiements de manière sécurisée selon leur méthode préférée. Podium est toujours en avance en termes de nouvelles technologies et nous tient informés des nouvelles fonctionnalités, parfois même en nous permettant de les tester en version bêta. Cependant, le service est très cher pour ce qu'il offre. De plus, leur personnel ne coordonne pas bien les choses, ce qui nous conduit souvent à recevoir des appels et des e-mails de sollicitation marketing alors que nous utilisons déjà le produit.
16 avril 2024
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Robert W
Gérer les avis en ligne avec Podium
En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai trouvé que Podium était un excellent outil pour gérer les avis en ligne.
13 avril 2024