Vantagens segundo os avaliadores
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Capacidade de personalização: O Alloy Navigator oferece opções de personalização impressionantes, permitindo aos usuários modificar o sistema para atender às suas necessidades específicas. Este recurso provou ser benéfico na transformação de fluxos de trabalho e no ajuste de visualizações ou categorizações de itens
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Rastreamento de ativos e propriedades: O software oferece a capacidade de rastrear bens e equipamentos, o que é particularmente útil para funcionários remotos. Esse recurso ajudou a evitar perdas de propriedade e economizar tempo
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Interface amigável: O Alloy Navigator é fácil de usar e fornece resultados rápidos. É fácil de gerenciar e usar, o que o torna uma ferramenta vital para departamentos de TI. Os portais de usuários e técnicos são simples e a integração de e-mail para alertas sobre novos tickets e atualizações é um bônus
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Configuração pré-configurada: O software vem pré-configurado, o que facilita um processo de implementação contínuo. Este recurso permite que os usuários utilizem o software em seu potencial máximo imediatamente e pode ser adaptado para corresponder aos fluxos de trabalho preferidos
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Atualizações e lançamentos regulares: A equipe da AlloySoftware atualiza regularmente a ferramenta, introduzindo novos recursos e melhorando as funcionalidades existentes. Essa abordagem focada no cliente garante que a ferramenta permaneça relevante e continue a atender às necessidades em constante mudança dos usuários.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Recursos integrados limitados: embora o Alloy Navigator seja fácil de usar e forneça resultados rápidos, alguns de seus recursos integrados são limitados e requerem ajustes para atender totalmente às necessidades do usuário
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Resposta lenta do suporte ao cliente: apesar da afirmação do fornecedor de um tempo médio de resposta de 2 horas, alguns usuários relataram atrasos de vários dias ao procurar assistência do suporte ao cliente
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Confusão de back-end e falta de funcionalidade de pesquisa: O back-end do Alloy Navigator pode ser confuso para alguns usuários, e a falta de funcionalidade de pesquisa pode tornar desafiador fazer alterações simples
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Complexidade de configuração devido à flexibilidade: Embora a flexibilidade do Alloy Navigator seja um ponto forte, ela também pode tornar o processo de configuração um tanto complicado para usuários que não estão familiarizados com o sistema
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GUI desatualizada e opções de personalização limitadas para sincronização do AD: alguns usuários relataram que a GUI parece desatualizada e poderia ser simplificada, e gostariam que houvesse mais opções de personalização para sincronização do Active Directory.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gerenciamento abrangente de serviços de TI
Capacidades de inventário de rede
Sistema robusto de emissão de ingressos
Automação flexível de processos de fluxo de trabalho
Gerenciamento detalhado de ativos
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Gerenciamento abrangente de serviços de TI
Capacidades de inventário de rede
Sistema robusto de emissão de ingressos
Automação flexível de processos de fluxo de trabalho
Gerenciamento detalhado de ativos
O que é Alloy navigator?
Como Alloy navigator se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Alloy navigator é melhor, segundo nossos avaliadores?
Departamentos de TI: Alloy Navigator é uma ferramenta vital para departamentos de TI, oferecendo recursos fáceis de usar para o técnico médio e um portal fácil de usar. Integra alocação de software e bancos de dados de todo o hardware da rede, tornando-o indispensável para as operações diárias
Técnicos de suporte técnico: Os técnicos de suporte técnico consideram o Alloy Navigator fácil de usar, com inúmeras opções de personalização. Ele oferece um recurso eficaz de inventário e configuração de ativos e incorpora todos os conceitos da estrutura ITIL, facilitando o rastreamento de ordens de serviço
Gerentes de ativos e estoque: Para aqueles responsáveis por rastrear todos os ativos e inventário de TI, incluindo itens implantados e de estoque, o Alloy Navigator executa essa tarefa perfeitamente. Ele gera os relatórios necessários e oferece recursos de customização que atendem a necessidades específicas
Funcionários remotos: O Alloy Navigator é benéfico para funcionários remotos, pois permite o rastreamento de bens e equipamentos. A sua flexibilidade e capacidade de personalização tornam-no adaptável a diferentes categorias e níveis de detalhe
Provedores de Atendimento ao Cliente: Para quem trabalha com clientes, o Alloy Navigator consolida todas as informações relevantes, tornando-o excelente para monitorar o status de computadores e software em uma única visualização. Oferece alto nível de customização, economizando tempo no manuseio de tickets.
Avaliações de Alloy navigator
4.6
Avaliação de Alloy navigator
4.0
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
13 Avaliações de Alloy navigator
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Vaughn G
Alloy-Navigator: sua solução definitiva para gerenciamento abrangente de TI!
O Alloy mantém controle de todo o nosso inventário, alterações de software, incidentes de suporte, base de conhecimento e muito mais. Ele centraliza todas as informações de que precisamos para gerenciar nosso ambiente de TI com eficiência. Valorizo a sua flexibilidade e profundidade, o que permite que seja tão simples ou complexo quanto necessitamos. Ao contrário de outros produtos que nos obrigam a usar categorias e fluxos de trabalho predefinidos, o Alloy é pré-configurado, mas também permite a personalização para atender às nossas necessidades específicas. Podemos adicionar ou remover quase tudo e criar nossos próprios fluxos de trabalho para automatizar o sistema. No entanto, sua flexibilidade pode tornar a configuração um tanto complicada. Felizmente, eles têm uma excelente equipe de suporte para ajudar quando necessário.
01 julho 2024
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David B
Sistema de bilhetagem eficiente com Alloy Navigator
O sistema de tickets do Alloy Navigator é excelente. Simplificou nosso processo de resolução de problemas, permitindo-nos fornecer suporte mais rápido e eficiente aos nossos usuários
25 junho 2024
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Jordan M
Alloy Navigator: uma solução ITSM superior e fácil de usar com flexibilidade incomparável!
Eu estava insatisfeito com nossa solução ITSM anterior, então recebi a responsabilidade de escolher e implementar uma nova. Minha experiência com o Alloy Navigator foi excelente do início ao fim. O processo de implementação foi tranquilo devido à configuração pré-configurada da ferramenta, o que nos permitiu utilizá-la em seu potencial máximo imediatamente. O que diferencia o Alloy Navigator é sua flexibilidade. Ele se adapta facilmente às nossas necessidades e requisitos específicos, permitindo-nos adaptá-lo para atender ao nosso fluxo de trabalho preferido. A sua estabilidade e fiabilidade distinguem-no de outras soluções, e o suporte prestado pela equipa da AlloySoftware foi crucial para o sucesso da nossa implementação. Eu valorizo as atualizações e lançamentos regulares. A equipe trabalha constantemente para aprimorar a ferramenta, introduzir novos recursos e melhorar as funcionalidades existentes. Eles apreciam o feedback dos clientes e incorporam ativamente as sugestões dos usuários em suas atualizações. Essa abordagem focada no cliente garante que a ferramenta permaneça relevante e continue a atender às necessidades em constante mudança dos usuários. O fato de vir pré-configurado é uma vantagem significativa. As configurações.
16 junho 2024
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Samuel Smith
Software ITSM fácil com recursos personalizáveis
Como técnico de suporte técnico, aprecio o Alloy-Navigator por sua interface amigável e inúmeras opções de personalização. Considero seu inventário de ativos e recurso de configuração particularmente útil e fácil de configurar, e incorpora efetivamente todos os conceitos da estrutura ITIL. No entanto, acho que o recurso de notificação, especialmente a edição de texto, poderia ser melhorado.
08 junho 2024
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Katherine
Alloy Navigator: uma solução de alto nível para inventário de TI e gerenciamento de ativos
Na minha função, usamos o Alloy Navigator principalmente para rastrear todos os ativos e inventário de TI, incluindo itens implantados e em estoque. O software executa esta tarefa perfeitamente e gera os relatórios necessários para o nosso departamento. Agradeço seus recursos de personalização que atendem às nossas necessidades específicas. O portal SSO de autoatendimento permite que os usuários relatem problemas sem esforço e inclui até uma seção de ajuda.
02 junho 2024
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Kelly S
A automação do Alloy Navigator economiza tempo
Os recursos de automação do Alloy Navigator nos pouparam inúmeras horas. Tarefas que antes levavam dias agora podem ser concluídas em questão de horas
28 maio 2024
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James
Fluxo de trabalho aprimorado com recursos robustos e interface intuitiva
seus recursos robustos e interface intuitiva melhoraram significativamente nosso fluxo de trabalho. O recurso de gerenciamento de ativos, em particular, facilitou muito o rastreamento e o gerenciamento de nossos recursos
19 maio 2024
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Melissa Garcia
Década de Doron com Alloy Navigator
Considero o aplicativo Alloy Navigator confiável e robusto. Eu o uso há uma década e não tenho intenção de mudar tão cedo. O software é fácil de usar e fornece resultados rápidos. No entanto, alguns de seus recursos integrados são limitados e requerem ajustes. Optei pelo Alloy Navigator porque era mais fácil de gerenciar e usar e produzia resultados superiores. Fiz a transição para este software porque acreditava que a qualidade do produto anterior estava piorando.
12 maio 2024
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Victoria Rodriguez
Usabilidade sem esforço: uma análise de software amigável
O design amigável do software merece menção. Mesmo aqueles da nossa equipe com conhecimento técnico limitado acharam fácil de usar
04 maio 2024
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Gabriel J
Alloy Navigator: uma virada de jogo para TI
O Alloy Navigator mudou o jogo para nosso departamento de TI
28 abril 2024
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Danielle Brown
Poderosos recursos de relatórios para decisões de TI informadas
Fiquei particularmente impressionado com os recursos de relatórios do software. Ele fornece insights detalhados que nos ajudam a tomar decisões informadas sobre nossa infraestrutura de TI
23 abril 2024
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Madison R
Cheio de potencial
Minha experiência geral com o Alloy Navigator foi positiva. Tive que gerenciar um sistema grande e com manutenção precária, mas depois que atualizei o estoque, os locais e os clientes, ficou muito mais fácil. Aprecio particularmente a capacidade do software de integração e sincronização com o Active Directory, o que me ajuda a manter tudo atualizado. Sou um grande fã de automação, então esse recurso é uma grande vantagem. No entanto, sinto que a GUI está um pouco desatualizada e poderia ser simplificada, mas isso pode ser porque estou usando uma versão mais antiga do Alloy Navigator. Também gostaria que houvesse mais opções de personalização para sincronização do AD. Depois de compartilhar minha análise, o fornecedor sugeriu que eu atualizasse para a versão mais recente e experimentasse o Technician Web Portal, que eles afirmam ser elegante e fácil de usar. Eles também recomendaram que eu entrasse em contato com a equipe de serviços para obter ajuda com a sincronização do Active Directory, pois é altamente flexível e oferece muitos recursos que talvez eu não conheça.
15 abril 2024
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Catherine D
Alloy: rico em recursos, mas carece de facilidade de uso
Aprecio os muitos recursos úteis do Alloy-Navigator, incluindo a biblioteca de empréstimo de equipamentos e recursos de gerenciamento de ativos. Também acho útil que os usuários possam enviar tickets por meio do portal de suporte técnico, facilitando o rastreamento das ordens de serviço. No entanto, fiquei decepcionado com o suporte ao cliente recentemente. Quando me deparo com um problema e não consigo encontrar uma solução na base de conhecimento, envio um tíquete de suporte técnico. Mas às vezes leva dias para receber uma resposta. Após expressar minha insatisfação, fui contatado pelo fornecedor que alegou não ter registro de minhas interações com o Suporte Técnico. Eles também afirmaram que o tempo médio de resposta é de 2 horas, o que não tem sido minha experiência. Eles se ofereceram para discutir isso mais detalhadamente, por isso estou esperançoso de melhorias no atendimento ao cliente.
15 abril 2024