Avantages des évaluateurs
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Capacité de personnalisation : Alloy Navigator offre des options de personnalisation impressionnantes, permettant aux utilisateurs de modifier le système en fonction de leurs besoins spécifiques. Cette fonctionnalité s'est avérée bénéfique pour transformer les flux de travail et ajuster les vues ou les catégorisations des éléments.
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Suivi des actifs et des propriétés : le logiciel offre la possibilité de suivre les propriétés et les équipements, ce qui est particulièrement utile pour les employés distants. Cette fonctionnalité a permis d'éviter les pertes de biens et de gagner du temps
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Interface conviviale : Alloy Navigator est convivial et fournit des résultats rapides. Il est facile à gérer et à utiliser, ce qui en fait un outil essentiel pour les services informatiques. Les portails utilisateurs et techniciens sont simples et l'intégration par courrier électronique pour les alertes sur les nouveaux tickets et les mises à jour est un bonus.
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Configuration préconfigurée : le logiciel est livré préconfiguré, ce qui facilite un processus de mise en œuvre transparent. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'utiliser immédiatement le logiciel à son potentiel maximum et peut être personnalisée pour correspondre aux flux de travail préférés.
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Mises à jour et versions régulières : l'équipe AlloySoftware met régulièrement à jour l'outil, en introduisant de nouvelles fonctionnalités et en améliorant les fonctionnalités existantes. Cette approche centrée sur le client garantit que l'outil reste pertinent et continue de répondre aux besoins changeants des utilisateurs.
Inconvénients des évaluateurs
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Fonctionnalités intégrées limitées : Bien qu'Alloy Navigator soit convivial et fournisse des résultats rapides, certaines de ses fonctionnalités intégrées sont limitées et nécessitent des ajustements pour répondre pleinement aux besoins de l'utilisateur.
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Réponse lente du support client : malgré l'affirmation du fournisseur d'un temps de réponse moyen de 2 heures, certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré des retards de plusieurs jours lorsqu'ils ont demandé de l'aide au support client.
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Confusion du back-end et manque de fonctionnalité de recherche : le backend d'Alloy Navigator peut être déroutant pour certains utilisateurs, et le manque de fonctionnalité de recherche peut rendre difficile la réalisation de modifications simples.
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Complexité de configuration due à la flexibilité : Bien que la flexibilité d'Alloy Navigator soit un point fort, elle peut également rendre le processus de configuration quelque peu compliqué pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec le système.
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Interface graphique obsolète et options de personnalisation limitées pour la synchronisation AD : certains utilisateurs ont signalé que l'interface graphique semble obsolète et pourrait être simplifiée, et ils souhaiteraient qu'il y ait plus d'options de personnalisation pour la synchronisation Active Directory.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Gestion de services informatiques complète
Capacités d'inventaire réseau
Système de billetterie robuste
Automatisation flexible des processus de workflow
Gestion détaillée des actifs
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Gestion de services informatiques complète
Capacités d'inventaire réseau
Système de billetterie robuste
Automatisation flexible des processus de workflow
Gestion détaillée des actifs
Qu'est-ce que Alloy navigator ?
Comment Alloy navigator se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
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Pour qui est Alloy navigator le meilleur selon nos évaluateurs ?
Départements informatiques : Alloy Navigator est un outil essentiel pour les services informatiques, offrant des fonctionnalités faciles à utiliser pour le technicien moyen et un portail convivial. Il intègre l'allocation logicielle et les bases de données de tout le matériel réseau, ce qui le rend indispensable aux opérations quotidiennes.
Techniciens du service d'assistance : les techniciens du service d'assistance trouvent Alloy Navigator convivial avec de nombreuses options de personnalisation. Il offre une fonctionnalité efficace d'inventaire et de configuration des actifs et intègre tous les concepts du cadre ITIL, facilitant ainsi le suivi des bons de travail.
Gestionnaires d'actifs et d'inventaire : pour les personnes chargées du suivi de tous les actifs informatiques et de l'inventaire, y compris les éléments déployés et en stock, Alloy Navigator accomplit parfaitement cette tâche. Il génère les rapports nécessaires et offre des fonctionnalités de personnalisation qui répondent à des besoins spécifiques
Employés distants : Alloy Navigator est bénéfique pour les employés distants car il permet le suivi des propriétés et des équipements. Sa flexibilité et sa capacité de personnalisation le rendent adaptable à différentes catégories et niveaux de détail
Fournisseurs de services clients : pour ceux qui travaillent avec des clients, Alloy Navigator consolide toutes les informations pertinentes, ce qui le rend excellent pour surveiller l'état des ordinateurs et des logiciels dans une seule vue. Il offre un haut niveau de personnalisation, permettant un gain de temps lors du traitement des tickets.
Avis sur Alloy navigator
4.6
Note de Alloy navigator
4.0
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
13 Avis sur Alloy navigator
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Vaughn G
Alloy-Navigator : Votre solution ultime pour une gestion complète des technologies de l'information !
Alloy garde une trace de l'ensemble de notre inventaire, des changements logiciels, des incidents de support, de la base de connaissances, et plus encore. Il centralise toutes les informations dont nous avons besoin pour gérer efficacement notre environnement informatique. J'apprécie sa flexibilité et sa profondeur, qui lui permettent d'être aussi simple ou complexe que nous le souhaitons. Contrairement à d'autres produits qui nous obligent à utiliser leurs catégories et flux de travail prédéfinis, Alloy est préconfiguré mais permet également une personnalisation pour répondre à nos besoins spécifiques. Nous pouvons ajouter ou supprimer presque tout et créer nos propres flux de travail pour automatiser le système. Cependant, sa flexibilité peut rendre la configuration quelque peu compliquée. Heureusement, ils disposent d'une excellente équipe de support pour nous aider en cas de besoin.
01 juillet 2024
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David B
Système de billetterie efficace avec Alloy Navigator
Le système de ticketing d'Alloy Navigator est de première qualité. Il a rationalisé notre processus de résolution des problèmes, nous permettant de fournir un support plus rapide et plus efficace à nos utilisateurs.
25 juin 2024
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Jordan M
Alloy Navigator : Une solution ITSM supérieure, conviviale et flexible inégalée !
J'étais mécontent de notre solution ITSM précédente, donc on m'a confié la responsabilité de choisir et de mettre en œuvre une nouvelle solution. Mon expérience avec Alloy Navigator a été exceptionnelle du début à la fin. Le processus de mise en œuvre s'est déroulé sans accroc grâce à la configuration pré-établie de l'outil, ce qui nous a permis de l'utiliser immédiatement à son plein potentiel. Ce qui distingue Alloy Navigator, c'est sa flexibilité. Il s'adapte facilement à nos besoins et exigences spécifiques, nous permettant de le personnaliser pour correspondre à notre flux de travail préféré. Sa stabilité et sa fiabilité le distinguent des autres solutions, et le support fourni par l'équipe d'AlloySoftware a été crucial pour notre mise en œuvre réussie. J'apprécie les mises à jour régulières et les nouvelles versions. L'équipe travaille constamment à améliorer l'outil, en introduisant de nouvelles fonctionnalités et en améliorant les fonctionnalités existantes. Ils apprécient les retours des clients et intègrent activement les suggestions des utilisateurs dans leurs mises à jour. Cette approche axée sur le client garantit que l'outil reste pertinent et continue de répondre aux besoins changeants des utilisateurs. Le fait qu'il soit pré-configuré est un avantage significatif. Les réglages.
16 juin 2024
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Samuel Smith
Logiciel ITSM sans effort avec des fonctionnalités personnalisables
En tant que technicien du service d'assistance, j'apprécie Alloy-Navigator pour son interface conviviale et ses nombreuses options de personnalisation. Je trouve sa fonction d'inventaire des actifs et de configuration particulièrement utile et facile à mettre en place, et il intègre efficacement tous les concepts du cadre ITIL. Cependant, je pense que la fonction de notification, en particulier l'édition de texte, pourrait être améliorée.
08 juin 2024
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Katherine
Alloy Navigator : Une solution de premier ordre pour la gestion des stocks et des actifs informatiques.
Dans mon rôle, nous utilisons principalement Alloy Navigator pour suivre tous les actifs informatiques et l'inventaire, y compris les articles déployés et en stock. Le logiciel accomplit parfaitement cette tâche et génère les rapports nécessaires pour notre département. J'apprécie ses fonctionnalités de personnalisation qui répondent à nos besoins spécifiques. Le portail SSO en libre-service permet aux utilisateurs de signaler des problèmes facilement et comprend même une section d'aide.
02 juin 2024
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Kelly S
L'automatisation d'Alloy Navigator permet de gagner du temps.
Les fonctionnalités d'automatisation dans Alloy Navigator nous ont fait gagner un temps considérable. Des tâches qui nous prenaient des jours peuvent maintenant être terminées en quelques heures.
28 mai 2024
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James
Amélioration du flux de travail avec des fonctionnalités robustes et une interface intuitive
Ses fonctionnalités robustes et son interface intuitive ont considérablement amélioré notre flux de travail. La fonction de gestion des actifs, en particulier, a rendu le suivi et la gestion de nos ressources très faciles.
19 mai 2024
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Melissa Garcia
La décennie de Doron avec Alloy Navigator
Je considère l'application Alloy Navigator comme fiable et robuste. Je l'utilise depuis une décennie et je n'ai aucune intention de changer prochainement. Le logiciel est convivial et fournit des résultats rapides. Cependant, certaines de ses fonctionnalités intégrées sont limitées et nécessitent des ajustements. J'ai opté pour Alloy Navigator car il était plus facile à gérer et à utiliser, et il a donné des résultats supérieurs. J'ai fait la transition vers ce logiciel car je pensais que la qualité du produit précédent se détériorait.
12 mai 2024
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Victoria Rodriguez
Facilité d'utilisation : Une critique de logiciel conviviale
La conception conviviale du logiciel mérite d'être mentionnée. Même ceux de notre équipe ayant des connaissances techniques limitées l'ont trouvé facile à utiliser.
04 mai 2024
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Gabriel J
Alloy Navigator : Un élément révolutionnaire pour l'informatique
Alloy Navigator a été un véritable game-changer pour notre service informatique.
28 avril 2024
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Danielle Brown
Capacités de reporting puissantes pour des décisions informatiques éclairées.
J'ai été particulièrement impressionné par les capacités de reporting du logiciel. Il fournit des informations détaillées qui nous aident à prendre des décisions éclairées concernant notre infrastructure informatique.
23 avril 2024
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Madison R
Rempli de potentiel
Mon expérience globale avec Alloy Navigator a été positive. J'ai dû gérer un système important et mal entretenu, mais une fois que j'ai mis à jour l'inventaire, les emplacements et les clients, cela est devenu beaucoup plus facile. J'apprécie particulièrement la capacité du logiciel à s'intégrer et se synchroniser avec Active Directory, ce qui m'aide à tout maintenir à jour. Je suis un grand fan d'automatisation, donc cette fonctionnalité est un gros avantage. Cependant, je trouve que l'interface graphique est quelque peu dépassée et pourrait être simplifiée, mais cela pourrait être dû au fait que j'utilise une version plus ancienne d'Alloy Navigator. J'aimerais également qu'il y ait plus d'options de personnalisation pour la synchronisation avec AD. Après avoir partagé mon avis, le fournisseur m'a suggéré de passer à la dernière version et d'essayer le Portail Web du Technicien, qu'ils affirment être élégant et facile à utiliser. Ils m'ont également recommandé de contacter leur équipe de services pour obtenir de l'aide avec la synchronisation avec Active Directory, car elle est très flexible et offre de nombreuses fonctionnalités dont je pourrais ne pas être conscient.
15 avril 2024
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Catherine D
Alliage : Riche en fonctionnalités mais manque de convivialité pour l'utilisateur.
J'apprécie les nombreuses fonctionnalités utiles d'Alloy-Navigator, y compris la bibliothèque de prêt d'équipement et les fonctionnalités de gestion des actifs. Je trouve également pratique que les utilisateurs puissent envoyer des tickets via le portail du service d'assistance, ce qui facilite le suivi des ordres de travail. Cependant, j'ai été déçu par leur service client récemment. Lorsque je rencontre un problème et que je ne trouve pas de solution dans leur base de connaissances, je soumets un ticket au service d'assistance. Mais parfois, il faut des jours pour recevoir une réponse. Après avoir exprimé mon insatisfaction, j'ai été contacté par le fournisseur qui a affirmé qu'ils n'avaient aucun enregistrement de mes interactions avec le support technique. Ils ont également déclaré que leur temps de réponse moyen est de 2 heures, ce qui n'a pas été mon expérience. Ils ont proposé de discuter de cela plus en détail, donc j'espère des améliorations dans leur service client.
15 avril 2024