Vantagens segundo os avaliadores
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Serviços baseados em nuvem: o Salesforce Essentials opera em uma plataforma baseada em nuvem, permitindo que os usuários acessem seus dados de qualquer lugar, a qualquer hora. Esse recurso também garante respostas rápidas e atualizações em tempo real, aumentando a velocidade e a eficiência das operações de vendas
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Altamente personalizável: Salesforce Essentials oferece um alto nível de personalização, permitindo aos usuários adaptar a plataforma às suas necessidades específicas. Este recurso o torna incrivelmente poderoso em termos de automações e interface de usuário, melhorando sua funcionalidade e usabilidade
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Salesforce Essentials oferece solução completa: Salesforce Essentials fornece uma solução abrangente para vendas, oferecendo todas as ferramentas necessárias em um só lugar. Esse recurso aumenta a eficiência e a produtividade, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes plataformas para diversas tarefas.
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Documentação e rastreamento fáceis: o Salesforce Essentials permite que os usuários documentem e rastreiem todas as suas interações com os clientes. Este recurso é particularmente benéfico para gestores e redatores de subsídios, pois permite-lhes registrar todas as interações com um financiador, incluindo a proposta e qualquer outra documentação recebida.
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CRM líder global: Salesforce Essentials é reconhecido globalmente como um software de CRM líder. Seu amplo conjunto de recursos e funcionalidades, aliado ao alto nível de customização, fazem dele uma poderosa ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Opções de personalização limitadas: o Salesforce Essentials não permite muita personalização, principalmente no rastreamento de tarefas. Os usuários relataram dificuldade em ajustar o sistema para atender às suas necessidades específicas, como a impossibilidade de personalizar datas de vencimento das tarefas
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Processo de verificação lento: os usuários relataram que o processo de verificação pode ser lento, causando atrasos em seu trabalho
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Funcionalidade limitada: apesar de sua ampla gama de recursos, o Salesforce Essentials carece de algumas funcionalidades básicas que os usuários esperam de uma ferramenta de CRM moderna. Por exemplo, os usuários não podem classificar pela maioria dos campos, adicionar campos personalizados às exibições de lista ou modificar o número de registros por página
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Gerenciamento complexo de back-end: gerenciar o back-end do Salesforce Essentials pode ser bastante complexo, exigindo um indivíduo dedicado para lidar com a plataforma. Isto pode ser uma desvantagem para equipes menores ou empresas sem recursos para se dedicar a esta tarefa
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Aplicativo móvel ruim: os usuários relataram que o aplicativo móvel carece de recursos cruciais, como a capacidade de incluir notas. Isso pode dificultar o trabalho eficaz dos usuários em trânsito.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Modelos de e-mail
Rastreamento de transações
Integrações
Gerenciamento de contatos
Atendimento ao Cliente
Preço inicial
$26
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Modelos de e-mail
Rastreamento de transações
Integrações
Gerenciamento de contatos
Atendimento ao Cliente
O que é Salesforce?
Como Salesforce se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$26
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
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Quando se trata de escolher entre Freshsales e Salesforce para suas necessidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e automação de vendas, vários as principais diferenças podem ajudá-lo a determinar qual plataforma é mais adequada para sua empresa.
Em primeiro lugar, esses dois produtos têm como alvo diferentes segmentos de mercado. Freshsales foi projetado especificamente para atender às necessidades de pequenas e médias empresas e startups . Sua interface amigável e recursos simplificados tornam-no uma escolha prática para organizações que buscam simplicidade e facilidade de uso. Por outro lado, O Salesforce se posiciona como uma solução de CRM abrangente, adequada para empresas de todos os tamanhos, incluindo grandes empresas. Ele oferece uma ampla gama de recursos, fluxos de trabalho personalizáveis e a capacidade de lidar com processos de vendas complexos.
Outra distinção significativa entre Freshsales e Salesforce reside em sua abordagem à personalização...
Salesforce
Software CRM para PMEs
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Ao comparar Freshworks e Salesforce, fica evidente que essas duas plataformas de CRM são adaptadas para diferentes necessidades de negócios, cada uma com seu conjunto único de pontos fortes e recursos. Essas diferenças giram em torno do público-alvo, escalabilidade e funcionalidade, e desempenham um papel crucial na determinação de qual plataforma é mais adequada para o seu negócio.
O Freshworks atende principalmente às necessidades de pequenas e médias empresas para startups e empresas em crescimento. Sua interface amigável e preço acessível o tornam uma opção prática para empresas com recursos limitados. Freshworks funciona como uma solução de CRM abrangente, oferecendo recursos fundamentais que atendem a organizações com requisitos de CRM mais simples. Seu foco nas principais funções de CRM o posiciona como uma escolha acessível para empresas que buscam uma solução simples e econômica para gerenciar o relacionamento com os clientes.
Em contraste, o Salesforce se estabeleceu como um...
Salesforce
Software CRM para PMEs
Freshworks
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Zendesk Sell e Salesforce Sales Cloud são duas soluções de CRM bem avaliadas. Compreender suas diferenças fundamentais ajuda você a encontrar a solução certa para o seu negócio. Uma das principais diferenças é o ecossistema mais amplo no qual as duas ferramentas existem. Zendesk e Salesforce oferecem um conjunto de produtos, um dos quais é o CRM. Zendesk se concentra no aspecto de serviço das vendas e seus outros produtos refletem isso. Além do CRM, o Zendesk oferece um sistema de gerenciamento de tickets, chat personalizado, fóruns comunitários e ferramentas de central de ajuda. A plataforma oferece suporte ao cliente multicanal, incluindo tickets, e-mail, texto e mídia social. Também oferece o Zendesk Sunshine, um CRM nativo da Amazon Web Services (AWS), para ajudá-lo a conectar os dados do cliente. Esses produtos são especialmente populares entre pequenas e médias empresas.
Além do Sales Cloud, a Salesforce oferece serviço ao cliente e nuvens de marketing. . Você pode combiná-los...
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Para quem Salesforce é melhor, segundo nossos avaliadores?
Representantes de Vendas: Salesforce Essentials é uma ferramenta altamente eficiente para representantes de vendas, oferecendo todas as ferramentas necessárias em um só lugar e impulsionando as vendas diárias com respostas rápidas e serviços em nuvem
Gerentes de back-end: apesar de sua complexidade, o Salesforce Essentials é uma ferramenta poderosa para gerentes de back-end devido à sua alta personalização e ampla gama de recursos e funcionalidades
Proprietários de pequenas empresas: Salesforce Essentials pode não ser a melhor opção para proprietários de pequenas empresas devido ao seu alto custo, interface complexa e à necessidade de treinamento extensivo para utilizar totalmente o software
Gerentes de subsídios: como CRM, o Salesforce Essentials é benéfico para gerentes de subsídios, permitindo-lhes documentar todas as interações com financiadores e potenciais financiadores e acompanhar toda a documentação relacionada em um só lugar
Usuários insatisfeitos: alguns usuários consideram o Salesforce Essentials pouco amigável, com uma interface sensível que pode levar a erros e à necessidade de amplo suporte por telefone.
Avaliações de Salesforce
3.9
Avaliação de Salesforce
4.0
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
3.9
Custo-benefício
3.8
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
12 Avaliações de Salesforce
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Martha W
Descobrindo as complexidades e os benefícios do Salesforce Essentials
Acho o Salesforce Essentials incrivelmente esclarecedor! Parece ter sido concebido por indivíduos com uma perspectiva única na gestão de equipas dinâmicas. O aplicativo contém 8% de informações adicionais, fornecendo uma interface de usuário abrangente e detalhada. Existem inúmeras páginas desativadas espalhadas, o que adiciona um elemento de exploração e descoberta. Minha equipe levou meses para entender o básico e ainda achamos isso intrigante. É um aplicativo fascinante que recomendo fortemente abraçar!
23 junho 2024
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Jessica M
Aumentando a produtividade com sistema baseado em nuvem
sua interface intuitiva e recursos robustos melhoraram significativamente nossa produtividade. O sistema baseado em nuvem permite trabalho remoto contínuo
16 junho 2024
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Juan
Eficiência atemporal: uma revisão pessoal do Salesforce Essentials
Estou surpreso ao ver as críticas mistas e sinto-me compelido a compartilhar as minhas. A Salesforce é uma empresa de US$ 26 bilhões que fornece uma solução abrangente de banco de dados, e isso é impressionante. O aplicativo móvel é simplificado e focado, mantendo o essencial ao seu alcance. É tão eficiente que parece intencional. Usei-o em 2 e estou emocionado por usá-lo agora. NADA MUDOU, e isso é uma prova de sua eficiência atemporal. Eu ficaria orgulhoso de me associar a esta empresa. Sou um grande fã do Salesforce.
11 junho 2024
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Kathleen Jones
Prosperando com o Salesforce: uma jornada diária de vendas perfeita
Dependo muito do Salesforce Essentials para minhas tarefas diárias e considero-o altamente eficiente. Ele aumenta minhas vendas diárias, oferecendo tudo que preciso em um só lugar e fornece respostas rápidas e serviços em nuvem. No entanto, enfrento alguns problemas de solução de problemas nos finais de semana e um processo de verificação lento.
04 junho 2024
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Grace D
Prosperando com o Salesforce Essentials: uma experiência pessoal
Trabalhar na plataforma de atendimento ao cliente da Salesforce tem sido uma experiência absolutamente encantadora para mim. Recomendo sinceramente que você apresente esta plataforma fantástica a seus funcionários. Minha empresa renovou nosso contrato com a Salesforce depois de mais de um ano e estou extremamente emocionado!
25 maio 2024
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Christine B
Gerenciamento eficiente de tarefas com personalização de aplicativos móveis
Achei o aplicativo móvel particularmente útil para gerenciar tarefas em trânsito. As opções de personalização são impressionantes
19 maio 2024
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Gary Martinez
Sincronização sem esforço e relatórios inovadores.
ele sincroniza facilmente com nosso software existente, criando um espaço de trabalho unificado. O recurso de relatórios é uma virada de jogo
14 maio 2024
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Betty B
Explorando as nuvens: minha jornada com Salesforce Essentials
Tive uma jornada interessante explorando as diversas nuvens oferecidas pelo Salesforce Essentials. Inicialmente fiz um teste gratuito do Financial Services Cloud e fiquei bastante impressionado com ele. No meu entusiasmo, acabei me inscrevendo no Sales Cloud, o que acabou sendo uma experiência completamente diferente. No meu primeiro dia, percebi meu erro e procurei seus vendedores, Megan Foye/Megan Lacey e Quinn Schrepel. Eles foram incrivelmente receptivos e me orientaram durante o processo, que inicialmente achei um pouco confuso. Alguns dias depois, entrei em contato com o Departamento de Faturamento. Eles me informaram que eu não poderia cancelar minha assinatura, o que foi uma surpresa. No entanto, aproveitei a oportunidade para explorar ainda mais o Sales Cloud. E adivinha? Acabou sendo uma bênção disfarçada! Achei o Sales Cloud igualmente impressionante e benéfico para o meu negócio. No final, o que parecia uma confusão se transformou em uma oportunidade fantástica de explorar e compreender as diferentes ofertas do Salesforce Essentials. Agora sou um usuário satisfeito do Sales Cloud e estou ansioso para descobrir mais sobre essa plataforma versátil.
07 maio 2024
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Christine B
Salesforce Admin Insights: poder e complexidade no melhor CRM do mundo
Acredito que o Salesforce Essentials é, em geral, um software muito bom e é evidente porque é o CRM líder globalmente. No entanto, gerenciar o back-end pode ser bastante complexo e com muitas nuances, necessitando de um indivíduo dedicado para lidar com a plataforma. É altamente personalizável com uma ampla gama de recursos e funcionalidades, o que o torna incrivelmente poderoso em termos de automações e interface de usuário. No entanto, a multiplicidade de recursos às vezes pode ofuscar sua função principal como CRM e, ocasionalmente, carece de recursos básicos que seriam esperados de um produto tão caro.
28 abril 2024
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Martha
Redescobrindo o Salesforce Essentials: uma jornada de transparência, acessibilidade e atendimento ao cliente excepcional
Devo dizer que minha jornada com o Salesforce Essentials foi bastante interessante. Anos atrás, entrei em contato com eles e recebi uma cotação de US$ 1 por mês, o que era um pouco caro para mim na época. No entanto, recentemente vi o CEO deles no programa de Jim Cramer discutindo os desafios que enfrentavam, o que achei bastante transparente e honesto. O que realmente me chamou a atenção foi o recente relatório de vendas de discos. Isso me fez pensar, se eles estão indo tão bem, devem estar fazendo algo certo. Isso despertou minha curiosidade e decidi dar outra chance a eles. Fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que agora eles oferecem pacotes introdutórios por apenas US$ 25 por mês, o que é uma ótima opção para pequenas empresas como a minha. Quando liguei para eles na semana passada, fiquei impressionado com a resposta rápida. Recebi uma ligação de um representante e, quando liguei de volta, outro representante estava pronto para me ajudar. É impressionante pensar que uma empresa tão grande como a Salesforce tenha uma equipe tão dedicada e pronta para ajudar a qualquer momento. Embora a pessoa com quem eu precisava discutir os planos estivesse fora do escritório, tive certeza de que ela entraria em contato comigo o mais rápido possível. É reconfortante saber que eles valorizam cada cliente e estão dispostos a fazer um esforço extra para garantir que recebamos a ajuda que precisamos. Estou ansioso para explorar o que o Salesforce Essentials pode fazer pela minha empresa. Sua dedicação e comprometimento com o atendimento ao cliente são verdadeiramente louváveis.
21 abril 2024
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Frank C
Salesforce Essentials: uma virada de jogo para a progressão na carreira
O Salesforce Essentials mudou minha carreira, abrindo caminho para minha decisão de me aposentar antecipadamente. É uma plataforma abrangente que incentiva a entrada meticulosa de dados, garantindo que nenhum detalhe seja esquecido. O foco da gestão no fechamento de tickets me incutiu um sentimento de dever cumprido, pois destaca o andamento do nosso trabalho. A exigência da plataforma por campos detalhados, mesmo para tarefas simples, tem sido uma bênção, promovendo meticulosidade e precisão. Estou emocionado por ter tido a oportunidade de trabalhar com uma plataforma tão robusta.
15 abril 2024
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Forrest
Experiência de usuário sem esforço
No geral, considero o Salesforce Essentials um produto excelente. Como gestor de subvenções, utilizo-o para documentar todas as minhas interações com financiadores e potenciais financiadores. É o produto mais simples que usei em meus dez anos de experiência. Valorizo a sua função como CRM, apesar de ter sido concebido para uma finalidade ligeiramente diferente. Como redator de subsídios, posso registrar todas as interações com um financiador, incluindo a proposta e qualquer outra documentação que recebemos. É fácil rastrear todo o histórico de uma organização, o que me ajuda a manter tudo em um só lugar. No entanto, gostaria que o rastreamento de tarefas fosse configurado de forma diferente, ou pelo menos personalizável. Eu uso o rastreamento de tarefas para registrar todas as interações que tenho com um financiador, mas não é perfeito para isso. Por exemplo, quero observar que enviei um e-mail para eles e preciso selecionar uma "data de vencimento", mesmo que não exista. Acabei de colocar a data de hoje, mas gostaria de poder personalizá-la.
13 abril 2024