Pros de los revisores
-
Rentable: el modelo de precios de Atera se basa en la cantidad de técnicos, no en la cantidad de dispositivos administrados, lo que la convierte en una solución muy rentable para la gestión de TI. Esto permite a los usuarios gestionar una gran cantidad de dispositivos sin incurrir en costes adicionales.
-
Monitoreo eficiente del servidor: Atera ofrece capacidades eficientes de monitoreo del servidor, lo que permite a los usuarios abordar rápidamente los problemas de la red. Esta característica es particularmente beneficiosa para los profesionales de TI que necesitan administrar y monitorear múltiples dispositivos simultáneamente.
-
Interfaz fácil de usar: la interfaz de Atera es intuitiva y limpia, lo que facilita a los usuarios navegar y administrar sus dispositivos. Este diseño fácil de usar mejora la eficiencia general del software.
-
Funciones integradas de soporte técnico y RMM/PSA: Atera combina funciones de soporte técnico y RMM/PSA, eliminando la necesidad de múltiples sistemas para cumplir con los objetivos de soporte. Esta integración simplifica el proceso de gestión de TI y mejora la productividad.
-
Sólida secuencia de comandos y gestión de parches: Atera proporciona una gestión de parches confiable y funciones sólidas de secuencias de comandos. Estas características, junto con la implementación y la aplicación de parches de aplicaciones de terceros, hacen de Atera una solución integral de gestión de TI.
Contras de los revisores
-
Incapacidad para truncar el seguimiento del mensaje en el servicio de asistencia técnica: la función del servicio de asistencia técnica no permite a los técnicos truncar el seguimiento del mensaje al responder, lo que genera conversaciones innecesariamente largas entre el técnico y el cliente.
-
Opciones de informes limitadas: si bien la función de informes está mejorando, actualmente carece de opciones suficientes para personalizar los informes según las preferencias específicas del usuario.
-
Fallos ocasionales de conexión remota: algunos usuarios han informado de casos en los que falla la función de conexión remota, lo que dificulta su capacidad de ayudar a los clientes de forma remota.
-
Soporte por chat lento e ineficaz: el único soporte disponible es a través del chat, que algunos usuarios consideran lento y, a veces, ineficaz para resolver sus problemas.
-
Funciones básicas bloqueadas detrás de muros de pago: ciertas funciones básicas son inaccesibles a menos que los usuarios paguen más, lo que puede resultar frustrante para quienes necesitan estas funciones pero tienen un presupuesto limitado.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Procesos informáticos automatizados
Supervisión y gestión remotas (RMM)
Automatización de servicios profesionales (PSA)
Acceso remoto
Informes y análisis exhaustivos
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Procesos informáticos automatizados
Supervisión y gestión remotas (RMM)
Automatización de servicios profesionales (PSA)
Acceso remoto
Informes y análisis exhaustivos
¿Qué es Atera?
¿Cómo se compara Atera con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Atera el mejor según nuestros revisores?
Administradores de TI: son personas que administran y mantienen la infraestructura de TI de una empresa. Encontrarían útil a Atera por su monitoreo eficiente del servidor, fácil inscripción de dispositivos y herramientas intuitivas. El software les permite gestionar una gran cantidad de dispositivos desde una única plataforma, haciendo su trabajo más eficiente y rentable.
Equipos de TI internos: son equipos que administran internamente la infraestructura de TI de una empresa. Atera sería beneficioso para ellos ya que combina funciones de asistencia técnica y RMM/PSA, eliminando la necesidad de múltiples sistemas. El software es rentable ya que cobra por técnico, independientemente del número de puntos finales.
Pequeñas empresas de soporte de TI: son pequeñas empresas que brindan servicios de soporte de TI a otras empresas. Atera sería una herramienta valiosa para ellos debido a su precio asequible y sus funciones integrales de gestión de TI. El software les permite competir con empresas más grandes en el mercado RMM.
Empresas de TI: son empresas que brindan una variedad de servicios de TI a otras empresas. Encontrarían útil a Atera por sus sólidas funciones de secuencias de comandos, administración confiable de parches y fácil acceso remoto a los clientes. Sin embargo, pueden experimentar algunos problemas con el rendimiento del software y la atención al cliente.
Nuevos usuarios de acceso remoto y servicios de mesa de ayuda: se trata de personas o empresas que son nuevas en el uso de acceso remoto y servicios de mesa de ayuda. Atera sería beneficioso para ellos ya que ayuda en el monitoreo de la red y la gestión de tareas, ofrece métodos de generación de informes sofisticados y proporciona acceso remoto dinámico e impecable. El servicio de atención al cliente y el servicio de asistencia técnica del software también son extremadamente accesibles.
Reseñas de Atera
4.6
Calificación de Atera
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.7
Valor por dinero
4.6
Recomendación
4.2
Características
13 Reseñas de Atera
-
Olivia R
Por qué Atera es esencial para la mayoría de las empresas
Aprecio las numerosas características de gestión de TI de Atera, especialmente su fácil manejo de tickets. Estoy impresionado por sus características de soporte y gestión remota. Atera ha sido consistentemente excelente para todas nuestras necesidades de gestión remota sin ningún problema.
01 julio 2024
-
Margaret Garcia
Excelente valor e integración perfecta: Reseña de Atera
El modelo de precios de Atera es muy razonable, ofreciendo una excelente relación calidad-precio. Las capacidades de integración del software son excelentes, lo que me permite conectarme de forma fluida con otras herramientas que utilizo.
22 junio 2024
-
Quintana D
Atera: Automatización de tareas y soporte excepcional.
He podido automatizar muchas tareas rutinarias utilizando Atera, lo que me ha permitido ahorrar tiempo y recursos valiosos. El soporte al cliente del software es excelente, siempre han sido receptivos y serviciales.
18 junio 2024
-
Stephen N
Las características de informes y escalabilidad de Atera.
La característica de informes de Atera es otro punto destacado: proporciona información detallada que me ayuda a tomar decisiones informadas. La escalabilidad del software es encomiable, ha crecido sin esfuerzo con las necesidades de mi negocio.
10 junio 2024
-
Anouk G
Excelente solución de software RMM
Atera ofrece un gran valor por su costo. Ha permitido a mi pequeña empresa de soporte de TI competir con empresas más grandes en el mercado de RMM. Está claro que Atera está apasionado por mejorar continuamente su producto y realmente se preocupa por la satisfacción del cliente.
02 junio 2024
-
Jerry A
Atera simplifica las operaciones de TI con un impresionante sistema de tickets.
He estado usando Atera durante varios meses y ha simplificado enormemente mis operaciones de TI. El sistema de tickets del software es particularmente impresionante, haciendo que la gestión de tareas sea muy fácil.
25 mayo 2024
-
Mark S
Feliz de haber hecho el cambio a Atera.
Encuentro que Atera es una solución de RMM más pequeña y nueva con gente agradable. Aprecio su modelo de precios que ofrece acceso ilimitado por un solo precio, y la inclusión de una solución de acceso remoto, Splashtop. Aunque carece de algunas características que tenía mi solución de RMM anterior, están trabajando constantemente en mejoras. Prefiero una empresa que se esfuerza por mejorar en lugar de una que está cansada y apática. Mi principal queja es que su soporte solo está disponible a través de chat, lo que puede ser lento y a veces ineficaz. En general, estoy contento de haber cambiado a Atera.
18 mayo 2024
-
Michael W
Mejora del flujo de trabajo con software de monitoreo y gestión remota.
sus capacidades de monitoreo y gestión remota han mejorado significativamente mi flujo de trabajo. La facilidad de uso del software y su conjunto de funciones robustas lo convierten en una opción destacada en el mercado.
13 mayo 2024
-
Elijah D
Dos pasos adelante, un paso atrás: Una revisión sobre Atera.
He estado usando Atera desde su inicio y aunque es bueno, las mejoras a menudo vienen a expensas de algo más. Me gustaría que se centraran en mejorar la interfaz de usuario, no por cambios estéticos, sino por un mejor flujo de trabajo y facilidad de uso. Por ejemplo, el texto pegado en las respuestas de los tickets tiene un color de fondo que es casi invisible en la mayoría de los monitores. He solicitado varias veces en los últimos cinco años que se aborde este problema, ya sea eliminando el color de fondo o haciéndolo más visible. Esto parece ser un error menor que podría solucionarse fácilmente, pero sigue sin resolverse. La acumulación de tales molestias me ha frustrado hasta el punto de que estoy considerando cambiar a un producto diferente.
07 mayo 2024
-
Brian Martinez
Atera: Mi herramienta multiusos esencial de TI para uso diario.
Indispensable. He recomendado Atera a mis colegas en múltiples ocasiones. Solía iniciar sesión en servidores con Microsoft Remote Desktop, pero ahora uso Splashtop instalado a través de Atera tanto en servidores como en laptops. Antes de Atera, usaba Teams para ayudar a los usuarios con problemas en los puntos finales, lo cual consumía muchos datos. Con Atera, es mucho más eficiente. La mejor parte es que pago por un asiento de administrador, no por la cantidad de dispositivos que administro. Las herramientas son intuitivas, la interfaz es limpia. Administro más de 50 dispositivos y servidores Windows desde mi MacBook Pro. Configurar y registrar dispositivos es simple. Todavía necesito ajustar mis umbrales de alerta, ya que recibo demasiadas por el uso de memoria y almacenamiento superior al 85%. También necesito configurar el audio correctamente para ayudar a los usuarios finales a través de Splashtop. Elegí Atera para gestionar nuestra infraestructura internamente, lo cual es muy rentable. Cambié a Atera para reducir los costos de TI a través de un tercero.
28 abril 2024
-
Bishop
Atera: Una herramienta de TI completa e intuitiva.
Como profesional de TI, encontré que Atera es una herramienta completa e intuitiva.
21 abril 2024
-
Silas
Atera: Gestión de TI basada en la nube en su mejor momento
He estado utilizando Atera, una plataforma de gestión de TI basada en la nube, durante más de un año y estoy extremadamente satisfecho con sus características y rendimiento. Me permite monitorear y gestionar múltiples clientes desde un solo panel de control y automatizar tareas como parches, copias de seguridad e informes. Atera también cuenta con un sistema de helpdesk integrado que funciona con correo electrónico y chat, facilitando la comunicación con los clientes y la resolución de problemas. Es muy asequible y escalable, cobrando por técnico en lugar de por dispositivo, lo que me permite agregar más dispositivos sin aumentar el costo.
16 abril 2024
-
Hannah W
Atera: La línea de vida de nuestro negocio de MSP
Mi experiencia general con Atera ha sido positiva. Valoro el software y veo un gran potencial en él. Es fácil de configurar y comprender, y proporciona una gestión de parches confiable. También incorpora implementación y parcheo de aplicaciones de terceros, cuenta con sólidas funciones de scripting y facilita el acceso remoto a los clientes de manera sencilla. Sin embargo, algunas funciones básicas están bloqueadas detrás de barreras de pago, las conexiones remotas a veces pueden fallar y a veces puede ser un poco lento. El monitoreo SNMP también requiere algunas mejoras. Opté por Atera porque era fácil obtener una prueba de un mes sin limitaciones. Otras alternativas como Datto y Ninja eran demasiado costosas, y aunque Syncro era similar, no aprecié su interfaz y flujo de trabajo. Nsight nos presentó problemas durante las pruebas y no pudimos hacer que funcionara correctamente. Atera fue la opción más transparente en cuanto a precios.
13 abril 2024