Avantages des évaluateurs
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Rentable : le modèle tarifaire d'Atera est basé sur le nombre de techniciens et non sur le nombre d'appareils gérés, ce qui en fait une solution très rentable pour la gestion informatique. Cela permet aux utilisateurs de gérer un grand nombre d'appareils sans encourir de coûts supplémentaires
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Surveillance efficace des serveurs : Atera offre des capacités efficaces de surveillance des serveurs, permettant aux utilisateurs de résoudre rapidement les problèmes de réseau. Cette fonctionnalité est particulièrement avantageuse pour les professionnels de l'informatique qui doivent gérer et surveiller plusieurs appareils simultanément.
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Interface conviviale : l'interface d'Atera est intuitive et claire, permettant aux utilisateurs de naviguer et de gérer facilement leurs appareils. Cette conception conviviale améliore l'efficacité globale du logiciel
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Fonctionnalités d'assistance et RMM/PSA intégrées : Atera combine les fonctionnalités d'assistance et RMM/PSA, éliminant ainsi le besoin de plusieurs systèmes pour atteindre les objectifs de support. Cette intégration simplifie le processus de gestion informatique et améliore la productivité
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Scripts robustes et gestion des correctifs : Atera fournit une gestion fiable des correctifs et des fonctionnalités de script robustes. Ces fonctionnalités, ainsi que le déploiement d'applications tierces et les correctifs, font d'Atera une solution complète de gestion informatique.
Inconvénients des évaluateurs
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Impossibilité de tronquer le chemin des messages dans le service d'assistance : la fonctionnalité du centre d'assistance ne permet pas aux techniciens de tronquer le chemin des messages lors de la réponse, ce qui entraîne des conversations inutilement longues entre le technicien et le client.
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Options de création de rapports limitées : bien que la fonctionnalité de création de rapports s'améliore, elle manque actuellement d'options suffisantes pour personnaliser les rapports en fonction des préférences spécifiques de l'utilisateur.
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Échecs occasionnels de connexion à distance : certains utilisateurs ont signalé des cas d'échec de la fonctionnalité de connexion à distance, entravant leur capacité à aider les clients à distance.
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Assistance par chat lente et inefficace : la seule assistance disponible est via le chat, que certains utilisateurs ont trouvé lent et parfois inefficace pour résoudre leurs problèmes.
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Fonctionnalités de base verrouillées derrière des paywalls : certaines fonctionnalités de base sont inaccessibles à moins que les utilisateurs ne paient un supplément, ce qui peut être frustrant pour ceux qui ont besoin de ces fonctionnalités mais qui ont un budget limité.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Automatisation des processus informatiques
Surveillance et gestion à distance (RMM)
Automatisation des services professionnels (PSA)
Accès à distance
Rapports et analyses détaillés
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Automatisation des processus informatiques
Surveillance et gestion à distance (RMM)
Automatisation des services professionnels (PSA)
Accès à distance
Rapports et analyses détaillés
Qu'est-ce que Atera ?
Comment Atera se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Atera le meilleur selon nos évaluateurs ?
Administrateurs informatiques : ce sont des personnes qui gèrent et entretiennent l'infrastructure informatique d'une entreprise. Ils trouveraient Atera utile pour sa surveillance efficace des serveurs, sa facilité d'inscription des appareils et ses outils intuitifs. Le logiciel leur permet de gérer un grand nombre d'appareils à partir d'une seule plateforme, rendant leur travail plus efficace et plus rentable.
Équipes informatiques internes : ce sont des équipes qui gèrent l'infrastructure informatique d'une entreprise en interne. Atera leur serait bénéfique car il combine les fonctionnalités de helpdesk et RMM/PSA, éliminant ainsi le besoin de plusieurs systèmes. Le logiciel est rentable car il facture par technicien, quel que soit le nombre de points finaux.
Petites entreprises de support informatique : il s'agit de petites entreprises qui fournissent des services de support informatique à d'autres entreprises. Atera serait pour eux un outil précieux en raison de son prix abordable et de ses fonctionnalités complètes de gestion informatique. Le logiciel leur permet de rivaliser avec les plus grandes entreprises sur le marché RMM
Entreprises informatiques : il s'agit d'entreprises qui fournissent une gamme de services informatiques à d'autres entreprises. Ils trouveraient Atera utile pour ses fonctionnalités de script robustes, sa gestion fiable des correctifs et son accès à distance facile aux clients. Cependant, ils peuvent rencontrer des problèmes avec les performances du logiciel et le support client.
Nouveaux utilisateurs des services d'accès à distance et d'assistance : il s'agit de personnes ou d'entreprises qui débutent dans l'utilisation des services d'accès à distance et d'assistance. Atera leur serait bénéfique car il facilite la surveillance du réseau et la gestion des tâches, propose des méthodes de reporting sophistiquées et fournit un accès à distance dynamique et sans faille. Le service client et le support technique du logiciel sont également extrêmement accessibles.
Avis sur Atera
4.6
Note de Atera
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.7
Rapport qualité-prix
4.6
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
13 Avis sur Atera
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Olivia R
Pourquoi Atera est essentiel pour la plupart des entreprises
J'apprécie les nombreuses fonctionnalités de gestion informatique d'Atera, en particulier sa facilité de traitement des tickets. Je suis impressionné par ses fonctionnalités de support et de gestion à distance. Atera a toujours été excellent pour tous nos besoins en matière de gestion à distance, sans aucun problème.
01 juillet 2024
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Margaret Garcia
Excellent rapport qualité-prix et intégration transparente : Avis sur Atera
Le modèle de tarification d'Atera est très raisonnable, offrant un excellent rapport qualité-prix. Les capacités d'intégration du logiciel sont excellentes, me permettant de me connecter facilement avec d'autres outils que j'utilise.
22 juin 2024
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Quintana D
Atera : Automatisation des tâches et support exceptionnel
J'ai pu automatiser de nombreuses tâches routinières en utilisant Atera, ce qui m'a permis d'économiser du temps et des ressources précieuses. Le support client du logiciel est excellent, ils ont toujours été réactifs et serviables.
18 juin 2024
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Stephen N
Fonctionnalités de reporting et de scalabilité d'Atera
La fonction de reporting d'Atera est un autre point fort - elle fournit des informations détaillées qui m'aident à prendre des décisions éclairées. La capacité d'évolution du logiciel est remarquable, il s'est développé sans effort avec les besoins de mon entreprise.
10 juin 2024
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Anouk G
Excellente solution logicielle de gestion de parc informatique
Atera offre un excellent rapport qualité-prix. Cela a permis à mon petit entreprise de support informatique de rivaliser avec de plus grandes entreprises sur le marché du RMM. Il est clair qu'Atera est passionné par l'amélioration continue de leur produit et qu'ils se soucient vraiment de la satisfaction de leurs clients.
02 juin 2024
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Jerry A
Atera simplifie les opérations informatiques avec un système de ticketing impressionnant.
J'utilise Atera depuis plusieurs mois maintenant et cela a grandement simplifié mes opérations informatiques. Le système de ticketing du logiciel est particulièrement impressionnant, rendant la gestion des tâches très facile.
25 mai 2024
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Mark S
Heureux d'avoir fait le changement vers Atera
Je trouve Atera être une solution RMM plus petite et plus récente avec des gens sympas. J'apprécie leur modèle de tarification qui offre un accès illimité pour un prix unique, ainsi que l'inclusion d'une solution d'accès à distance, Splashtop. Bien qu'il manque certaines fonctionnalités que mon précédent solution RMM avait, ils travaillent constamment sur des améliorations. Je préfère une entreprise qui s'efforce de s'améliorer à une entreprise fatiguée et apathique. Ma principale plainte est que leur support n'est disponible que via chat, ce qui peut être lent et parfois inefficace. Dans l'ensemble, je suis content d'avoir changé pour Atera.
18 mai 2024
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Michael W
Amélioration du flux de travail avec un logiciel de surveillance et de gestion à distance
Ses capacités de surveillance et de gestion à distance ont considérablement amélioré mon flux de travail. La facilité d'utilisation du logiciel et son ensemble de fonctionnalités robuste en font un choix remarquable sur le marché.
13 mai 2024
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Elijah D
Deux pas en avant, un pas en arrière : Une critique sur Atera
J'utilise Atera depuis sa création et même s'il est bon, les améliorations se font souvent au détriment de quelque chose d'autre. J'aimerais qu'ils se concentrent sur l'amélioration de l'interface utilisateur, non pas pour des changements esthétiques, mais pour un meilleur flux de travail et une facilité d'utilisation. Par exemple, le texte collé dans les réponses aux tickets a une couleur de fond presque invisible sur la plupart des écrans. J'ai demandé à plusieurs reprises au cours des cinq dernières années que cela soit corrigé, soit en supprimant la couleur de fond, soit en la rendant plus visible. Il semble s'agir d'un petit bug qui pourrait être facilement corrigé, mais il reste non résolu. L'accumulation de telles frustrations m'a poussé au point où je envisage de passer à un autre produit.
07 mai 2024
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Brian Martinez
Atera : Mon outil informatique essentiel pour une utilisation quotidienne
Indispensable. J'ai recommandé Atera à mes collègues à plusieurs reprises. Avant, j'accédais aux serveurs avec Microsoft Remote Desktop, mais maintenant j'utilise Splashtop installé via Atera pour les serveurs et les ordinateurs portables. Avant Atera, j'utilisais Teams pour aider les utilisateurs avec les problèmes d'extrémité, ce qui consommait beaucoup de données. Avec Atera, c'est beaucoup plus efficace. Le meilleur, c'est que je paie pour un siège administratif, pas pour le nombre d'appareils que je gère. Les outils sont intuitifs, l'interface est propre. Je gère plus de 50 appareils Windows et serveurs depuis mon MacBook Pro. La configuration et l'inscription des appareils sont simples. Je dois encore ajuster mes seuils d'alerte car j'en reçois trop pour l'utilisation de la mémoire et du stockage dépassant 85%. Je dois également configurer correctement l'audio pour aider les utilisateurs finaux via Splashtop. J'ai choisi Atera pour gérer notre infrastructure en interne, ce qui est très rentable. J'ai basculé vers Atera pour réduire les coûts informatiques via un tiers.
28 avril 2024
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Bishop
Atera : un outil informatique complet et intuitif
En tant que professionnel de l'informatique, j'ai trouvé Atera être un outil complet et intuitif.
21 avril 2024
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Silas
Atera : Gestion informatique basée sur le cloud au meilleur niveau
J'utilise Atera, une plateforme de gestion informatique basée sur le cloud, depuis plus d'un an et je suis extrêmement satisfait de ses fonctionnalités et de ses performances. Il me permet de surveiller et de gérer plusieurs clients à partir d'un seul tableau de bord et d'automatiser des tâches telles que le patching, la sauvegarde et les rapports. Atera dispose également d'un système de helpdesk intégré qui fonctionne avec les e-mails et le chat, facilitant la communication avec les clients et la résolution des problèmes. C'est très abordable et évolutif, facturant par technicien au lieu de par appareil, me permettant d'ajouter plus d'appareils sans augmenter les coûts.
16 avril 2024
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Hannah W
Atera : Le pilier de notre entreprise de services gérés.
Mon expérience globale avec Atera a été positive. Je valorise le logiciel et je vois un grand potentiel en lui. Il est facile à mettre en place et à comprendre, et il offre une gestion fiable des correctifs. Il intègre également le déploiement et le patching d'applications tierces, dispose de fonctionnalités de script robustes et facilite l'accès distant aux clients. Cependant, certaines fonctionnalités de base sont verrouillées derrière des murs payants, les connexions à distance peuvent parfois échouer, et il peut parfois être un peu lent. La surveillance SNMP nécessite également quelques améliorations. J'ai opté pour Atera car il était simple d'obtenir un essai d'un mois sans aucune limitation. D'autres alternatives comme Datto et Ninja étaient trop coûteuses, et bien que Syncro soit similaire, je n'ai pas apprécié son interface et son flux de travail. Nsight nous a posé des problèmes lors des tests et nous n'avons pas réussi à le faire fonctionner correctement. Atera était la plus transparente en termes de tarification.
13 avril 2024