Pros de los revisores
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Mapas de calor: el software ofrece mapas de calor que muestran con qué áreas de un sitio web o aplicación los usuarios interactúan más y qué evitan. Esta representación visual de los datos puede ayudar a identificar áreas de mejora.
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Grabación de sesiones: Smartlook registra las sesiones de los usuarios y proporciona una vista detallada de su experiencia. Esto puede guiar las mejoras y ayudar a identificar problemas que pueden no ser evidentes de inmediato.
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Rentable: Smartlook ofrece un período gratuito de dos meses cuando se paga por un año completo, lo que la convierte en una solución rentable para las empresas.
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Tasa de conversión mejorada: Smartlook proporciona información sobre las interacciones con los clientes, lo que ayuda a comprender qué elementos de un sitio web o aplicación son atractivos o se ignoran. Esta información se puede utilizar para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.
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Análisis detallado del usuario: el software proporciona información única sobre el comportamiento del usuario al registrar toda la actividad del usuario en sitios web y aplicaciones móviles. También muestra datos cruciales como direcciones IP e información del país, lo que ayuda a las empresas a comprender mejor a su audiencia.
Contras de los revisores
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Alto costo: Smartlook puede ser costoso, particularmente para las pequeñas empresas, y algunos usuarios han sugerido la introducción de paquetes más pequeños y asequibles.
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Pérdida de datos y problemas de filtrado: algunos usuarios han informado que los datos pueden desaparecer inesperadamente y que los filtros de la aplicación no siempre funcionan correctamente.
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Problemas con los mapas de calor y la caché de CSS: los mapas de calor no funcionan correctamente en las páginas web de aplicaciones de una sola página (SPA) y la caché de CSS predeterminada puede causar retrasos en la actualización de los cambios en el sitio web, lo que genera errores aparentes en las grabaciones.
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Discrepancias del geolocalizador: el geolocalizador no siempre se alinea con el del sitio del usuario, lo que a veces puede dificultar la localización de la sesión de un usuario.
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Mejoras en las aplicaciones móviles y en el panel de control: ha habido sugerencias de mejoras y actualizaciones de las aplicaciones móviles para mejorar la experiencia general del usuario y para que el panel de control sea más fácil de usar.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Embudos
Registros de errores
Análisis de aplicaciones móviles
Grabación de la sesión
Mapas de calor
Precio inicial
$58
/ month
Plan gratuito
Sí
Embudos
Registros de errores
Análisis de aplicaciones móviles
Grabación de la sesión
Mapas de calor
¿Qué es Smartlook?
¿Cómo se compara Smartlook con software similar?
Producto
Precio
$58
/ month
Plan gratuito
Sí
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
Hotjar y Smartlook son soluciones analíticas robustas y adaptables que pueden ayudarte a obtener más información sobre el comportamiento de los usuarios en tu sitio web o aplicación móvil. Aunque tienen muchas similitudes, también existen diferencias que los distinguen.
Hotjar se centra más en el usuario, con un enfoque en el segmento de la experiencia del usuario. Hotjar ofrece herramientas como mapas de calor, mecanismos de retroalimentación en el sitio y grabaciones de sesiones. Con tales herramientas, podrás ver los puntos problemáticos que experimentan los usuarios y, por lo tanto, mejorar tu oferta. Además, Hotjar ofrece herramientas de retroalimentación y encuestas a través de las cuales puedes recopilar información valiosa de tu base de usuarios.
Por otro lado, Smartlook ofrece un paquete de herramientas que se centra en la analítica de sitios web a través de mapas de calor y análisis del comportamiento del usuario. Su característica principal es su adaptabilidad al ser...
¿Para quién es Smartlook el mejor según nuestros revisores?
Propietarios de pequeñas empresas: estas personas pueden utilizar Smartlook para comprender con qué interactúan los clientes en sus sitios web y qué ignoran. Esto puede ayudarles a impulsar las ventas y mejorar su tasa de conversión.
Equipos de productos: Smartlook proporciona una combinación de análisis cualitativo y cuantitativo, lo que permite a los equipos de productos obtener nuevos conocimientos sobre cómo los usuarios interactúan con su producto. Pueden realizar un seguimiento de cada evento y analizar dónde los usuarios abandonan los flujos de trabajo clave.
Economistas de marketing: estos profesionales pueden utilizar Smartlook para obtener información sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento de sus sitios web. El software proporciona información única al registrar toda la actividad del usuario en sitios web y aplicaciones móviles.
Diseñadores web: Smartlook es una herramienta que puede ayudar a los diseñadores web a observar el comportamiento del usuario e implementar acciones para mejorar la experiencia del usuario. También puede ayudarles a comprender si sus sitios web funcionan según lo previsto.
Desarrolladores de aplicaciones: los desarrolladores pueden utilizar Smartlook para descubrir problemas en sus aplicaciones a los que se enfrentan los visitantes. La plataforma les permite observar las acciones de los clientes en vivo, lo que puede resultar particularmente útil durante las etapas de depuración o Beta.
Reseñas de Smartlook
4.1
Calificación de Smartlook
5.0
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.4
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.6
Características
12 Reseñas de Smartlook
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Helen Martinez
Integración sin fisuras y soporte útil.
La integración con nuestros sistemas existentes fue perfecta y el equipo de soporte al cliente fue extremadamente útil durante todo el proceso.
22 junio 2024
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William Martinez
Software inteligente, servicio postventa decepcionante.
Estaba extremadamente decepcionado cuando solo me ofrecieron un crédito en lugar de un reembolso por el IVA que no debería haber sido cobrado a mi negocio con sede en el Reino Unido. Después de varios intentos de contactar a su equipo de soporte, dejé de recibir respuestas. ¡Ten cuidado! Los conocimientos que proporcionan para la incorporación de clientes son invaluables. Sin embargo, si eres un cliente europeo y no quieres que te cobren el IVA que no puedes recuperar, el proceso de registro puede ser engañoso. A pesar de ofrecer el IVA como nota de crédito, se negaron a dar un reembolso. El proveedor respondió disculpándose por el malentendido con su equipo de atención al cliente. Explicaron que el problema del IVA surgió porque no proporcioné mi ID de IVA durante el proceso de pedido, lo que resultó en una inclusión automática del 20% de IVA. Mencionaron que cuando los clientes olvidan agregar su ID de IVA y luego solicitan un reembolso, interrumpe su contabilidad, por lo que intentan resolverlo con un crédito. Sin embargo, si un cliente no está de acuerdo con el crédito, lo reembolsan.
15 junio 2024
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Michelle F
Seguimiento de eventos: Una comprensión más profunda del compromiso del usuario.
Me ha impresionado el nivel de detalle en la función de seguimiento de eventos, nos ha permitido obtener una comprensión más profunda del compromiso del usuario.
11 junio 2024
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Adam M
Problemas frecuentes encontrados
Descubrí problemas en nuestra aplicación que nuestros visitantes estaban enfrentando. La idea de ver las acciones de los clientes en vivo es fantástica y la plataforma es fácil de implementar sin necesidad de cambiar ningún código. Sin embargo, parece que el costo es mayor que los beneficios. Los datos pueden desaparecer inesperadamente y los filtros de la aplicación no funcionan correctamente. Sugeriría explorar otras opciones también. Lukas, el CMO de Smartlook, me agradeció por mi reseña en enero de 2021.
03 junio 2024
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Jack S
Grabación de sesión: Mejorando la experiencia del usuario
La función de grabación de sesiones ha sido particularmente útil para identificar cualquier problema de usabilidad, lo que nos ha permitido realizar los ajustes necesarios para una experiencia de usuario más fluida.
28 mayo 2024
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Kayla D
Completamente no funcional.
En primer lugar, su sitio web carece de la información necesaria para integrar el código de seguimiento después de la creación de la cuenta. En segundo lugar, el código de seguimiento proporcionado en su correo electrónico también es no funcional, enlazando a un script inexistente (error 44). Lo mismo ocurre con el código en su página de soporte y guía de inicio. Ni siquiera consideraré contactarlos, ya que si la funcionalidad básica no está funcionando de inmediato, no puedo confiar en ellos para grabar cualquier dato en mi sitio web.
19 mayo 2024
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Diane C
Smartlook: Comprendiendo el comportamiento del usuario
He encontrado Smartlook como una herramienta invaluable para entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.
13 mayo 2024
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Frank R
Smartlook: La herramienta que impulsó mi
Smartlook es una herramienta que ha ayudado a mi empresa, https://quizplus.com, a observar el comportamiento del usuario e implementar acciones para satisfacer al usuario. Sin embargo, tienen algunos problemas como su lento ritmo en la introducción de nuevas características y la resolución de errores existentes.
06 mayo 2024
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Jacqueline J
¡Engañosos signos de negocios desconocidos te inscriben sin consentimiento a través de estafas de chat bot!
Aparentemente, estoy registrado en Smartlook ya que me han estado enviando correos electrónicos. Visitó su sitio web para entender quiénes son y qué hacen, pero encontré que estaba lleno de páginas genéricas y contenido que no proporciona información. No hay ninguna mención de su tipo de negocio u otros detalles. Es sorprendente cómo un sitio web puede ser tan poco informativo. Siento que es una pérdida de dinero para quien pagó por un sitio web así. Parece bastante sospechoso. Intenté preguntar a través de su aplicación de chat y terminé con una cita programada para comenzar, pero aún no sé con qué se supone que debo comenzar. Fui registrado automáticamente sin mi consentimiento por su bot de chat. Hay algo muy mal con este sitio y aconsejaría a otros que se mantengan alejados de él.
30 abril 2024
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Merrick
Desbloqueando información sobre visitantes: El poder de la analítica hoy.
Con Smartlook, puedo identificar si mis visitantes tienen problemas al realizar una compra o al encontrar un botón. También me ayuda a reconocer las acciones más comunes en una página específica. Registra las visitas desde dispositivos móviles y tabletas, almacenando los videos durante tres días en la aplicación (que se pueden extender invitando a amigos a usar la solución) y durante tres meses en la nube. Además del video, puedo ver la dirección IP del visitante, ubicación, navegador, fuente de tráfico y tiempo pasado en la página, lo que lo convierte en una gran herramienta para el análisis. El límite es bastante corto, pero es suficiente a menos que tu sitio web tenga mucho tráfico. Recientemente, la herramienta ha fallado al grabar varias sesiones y ahora bloquea la página de pago en la versión gratuita. Sería beneficioso tener un mapa mundial que muestre todas las conexiones de usuarios. El proveedor respondió con un agradecimiento en marzo de 2018.
23 abril 2024
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Harold Rodriguez
Smartlook: Una herramienta poderosa para el análisis completo de productos.
Smartlook es la combinación perfecta de análisis cualitativo y cuantitativo para nuestro equipo de producto. Nos brinda una nueva perspectiva sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro producto, desde su velocidad para lograr objetivos clave hasta cómo se ve nuestro producto en diferentes resoluciones. El verdadero poder de Smartlook radica en su capacidad para grabar cada evento y permitir una búsqueda fluida en todos los eventos pasados. Podemos utilizar estos eventos en embudos para analizar dónde los usuarios abandonan flujos de trabajo clave. Dado que todos los eventos se rastrean automáticamente, podemos averiguar de inmediato cuántos usuarios han utilizado una función específica desde su lanzamiento buscando los eventos pregrabados. ¡Es realmente increíble! El equipo de soporte de Smartlook fue excelente, ayudándonos a solucionar un problema con el grabador de Smartlook que no capturaba correctamente algunos atributos de diseño de nuestro producto. Ahora todo funciona perfectamente. No tengo quejas sobre Smartlook, aunque estoy emocionado por tener más flexibilidad con la fijación de gráficos de eventos apilados como una única ficha en el panel de control. Esto haría que el seguimiento de nuestras métricas clave sea realmente fluido.
16 abril 2024
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Tate G
Optimizando el diseño del sitio con mapas de calor
La función de mapas de calor me ha proporcionado una representación visual clara de la interacción del usuario, lo que me ha permitido optimizar el diseño de nuestro sitio.
13 abril 2024