Avantages des évaluateurs
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Automatisation : le logiciel excelle dans l'automatisation, permettant de planifier et d'exécuter des tâches telles que le déploiement de correctifs et de correctifs du jour au lendemain, économisant ainsi du temps et des efforts.
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Surveillance et gestion complètes : Kaseya VSA fournit un contrôle et une automatisation détaillés pour la surveillance et la gestion à distance des PC des utilisateurs, améliorant ainsi la sécurité informatique et le déploiement de logiciels.
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Convivial et fiable : Kaseya VSA est convivial et fiable, améliorant la productivité en fournissant des outils tels que la gestion des correctifs, la sauvegarde dans le cloud, le déploiement de logiciels et la prise en charge des postes de travail à distance.
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Gestion à distance : Kaseya VSA permet la gestion à distance des sites clients, réduisant ainsi le besoin de visites physiques et augmentant l'efficacité
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Évolutivité : Kaseya VSA peut évoluer avec votre entreprise, en fournissant un outil complet qui répond à tous les besoins, de l'accès à distance et de la gestion des correctifs à l'audit logiciel/matériel et à la gestion des actifs.
Inconvénients des évaluateurs
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Fonctionnalités incohérentes de l'application : les fonctionnalités de l'application peuvent être incohérentes, certaines fonctionnalités ne fonctionnant pas toujours comme prévu.
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Coût élevé et achats supplémentaires : les fonctionnalités qui devraient être incluses dans la version de base nécessitent des achats supplémentaires, ce qui rend le coût assez élevé pour un produit de gestion à distance.
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Mauvais support client : le support client ne répond souvent pas et manque de formation suffisante sur le logiciel, les tickets non résolus restant ouverts pendant des semaines, voire des mois.
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Problèmes de facturation : de nombreuses plaintes ont été déposées concernant le système de facturation, notamment la double facturation, la facturation des produits non souscrits et le manque de réponse aux questions concernant ces problèmes.
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Problèmes d'interface graphique persistants : le logiciel présente des problèmes d'interface graphique persistants qui ne sont pas résolus depuis des années, notamment des écrans non actualisés, un filtrage incohérent, des formulations trompeuses dans les zones de planification et des difficultés à sélectionner plusieurs éléments.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Solution de gestion d'entreprise tout-en-un
Surveillance et gestion à distance
Gestion automatisée des correctifs
Sécurité puissante des points d'extrémité
Sauvegarde intégrée et récupération après sinistre
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Solution de gestion d'entreprise tout-en-un
Surveillance et gestion à distance
Gestion automatisée des correctifs
Sécurité puissante des points d'extrémité
Sauvegarde intégrée et récupération après sinistre
Qu'est-ce que Kaseya ?
Comment Kaseya se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Kaseya le meilleur selon nos évaluateurs ?
Responsables de la sécurité informatique : ces professionnels peuvent utiliser Kaseya VSA pour gérer et mettre à jour plusieurs appareils, identifier les logiciels obsolètes et déployer de nouveaux logiciels.
MSP (Managed Service Providers) : Kaseya VSA joue un rôle déterminant pour les MSP, offrant un contrôle à distance des clients, des capacités de correctifs Windows/Office et une gamme de fonctionnalités personnalisables.
Techniciens informatiques : les techniciens peuvent utiliser Kaseya VSA pour la surveillance et la gestion à distance des PC des utilisateurs, offrant ainsi un contrôle et une automatisation détaillés.
Équipes informatiques : Kaseya VSA améliore la productivité des équipes informatiques en fournissant des outils conviviaux et fiables pour la gestion des correctifs, la sauvegarde dans le cloud, le déploiement de logiciels et la prise en charge des postes de travail à distance.
PME (petites et moyennes entreprises) : malgré quelques critiques négatives concernant le support client et la facturation, les PME pourraient trouver Kaseya VSA utile pour ses outils complets d'accès à distance, de gestion des correctifs, d'audit logiciel/matériel et de gestion des actifs.
Avis sur Kaseya
3.9
Note de Kaseya
3.6
Facilité d'utilisation
3.6
Service client
3.7
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
13 Avis sur Kaseya
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Danielle F
Hautement recommandé : Le professionnalisme et le dévouement de Kaseya
Je recommande vivement d'utiliser Kaseya ! Ils sont incroyablement concentrés sur leur modèle économique et leurs contrats, ce qui témoigne de leur professionnalisme. En tant que PME, j'apprécie leur dévouement à maintenir une structure commerciale solide. Les avis sont une excellente ressource, et ils mettent clairement en avant pourquoi Kaseya est un choix de premier plan. Cela vaut vraiment la peine d'être pris en compte parmi vos options !
01 juillet 2024
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Kiera G
Hautement recommandé : Mon expérience positive avec le logiciel Kaseya
Je recommande vivement Kaseya ! J'utilise leur logiciel depuis plus de 3 ans maintenant et c'est une expérience fantastique. Leur système de facturation est fiable et constant, ce qui me permet d'être toujours à jour dans mes paiements. Leur site web est une mine d'informations, toujours là pour m'aider quand j'en ai besoin. Leur équipe de recouvrement, en particulier Curtis, est incroyablement diligente. Même après un malentendu concernant l'annulation de mon contrat en 22, ils ont été très professionnels. Au 2 décembre 223, deux personnes ont confirmé la résolution du problème, et j'apprécie leur rigueur pour s'assurer que tout est en ordre. Leur engagement envers leurs clients est louable. Je conseillerais à quiconque de les considérer pour leurs besoins en logiciels - c'est un investissement qui en vaut la peine pour moi !
25 juin 2024
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Isolde
Performance solide entravée par des problèmes persistants d'interface utilisateur dans Kaseya.
J'ai choisi Kaseya principalement pour son contrôle à distance des clients et ses capacités de mise à jour de Windows/Office. J'ai rapidement commencé à utiliser ses procédures d'agent et ses modules de rapports, et j'ai progressivement intégré plus de ses fonctionnalités. Le logiciel est puissant, notamment pour la mise à jour de Windows qui est granulaire, conviviale et complète. Ses procédures d'agent et ses politiques permettent une personnalisation significative et il peut exécuter pratiquement n'importe quel script. LiveConnect est rapide et efficace, offrant une multitude d'outils. Les modules de rapports, d'alertes et d'audit fournissent des informations détaillées et personnalisables une fois comprises. Cependant, j'ai rencontré des problèmes persistants d'interface graphique qui sont restés non résolus depuis des années, notamment des écrans qui ne se rafraîchissent pas, des filtres incohérents, des libellés trompeurs dans les cases de planification, et des difficultés à sélectionner plusieurs éléments. La fonction "Vue", bien que puissante, est difficile à gérer. La façon dont les packages d'installation sont créés pose également problème, surtout si vous avez plus d'une douzaine d'unités organisationnelles.
17 juin 2024
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Sharon Garcia
Kaseya : Un aperçu des avantages et inconvénients
Dans l'ensemble, Kaseya a été un élément clé dans la croissance de notre entreprise en tant que MSP. Cependant, j'aimerais qu'ils consacrent plus de temps à la QA avant de lancer de nouvelles versions et qu'ils donnent la priorité au VSA par rapport au BMS. L'interface entièrement basée sur le web du logiciel élimine le besoin d'un client lourd pour l'utilisation ou l'administration et s'intègre bien avec d'autres produits utiles sur le marché des MSP. Cependant, la QA sur les versions des produits semble précipitée, ce qui entraîne souvent des nouveaux produits incomplets et truffés de bugs. Nous avons opté pour Kaseya VSA car d'autres produits nécessitaient un client lourd pour l'administration.
08 juin 2024
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Sophia
Gestion améliorée des actifs avec Kaseya
La fonction de gestion des actifs de Kaseya nous a facilité le suivi et la gestion de nos actifs matériels et logiciels. C'est une amélioration significative par rapport à notre système précédent.
04 juin 2024
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Angela E
Débloquer l'efficacité avec Kaseya VSA : La perspective d'un utilisateur
Je trouve que Kaseya est extrêmement utile et indispensable pour notre travail. J'apprécie sa convivialité, sa polyvalence, ses informations abondantes et sa capacité à mettre à jour Windows et les applications tierces. Cependant, il n'est pas très intuitif en termes de localisation des informations. J'ai opté pour Kaseya VSA en raison de son adaptabilité, de son rôle de gestion unique et de son déploiement minimal d'agents.
27 mai 2024
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Sara E
Gestion améliorée de l'informatique avec surveillance à distance
Cela a considérablement amélioré nos processus de gestion informatique. La fonction de surveillance à distance est particulièrement bénéfique, nous permettant de traiter de manière proactive les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
20 mai 2024
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Deborah
Support client exceptionnel et sécurité avec Kaseya
J'ai eu l'expérience de service client la plus incroyable avec Kaseya ! Ils sont toujours rapides à répondre même aux questions les plus simples, et ils ont un don pour se connecter directement avec les clients, ce que je trouve très impressionnant. Ils sont tellement méticuleux avec leur facturation, en s'assurant que chaque détail est précis. Et le meilleur ? Ils sont proactifs dans le maintien de la sécurité des comptes, même si cela signifie suspendre temporairement des comptes. Je suis vraiment impressionné !
12 mai 2024
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Pamela Williams
Logiciel Kaseya complet : Besoin d'un support amélioré et d'une documentation plus claire
Je trouve que Kaseya est un logiciel complet pour la surveillance à distance et la gestion des PC des utilisateurs, offrant un contrôle détaillé et une automatisation. Il s'améliore constamment et propose une bonne gamme de fonctionnalités. Cependant, je me sens quelque peu exploité car des fonctionnalités qui devraient être incluses dans la version de base nécessitent des achats supplémentaires. Le coût est assez élevé pour un produit de gestion à distance, ce qui pourrait être justifié si le support était meilleur. Mon expérience avec le support a été incohérente, traitant souvent avec du personnel externalisé avec une barrière linguistique significative, rendant la communication frustrante. Compte tenu du coût élevé, c'est décevant. Le logiciel a également une courbe d'apprentissage raide. Kaseya propose une option Université pour aider avec cela, mais elle nécessite un abonnement qui doit être constamment renouvelé sinon vous perdez l'accès. Je pense qu'il serait préférable d'avoir un paiement unique pour un accès permanent, au moins pour la même version.
05 mai 2024
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Ralph C
Automatisation efficace de l'informatique avec les outils Kaseya
J'utilise les outils d'automatisation informatique de Kaseya et ils ont considérablement réduit le temps passé sur les tâches routinières. Le logiciel est intuitif et facile à naviguer.
30 avril 2024
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Jessica R
Kaseya VSA - Bien plus qu'une simple solution pour les MSP
En tant que responsable de la sécurité informatique dans une grande entreprise de courtage en confiserie, j'ai trouvé que Kaseya VSA était essentiel pour surmonter les défis liés aux logiciels obsolètes, aux mises à jour manquantes et au déploiement de nouveaux logiciels. Je l'ai utilisé pour identifier les appareils exécutant des anciennes versions d'Office et de Windows XP, 7, 8 et 8.1, ce qui a facilité la mise à jour de tous nos appareils vers les dernières versions d'Office et de Windows 10. Je gère plus de 250 appareils seul avec l'aide de Kaseya VSA et je ne pourrais pas accomplir mes tâches quotidiennes sans lui. Ce n'est pas seulement pour les MSP, mais pour toute personne ayant besoin d'aide pour gérer ses actifs de bureau et sur le terrain. Cependant, j'ai une seule plainte - la fonctionnalité de l'application peut être incohérente. Par exemple, cliquer avec le bouton droit sur l'application client affiche parfois un menu, et d'autres fois il n'offre qu'une option "Actualiser". C'est mon seul problème en 3 ans d'utilisation de ce produit.
23 avril 2024
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Michelle Smith
Kaseya : Capacités impressionnantes
J'utilise Kaseya depuis plusieurs mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses capacités.
16 avril 2024
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Catherine Martinez
Découvrir le processus de vente unique de Kaseya et son équipe passionnée.
Au départ, j'ai lu des avis mitigés sur Kaseya, mais j'ai décidé de tenter ma chance quand même. Le processus de vente était assez unique, différent de tout ce que j'avais jamais vécu auparavant. Lorsque nous avons demandé plus d'informations sur leurs produits, ils étaient tellement passionnés par leur travail qu'ils ont eu l'impression que nous prenions trop de leur temps. Nous nous sommes excusés et avons mis fin à l'appel, ne voulant pas leur faire perdre davantage de leur précieux temps. À notre grande surprise, ils étaient tellement déterminés à nous fournir le meilleur service qu'ils ont rapidement organisé d'autres appels avec nous. L'équipe de vente était tellement impliquée et passionnée par leur travail qu'ils ont même eu des discussions animées entre eux pendant notre appel ! Ce niveau de dévouement et de passion indique probablement une culture interne très motivée et compétitive.
13 avril 2024