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Avis sur CallHippo
1 deal disponible
4.2 (6 avis)

CallHippo est une plateforme SaaS conçue pour rationaliser et optimiser le système d'appel de votre entreprise. Il répond aux besoins des équipes commerciales et du service après-vente. Le logiciel offre une automatisation des flux de travail, des améliorations de productivité et une expérience client personnalisée. Il s'agit d'une solution idéale pour les entreprises cherchant à améliorer leurs processus de télécommunications et l'efficacité de leur service client.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que CallHippo ?
  • 04Comment CallHippo se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est CallHippo le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur CallHippo

Avantages des évaluateurs

  • Logiciel convivial : CallHippo est apprécié pour son interface conviviale, le rendant facile à configurer et à utiliser même sans aucune expertise informatique. Cela en fait un outil puissant qui peut être facilement adopté par n’importe quelle équipe

  • Transcriptions d'appels de haute qualité : le logiciel fournit des transcriptions d'appels de haute qualité, ce qui peut être utile pour examiner les interactions avec les clients et améliorer le service.

  • Prix abordables : de nombreux utilisateurs ont opté pour CallHippo en raison de ses prix compétitifs. Il offre une solution rentable pour les entreprises ayant besoin de solutions de téléphonie ou de centre d'appels.

  • Équipe d'assistance réactive : malgré quelques retours négatifs, de nombreux utilisateurs ont trouvé l'équipe d'assistance toujours disponible et réactive. Ils sont capables de résoudre rapidement les problèmes, notamment lors de l’ouverture de nouveaux comptes.

  • Intégration avec d'autres fonctionnalités : CallHippo s'intègre bien avec d'autres fonctionnalités, ce qui en fait un outil polyvalent qui peut s'adapter à une variété de flux de travail. Cela peut aider à rationaliser les processus et à améliorer l’efficacité.

Inconvénients des évaluateurs

  • Mauvais support client : de nombreux utilisateurs ont signalé un service client médiocre, avec des agents manquant de connaissances sur le système et fournissant une assistance de dépannage inadéquate.

  • Service incohérent : certains utilisateurs ont rencontré un service incohérent, notamment des problèmes d'interruption d'appels et de problèmes système.

  • Coûts cachés et frais non remboursables : des utilisateurs ont signalé avoir été facturés de manière inattendue pour des services dont ils n'avaient pas besoin ou qu'ils n'utilisaient pas, et ont eu des difficultés à obtenir un remboursement.

  • Service après-vente lent : malgré l'offre de prix VoIP compétitifs, le service après-vente de l'entreprise a été décrit comme lent et peu réactif.

  • Fonctionnalité SMS limitée : Certains utilisateurs ont signalé que le service SMS est limité et ne peut être utilisé qu'à des fins de marketing, ce qui n'a pas été clairement communiqué.

Caractéristiques principales

Prix de départ

$20

/ utilisateur / mois

Plan gratuit

No

Préservez votre image de marque

Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes

Améliorez votre volume de conversions

Automatisez votre flux de travail

Offrez une expérience client qualitative

Qu'est-ce que CallHippo ?

CallHippo est un système téléphonique virtuel basé sur le cloud qui permet aux entreprises de configurer et de gérer un système téléphonique professionnel en moins de trois minutes. Elle opère dans plus de 50 pays à travers le monde et permet aux entreprises de gérer efficacement les appels entrants et sortants. Contrairement aux systèmes téléphoniques traditionnels, CallHippo achemine les appels via Internet, ce qui permet d'économiser du temps et des coûts. Le système utilise l'IA pour analyser les lignes téléphoniques virtuelles, améliorant ainsi la productivité des équipes après-vente et soutenant les équipes commerciales en identifiant les campagnes les plus performantes. En tant que fournisseur de services de voix sur protocole Internet (VoIP), CallHippo peut gérer un grand nombre d'appels simultanés, diffuser des messages vocaux et fournir un routage intelligent des appels, améliorant ainsi l'efficacité de l'entreprise et offrant des expériences client personnalisées.

Pour qui est CallHippo le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Agences de petite et moyenne taille : les agences qui gèrent plusieurs comptes pour leurs clients peuvent bénéficier de l'interface conviviale et des fonctionnalités puissantes de CallHippo, malgré des problèmes occasionnels liés à l'ouverture de nouveaux comptes.

  • Opérateurs de centres d'appels : CallHippo est idéal pour les opérateurs de centres d'appels en raison de ses solutions de téléphonie simples et de ses transcriptions d'appels de haute qualité, bien que certains utilisateurs aient signalé des temps de réponse lents du service client.

  • Professionnels indépendants : les personnes sans expertise informatique peuvent facilement configurer et utiliser CallHippo, appréciant son interface conviviale et son équipe d'assistance toujours disponible, malgré son coût légèrement plus élevé.

  • Voyageurs fréquents : ceux qui voyagent fréquemment et ont besoin d'un service téléphonique et SMS fiable peuvent trouver CallHippo utile, bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes avec les services SMS coupés de manière inattendue.

  • Clients insatisfaits d'autres fournisseurs : les utilisateurs qui ont eu des expériences négatives avec le service client ou l'assistance d'autres fournisseurs peuvent passer à CallHippo pour son interface conviviale et son équipe d'assistance réactive, malgré des problèmes occasionnels de gestion de compte et de facturation.

    • Avis sur CallHippo

    4.2

    Note de CallHippo

    4.5

    Facilité d'utilisation

    4.5

    Service client

    4.1

    Rapport qualité-prix

    4.3

    Recommandation

    4.2

    Fonctionnalités

    6 Avis sur CallHippo

    4.2 (6 avis)

    • Samantha W

      Vivre l'engagement de CallHippo en matière de sécurité et de satisfaction client

      Je suis absolument ravi de CallHippo! Lorsque je me suis inscrit à leur essai gratuit, ils m'ont demandé ma pièce d'identité et des documents gouvernementaux légaux de mon entreprise. J'étais initialement hésitant, mais j'ai ensuite réalisé que c'était une indication claire de leur engagement envers la sécurité et l'authenticité. J'ai décidé de ne pas fournir les documents tout de suite et j'ai été impressionné par leur respect pour ma décision - ils ne m'ont pas harcelé avec des e-mails ou des appels de suivi. J'ai essayé de les contacter via leur chat et j'ai été agréablement surpris de voir qu'ils lisaient tous mes messages. C'est génial de savoir qu'ils prennent le temps de comprendre mes préoccupations, même s'ils n'ont pas répondu immédiatement. J'ai également appelé leur numéro de téléphone pendant les heures de bureau et j'ai découvert qu'ils étaient indisponibles. J'apprécie leur honnêteté de m'avoir informé qu'ils étaient occupés plutôt que de me laisser en attente. Je suis convaincu que CallHippo est une entreprise authentique qui valorise la sécurité et la satisfaction des clients. J'ai hâte de poursuivre mon parcours avec eux!

      14 mai 2024

    • Douglas Garcia

      Assistance exceptionnelle de l'équipe CallHippo | [CONTENU SENSIBLE MASQUÉ]

      [CONTENU SENSIBLE MASQUÉ] m'a aidé aujourd'hui et il était fantastique! Chaque fois que j'ai des questions, l'équipe de support est incroyablement utile. Une fois que j'ai pris le coup de main, j'ai trouvé le logiciel très convivial et puissant. Il répond à nos besoins et est bien tarifé. Mon agence crée de nombreux comptes pour nos clients. De temps en temps, nos nouveaux comptes sont signalés par le service anti-fraude. Malgré le fait que nos clients paient directement leurs factures CallHippo, ce qui nous donne plusieurs comptes au lieu d'un seul, tout problème lié à l'ouverture de nouveaux comptes est résolu rapidement. J'ai changé pour CallHippo en raison de sa tarification et de son support.

      06 mai 2024

    • Anna F

      CallHippo : Une solution conviviale

      J'utilise CallHippo depuis un certain temps maintenant et je suis impressionné par son interface conviviale.

      27 avril 2024

    • Susan M

      Un avis honnête : Mon expérience unique avec CallHippo

      Mon expérience avec CallHippo a été vraiment unique ! Après m'être inscrit, avoir effectué mon paiement et avoir configuré mon numéro WhatsApp via leur plateforme, j'ai été surpris de trouver mon compte suspendu. C'était un petit contretemps, mais cela m'a donné l'occasion d'interagir avec leur service client, que j'ai trouvé assez impressionnant. J'ai passé quelques bonnes heures à configurer le compte, puis j'ai reçu un e-mail de conformité. Bien qu'il manquait quelques explications, cela a été une courbe d'apprentissage pour moi et j'ai apprécié la chance de mieux comprendre leur système. Je pense que leurs équipes de gestion, de finances et de conformité ont encore des progrès à faire, mais c'est normal pour toute entreprise en croissance. Pendant ma période d'essai, j'ai remarqué une charge de 1 USD sur ma carte. J'ai pris contact avec eux et après quelques échanges, ils ont accepté un remboursement. C'était un témoignage de leur volonté de garantir la satisfaction du client. Bien qu'il puisse y avoir d'autres solutions disponibles sur le marché, je recommanderais CallHippo si vous êtes ouvert à une expérience unique et prêt à surmonter quelques défis initiaux. Leur service client est louable et ils sont ouverts aux retours, ce qui est un bon signe pour une entreprise prête à grandir et à s'améliorer.

      21 avril 2024

    • Joyce M

      Fonction de messagerie vocale pratique améliore l'expérience CallHippo

      La fonction de messagerie vocale dans CallHippo est très utile. Elle me permet de recevoir des messages même lorsque je ne peux pas prendre d'appels.

      16 avril 2024

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