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Avis sur Heap
4.6 (12 avis)

Heap est une plateforme d'analyse numérique qui collecte et organise automatiquement les données sur le comportement des clients à partir de sites Web et d'applications. Il offre des informations sur les interactions des utilisateurs, aidant ainsi les entreprises à prendre des décisions basées sur les données. Les fonctionnalités clés incluent le suivi des événements, l'analyse de l'entonnoir et de la rétention, ainsi que la segmentation des utilisateurs. Heap vise à améliorer l'expérience client, à stimuler l'engagement et à optimiser les taux de conversion.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Heap ?
  • 04Comment Heap se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Heap le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Heap

Avantages des évaluateurs

  • Outil de haute qualité : malgré une courbe d'apprentissage et la nécessité d'une configuration initiale, la qualité de Heap en tant qu'outil d'analyse du parcours utilisateur et sa nature conviviale dans diverses disciplines au sein d'une organisation en font un ajout précieux à toute boîte à outils.

  • Accès aux données en temps réel : Heap permet d'accéder aux données en temps réel, ce qui peut être crucial pour résoudre les problèmes des clients en suivant leur historique de clics, et sa fonction de reporting est simple et facile à affiner à un utilisateur, une heure, un navigateur et un navigateur spécifiques. plus.

  • Suivi complet du parcours utilisateur : Heap permet un suivi détaillé de chaque étape du parcours utilisateur, permettant ainsi d'identifier les domaines à améliorer et de localiser les bogues qui autrement auraient pu passer inaperçus.

  • Segments et événements personnalisables : Heap offre une excellente flexibilité pour personnaliser les segments et les événements, permettant aux utilisateurs de créer leurs propres éléments de base pour les tableaux de bord et d'acquérir une compréhension plus approfondie de l'activité des utilisateurs sur leur plateforme.

  • Collecte automatique de données : Heap rassemble automatiquement les données des clients, suit les comportements tels que l'intérêt pour le produit et les catégories de recherche, fournissant ainsi des informations et des analyses précieuses pour une analyse rapide et le lancement d'un entonnoir marketing.

Inconvénients des évaluateurs

  • Justification du coût : cela peut prendre un certain temps pour déterminer si Heap est la bonne solution et justifier son coût, malgré les avantages immédiats une fois le contrat signé.

  • Implémentation complexe : malgré les nombreux didacticiels et l'excellent service client, l'utilisation et la mise en œuvre de Heap peuvent s'avérer une tâche difficile, nécessitant une courbe d'apprentissage importante.

  • Configuration fastidieuse : la configuration initiale pour le reporting et l'analyse, comme la création d'événements et de pages de mappage, peut prendre du temps, même si elle n'a pas besoin d'être mise à jour une fois terminée.

  • Mauvaise communication : certains utilisateurs ont signalé de mauvaises expériences de communication avec l'entreprise et il n'y a aucune récompense de fidélité pour les clients à long terme.

  • Exportation de données limitée : Heap ne permet d'exporter que jusqu'à un certain nombre de lignes, nécessitant plusieurs exportations, et certains utilisateurs ont trouvé l'interface obsolète.

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

Technologie Autocapture

Collecte de données complète

Visualisation des données

Analyse d'entonnoir

Capacités d'intégration

Qu'est-ce que Heap ?

Heap est une plateforme d'analyse numérique conçue pour automatiser la collecte et l'analyse de données. Il suit toutes les interactions des clients sur les sites Web et les applications mobiles, y compris les clics, les soumissions de formulaires, les pages vues, etc. La fonction de capture automatique unique de Heap collecte et organise automatiquement les données brutes, éliminant ainsi le besoin de marquage manuel ou de code de suivi. Il offre également des fonctionnalités de visualisation des données, d'analyse de l'entonnoir et de segmentation des utilisateurs et s'intègre à des outils tels que Salesforce, Marketo et Google Ads. Heap est idéal pour les entreprises qui cherchent à comprendre le comportement en ligne de leurs clients et à améliorer leurs stratégies numériques. Des promotions spéciales sont disponibles pour cette plateforme de pointe.

Pour qui est Heap le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Analystes numériques : ce sont des professionnels qui analysent les données numériques pour comprendre le comportement des utilisateurs. Heap leur est utile car il permet un suivi automatique de chaque action de l'utilisateur, éliminant ainsi le besoin d'un étiquetage personnalisé et réduisant les dépenses de maintenance des étiquettes. Il permet également d'établir des événements et des conversions passés

  • Équipes de service client : ce sont des équipes qui interagissent avec les clients pour traiter leurs demandes et résoudre les problèmes. Heap leur est utile car il donne accès à des données en temps réel, ce qui est essentiel pour résoudre les problèmes des clients en suivant leur historique de clics. Il permet également de créer facilement des rapports et de se limiter à des détails spécifiques sur les utilisateurs.

  • Utilisateurs du service de blanchisserie : ce sont des particuliers ou des entreprises qui utilisent des services de blanchisserie. Heap leur est avantageux car il offre un processus de réservation simple ainsi qu'une collecte et un retour du linge en temps opportun. Il offre également une excellente communication et une facturation claire.

  • Propriétaires de sites Web : il s’agit de personnes ou d’entreprises qui possèdent et exploitent des sites Web. Heap leur est bénéfique car il permet une compréhension granulaire de l’expérience utilisateur sur leurs sites Web. Il suit chaque action de l'utilisateur, permettant l'analyse des entonnoirs, des clics, des comportements des utilisateurs, etc.

  • Équipes marketing : ce sont des groupes chargés de promouvoir un produit ou un service. Heap leur est avantageux car il collecte automatiquement les données des clients, en suivant les comportements tels que l'intérêt pour le produit et les catégories de recherche. Cela permet une analyse rapide et le lancement d’un entonnoir marketing, même si cela nécessite une compréhension technique.

    • Avis sur Heap

    4.6

    Note de Heap

    4.0

    Facilité d'utilisation

    4.5

    Service client

    4.5

    Rapport qualité-prix

    4.2

    Recommandation

    4.5

    Fonctionnalités

    12 Avis sur Heap

    4.6 (12 avis)

    • Joan G

      Solution d'analyse de premier plan pour notre startup !

      Grâce à Heap, j'ai maintenant une compréhension claire des activités de mes utilisateurs sur mon site web. Je crois que l'équipe améliore constamment l'outil, me permettant de mesurer tout ce dont j'ai besoin. Cela me permet de prendre des décisions éclairées, de créer des entonnoirs, de générer des rapports et de surveiller divers KPI. Certains rapports peuvent être lents, mais ce n'est pas un problème significatif. J'aimerais qu'ils développent plus de tutoriels et établissent une communauté pour partager des astuces et des réponses.

      22 juin 2024

    • Paul F

      Tas: Un aperçu inégalé pour une prise de décision rapide

      Je trouve que Heap est une excellente plateforme qui rassemble automatiquement les données des clients, suivant leurs comportements tels que l'intérêt pour les produits et les catégories de recherche. Elle fournit des informations précieuses et des analyses, permettant une analyse rapide et le lancement d'entonnoirs marketing. Cependant, elle demande une compréhension technique et possède une interface utilisateur compliquée. L'exportation des données est un processus long et il y a des options d'intégration limitées.

      18 juin 2024

    • Joan

      Récemment testé le service de blanchisserie

      J'ai récemment utilisé le service de blanchisserie pour la première fois et j'ai été agréablement surpris. La prise en charge et le retour ont été rapides. Le coût peut être légèrement élevé, mais je crois que la qualité le justifie. Je pense à nouveau utiliser le service, surtout lorsque je suis occupé.

      11 juin 2024

    • Anna J

      Déverrouiller les tendances du marché avec Heap

      Je trouve Heap bénéfique pour comprendre le comportement des clients, créer des rapports et des tableaux de bord, et prendre des décisions éclairées basées sur des données précises. J'apprécie son design épuré et sa facilité d'utilisation. J'apprécie particulièrement les outils de collaboration qui permettent à l'équipe de participer à la préparation des chemins de données et des graphiques. Malgré le temps nécessaire pour la configuration initiale et la formation du personnel, je pense que les retours potentiels de l'utilisation des outils Heap en valent la peine.

      03 juin 2024

    • Megan N

      Tas: Le meilleur ami d'un chef de produit

      En tant que chef de produit, j'apprécie comment Heap me permet de segmenter les utilisateurs et de comprendre leur comportement sur notre plateforme. Cela a été inestimable pour façonner notre feuille de route produit.

      25 mai 2024

    • Tate D

      Outil d'analyse correct, mais nécessite des connaissances en développement et un meilleur service client.

      Je utilise principalement Heap pour exporter les coordonnées des clients et les segmenter en fonction de leurs actions ou des pages visitées. L'interface semble dépassée et la configuration des événements et des segments nécessite une compréhension de base des API et des URL. Mon expérience de communication avec l'entreprise a été médiocre. Cependant, il est plus facile à mettre en œuvre que d'autres solutions. La configuration d'événements et de segments spécifiques est chronophage et ne permet d'exporter qu'un certain nombre de lignes, nécessitant plusieurs exports. Il n'y a pas de récompenses de fidélité pour les clients à long terme et le personnel de l'entreprise n'est pas bon en communication.

      21 mai 2024

    • Natalie

      Première commande pour des draps et des serviettes - Avis

      J'ai passé ma première commande avec Heap cette semaine. J'avais de nombreux draps de lit et de grandes serviettes à laver et sécher, ce qui peut être difficile à cette période de l'année car je ne peux pas les suspendre dehors. Tout le processus, de la réservation à la collecte et au retour, a été très simple et tout s'est déroulé comme prévu. Je le recommande !

      11 mai 2024

    • Ralph Rodriguez

      Tas: Un élément révolutionnaire pour les analystes de données

      En tant qu'analyste de données, j'ai trouvé l'interface conviviale de Heap être un élément révolutionnaire.

      07 mai 2024

    • Zander M

      Votre outil ultime pour résoudre les mystères de l'expérience utilisateur

      Mon expérience avec Heap a été extrêmement positive. Il offre un niveau de capacité et d'adaptabilité inégalé par la plupart des autres outils d'analyse, me permettant d'évaluer l'expérience utilisateur sur mon site web de manière très détaillée. C'est la méthode la plus simple que j'ai trouvée pour comprendre l'impact de chaque bouton, style, fonctionnalité, page et outil sur mes utilisateurs. La caractéristique la plus remarquable de Heap est sa capacité à suivre tout depuis le moment où il est installé sur mon site web, même rétroactivement. Il enregistre tout, me permettant d'analyser les entonnoirs, les clics, les comportements des utilisateurs, et plus encore avec du recul. Heap offre également une excellente flexibilité pour personnaliser les segments et les événements. Il est conçu pour que je puisse créer mes propres blocs de construction pour mes tableaux de bord, en faisant un outil puissant pour comprendre l'activité des utilisateurs sur la plateforme. Par exemple, avec Heap, il est non seulement possible mais aussi facile et rapide d'analyser l'impact qu'une nouvelle fonctionnalité a sur la rétention d'un segment d'utilisateurs.

      27 avril 2024

    • Roger Smith

      Découvrez le reporting en temps réel avec Heap

      J'apprécie la capacité de Heap à localiser avec précision les problèmes rencontrés par les utilisateurs, améliorant ainsi l'expérience client et favorisant une interface conviviale. Avec Heap, je peux retracer les événements passés et les conversions, ce qui est particulièrement bénéfique lorsque les livrables varient souvent. Le suivi automatique de chaque action utilisateur par Heap élimine le besoin d'étiquetage personnalisé, réduisant ainsi les dépenses liées à la maintenance des balises. Dans mon rôle d'analyste, j'ai constaté que Heap est pré-optimisé pour les applications web et mobiles complexes. Cependant, l'enregistrement automatique de chaque action utilisateur par Heap, bien qu'avantageux, peut entraîner un problème de stockage déroutant. J'ai découvert qu'une aide externe peut être nécessaire pour formuler des requêtes afin de segmenter ces données. J'ai opté pour Heap car il réalise des analyses de jeux de données pour révéler des informations cachées dans le parcours numérique de l'utilisateur.

      21 avril 2024

    • Juan Brown

      Comparé plusieurs entreprises de blanchisserie avec Heap

      En tant que gouvernante, j'ai comparé plusieurs entreprises de blanchisserie pour garantir un bon rapport qualité-prix pour mon client. J'ai choisi LaundryHeap car c'était le moins cher pour mes besoins, même si je n'avais jamais utilisé un tel service auparavant. Les serviettes étaient très propres et sentaient bon. La housse de couette n'était pas repassée, mais j'ai réalisé que c'était mon erreur dans le choix du service. Les horaires de collecte et de livraison étaient fantastiques et le chauffeur était très gentil. Je lui ai même donné un pourboire de 5 £ sur place et j'espère qu'il l'a reçu. Dans l'ensemble, le service était fantastique.

      15 avril 2024

    • Brandon G

      Un complément intuitif à votre boîte à outils d'analyse : Heap

      Il m'a fallu un certain temps pour déterminer si Heap était la bonne solution pour nous et justifier son coût. Cependant, une fois le contrat signé, nous avons vu des avantages immédiats. Dans le monde d'aujourd'hui, compter uniquement sur un outil d'analyse n'est pas réalisable, mais Heap est un ajout solide à notre boîte à outils. Ses fonctionnalités le rendent convivial pour diverses disciplines au sein de notre organisation. Il ne nécessite pas une formation approfondie pour le maîtriser, et Heap fournit des ressources abondantes pour un apprentissage autonome. Une configuration initiale est nécessaire pour les rapports/l'analyse, comme la création d'événements et la cartographie des pages, ce qui peut être chronophage. Mais une fois terminé, cela n'a pas besoin d'être mis à jour à nouveau. Nous avons choisi Heap car il est plus puissant en termes d'analyse du parcours utilisateur et est plus facile à utiliser pour la plupart de notre organisation. Nous n'avons pas complètement abandonné GA, nous avons simplement rétrogradé de version.

      13 avril 2024