Vantagens segundo os avaliadores
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Ferramenta de alta qualidade: apesar da curva de aprendizado e da necessidade de alguma configuração inicial, a qualidade do Heap como ferramenta para análise da jornada do usuário e sua natureza amigável em várias disciplinas dentro de uma organização o tornam uma adição valiosa a qualquer caixa de ferramentas
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Acesso a dados em tempo real: o Heap fornece acesso a dados em tempo real, que podem ser cruciais na solução de problemas do cliente, rastreando seu histórico de cliques, e seu recurso de relatório é direto e fácil de restringir a um usuário, horário, navegador específico e mais.
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Acompanhamento abrangente da jornada do usuário: o Heap permite o rastreamento detalhado de cada etapa da jornada do usuário, possibilitando identificar áreas de melhoria e localizar bugs que, de outra forma, poderiam passar despercebidos
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Segments e eventos personalizáveis: Heap oferece excelente flexibilidade para personalizar segmentos e eventos, permitindo que os usuários criem seus próprios blocos de construção para painéis e obtenham uma compreensão mais profunda da atividade do usuário em sua plataforma
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Coleta automática de dados: o Heap coleta automaticamente dados do cliente, rastreando comportamentos como interesse no produto e categorias de pesquisa, fornecendo insights e análises valiosas para análise rápida e início do funil de marketing
Desvantagens segundo os avaliadores
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Justificativa de custo: Pode levar algum tempo para determinar se o Heap é a solução certa e para justificar seu custo, apesar dos benefícios imediatos após a assinatura do contrato
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Implementação complexa: Apesar dos inúmeros tutoriais e do excelente atendimento ao cliente, usar e implementar o Heap pode ser uma tarefa desafiadora, exigindo uma curva de aprendizado significativa.
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Configuração demorada: a configuração inicial para relatórios e análises, como criação de eventos e páginas de mapeamento, pode ser demorada, embora não precise ser atualizada depois de concluída
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Comunicação deficiente: alguns usuários relataram experiências ruins de comunicação com a empresa e não há recompensas de fidelidade para clientes de longo prazo
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Exportação de dados limitada: o Heap só permite a exportação de até um determinado número de linhas, exigindo múltiplas exportações, e alguns usuários consideram a interface desatualizada.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Tecnologia de captura automática
Coleta abrangente de dados
Visualização de dados
Análise de funil
Capacidades de integração
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Tecnologia de captura automática
Coleta abrangente de dados
Visualização de dados
Análise de funil
Capacidades de integração
O que é Heap?
Como Heap se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Heap é melhor, segundo nossos avaliadores?
Analistas Digitais: São profissionais que analisam dados digitais para entender o comportamento do usuário. O Heap é útil para eles porque fornece rastreamento automático de cada ação do usuário, eliminando a necessidade de rotulagem personalizada e reduzindo despesas de manutenção de tags. Também permite o estabelecimento de eventos passados e conversões
Equipes de Atendimento ao Cliente: São equipes que interagem com os clientes para atender suas dúvidas e resolver problemas. Heap é útil para eles, pois fornece acesso a dados em tempo real, o que é vital para solucionar problemas de clientes, rastreando seu histórico de cliques. Ele também permite relatórios fáceis e restringir detalhes específicos do usuário
Usuários de serviços de lavanderia: são indivíduos ou empresas que utilizam serviços de lavanderia. O Heap é benéfico para eles, pois fornece um processo de reserva simples e coleta e devolução oportuna da roupa. Também oferece excelente comunicação e faturamento claro.
Proprietários de sites: são indivíduos ou empresas que possuem e operam sites. Heap é benéfico para eles, pois permite uma compreensão granular da experiência do usuário em seus sites. Ele rastreia cada ação do usuário, permitindo a análise de funis, cliques, comportamentos do usuário e muito mais
Equipes de Marketing: São grupos responsáveis pela promoção de um produto ou serviço. O Heap é vantajoso para eles, pois coleta automaticamente dados do cliente, rastreando comportamentos como interesse no produto e categorias de pesquisa. Isso permite uma rápida análise e início do funil de marketing, embora exija um conhecimento técnico
Avaliações de Heap
4.5
Avaliação de Heap
4.0
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
13 Avaliações de Heap
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Adam
Configuração rápida com Heap
O Heap é simples de implementar e usar, possibilitando a revisão de dados para todos em meu escritório, independentemente de suas habilidades técnicas. No entanto, o tempo de resposta do atendimento ao cliente é bastante lento, provavelmente devido ao grande número de usuários que gerenciam. Seria útil se pudéssemos obter respostas do suporte algumas horas após o envio do e-mail.
01 julho 2024
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Joan G
Solução analítica de primeira linha para nossa startup!
Graças ao Heap, agora tenho uma compreensão clara das atividades dos meus usuários no meu site. Acredito que a equipe está constantemente aprimorando a ferramenta, me permitindo medir tudo o que preciso. Permite-me tomar decisões informadas, criar funis, gerar relatórios e monitorar vários KPIs. Alguns relatórios podem ser lentos, mas isso não é um problema significativo. Eu gostaria que eles desenvolvessem mais tutoriais e estabelecessem uma comunidade para compartilhar dicas e respostas.
22 junho 2024
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Paul F
Heap: uma visão incomparável para uma tomada de decisão rápida
Considero o Heap uma excelente plataforma que coleta automaticamente dados do cliente, rastreando comportamentos como interesse no produto e categorias de pesquisa. Ele fornece insights e análises valiosas, permitindo análises rápidas e início do funil de marketing. No entanto, exige conhecimento técnico e possui uma interface de usuário complicada. A exportação de dados é um processo demorado e as opções de integração são limitadas.
18 junho 2024
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Joan
Testei recentemente o serviço de lavanderia
Recentemente utilizei o serviço de lavandaria pela primeira vez e fiquei agradavelmente surpreendido. A coleta e o retorno foram oportunos. O custo pode ser um pouco alto, mas acredito que a qualidade justifica. Estou pensando em usar o serviço novamente, principalmente quando estou ocupado.
11 junho 2024
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Anna J
Desbloqueando tendências de mercado com Heap
Considero o Heap benéfico para compreender o comportamento do cliente, criar relatórios e painéis e tomar decisões informadas com base em dados precisos. Aprecio seu design elegante e facilidade de uso. Gosto particularmente das ferramentas de colaboração que permitem o envolvimento da equipe na preparação de caminhos de dados e gráficos. Apesar da configuração inicial e do treinamento da equipe levarem tempo, acredito que os retornos potenciais do uso das ferramentas Heap fazem com que valha a pena.
03 junho 2024
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Megan N
Heap: o melhor amigo do gerente de produto
Como gerente de produto, aprecio como o Heap me permite segmentar usuários e entender seu comportamento em nossa plataforma. Foi inestimável na definição do nosso roteiro de produtos
25 maio 2024
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Tate D
Ferramenta de análise decente, mas requer conhecimento do desenvolvedor e melhor atendimento ao cliente
Eu uso o Heap principalmente para exportar detalhes de contato do cliente e segmentá-los com base em suas ações ou páginas visitadas. A interface parece desatualizada e a configuração de eventos e segmentos requer um conhecimento básico de APIs e URLs. Minha experiência de comunicação com a empresa tem sido ruim. No entanto, é mais fácil de implementar do que outras soluções. A configuração de eventos e segmentos específicos é demorada e só permite exportar até um determinado número de linhas, exigindo múltiplas exportações. Não há recompensas de fidelidade para clientes antigos e os funcionários da empresa não são bons em comunicação.
21 maio 2024
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Natalie
Revisão do primeiro pedido de lençóis e toalhas
Fiz meu primeiro pedido com Heap esta semana. Eu tinha muitos lençóis e toalhas grandes para lavar e secar, o que pode ser um desafio nesta época do ano, pois não posso pendurá-los do lado de fora. Todo o processo, desde a reserva até à recolha e devolução, foi muito simples e tudo correu conforme planeado. Eu recomendaria!
11 maio 2024
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Ralph Rodriguez
Heap: uma virada de jogo para analistas de dados
Como analista de dados, descobri que a interface amigável do Heap é uma virada de jogo
07 maio 2024
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Zander M
Sua ferramenta definitiva para desvendar mistérios de UX
Minha experiência com Heap tem sido extremamente positiva. Ele oferece um nível de capacidade e adaptabilidade incomparável à maioria das outras ferramentas analíticas, permitindo-me avaliar a experiência do usuário em meu site em um nível granular. É o método mais simples que descobri para compreender o efeito de cada botão, estilo, recurso, funcionalidade, página e ferramenta em meus usuários. O recurso mais notável do Heap é a capacidade de rastrear tudo desde o momento em que é instalado no meu site, até mesmo retrospectivamente. Ele registra tudo, permitindo-me analisar funis, cliques, comportamentos do usuário e muito mais em retrospectiva. Heap também oferece excelente flexibilidade para personalizar segmentos e eventos. Ele foi projetado para eu criar meus próprios blocos de construção para meus painéis, tornando-o uma ferramenta poderosa para entender a atividade do usuário na plataforma. Por exemplo, com o Heap, não é apenas viável, mas também fácil e rápido analisar o impacto que um novo recurso tem na retenção de um segmento de usuários.
27 abril 2024
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Roger Smith
Experimente relatórios em tempo real com Heap
Valorizo a capacidade do Heap de identificar com precisão onde os usuários enfrentam problemas, melhorando a experiência do cliente e promovendo uma interface amigável. Com o Heap, posso estabelecer eventos e conversões anteriores, o que é especialmente benéfico quando os resultados variam frequentemente. O rastreamento automático de cada ação do usuário pela Heap elimina a necessidade de etiquetagem personalizada, reduzindo assim as despesas de manutenção de tags. Em minha função como analista, descobri que o Heap é pré-otimizado para aplicativos complexos da Web e móveis. No entanto, o registro automático de cada ação do usuário pelo Heap, embora vantajoso, pode levar a um problema de armazenamento desconcertante. Descobri que pode ser necessária ajuda externa ao formular consultas para segmentar esses dados. Fiz a transição para o Heap porque ele realiza análises de conjuntos de dados para revelar informações ocultas na jornada digital do usuário.
21 abril 2024
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Juan Brown
Comparamos várias empresas de lavanderia com a Heap
Como governanta, comparei várias empresas de lavanderia para garantir uma boa relação custo-benefício para meu cliente. Escolhi o LaundryHeap por ser o mais barato para as minhas necessidades, apesar de nunca ter utilizado tal serviço antes. As toalhas saíram muito limpas e cheirosas. A capa do edredão não estava passada, mas percebi que foi um erro meu na escolha do serviço. Os prazos de coleta e entrega foram fantásticos e o motorista foi muito simpático. Até dei a ele uma gorjeta de £ 5 no local e espero que ele tenha recebido. No geral, o serviço foi fantástico.
15 abril 2024
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Brandon G
Um complemento intuitivo para sua caixa de ferramentas de análise: Heap
Levei algum tempo para determinar se o Heap era a solução certa para nós e para justificar seu custo. No entanto, assim que assinamos o contrato, vimos benefícios imediatos. No mundo de hoje, depender de uma única ferramenta analítica não é viável, mas o Heap é uma forte adição à nossa caixa de ferramentas. Seus recursos o tornam fácil de usar em várias disciplinas de nossa organização. Não requer treinamento extensivo para dominar, e o Heap fornece amplos recursos para aprendizado individualizado. Há alguma configuração inicial necessária para relatórios/análises, como criação de eventos e páginas de mapeamento, o que pode ser demorado. Mas uma vez feito isso, não precisa ser atualizado novamente. Escolhemos o Heap porque ele é mais poderoso em termos de análise da jornada do usuário e é mais fácil de usar para a maior parte de nossa organização. Não mudamos completamente do GA, apenas fizemos downgrade das versões.
13 abril 2024