Vantagens segundo os avaliadores
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Fonte única de verdade: O software serve como uma fonte única de verdade para as organizações, melhorando as operações diárias
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Abordagem centrada no cliente: a equipe da Bloomfire é conhecida por seu excelente atendimento ao cliente, resposta rápida às necessidades de suporte e melhoria constante do produto com base no feedback do cliente
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Excelente funcionalidade de pesquisa: A função de pesquisa da plataforma simplifica o trabalho, facilitando a localização de informações e procedimentos.
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Atmosfera comunitária: o Bloomfire permite que todos em uma empresa contribuam para a base de conhecimento e interajam com as contribuições uns dos outros, criando uma atmosfera comunitária com recursos como comentários, curtidas e miniaturas.
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Interface amigável: Bloomfire possui uma interface limpa e fácil de usar com uma infinidade de recursos, tornando-o a melhor escolha para bases de conhecimento voltadas para o cliente
Desvantagens segundo os avaliadores
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Recursos de navegação e pesquisa desafiadores: Alguns usuários consideram os recursos de navegação e pesquisa do Bloomfire difíceis de usar, o que pode prejudicar a eficiência de localização e acesso às informações
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Desorganização na localização de itens ou artigos: A plataforma às vezes pode parecer desorganizada na disposição de itens ou artigos, dificultando a localização de conteúdo específico
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Falta de recurso de upload em massa: A plataforma poderia ser melhorada com a introdução de um recurso de upload em massa para upload e acesso de documentos, o que aumentaria a eficiência e a facilidade de uso.
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Botão de pesquisa e tags impressionantes: para falantes não nativos de inglês ou aqueles que não estão familiarizados com o sistema, o botão de pesquisa e as tags podem ser complicados e exigir a lembrança de certas palavras-chave para uma pesquisa eficaz
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Dificuldade em lembrar onde estão as informações específicas: a página principal personalizável, embora seja um recurso positivo, pode dificultar que os usuários se lembrem de onde as informações específicas estão localizadas
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Segurança
Criação de conteúdo
Recurso de pesquisa
Análise
Compartilhamento de conhecimento
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Segurança
Criação de conteúdo
Recurso de pesquisa
Análise
Compartilhamento de conhecimento
O que é Bloomfire?
Como Bloomfire se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Bloomfire é melhor, segundo nossos avaliadores?
Negócios voltados para o cliente: Bloomfire é uma plataforma fácil de usar que pode servir como uma base de conhecimento voltada para o cliente, proporcionando aos clientes acesso rápido a uma riqueza de informações não documentadas
Criadores de conteúdo: como principal contribuidor de conteúdo, o Bloomfire oferece um editor simples, pesquisa rápida e poderosa, gerenciamento de usuários, relatórios e muito mais, facilitando a criação e o gerenciamento de conteúdo
Falantes não nativos de inglês: Apesar dos desafios iniciais com as funções de pesquisa e localização, os falantes não nativos de inglês podem eventualmente se acostumar com as funcionalidades do Bloomfire, incluindo sua página principal personalizável e botão de pesquisa
Empresas que buscam aprimorar sua base de conhecimento: O Bloomfire permite que todos os funcionários contribuam para a base de conhecimento da empresa e interajam com as contribuições uns dos outros, criando uma atmosfera comunitária e uma única fonte de verdade para a organização
Usuários que buscam funcionalidade de busca eficiente: O Bloomfire oferece excelente funcionalidade de busca e customização de primeira página, simplificando o processo de localização de informações e procedimentos.
Avaliações de Bloomfire
4.5
Avaliação de Bloomfire
4.0
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.1
Custo-benefício
4.1
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
12 Avaliações de Bloomfire
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Adam Miller
Solução de gerenciamento de conhecimento de primeira linha!
Tive uma ótima experiência trabalhando com a Bloomfire! Sua equipe, recursos, funcionalidades e suporte me ajudaram muito em minha função como Líder Comunitário em minha empresa. É uma excelente ferramenta de gestão do conhecimento para empresas. Não tenho muito o que criticar sobre o Bloomfire.
23 junho 2024
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Catherine Garcia
Suporte excepcional ao cliente: uma revisão do Bloomfire
Achei o suporte ao cliente da Bloomfire excelente. Eles são receptivos, prestativos e estão sempre dispostos a ajudar com qualquer problema ou dúvida que tenhamos
17 junho 2024
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Rhea D
Integração Perfeita: Melhorando a Organização com Bloomfire
As capacidades de integração do Bloomfire têm sido uma grande vantagem para a nossa organização. Conseguimos integrá-lo perfeitamente às nossas ferramentas de software existentes, criando um sistema mais unificado
10 junho 2024
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Denise Jones
Navegando no Bloomfire: uma experiência que muda o jogo
Estou extremamente satisfeito com o Bloomfire. Não consigo me imaginar funcionando sem ele. Simplifica o processo de localização de informações e procedimentos e oferece soluções para problemas. Também valorizo as atualizações em postagens mais antigas.
02 junho 2024
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Amber G
Dominando a pesquisa e descoberta no Bloomfire: uma curva de aprendizado
Como não sou falante nativo de inglês, levei cerca de seis meses para me acostumar com a pesquisa e localização de funções no Bloomfire. Gosto da página principal personalizável, mas pode ser difícil lembrar onde estão as informações específicas. O botão de pesquisa e as tags podem ser complicados e é importante lembrar certas palavras-chave para pesquisar.
28 maio 2024
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Billy J
Bloomfire: uma virada de jogo para treinamento de atendimento ao cliente
Tenho usado o Bloomfire para treinamento de atendimento ao cliente e tem sido uma virada de jogo. A plataforma nos permite compartilhar e atualizar facilmente materiais de treinamento, garantindo que nossa equipe tenha sempre as informações mais atualizadas
20 maio 2024
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John
Explorando Bloomfire: a perspectiva de um usuário
Acho o site Bloomfire difícil de navegar devido à sua desorganização na localização de um item ou artigo. Os artigos parecem aparecer aleatoriamente e acredito que uma listagem em ordem alfabética seria mais lógica. Em nosso site, os artigos mais recentes aparecem primeiro, o que é benéfico para referência, mas acho que deveria haver uma forma opcional de visualizar os artigos - seja a forma atual ou uma listagem em ordem alfabética. A decisão de mudar para o Bloomfire não foi minha, mas foi tomada pela Objective Management. No entanto, o fornecedor me informou que eles oferecem a capacidade de classificar artigos por data de publicação, data de atualização, ordem alfabética ou por popularidade, e essas opções estão disponíveis na página inicial e na tela de resultados de pesquisa.
14 maio 2024
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Arthur Jones
Definindo o padrão para bases de conhecimento
Como um dos primeiros a adotar o Bloomfire, vi um imenso potencial na plataforma. Recebi a tarefa de conduzir um relatório comparativo de vários produtos para atender à nossa necessidade de uma base de conhecimento voltada para o cliente. Precisávamos de uma plataforma que fosse relevante, fácil de usar e rápida, pois tínhamos muitas informações não documentadas às quais nossos clientes precisavam ter acesso. Nossos principais critérios incluíam uma API e SSO, um editor simples, pesquisa rápida e poderosa, gerenciamento de usuários, relatórios e muito mais. Bloomfire emergiu como a melhor escolha. Depois de alguns meses de uso, estávamos criando conteúdo, comercializando a ferramenta e nos familiarizando com a plataforma. Como principal contribuidor de conteúdo, identifiquei áreas de melhoria e colaborei com a equipe de desenvolvimento da Bloomfire para abordá-las. Tenho o prazer de informar que quase todas as minhas sugestões foram implementadas, demonstrando a adaptabilidade da empresa e a abordagem centrada no cliente. A equipe sempre foi solidária e comunicativa. A plataforma possui uma interface limpa e fácil de usar e uma infinidade de recursos para lidar com muitas coisas.
04 maio 2024
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Weston G
Eficiência aprimorada com interface intuitiva e funcionalidade de pesquisa robusta.
sua interface intuitiva e funcionalidade de pesquisa robusta melhoraram significativamente a eficiência de nossa equipe. A capacidade de marcar e categorizar o conteúdo facilitou a localização de informações específicas
30 abril 2024
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Dexter M
Capacitando funcionários com uma riqueza de conhecimento
Valorizo como a Bloomfire permite que todos em nossa empresa contribuam para nossa base de conhecimento e interajam com as contribuições uns dos outros. Os recursos da comunidade, como comentários, curtidas e miniaturas, são essenciais para criar uma atmosfera comunitária. Ter uma única fonte de verdade para nossa organização melhora muito nossas operações diárias. Além disso, a equipe Bloomfire é incomparável. Todos com quem interagi, desde o sucesso do cliente até o produto e a engenharia, foram excelentes. Eles atendem rapidamente às necessidades imediatas de suporte e melhoram constantemente o produto com base no feedback dos clientes. No entanto, alguns funcionários acham os recursos de navegação e pesquisa difíceis. Precisamos fazer alguns ajustes em nossa implementação para resolver esses problemas e estamos ansiosos por futuras atualizações do produto.
22 abril 2024
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Helen F
Bloomfire: ferramenta excepcional de gestão de conhecimento
Achei o Bloomfire uma ferramenta excepcional para gestão de conhecimento
16 abril 2024
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Arthur
Os recursos colaborativos do Bloomfire impulsionam a colaboração da equipe
Como gerente de projeto, achei os recursos colaborativos do Bloomfire particularmente úteis. A capacidade de comentar e discutir postagens promoveu um ambiente mais colaborativo dentro de nossa equipe
15 abril 2024