Vantagens segundo os avaliadores
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Interface amigável: GoTo Connect possui uma interface de usuário excelente que permite aos usuários enviar mensagens de texto ou ligar de qualquer dispositivo e realizar reuniões virtuais de qualquer lugar com conexão à Internet
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Acessibilidade: GoTo Connect é uma solução econômica em comparação com muitos outros sistemas, tornando-o uma escolha atraente para empresas que buscam economizar em custos de comunicação
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Ampla gama de recursos: O software oferece uma variedade de recursos, incluindo call centers, conferências, transferências, sistemas de PA e muito mais, fornecendo uma solução de comunicação abrangente para empresas
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Expansão perfeita: o software permitiu que as empresas expandissem e aprimorassem perfeitamente o alcance do atendimento ao cliente, com configuração simples e treinamento abrangente
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Alta qualidade: A qualidade do software é significativamente superior a muitos outros sistemas, com clareza e conexão nítidas e tempo de inatividade praticamente inexistente.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Problemas com o aparelho de fax: Alguns usuários encontraram problemas com o aparelho de fax, o que pode dificultar a comunicação
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Confiança no serviço de Internet: o GoTo Connect requer uma conexão de Internet confiável para funcionar de maneira ideal, o que pode ser uma desvantagem em áreas com serviço de Internet ruim
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Interrupções do sistema: Houve casos de interrupções do sistema, que podem interromper as operações comerciais
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Atrasos no atendimento ao cliente: embora geralmente sejam bons, houve casos em que os tempos de resposta do atendimento ao cliente foram mais longos do que o necessário, o que pode ser problemático para empresas que dependem de linhas telefônicas.
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Problemas de qualidade de chamada: alguns usuários relataram qualidade de chamada abaixo da média, com reclamações sobre chamadas perdidas ou chamadas com estática ou interrupções.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Comunicações unificadas
Diretório de funcionários
Roteamento automatizado
Colaboração perfeita
Tomada de decisão eficiente
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Comunicações unificadas
Diretório de funcionários
Roteamento automatizado
Colaboração perfeita
Tomada de decisão eficiente
O que é GoTo Connect?
Como GoTo Connect se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem GoTo Connect é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas e médias empresas: Essas empresas podem se beneficiar da acessibilidade e da ampla variedade de recursos do GoTo Connect, incluindo call centers, conferências, transferências e sistemas de PA. No entanto, eles devem garantir que tenham um serviço de Internet confiável
Agências de serviços financeiros: GoTo Connect oferece uma excelente ferramenta para agências de serviços financeiros, permitindo fácil ajuste do plano de discagem e a capacidade de enviar mensagens de texto ou ligar de qualquer dispositivo, além de realizar reuniões virtuais de qualquer lugar com conexão à Internet
Empresas em transição para sistemas baseados em nuvem: GoTo Connect é adequado para empresas em transição de sistemas locais para sistemas telefônicos baseados em nuvem, oferecendo a conveniência de gerenciá-los de qualquer lugar. No entanto, eles devem estar preparados para possíveis problemas de qualidade da chamada
Empresas com agentes remotos: GoTo Connect é ideal para empresas que gerenciam agentes remotos, oferecendo relatórios simples e alterações administrativas incomparáveis no sistema de chamadas. O software é robusto e oferece todos os recursos que uma empresa poderia desejar
Empresas que buscam soluções econômicas: GoTo Connect é uma boa escolha para empresas que buscam soluções econômicas, oferecendo serviços fáceis de usar, intuitivos e confiáveis. No entanto, eles devem estar preparados para possíveis confusões de interface e dificuldades de navegação.
Avaliações de GoTo Connect
4.3
Avaliação de GoTo Connect
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
13 Avaliações de GoTo Connect
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Aislinn S
Comunicação simplificada com videoconferência
sua interface intuitiva simplificou minhas comunicações diárias. O recurso de videoconferência, em particular, tem sido fundamental para facilitar reuniões remotas com minha equipe
30 junho 2024
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Steven Miller
Mudando de telefone fixo para VOIP: a melhor decisão de todas!
Eu recomendo fortemente o GoTo Connect para quem ainda não fez a mudança. É muito mais acessível que nosso sistema anterior e oferece uma ampla gama de recursos, incluindo call centers, conferências, transferências, sistemas de PA e muito mais. No entanto, é importante ter um serviço de Internet confiável. Fizemos a transição de um antigo sistema PBX fixo para um sistema PBX IP VoIP e não poderíamos estar mais satisfeitos. A única desvantagem é que o sistema sofreu algumas interrupções nos últimos dois anos, cerca de 3 a 4 vezes, e encontramos alguns problemas com o aparelho de fax. Embora o atendimento ao cliente seja geralmente bom, houve casos em que demorou mais do que o necessário, o que pode ser problemático para uma empresa que depende de linhas telefônicas. Escolhemos o GoTo Connect por seu custo-benefício e sistema superior.
23 junho 2024
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Keith M
Confiável e fácil de usar: análise do GoTo Connect
Achei o GoTo Connect um software extremamente confiável e fácil de usar
18 junho 2024
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Ingrid S
GoToConnect: uma virada de jogo na colaboração
O GoToConnect é eficiente para nossa organização, permitindo que nos encontremos, compartilhemos ideias e nos conectemos de qualquer lugar. É fácil de usar, intuitivo, simples e confiável. Não posso recomendar nenhuma melhoria, pois atende a todas as nossas necessidades. Mudamos do Teams para o GoToConnect porque o Teams não era confiável, era difícil de usar e não tinha muitas ferramentas de que precisávamos.
10 junho 2024
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Zachary M
Clarity e facilidade excepcionais: uma virada de jogo para apresentações e treinamento
O recurso de compartilhamento de tela foi inestimável durante apresentações e sessões de treinamento. É fácil de usar e a clareza é excelente
01 junho 2024
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Brittany Johnson
Integração perfeita: GoTo Connect e Outlook/Google Calendar
Estou impressionado com a integração perfeita do GoTo Connect com outras plataformas como Outlook e Google Calendar. Tornou muito fácil agendar e participar de reuniões
28 maio 2024
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Nicholas
Experiência excepcional de atendimento ao cliente com Goto Connect
Eu ficaria feliz em dar ao Goto Connect uma classificação completa de cinco estrelas, se pudesse! Seu departamento de contas é impressionantemente eficiente. Recebi minha nota de crédito em pouco tempo. Quer eu os aborde com um pedido educado ou mais urgente, eles sempre respondem com o mesmo nível de cuidado e atenção. Eles realmente valorizam seus clientes. Altamente recomendado!
19 maio 2024
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Harold A
Redescobrindo o Goto Connect: uma jornada de transparência, segurança e atendimento ao cliente
Sou usuário do Goto Connect há vários anos, começando na década de 21. Fiz uma pausa no serviço há cerca de cinco anos, mas descobri recentemente que tenho mantido duas licenças nos últimos cinco anos (219-223). A peculiaridade do Goto Connect é que eles cobram apenas uma vez por ano, o que é bastante conveniente para o orçamento. Fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que eles mantinham minhas contas ativas, embora eu não as estivesse usando. Eles foram muito transparentes sobre isso e até admitiram que não tinham me enviado notificações sobre as cobranças anuais. Agradeço sua honestidade e abertura. Quando chamei a atenção deles para isso, eles rapidamente reembolsaram uma cobrança recente de uma das licenças. Fiquei impressionado com sua pronta resposta e disposição para corrigir a situação. No entanto, eles não conseguiram reembolsar ou cancelar a outra licença devido a um problema de verificação de e-mail. O endereço de e-mail utilizado era de um domínio que não existe mais, por isso não consegui acessá-lo para verificar. Apesar disso, agradeço o seu compromisso com a segurança e com a garantia de que apenas o legítimo proprietário pode fazer alterações na conta. Também perguntei sobre reembolsos de anos anteriores, mas eles me informaram que não mantêm registros há tanto tempo. Embora isso tenha sido um pouco decepcionante, entendo a necessidade de gerenciamento de dados e aprecio sua adesão às políticas de privacidade. No geral, minha experiência com o Goto Connect tem sido uma curva de aprendizado. Isso me ensinou a importância de acompanhar minhas assinaturas e garantir que minhas informações de contato estejam atualizadas. Apesar dos contratempos, agradeço seu compromisso com o atendimento ao cliente e a segurança. Estou ansioso para continuar meu relacionamento com Goto Connect e aproveitar ao máximo seus serviços.
11 maio 2024
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Jean R
Programa problemático com atendimento ao cliente terrível
Minha experiência geral com a Jive tem sido terrível e eu não recomendaria esta empresa a ninguém. O único aspecto positivo é que o GoToMeeting vem junto com o software e funciona conforme o esperado. No entanto, a interface do aplicativo de desktop está repleta de bugs e o áudio geralmente falha em um ou ambos os lados da chamada, com qualidade de áudio inconsistente. Apesar de ter prometido uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, a Jive ainda está tentando me garantir um contrato. Um representante até disse ao nosso MSP que se eles permitissem que todos com problemas de software cancelassem seus contratos, não teriam clientes. Em vez de resolver os problemas, estão tentando me forçar a pagar por um produto inferior. Sua “garantia de devolução do dinheiro” parece mais uma cláusula “reembolsaremos você se desejarmos”. Mudei para o GoTo Connect devido a problemas com o Dialpad. No entanto, depois de usar o Jive, o Dialpad parece ser o melhor software de todos os tempos.
04 maio 2024
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Robert
Suporte excepcional ao cliente: responsivo e útil
A equipe de suporte ao cliente é sempre ágil e prestativa sempre que tenho dúvidas ou encontro problemas
28 abril 2024
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James E
Prosperando com GoTo Connect: a perspectiva de um usuário Jive
Estamos extremamente satisfeitos com nossa decisão de mudar para o Jive. Se tivéssemos oportunidade, sem dúvida faríamos a mesma escolha novamente. A qualidade deste software é significativamente superior à anterior. A clareza e a conexão são muito mais nítidas e o tempo de inatividade é praticamente inexistente. Estamos muito felizes com nossa transição para a Jive. A equipe de suporte de integração também foi muito prestativa. Não há muito que não gostemos neste software. Tudo tem sido excelente desde que começamos a usar o Jive. O único pequeno problema foi que demoramos algum tempo para transferir todos os nossos números para a equipe de suporte de integração. Escolhemos o GoTo Connect devido ao seu preço acessível e facilidade de uso. Mudamos para o GoTo Connect porque estávamos insatisfeitos com a baixa qualidade da linha do nosso software anterior e sentimos que estávamos pagando demais.
20 abril 2024
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Irene Miller
Aplicativo móvel: uma virada de jogo para permanecer conectado
O aplicativo móvel é uma virada de jogo para mim. Isso me permite ficar conectado com minha equipe e clientes, independentemente de onde eu esteja
16 abril 2024
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Elijah G
Solução de alto nível para call centers remotos
Este software nos permitiu expandir perfeitamente nossos negócios e aprimorar nosso alcance de atendimento ao cliente. A configuração foi simples, o treinamento foi incrivelmente abrangente e a configuração do sistema foi bem realizada. Durante a configuração inicial, o GoToConnect nos forneceu um representante de conta pessoal que nos orientou durante todo o processo. Usamos o GoToConnect para gerenciar agentes remotos e é o melhor sistema telefônico que já usamos. Os relatórios são simples de compilar e a capacidade de fazer alterações administrativas no sistema de chamadas é incomparável no setor. Sem dúvida, este é o melhor serviço que utilizamos em mais de 20 anos. O software não tem nenhum ponto fraco. É robusto e oferece todos os recursos que você deseja. Mudamos para o GoToConnect porque o produto telefônico da Windstream que usávamos anteriormente era muito difícil de gerenciar. Fazer alterações e resolver problemas consumia muito tempo e muitas vezes exigia vários telefonemas para encontrar soluções.
15 abril 2024