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8 Mejores Alternativas a Freshservice en mayo 2024

Alternativas y Competidores de Freshservice

  1. 1. Slack
  2. 2. Freshdesk
  3. 3. Zendesk
  4. 4. Instatus
  5. 5. Zenduty
  6. 6. Freshworks
  7. 7. Sprinto
  8. 8. EverSQL
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Aquí están los competidores o alternativas a Freshservice y otros software de Gestión de TI similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Freshservice para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Freshservice que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Freshservice. Descubre sofware como Freshservice: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Freshservice

De las herramientas Gestión de TI, hemos seleccionado las mejores alternativas a Freshservice basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Freshservice. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

logo slack

1. Slack
4.7 (6 reseñas)
1 oferta disponible

Colaboración Productividad Gestión de tareas

Descripción

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

Slack comparado con Freshservice

Slack tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshservice: 95 vs 94

Los planes de precios de Slack son más competitivos que los de Freshservice: 4.6 vs 4.4

Freshservice tiene más funciones que Slack: 132 vs 78

Slack: Pros y Contras

Accesible en cualquier lugar: Este software permite a los empleados conectarse desde diferentes dispositivos.
Canales personalizados: La herramienta ofrece la posibilidad de crear canales de chat públicos, privados, compartidos o de múltiples espacios.
Colaboración en tiempo real: La solución de comunicación de Slack es perfecta para aumentar la capacidad de respuesta.
Almacenamiento limitado: La capacidad de almacenamiento de archivos está limitada.
Notificaciones de lectura: Es imposible saber si tu destinatario ha leído un mensaje enviado.
Plan gratuito muy limitado: El plan de prueba tiene funcionalidad limitada.

Mejores características

  • - Canales

  • - Mensajes directos

  • - Compartir archivos

  • - Integraciones

  • - Búsqueda y archivo

  • - Notificaciones y alertas

  • - Temas

  • - Videollamadas y llamadas de voz

Precio de Slack

Free

Enterprise Grid

Contacta con ventas

Pro

$7 / usuario / mes

Business+

$13 / usuario / mes

Popular

25% de descuento en compras de nuevos planes (Ahorra $9.000)
Obtener oferta
logo freshdesk

2. Freshdesk
4.2 (6 reseñas)
1 oferta disponible

Soporte al cliente

Descripción

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

Freshdesk comparado con Freshservice

Freshdesk es mejor en atención al cliente que Freshservice: 4.7 vs 4.5

Freshservice ofrece mejor relación calidad-precio que Freshdesk: 4.4 vs 4.3

Freshservice es más versátil que Freshdesk: 132 vs 94

Freshdesk: Pros y Contras

Sencillez: La interfaz es fácil de usar y amigable para el usuario.
Funcionalidad: Hay disponibles múltiples canales de comunicación y la personalización es avanzada.
Integración: Este software de atención al cliente se integra con muchas herramientas.
Precio: El precio es alto para grandes requerimientos, lo cual puede ser un problema para empresas pequeñas.
Curva de aprendizaje: Las características avanzadas requieren tiempo para aprender.
Limitaciones del análisis: La información sobre las transacciones es limitada.

Mejores características

  • - Optimizar la gestión de tickets

  • - Dar autonomía a los usuarios

  • - Mejorar la satisfacción del cliente

  • - Centralizar la base de conocimientos

  • - Opte por la asistencia multicanal

  • - Garantizar la colaboración en equipo

  • - Acceda a informes de rendimiento personalizados

  • - Fortalecer la seguridad de los datos

Precio de Freshdesk

Free

Growth

$15 / usuario / mes

Pro

$51

Enterprise

$83 / usuario / mes
90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Obtener oferta
logo zendesk

3. Zendesk
4.1 (7 reseñas)
1 oferta disponible

Experiencia del cliente. Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management)

Descripción

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Freshservice

Freshservice tiene más críticas positivas que Zendesk: 94 vs 89

Freshservice es mejor en apoyo que Zendesk: 4.5 vs 4.3

Freshservice es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3

Los planes de precios de Freshservice son más competitivos que los de Zendesk: 4.4 vs 4.2

Zendesk tiene más funciones que Freshservice: 182 vs 132

¿Por qué Zendesk es una buena alternativa a Freshservice?

Zendesk es una alternativa convincente a Freshservice por varias razones. En primer lugar, la versatilidad de Zendesk le permite atender un espectro más amplio de necesidades de servicio al cliente más allá de TI, como ventas, marketing y atención al cliente. Su diseño modular permite a los negocios personalizarlo para adaptarlo a sus necesidades específicas. En segundo lugar, Zendesk cuenta con un sólido sistema de tickets, amplias capacidades de automatización y una interfaz fácil de usar, lo que simplifica la gestión del flujo de trabajo. También ofrece una amplia gama de integraciones y un fuerte enfoque en la experiencia del cliente, con herramientas como Zendesk Chat y Zendesk Guide para la gestión del conocimiento. En conclusión, la adaptabilidad de Zendesk, su amplio conjunto de funciones y su énfasis en mejorar las interacciones con los clientes lo convierten en un fuerte contendiente para los negocios que buscan una alternativa a Freshservice.

What's the difference between Zendesk and Freshservice?

Freshservice es una herramienta de ITSM basada en la nube adecuada para empresas pequeñas y grandes, que ofrece una interfaz fácil de usar y funciones completas como la gestión de activos de TI, resolución de incidentes, automatización de flujos de trabajo y una base de conocimientos. Sobresale en responder a los tickets más rápido con respuestas predefinidas y proporciona una vista básica del panel de tickets para ordenar y filtrar los tickets. Freshservice ofrece un plan gratuito para hasta 10...

Zendesk: Pros y Contras

Capacidades omnicanal: La plataforma de servicio al cliente es ideal para brindar soporte en todos los canales.
Analítica e informes: Capacidades analíticas completas y altamente relevantes.
Espacio de trabajo unificado: Cada empleado encuentra la información del cliente de manera rápida y eficiente.
Precios: Los planes de precios de la plataforma de atención al cliente son bastante caros.
Personalización: Las características de personalización de la herramienta son limitadas.
Análisis y reporte: Capacidades de análisis completas y altamente relevantes.

Mejores características

  • - Base de conocimientos

  • - Automatización y flujo de trabajo

  • - Informes y análisis

  • - Participación del cliente

  • - Personalización y branding

  • - Sistema de boletos

  • - Soporte multicanal

  • - Integración

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses (Ahorra $50.000)
Obtener oferta
logo instatus

4. Instatus
4.8 (6 reseñas)
1 oferta disponible

Gestión de TI Monitoreo de aplicaciones

Descripción

El software SaaS Instatus permite a cualquier negocio crear rápidamente una página de estado atractiva y relevante. De esta manera, puedes mantener a tus clientes informados sobre el estado de los servicios en tiempo real.

Instatus comparado con Freshservice

Instatus tiene mejores críticas positivas que Freshservice: 100 vs 94

Instatus es mejor en atención al cliente que Freshservice: 4.8 vs 4.5

Instatus es más fácil de usar que Freshservice: 4.8 vs 4.5

Instatus ofrece mejor relación calidad-precio que Freshservice: 4.9 vs 4.4

Freshservice es más versátil que Instatus: 132 vs 17

Instatus: Pros y Contras

Comunicación mejorada con los clientes: Instatus proporciona una plataforma para una comunicación fluida con tus clientes, manteniéndolos actualizados y satisfechos.
Gestión de proyectos simplificada: Instatus te ayuda a mantenerte organizado y eficiente en la gestión de tareas y proyectos de tu startup.
Monitorización en tiempo real y alertas: Con Instatus, puedes supervisar fácilmente el tiempo de actividad y el rendimiento de tu sitio web, y recibir alertas instantáneas.
Funciones limitadas: Instatus puede carecer de ciertas características avanzadas requeridas para necesidades comerciales complejas.
Posibles problemas de integración: La integración con otras herramientas de software puede ser limitada o desafiante con Instatus.
Desafíos de escalabilidad: Instatus podría tener dificultades para manejar grandes volúmenes de usuarios o datos a medida que su negocio crece.

Mejores características

  • - Automatiza fácilmente tu estado

  • - Comunica tu estado con facilidad

  • - Personalización rápida y fácil

  • - Informar a los clientes en tiempo real

  • - Crear lealtad de los clientes

  • - Recibe notificaciones en tiempo real por SMS y correo electrónico.

  • - Conecta con plataformas de chat populares

Precio de Instatus

Starter

Gratis

Enterprise

Contactar con ventas

Pro

$20 / mes

Business

$300 / mes
1 año gratis en el Plan Pro (Ahorra $240)
Obtener oferta
logo zenduty

5. Zenduty
4.8 (6 reseñas)
1 oferta disponible

Monitoreo de aplicaciones

Descripción

Zenduty es una potente plataforma en línea que te permite gestionar incidencias de manera óptima. Minimizas el tiempo de inactividad, previenes y resuelves todas las incidencias que podrían tener un impacto negativo en el servicio, todo en tiempo récord.

Zenduty comparado con Freshservice

Freshservice tiene más críticas positivas que Zenduty: 94 vs 85

Zenduty es mejor en apoyo que Freshservice: 4.6 vs 4.5

Freshservice tiene más características que Zenduty: 132 vs 36

Zenduty: Pros y Contras

Numerosas integraciones: Zenduty ofrece más de 100 integraciones nativas de software.
Varios canales de notificación: Puedes recibir alertas de incidentes a través de correo electrónico, SMS, teléfono, Slack y Microsoft Teams.
Para todo tipo de empresas: esta herramienta de gestión de incidentes es adecuada tanto para pymes como para grandes empresas.
Opción de escalada limitada: Las opciones solo son hacia arriba y hacia abajo, incluso después de la reasignación.
Alertas móviles: Existe una falta de alertas en los teléfonos móviles. Es necesario configurar llamadas telefónicas, mensajes SMS o correo electrónico.

Mejores características

  • - Alertas confiables, silenciosas y relevantes

  • - Respuesta sin fricción

  • - Un foro comunitario

  • - Gestión colaborativa de incidentes

  • - Un panel de control completo y ergonómico

  • - Integraciones sin fisuras

  • - Información accionable

Precio de Zenduty

Free

Starter

$5 /usuario/ mes

Growth

$14 /usuario/ mes

Enterprise

$21 / usuario / mes
$3,500 en créditos (Ahorra $3.500)
Obtener oferta
logo freshworks

6. Freshworks
3.5 (6 reseñas)
1 oferta disponible

Gestión de clientes potenciales Experiencia del cliente.

Descripción

Freshworks facilita la centralización, compartición y comprensión de datos en todo su negocio. Sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan en los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada uno de sus clientes potenciales y clientes.

Freshworks comparado con Freshservice

Freshservice tiene más críticas positivas que Freshworks: 94 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que Freshservice: 4.6 vs 4.5

Freshservice tiene más características que Freshworks: 132 vs 52

Freshworks: Pros y Contras

Integración rápida: Fácil de aprender, sus empleados pueden comenzar a usarlo rápidamente.
Precios atractivos: Esta herramienta de SaaS tiene planes atractivos para todos los perfiles.
Funciones de automatización: La herramienta de Ventas y Marketing ofrece automatización de flujo de trabajo relevante.
Falta de integraciones de terceros: Freshworks tiene un número limitado de integraciones.
Traducción al español: Algunas características muestran deficiencias en la traducción
Servicio al cliente: El servicio al cliente de Freshworks a veces no responde.

Mejores características

  • - Gestión mejorada de tickets

  • - Colaboración.

  • - Análisis y reportes

  • - Automatiza tu proceso de ventas

  • - Soporte omnicanal

  • - Chatbots impulsados por inteligencia artificial

  • - Soporte multilingüe

  • - Personaliza las interacciones con tus clientes potenciales y clientes.

90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Obtener oferta
logo sprinto

7. Sprinto
4.7 (6 reseñas)
2 ofertas disponibles

Seguridad

Descripción

La solución Sprinto centraliza todas las necesidades de cumplimiento de seguridad. Cualquier empresa alojada en la nube puede obtener certificaciones imprescindibles en tiempo récord.

Sprinto comparado con Freshservice

Freshservice tiene más críticas positivas que Sprinto: 94 vs 85

Sprinto es fácil de usar en comparación con Freshservice: 5.0 vs 4.5

Los planes de precios de Sprinto son más competitivos que los de Freshservice: 4.8 vs 4.4

Freshservice es mejor en cantidad de características que Sprinto: 132 vs 100

Sprinto: Pros y Contras

Servicio de soporte: El equipo de soporte es receptivo y conocedor.
Fácil de usar: La herramienta es fácil de aprender, a pesar de la existencia de una curva de aprendizaje.
Cobertura de cumplimiento: Numerosas normas y certificaciones garantizan una cobertura internacional.
Consumo de recursos: El funcionamiento de la herramienta puede ralentizar otros procesos.
Interfaz de usuario: La ergonomía de la plataforma podría mejorarse.
Características faltantes: opciones para actualizaciones agrupadas en diferentes lugares están ausentes.

Mejores características

  • - Numerosas integraciones

  • - Informes simplificados

  • - Interfaz fácil de usar

  • - Funciones de automatización

  • - Una solución enfocada en prioridades

  • - Asistencia de expertos competentes

  • - Cobertura global de cumplimiento normativo

  • - Paneles personalizables

2 ofertas disponibles - Hasta un 60% de descuento en la suscripción anual (Ahorra $6.000)
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logo eversql

8. EverSQL
4.8 (6 reseñas)
1 oferta disponible

Gestión de TI

Descripción

Con EverSQL, tus consultas SQL son en promedio 5 veces más rápidas. Y no hay necesidad de esperar, estos resultados se logran en cuestión de minutos al comenzar a usar EverSQL.

EverSQL comparado con Freshservice

Freshservice tiene más críticas positivas que EverSQL: 94 vs 85

EverSQL es mejor en apoyo que Freshservice: 4.6 vs 4.5

Freshservice tiene más opciones que EverSQL: 132 vs 52

Mejores características

  • - Optimización de consultas SQL bajo demanda

  • - Optimización automatizada de consultas SQL

  • - Indicadores de rendimiento continuo a través de IA

  • - Soporte multiplataforma

  • - Tablero de análisis de consultas

  • - Integración con GitHub

  • - Verificador de sintaxis SQL

  • - Vista previa de los resultados de la consulta.

Precio de EverSQL

Free

Basic

$99 / mes

Plus

$490 Translate the following text to Spanish: / mes

Enterprise

$2149 /mes
1 mes gratis del plan Básico, incluyendo 1 hora de consultoría gratuita sobre el rendimiento de la base de datos (Ahorra $550)
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