Información general sobre Freshworks
Freshworks es una plataforma de compromiso con el cliente todo-en-uno que permite a las startups ofrecer experiencias excepcionales al cliente y construir relaciones duraderas. Con Freshworks, puedes agilizar tus procesos de soporte al cliente, ventas, marketing y CRM, todo desde una sola plataforma integrada.
La plataforma de Freshworks ofrece un conjunto completo de funcionalidades diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas. Puedes gestionar eficazmente las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, chat, teléfono, redes sociales y más, garantizando una experiencia fluida y personalizada para tus clientes.
Una de las principales ventajas de Freshworks es su enfoque unificado del compromiso con el cliente. Puedes centralizar todas las conversaciones y datos de los clientes en un solo lugar, permitiendo que los miembros de tu equipo colaboren de manera efectiva y brinden respuestas oportunas y consistentes. Desde el manejo de tickets de soporte hasta la gestión de oportunidades de venta y el fomento de relaciones con los clientes, Freshworks te permite ofrecer un servicio excepcional en todo el recorrido del cliente.
Freshworks pone un fuerte énfasis en la facilidad de uso y la amigabilidad. La plataforma ofrece una interfaz limpia e intuitiva, lo que facilita que las startups integren rápidamente a sus equipos y comiencen a ofrecer experiencias excepcionales al cliente de inmediato. Con un mínimo de capacitación requerida, tu equipo puede centrarse en lo que más importa: establecer conexiones significativas con tus clientes.
La popularidad y el éxito de Freshworks se evidencian en su extensa base de clientes. Startups y empresas de todos los tamaños, incluyendo marcas reconocidas como Honda, Toshiba y Hugo Boss, confían en Freshworks para impulsar sus esfuerzos de compromiso con el cliente.
Secretos de Freshworks
FreshWorks es todo lo que necesitas cuando se trata de tu CRM, marketing y servicio al cliente. La suite de SaaS te ayuda a tomar decisiones inteligentes con tus datos perfectamente almacenados y centralizados 🧐
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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¿Para qué se usa Freshworks?
Freshworks serves as a comprehensive tool for startups, streamlining customer engagement across multiple channels. It simplifies the management of customer support, sales, and marketing processes, fostering lasting relationships. For instance, a startup can manage support tickets efficiently, respond to customer queries via email or social media, and track sales leads all within the platform. Its user-friendly interface requires minimal training, allowing teams to focus on nurturing customer relationships. Renowned brands like Honda trust Freshworks for their customer engagement, demonstrating its reliability and effectiveness. With promotional offers available, startups can leverage its powerful capabilities while optimizing their budget.Freshworks características
Lanza campañas de marketing, captura leads, cierra acuerdos y ayuda a tus clientes a tener más éxito, todo con una sola plataforma: Freshworks.-
Gestión mejorada de tickets
Con FreshWorks, todas tus interacciones de servicio al cliente están centralizadas en un solo lugar. Puedes priorizar los tickets según categorías personalizadas, asignarlos sobre la marcha a los miembros de tu equipo y nunca dejar ninguno atrás. -
Colaboración.
Con FreshWorks, tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan de la mano y comparten sus datos para garantizar mayores tasas de satisfacción del cliente. -
Análisis y reportes
Recopilar datos siempre debe tener como objetivo brindar más valor a tus clientes potenciales y clientes. Las herramientas de análisis e informes de FreshWorks facilitan la toma de decisiones correctas en el negocio, aumentar las ventas y nunca perder clientes. -
Automatiza tu proceso de ventas
FreshWorks ofrece una variedad de herramientas de automatización para ayudarte a cerrar tratos de manera más rápida y eficiente. Desde la calificación y evaluación de clientes potenciales hasta seguimientos automatizados y alcance, te tenemos cubierto. -
Soporte omnicanal
Con FreshWorks, puedes ofrecer un soporte fluido en todos los canales, incluyendo correo electrónico, chat, redes sociales y más. Tus clientes adorarán la conveniencia, y tú mejorarás tus tiempos de respuesta y eficiencia. -
Chatbots impulsados por inteligencia artificial
Los chatbots utilizan tecnología de inteligencia artificial para proporcionar respuestas instantáneas a las preguntas y preocupaciones más comunes de tus clientes. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que nunca perderás una posible oportunidad o cliente. -
Soporte multilingüe
Amplía tu alcance con el soporte multilingüe de FreshWorks. Puedes comunicarte con tus clientes en su idioma nativo y ofrecerles una experiencia más personalizada. Además, las herramientas de traducción facilitan la gestión de múltiples idiomas de manera fluida. -
Personaliza las interacciones con tus clientes potenciales y clientes.
Datos compartidos, campos personalizados, embudo de ventas adaptado a tus necesidades, IA y más. FreshWorks cuenta con una amplia gama de herramientas diseñadas para brindar experiencias únicas a tus clientes.
3 Reseñas de Freshworks
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Bowie G
Freshworks: Interfaz Impresionante
He estado usando Freshworks por un tiempo y estoy completamente impresionado con su interfaz intuitiva.
21 abril 2024
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Brandon Rodriguez
Reconectando con Freshworks: Un Enfoque Comercial Único que Vale la Pena Comprometerse
He estado utilizando el software de Freshworks y debo decir que es un producto decente! Lo que encuentro particularmente interesante es su enfoque empresarial único. Tienen una política de aviso de cancelación de 6 días que te mantiene comprometido y comprometido. Es una excelente manera de asegurarse de que estás utilizando completamente el producto. Me cobraron $828 por un producto que no había utilizado en casi un año, lo cual fue una llamada de atención para empezar a aprovechar esta increíble herramienta de nuevo. Tienen una política de no reembolso, lo cual respeto ya que fomenta el compromiso. ¡Recomendaría altamente esta empresa por su enfoque innovador y su producto de calidad!
16 abril 2024
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Benjamin A
Se siente incompleto
En primer lugar, aprecio que la versión de Crecimiento ahora sea gratuita para hasta tres usuarios, lo que hace difícil justificar pagar por otras plataformas de CRM menos completas si te encuentras dentro del límite de 3 usuarios. Sin embargo, cuanto más exploro Freshsales, más siento que está incompleto y le falta pulido. Promete muchas características en papel, pero estas son difíciles de acceder y requieren una configuración extensa y soluciones alternativas frecuentes. Especialmente con las herramientas de sincronización, el comportamiento es impredecible y a veces problemático. Aunque encontré que el soporte de segundo nivel es generalmente bueno, las respuestas iniciales a menudo muestran una falta de esfuerzo para entender mi problema. Además, el chatbot es inútil. Esta es mi segunda vez intentando Freshsales. A pesar de su atractiva tarificación y conjunto de características, sigo encontrando problemas de usabilidad.
15 abril 2024
Freshworks: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Integración rápida: Fácil de aprender, sus empleados pueden comenzar a usarlo rápidamente.
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Precios atractivos: Esta herramienta de SaaS tiene planes atractivos para todos los perfiles.
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Funciones de automatización: La herramienta de Ventas y Marketing ofrece automatización de flujo de trabajo relevante.
Consideraciones
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Falta de integraciones de terceros: Freshworks tiene un número limitado de integraciones.
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Traducción al español: Algunas características muestran deficiencias en la traducción
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Servicio al cliente: El servicio al cliente de Freshworks a veces no responde.
¿Por qué Freshworks es mejor que otros softwares de Gestión de clientes potenciales?
Freshworks es mejor en atención al cliente que Intercom: 4.6 vs 4.5
Los planes de precios de Freshworks son más competitivos que los de Intercom: 4.4 vs 4.0
Freshworks es mejor en apoyo que Zendesk: 4.6 vs 4.3
Freshworks es más fácil de usar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Freshworks es mejor en atención al cliente que Salesforce: 4.6 vs 4.0
Freshworks es fácil de usar en comparación con Salesforce: 4.5 vs 4.0
Los planes de precios de Freshworks son más competitivos que los de Freshdesk: 4.4 vs 4.3
Freshworks es mejor en atención al cliente que ServiceNow: 4.6 vs 4.3
HubSpot
CRM, automatización de marketing y suite de software de servicio al cliente.
2 ofertas disponibles
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Zendesk
Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.
1 oferta disponible
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Freshworks
Suite de software para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
1 oferta disponible
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Intercom
Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.
1 oferta disponible
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