Avantages des évaluateurs
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Polyvalent et adapté à toutes les tailles d'entreprise : Twilio est adaptable et peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles, ce qui en fait une solution flexible pour différents besoins
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Fonctionnalités complètes : Twilio offre une large gamme de fonctionnalités, notamment des systèmes automatisés, l'enregistrement et la transcription des appels, ainsi que la configuration d'un centre d'appels, offrant une solution unique pour tous les besoins de communication.
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Service client exceptionnel : malgré quelques expériences négatives, de nombreux utilisateurs ont salué le service client de Twilio comme étant excellent et réactif.
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Fiable et doté de fonctionnalités de niveau entreprise : Twilio est connu pour sa fiabilité et offre une multitude de fonctions et de capacités, notamment les appels vocaux, les messages texte, le service de messagerie vocale et l'enregistrement des appels.
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API conviviales et intuitives : les API de Twilio sont bien documentées et faciles à utiliser, permettant l'ajout de fonctionnalités vocales, vidéo et de messagerie aux applications avec seulement quelques lignes de code.
Inconvénients des évaluateurs
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé une mauvaise expérience de service client, notamment des difficultés à joindre un représentant en direct et des problèmes de facturation.
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Une abondance écrasante de fonctionnalités : bien que Twilio offre une multitude de fonctionnalités, cela peut être écrasant pour les utilisateurs qui ne savent pas exactement ce dont ils ont besoin ni par où commencer.
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Processus de configuration long : le transfert de numéros d'un autre fournisseur vers Twilio peut impliquer un long processus de configuration et de nombreux appels au service client.
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Coût élevé pour les fonctionnalités avancées : bien que les fonctionnalités de base de Twilio soient abordables, certaines des fonctionnalités et modules complémentaires les plus avancés peuvent devenir coûteux pour les applications à forte utilisation.
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Courbe d'apprentissage abrupte : utiliser pleinement les produits Twilio peut s'avérer difficile en raison de sa courbe d'apprentissage abrupte et peut nécessiter l'embauche d'un expert ou des connaissances en programmation.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Appels
IoT
SMS, Whatsapp & Chats
Emailing
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Appels
IoT
SMS, Whatsapp & Chats
Emailing
Qu'est-ce que Twilio ?
Comment Twilio se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
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Lorsque l'on compare Vonage et Twilio, il est essentiel de reconnaître les caractéristiques distinctes et les offres qui distinguent ces plateformes de communication. Une des principales différences réside dans leur focalisation centrale et leurs suites de produits.
Vonage se concentre principalement sur la fourniture d'une gamme complète d'outils de communication, comprenant des appels vocaux, des messageries et des solutions de visioconférence. Il répond aux besoins des entreprises cherchant une plateforme fiable pour gérer efficacement divers canaux de communication. Avec son accent mis sur l'intégration transparente et une interface conviviale, Vonage convient bien aux entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de communication et à améliorer l'engagement client.
D'autre part, Twilio se distingue par son approche conviviale pour les développeurs et ses nombreuses options de personnalisation. Il propose une large gamme d'API et d'outils qui permettent aux entreprises de...
Pour qui est Twilio le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires de petites entreprises : ils peuvent utiliser Twilio pour gérer tous les appels entrants vers leurs sites Web, configurer une arborescence d'options pour le dépannage des clients et intégrer une option de chat sur leur site Web.
Managers : Twilio peut aider les managers à superviser, gérer et surveiller le flux de travail, à résoudre les problèmes entre les employés et les clients et à suivre les performances.
Équipes marketing : ces utilisateurs peuvent exploiter les fonctionnalités de Twilio pour déployer un centre marketing complet, comprenant l'automatisation téléphonique avec les systèmes de paiement, l'enregistrement des appels pour la formation et les conférences.
Développeurs : grâce aux API intuitives et bien documentées de Twilio, les développeurs peuvent facilement ajouter des fonctionnalités vocales, vidéo et de messagerie aux applications, même si certaines fonctionnalités avancées peuvent s'avérer coûteuses pour les applications à forte utilisation.
NoCode Builders : ces utilisateurs peuvent créer plusieurs flux de travail qui déclenchent des opérations sur leurs comptes Twilio, comme l'envoi de SMS massifs ou transactionnels aux clients, bien que maximiser le potentiel de Twilio puisse nécessiter une certaine expertise.
Avis sur Twilio
3.8
Note de Twilio
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
12 Avis sur Twilio
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Angela
Excellent APIs, Décevant Service Client et Ventes chez Twilio
Twilio est généralement convivial avec des API bien documentées et constitue une partie cruciale de l'infrastructure de notre entreprise. Initialement, nous avons reçu un excellent soutien de notre commercial, qui a même impliqué des ingénieurs dans nos discussions. Cependant, le contrat n'a pas été bien expliqué et nous avons reçu de fausses promesses. Après avoir signé un accord de volume, le support commercial a disparu et nous nous sommes sentis coincés dans le contrat. Nous avons finalement obtenu un remboursement et avons résilié le contrat, mais cela a été un processus long et complexe. Nous avons choisi Twilio car ils sont des leaders du marché avec une offre axée sur les développeurs.
25 juin 2024
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Adam M
Messagerie SMS rentable intégrée de manière transparente avec Chili Piper et Marketo Engage
Mon expérience avec Twilio a été globalement positive. Je trouve que c'est une option extrêmement abordable pour envoyer des rappels de réunions par SMS individuels en conjonction avec Chili Piper, ce qui a contribué à augmenter les taux de présence aux rendez-vous fixés par notre équipe commerciale. Cela nous permet également d'envoyer des messages marketing par SMS individuels via Marketo Engage. Cependant, il manque des capacités de messagerie bidirectionnelle lorsque les prospects répondent à nos rappels de réunions ou messages marketing. J'ai principalement choisi Twilio pour son engagement en matière de tarification et je suis passé à cette plateforme depuis Skipio, une plateforme de CRM basée sur l'abonnement avec un engagement mensuel significatif.
16 juin 2024
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Patricia
Services VOIP exceptionnels : Une revue de la plateforme de communication de Twilio
Je suis vraiment impressionné par les services VOIP de Twilio ! Ils offrent une plateforme exceptionnelle pour permettre aux organisations de se connecter et de communiquer efficacement. Il est clair qu'ils accordent une grande importance à la satisfaction de leurs clients et s'engagent à maintenir un haut niveau de service. Je suis ravi de voir comment ils ont réussi à concilier rentabilité et intégrité. Il n'est pas étonnant que tant d'entreprises réputées choisissent de faire affaire avec eux. Aujourd'hui même, j'ai reçu un appel du 118 23 5838, et la clarté était absolument excellente !
08 juin 2024
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Christina B
Twilio : un catalyseur pour le lancement d'applications sur Bubble.io
Je suis absolument ravi de Twilio ! Cela m'a donné l'impression d'être un professionnel de la technologie tout en configurant un compte, qu'ils ont approuvé sans aucun problème ! Je recommanderais toujours de jeter un coup d'œil à Brevo, mais la présence de Twilio sur Bubble.io en tant que service est un témoignage de sa qualité. Cette expérience positive semble être un thème commun. Bubble.io devrait certainement les garder, car ils sont un catalyseur pour le lancement d'applications.
03 juin 2024
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Ann Johnson
Twilio : Au-delà du service de gestion d'appels cinq étoiles
Twilio mérite absolument plus qu'une simple note cinq étoiles ! Ils sont indéniablement la meilleure entreprise pour gérer les appels, même mieux que n'importe quel centre d'appels de premier ordre avec lequel j'ai pu traiter. Leur service est tellement rapide et efficace, ils n'attendent même pas que je raccroche, au lieu de cela, ils mettent fin à l'appel de manière courtoise. Je suis vraiment impressionné !
28 mai 2024
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Irving S
Rapide et efficace : Mon expérience positive avec les services de VOIP de Twilio
Je me suis inscrit sur Twilio et j'ai été étonné de la rapidité avec laquelle mon compte a été créé ! Bien que j'aie initialement rencontré un petit problème avec mon compte bloqué, leur équipe de support s'en est occupée en un rien de temps. J'ai été impressionné par leur diligence et la façon dont ils ont géré ma situation. Je les trouve être une entreprise exceptionnelle et je les recommande vivement pour les services de VOIP. C'était une utilisation incroyablement efficace de mon temps !
18 mai 2024
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Maelle D
Twilio : Polyvalent pour toutes les entreprises, mais nécessite un investissement en apprentissage
J'utilise Twilio pour gérer tous les appels entrants sur mon site web. J'ai dû passer par un processus de configuration long pour transférer un numéro 800 personnalisé d'un autre fournisseur à Twilio, ce qui a impliqué de nombreux appels au service client. Cependant, une fois configuré, il nécessite peu d'entretien et permet des changements mineurs faciles. Maintenant, lorsque les clients appellent, ils peuvent choisir parmi un arbre d'options pour résoudre leur problème ou choisir de parler à un agent. Si c'est pendant les heures d'ouverture, l'appel est transféré sur mon téléphone portable, sinon, il atteint ma messagerie vocale. J'ai également intégré Twilio sur mon site web pour une option de chat, qui est populaire parmi les utilisateurs. Twilio offre une large gamme d'options et peut gérer n'importe quelle tâche liée à un centre d'appels. Il permet la mise en place de systèmes automatisés, l'enregistrement et la transcription des appels, et même la mise en place d'un centre d'appels. Il propose également des modules complémentaires de GitHub et une intégration dans les sites web, en particulier Shopify. Il permet de répondre aux appels avec un numéro qui peut être transféré ou fourni par eux, y compris des numéros locaux et 800.
12 mai 2024
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Sean A
Twilio : Un fournisseur de services VOIP dynamique avec un avantage unique
Je dois dire, Twilio est une entreprise incroyablement dynamique qui propose des services VOIP avec un avantage unique. Ils ont cette fonctionnalité fascinante où ils utilisent des numéros comme 1483694362 pour collecter des données sur l'isolation des maisons. Il est assez intriguant de voir comment ils parviennent à fonctionner au-delà de leur conformité réglementaire déclarée. J'ai déjà reçu quatre appels d'eux aujourd'hui, et il n'est que 9h17. Leur persistance et leur dévouement à contacter les gens sont vraiment louables!
07 mai 2024
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Denise B
Solution de nombre programmable exceptionnelle
J'ai réussi à déployer avec succès un centre marketing complet, une automatisation téléphonique avec des systèmes de paiement, l'enregistrement des appels pour la formation, les conférences et les files d'attente en utilisant Twilio. Le service propose de nombreuses fonctionnalités excellentes et des guides conviviaux, permettant un déploiement immédiat. Le flux Studio est particulièrement utile pour ceux qui n'ont pas de connaissances en programmation. Le service client est également exceptionnel. Twilio est polyvalent et adapté à toutes les tailles d'entreprise. Cependant, la multitude de fonctionnalités peut être écrasante, il est donc préférable de savoir exactement ce que vous voulez commencer. J'ai choisi Twilio pour ses fonctionnalités fantastiques et son service client supérieur.
30 avril 2024
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Russell A
Twilio : La satisfaction de l'utilisateur
J'utilise Twilio depuis plusieurs mois maintenant et je suis extrêmement satisfait de ses performances. L'API est très intuitive et facile à utiliser, ce qui facilite son intégration dans nos systèmes existants.
21 avril 2024
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Cynthia N
Twilio : Solutions de communication flexibles et évolutives pour les développeurs
En tant que développeur, j'apprécie la flexibilité et la scalabilité que Twilio offre. Cela nous a permis d'étendre nos capacités de communication sans rencontrer de problèmes majeurs.
15 avril 2024
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Walter J
Apprécier les défis stimulants et la sécurité robuste de Twilio
Je trouve Twilio incroyablement captivant et stimulant de manière positive ! C'est tellement sécurisé que même la fermeture de mon compte nécessite un peu d'effort, ce que j'apprécie en termes de protection des données.
14 avril 2024