Vantagens segundo os avaliadores
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Facilidade de uso: a interface amigável do Podium e o treinamento direto facilitam o uso tanto para funcionários experientes quanto para funcionários mais velhos.
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Recurso de pagamento por texto: o Podium permite que as empresas aceitem pagamentos de clientes com segurança por texto, um método preferido para muitos clientes
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Comunicação centralizada: o Podium consolida mensagens de vários sites de mídia social e do próprio site da empresa em um só lugar, permitindo respostas rápidas às dúvidas dos clientes
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Inovação e crescimento: A Podium é conhecida pelas suas inovações contínuas e tem sido fundamental para ajudar as empresas na transição para operações digitais e sem papel.
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Gerenciamento de avaliações: o Podium não apenas permite que os clientes deixem avaliações detalhadas, mas também permite que as empresas respondam a essas avaliações diretamente por meio da plataforma, eliminando a necessidade de visitar vários sites
Desvantagens segundo os avaliadores
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Alto custo: Apesar de seus muitos recursos, o Podium é frequentemente criticado por seu alto custo, tornando-o uma opção menos acessível para algumas empresas
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Recurso de pesquisa ruim: O recurso de pesquisa no Podium não é tão eficiente quanto deveria ser. Ele só permite que os usuários procurem conversas antigas lembrando o nome da pessoa com quem estavam conversando, o que pode ser inconveniente
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Falta de suporte consistente: alguns usuários relataram que o suporte do Podium tende a diminuir após alguns meses de contrato. Isso pode ser frustrante, especialmente quando os usuários encontram problemas com a plataforma
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Transferência lenta de leads para o CRM: a transferência de leads para o CRM pode ser um pouco lenta, o que pode ser um pequeno inconveniente para alguns usuários
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Informações enganosas: alguns usuários relataram ter se sentido enganados pelo Podium. Por exemplo, eles foram informados de que o software seria integrado ao sistema CMS, mas isso não aconteceu. Isso pode levar à frustração e insatisfação com o produto.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gerenciamento de revisão on-line
Interface de usuário intuitiva
Mensagem de texto
Integração com outros softwares
Análise e relatórios
Preço inicial
$399
/ month
Plano gratuito
Não
Gerenciamento de revisão on-line
Interface de usuário intuitiva
Mensagem de texto
Integração com outros softwares
Análise e relatórios
O que é Podium?
Como Podium se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$399
/ month
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Podium é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas que buscam digitalizar as operações: São empresas que estão em transição para operações digitais e precisam de um software fácil de usar para facilitar esse processo. A simplicidade do Podium e a facilidade de treinar novos usuários fazem dele uma escolha adequada para esse grupo, embora o custo possa aumentar com a adição de novos recursos.
Empresas que buscam soluções de pagamento seguras: são empresas que precisam receber pagamentos de seus clientes de forma segura e conveniente. O recurso de pagamento por texto do Podium é particularmente útil para este grupo, apesar do alto custo do software
Empresas que precisam de melhor interação com o cliente: essas empresas valorizam a capacidade de se conectar com seus clientes e responder às suas dúvidas em tempo real. A interface amigável do Podium e a capacidade de converter números de telefone normais em números com capacidade de texto tornam-no uma escolha adequada para este grupo
Empresas que procuram gerenciamento de avaliações: são empresas que desejam aumentar suas avaliações online e gerenciá-las de forma eficaz. O recurso de convite para revisão do Podium é simples e eficaz, embora alguns usuários tenham relatado problemas com integração e gerenciamento de contatos
Empresas que precisam de uma ferramenta de comunicação: Essas empresas precisam de uma ferramenta de comunicação que permita que diferentes departamentos colaborem e respondam às dúvidas dos clientes. A capacidade do Podium de lidar com mensagens de diversas fontes e torná-las acessíveis a todos os funcionários o torna uma boa opção para esse grupo
Avaliações de Podium
3.9
Avaliação de Podium
4.4
Facilidade de uso
4.1
Suporte ao cliente
4.0
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
12 Avaliações de Podium
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Eric A
Fluxo de trabalho eficiente impulsionado pelo excelente suporte ao cliente da Podium
tornou nosso fluxo de trabalho muito mais eficiente. A equipe de suporte ao cliente da Podium é excelente
22 junho 2024
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Jesse Johnson
Software de qualidade, preço alto: a experiência Podium
Usei o Podium por dois anos, mas acabei encontrando uma alternativa mais barata. Foi ótimo permitir que os clientes deixassem comentários detalhados, o que é crucial, já que os clientes em potencial geralmente valorizam as opiniões de pessoas reais. No entanto, o Podium foi bastante caro. Apreciei o produto, mas não o preço. Inicialmente escolhi o Podium, mas tive que cancelar devido a taxas extras e aumento de preços.
16 junho 2024
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Richard M
Ar condicionado e aquecimento Evans: uma análise do software Podium
Depois que outra empresa não conseguiu consertar nosso ar condicionado devido à falta de peças, meu marido notou o Ar Condicionado e Aquecimento Evans do outro lado da rua. Ele explicou nosso problema a eles e eles prontamente avaliaram nosso problema, confirmaram que tinham a peça necessária e colocaram nosso ar condicionado funcionando em menos de uma hora. Ficamos extremamente gratos, especialmente depois de passar dois dias no calor do Arizona sem ar condicionado. Eles não precisaram de agendamento e vieram em nosso socorro imediatamente. Eu recomendo Evans.
11 junho 2024
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Julie Brown
Podium: um investimento valioso para serviços excepcionais
Eu recomendo sinceramente usar o Podium! É um investimento que realmente compensa com seus serviços excepcionais. Eles foram transparentes conosco e entregaram todos os serviços prometidos desde o início. Ficamos tão impressionados que decidimos continuar com os serviços imediatamente após iniciá-los. Embora nos custe US$ 25 mensais, vemos isso como um investimento valioso para o nosso negócio. Quando tivemos um pequeno problema de cobrança, a administração deles foi rápida em sugerir uma solução - entrar em contato com nosso banco e ajustar os pagamentos, garantindo-nos que sua equipe jurídica cuidaria de tudo. Esta é uma maneira fantástica de conduzir negócios!
01 junho 2024
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Doris Williams
Pódio: um investimento revolucionário que vale cada centavo
Eu recomendo fortemente investir no Podium! É realmente um software que agrega valor ao seu dinheiro. Você pode pensar em integrar-se ao Twilio e contratar um desenvolvedor para construir algo semelhante, mas com o Podium você obtém um pacote abrangente. A maioria de seus recursos são incrivelmente funcionais e impressionantes, especialmente durante chamadas de demonstração. É uma virada de jogo!
28 maio 2024
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Ashley D
Resposta eficiente ao feedback do cliente com interface amigável
simplificou o processo e tornou muito mais fácil responder aos comentários dos clientes. A interface é amigável e intuitiva
19 maio 2024
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Rachel N
Desilusão com o serviço e software da Podium
Quando me inscrevi no Podium pela primeira vez, recebi um excelente suporte. No entanto, esse apoio desapareceu alguns meses após o início do nosso contrato de um ano. Dado o preço que estávamos pagando, foi decepcionante não ter notícias do nosso representante ou do suporte ao cliente nos últimos seis meses. Tive várias dúvidas e problemas com a plataforma, como leads perdidos e solicitações de revisão que não chegavam à caixa de entrada de destino, mas nunca foram resolvidos. Também destaquei um problema com um campo mapeado e fui informado que eles estavam aguardando outra empresa concluir uma API. Curiosamente, quando mudei para um concorrente, esse problema foi resolvido perfeitamente. Eu recomendaria que outros economizassem dinheiro e encontrassem concorrentes que oferecessem o mesmo produto a um preço mais baixo. Embora a experiência do usuário da Podium possa ser superior, seus concorrentes têm melhores taxas de entrega, gerando mais leads e, em última análise, mais vendas para nossa concessionária. O produto Podium é fácil de usar e a experiência do usuário é excelente. No entanto, eu gostaria que houvesse.
12 maio 2024
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Stephanie
Minha jornada gratificante com a Podium: um testemunho de melhoria contínua e valor
Tive uma jornada bastante interessante com a Podium! Inicialmente, fui atraído pelos recursos exclusivos que eles prometiam, que pareciam ser exatamente o que eu procurava. Fiquei muito animado para me inscrever e começar a usar o software. O que achei realmente impressionante foi o compromisso deles com a melhoria contínua. Sim, houve alguns recursos que não funcionaram como esperado no início, mas sempre foram rápidos em resolver quaisquer problemas. É claro que eles se dedicam a refinar seu produto e torná-lo o melhor possível. Além do mais, estou na Podium há quase um ano e ainda estou tão emocionado quanto no primeiro dia. O valor que recebi deste software supera em muito o custo. É como um investimento que continua dando! Certamente existem outras opções, mas para mim, o Podium se destaca da multidão. Sua abordagem única e dedicação à satisfação do cliente é algo que não encontrei em nenhum outro lugar. Estou tão feliz por ter escolhido o Podium e mal posso esperar para ver o que eles vão trazer a seguir!
07 maio 2024
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Russell
Ainda não usa o Podium? É hora de repensar!
A Podium tem sido fundamental para o crescimento da nossa empresa, contribuindo para tudo, desde avaliações do Google até vendas e coleções. À medida que a nossa empresa se expandia, a Podium também crescia e as suas inovações contínuas motivaram-nos a ultrapassar os nossos limites e a transformar-nos na empresa digital e sem papel que somos hoje. O que mais valorizo no Podium é a facilidade de uso e a simplicidade de treinar novos usuários. À medida que contratamos mais funcionários a cada ano, o Podium continua sendo o software mais simples para treinar. Não é apenas autossuficiente, mas o treinamento é claro, direto e extremamente fácil de usar. Existem muitos complementos disponíveis com o Podium, que podem aumentar rapidamente o custo de baixo para médio à medida que você percebe a necessidade de todos os recursos que o Podium oferece. Isto não é necessariamente uma desvantagem, mas pode ser difícil quando se propõem novas funcionalidades aos decisores, especialmente quando estão envolvidos custos adicionais. Optamos pelo Podium porque oferece mensagens de texto ilimitadas, ao contrário de outras empresas que cobram por um determinado número.
28 abril 2024
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Carolyn C
Podium: uma empresa de software que defende a resiliência e o crescimento pessoal
Estou muito feliz em compartilhar minha experiência com o Podium! Este software conta com uma equipe incrivelmente diversificada, incluindo Austin Believeau Jr., que demonstrou notável resiliência e crescimento pessoal. Apesar de ter enfrentado alguns desafios pessoais no passado, Austin conseguiu mudar a sua vida e é agora um membro valioso da equipa Podium. Como usuário, sou inspirado pelo compromisso do Podium em dar segundas chances às pessoas e apoiar o desenvolvimento pessoal e profissional de seus funcionários. Isso realmente diz muito sobre a cultura e os valores da empresa.
22 abril 2024
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Roy D
Alto custo, alto valor: o valor do pódio depende do seu modelo de negócios
Acho que o Podium é fantástico. Nós o usamos para coletar pagamentos de clientes por meio de seu recurso de pagamento por texto. Apesar do alto custo, permite-nos conectar-nos com os nossos clientes e aceitar pagamentos com segurança no método de sua preferência. A Podium está sempre liderando em novas tecnologias e nos mantém informados sobre novos recursos, às vezes até nos permitindo testes beta. Porém, é muito caro pelo que oferece. Além disso, sua equipe não se coordena bem, muitas vezes nos levando a receber ligações e e-mails com solicitações de marketing, embora já utilizemos o produto.
16 abril 2024
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Robert W
Gerenciando avaliações online com Podium
Como proprietário de uma empresa, considero o Podium uma excelente ferramenta para gerenciar avaliações online
13 abril 2024