Vantagens segundo os avaliadores
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Versátil e adequado para empresas de qualquer tamanho: o Twilio é adaptável e pode ser usado por empresas de todos os tamanhos, tornando-o uma solução flexível para diferentes necessidades
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Recursos abrangentes: Twilio oferece uma ampla gama de recursos, incluindo sistemas automatizados, gravação e transcrição de chamadas e configuração de call center, fornecendo uma solução completa para todas as necessidades de comunicação
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Excelente atendimento ao cliente: apesar de algumas experiências negativas, muitos usuários elogiaram o atendimento ao cliente da Twilio como sendo excelente e ágil
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Confiável e repleto de recursos de nível empresarial: Twilio é conhecido por sua confiabilidade e oferece uma infinidade de funções e recursos, incluindo chamadas de voz, mensagens de texto, serviço de correio de voz e gravação de chamadas.
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APIs fáceis de usar e intuitivas: as APIs da Twilio são bem documentadas e fáceis de usar, permitindo a adição de recursos de voz, vídeo e mensagens a aplicativos com apenas algumas linhas de código
Desvantagens segundo os avaliadores
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Mau atendimento ao cliente: alguns usuários relataram experiências ruins de atendimento ao cliente, incluindo dificuldade em entrar em contato com um representante ao vivo e problemas com faturamento
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Abundância esmagadora de recursos: embora o Twilio ofereça uma infinidade de recursos, isso pode ser opressor para usuários que podem não saber exatamente o que precisam ou por onde começar
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Processo de configuração demorado: a transferência de números de outro provedor para o Twilio pode envolver um processo de configuração demorado e inúmeras chamadas de atendimento ao cliente
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Alto custo para recursos avançados: embora os recursos básicos do Twilio sejam acessíveis, alguns dos recursos e complementos mais avançados podem ficar caros para aplicativos de alto uso
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Curva de aprendizado acentuada: utilizar totalmente os produtos da Twilio pode ser um desafio devido à sua curva de aprendizado acentuada e pode exigir a contratação de um especialista ou conhecimento de programação.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Chamadas
IoT
SMS, Whatsapp e Bate-papo
Enviando por e-mail
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Chamadas
IoT
SMS, Whatsapp e Bate-papo
Enviando por e-mail
O que é Twilio?
Como Twilio se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Ao comparar Vonage e Twilio, é essencial reconhecer os recursos e ofertas distintos que diferenciam essas plataformas de comununicação. Uma das principais diferenças está no foco principal e conjuntos de produtos.
A Vonage se concentra principalmente em fornecer uma conjunto de ferramentas de comunicação, incluindo chamadas de voz, mensagens e soluções de videoconferência. Atende empresas que buscam uma plataforma confiável para gerenciar diversos canais de comunicação de forma eficiente. Com ênfase na integração perfeita e na interface amigável, a Vonage é adequada para empresas que buscam agilizar seus processos de comunicação e melhorar o envolvimento do cliente.
Por outro lado, o Twilio se distingue por seu abordagem amigável ao desenvolvedor e amplas opções de personalização. Ele oferece uma ampla gama de APIs e ferramentas que capacitam as empresas a criar soluções de comunicação personalizadas, adaptadas às suas necessidades específicas. A flexibilidade e escalabilidade do...
Para quem Twilio é melhor, segundo nossos avaliadores?
Proprietários de pequenas empresas: eles podem usar o Twilio para gerenciar todas as chamadas recebidas em seus sites, configurar uma árvore de opções para solução de problemas do cliente e incorporar uma opção de bate-papo em seus sites.
Gerentes: Twilio pode ajudar os gerentes a supervisionar, gerenciar e monitorar o fluxo de trabalho, resolver problemas entre funcionários e clientes e acompanhar o desempenho
Equipes de Marketing: Esses usuários podem aproveitar os recursos do Twilio para implantar um Centro de Marketing completo, incluindo automação telefônica com sistemas de pagamento, gravação de chamadas para treinamento e conferências
Desenvolvedores: com as APIs intuitivas e bem documentadas da Twilio, os desenvolvedores podem facilmente adicionar recursos de voz, vídeo e mensagens aos aplicativos, embora alguns recursos avançados possam ser caros para aplicativos de alto uso.
Construtores NoCode: Esses usuários podem criar vários fluxos de trabalho que acionam operações em suas contas Twilio, como o envio de SMS em massa ou transacionais aos clientes, embora maximizar o potencial do Twilio possa exigir alguma experiência.
Avaliações de Twilio
3.8
Avaliação de Twilio
4.0
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
4.3
Custo-benefício
4.3
Probabilidade de recomendar
4.6
Funcionalidades
12 Avaliações de Twilio
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Angela
Excelentes APIs, atendimento ao cliente e vendas decepcionantes na Twilio
O Twilio é geralmente fácil de usar, com APIs bem documentadas e constitui uma parte crucial da infraestrutura da nossa empresa. Inicialmente, recebemos grande apoio do nosso vendedor, que envolveu até engenheiros em nossas discussões. Porém, o contrato não foi bem explicado e recebemos falsas promessas. Depois de assinar um acordo por volume, o suporte de vendas desapareceu e nos sentimos presos no contrato. Finalmente obtivemos um reembolso e rescindimos o contrato, mas foi um processo longo e complexo. Escolhemos a Twilio porque eles são líderes de mercado com uma oferta focada no desenvolvedor.
25 junho 2024
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Adam M
Mensagens SMS econômicas perfeitamente integradas com Chili Piper e Marketo Engage
Minha experiência com Twilio foi amplamente positiva. Acho que é uma opção extremamente acessível para enviar lembretes individuais de reuniões por SMS em conjunto com o Chili Piper, o que ajudou a aumentar as taxas de comparecimento aos compromissos definidos pela nossa equipe de vendas. Também nos permite enviar mensagens de marketing SMS individuais por meio do Marketo Engage. No entanto, faltam recursos de mensagens de texto bidirecionais e bidirecionais quando os clientes em potencial respondem aos nossos lembretes de reuniões ou mensagens de marketing. Escolhi o Twilio principalmente por seu compromisso de preços e mudei para ele do Skipio, uma plataforma de CRM de mensagens de texto baseada em assinatura com um compromisso mensal significativo.
16 junho 2024
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Patricia
Serviços VOIP excepcionais: uma revisão da plataforma de comunicação da Twilio
Estou genuinamente impressionado com os serviços VOIP da Twilio! Eles fornecem uma plataforma excepcional para as organizações se conectarem e se comunicarem de forma eficaz. É claro que eles priorizam a satisfação do cliente e estão comprometidos em manter um alto padrão de serviço. Estou emocionado em ver como eles conseguiram equilibrar lucratividade com integridade. Não é de admirar que tantas empresas respeitáveis optem por fazer negócios com eles. Ainda hoje recebi uma ligação do 118 23 5838 e a clareza foi absolutamente excelente!
08 junho 2024
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Christina B
Twilio: um catalisador para lançamento de aplicativos no Bubble.io
Estou absolutamente emocionado com Twilio! Isso me fez sentir como um profissional experiente em tecnologia ao abrir uma conta, que eles aprovaram sem complicações! Eu ainda recomendo conferir o Brevo, mas a presença do Twilio no Bubble.io como serviço é uma prova de sua qualidade. Esta experiência positiva parece ser um tema comum. Bubble.io definitivamente deveria mantê-los, pois são um catalisador para o lançamento de aplicativos.
03 junho 2024
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Ann Johnson
Twilio: além do serviço de gerenciamento de chamadas cinco estrelas
Twilio merece absolutamente mais do que apenas uma classificação de cinco estrelas! Eles são inegavelmente a melhor empresa para gerenciamento de chamadas, ainda melhor do que qualquer call center de primeira linha com o qual já trabalhei. O atendimento deles é tão rápido e eficiente que eles nem esperam que eu desligue; em vez disso, eles mesmos encerram a ligação com cortesia. Estou genuinamente impressionado!
28 maio 2024
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Irving S
Rápido e eficiente: minha experiência positiva com os serviços VOIP da Twilio
Inscrevi-me no Twilio e fiquei surpreso com a rapidez com que minha conta foi configurada! Embora inicialmente eu tenha enfrentado um pequeno problema com o bloqueio da minha conta, a equipe de suporte deles resolveu o problema rapidamente. Fiquei impressionado com a diligência deles e com a forma como lidaram com a minha situação. Considero-os uma empresa excepcional e os recomendo fortemente para serviços VOIP. Foi um uso incrivelmente eficiente do meu tempo!
18 maio 2024
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Maelle D
Twilio: versátil para todas as empresas, mas requer um investimento em aprendizagem
Eu uso o Twilio para gerenciar todas as chamadas recebidas do meu site. Tive que passar por um longo processo de configuração para transferir um número 800 personalizado de outro provedor para o Twilio, o que envolveu inúmeras ligações de atendimento ao cliente. No entanto, uma vez configurado, requer pouca manutenção e permite pequenas alterações fáceis. Agora, quando os clientes ligam, eles podem escolher em uma árvore de opções para solucionar o problema ou optar por falar com um agente. Se for em horário comercial, a ligação é encaminhada para o meu celular, caso contrário, chega ao meu correio de voz. Também incorporei o Twilio em meu site para uma opção de bate-papo, que é popular entre os usuários. Twilio oferece uma ampla gama de opções e pode lidar com qualquer tarefa relacionada ao call center. Permite a configuração de sistemas automatizados, gravação e transcrição de chamadas e até configuração de call center. Também oferece complementos do GitHub e integração com sites, principalmente Shopify. Permite o atendimento de chamadas com um número que pode ser portado ou fornecido por eles, incluindo local e 800.
12 maio 2024
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Sean A
Twilio: um provedor de serviços VOIP dinâmico com uma vantagem exclusiva
Devo dizer que a Twilio é uma empresa incrivelmente dinâmica que oferece serviços VOIP com uma vantagem única. Eles têm um recurso fascinante onde usam números como 1483694362 para coletar dados sobre o isolamento residencial. É bastante intrigante como eles conseguem operar além da conformidade regulatória declarada. Já recebi quatro ligações deles hoje e são apenas 9h17. Sua persistência e dedicação em estender a mão são verdadeiramente louváveis!
07 maio 2024
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Denise B
Solução excepcional de número programável
Implantei com sucesso um Marketing Center completo, automação telefônica com sistemas de pagamento, gravação de chamadas para treinamentos, conferências e filas de espera usando Twilio. O serviço oferece vários recursos excelentes e guias fáceis de usar, permitindo implantação imediata. O fluxo do Studio é especialmente útil para quem não tem conhecimento de programação. O atendimento ao cliente também é excelente. Twilio é versátil e adequado para qualquer tamanho de empresa. No entanto, a abundância de recursos pode ser esmagadora, por isso é melhor saber exatamente com o que você deseja começar. Escolhi o Twilio por seus recursos fantásticos e atendimento ao cliente superior.
30 abril 2024
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Russell A
Twilio: a satisfação de um usuário
Uso o Twilio há vários meses e estou extremamente satisfeito com seu desempenho. A API é muito intuitiva e fácil de usar, facilitando a integração em nossos sistemas existentes
21 abril 2024
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Cynthia N
Twilio: soluções de comunicação flexíveis e escaláveis para desenvolvedores
Como desenvolvedor, aprecio a flexibilidade e escalabilidade que o Twilio oferece. Isso nos permitiu expandir nossas capacidades de comunicação sem grandes contratempos
15 abril 2024
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Walter J
Apreciando os desafios envolventes e a segurança robusta da Twilio
Acho Twilio incrivelmente envolvente e desafiador no bom sentido! É tão seguro que até fechar a minha conta exige um pouco de esforço, o que aprecio em termos de proteção de dados.
14 abril 2024