Pros de los revisores
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Fácil acceso a las solicitudes de los clientes y seguimiento de las resoluciones: Insightly permite que la persona de soporte principal acceda fácilmente a las solicitudes de los clientes y realice un seguimiento de las resoluciones de manera efectiva, lo que la convierte en una herramienta útil para el servicio al cliente.
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Integración con Insightly CRM: Insightly Service se integra perfectamente con Insightly CRM, proporcionando una plataforma unificada para gestionar las relaciones con los clientes y las solicitudes de servicio.
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Capacidad de respuesta del proveedor: los usuarios han notado que el proveedor es receptivo y muestra interés en su experiencia con el servicio, lo que indica un compromiso con la satisfacción del cliente.
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Creación de campañas de correo electrónico fácil de usar: Insightly ofrece una interfaz fácil de usar para crear campañas de correo electrónico, con la capacidad de usar plantillas o personalizar las suyas propias en menos de 5 minutos.
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Funciones de marketing adicionales: más allá de las campañas de correo electrónico, Insightly también ofrece funciones como páginas de destino, formularios y automatizaciones de marketing, lo que proporciona un conjunto completo de herramientas para los esfuerzos de marketing.
Contras de los revisores
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Mal servicio al cliente: Insightly ha sido criticado por sus tiempos de respuesta lentos y su falta de soporte efectivo, y algunos usuarios informaron problemas no resueltos y representantes de ventas que no respondieron.
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Funcionalidad limitada: se dice que la plataforma es adecuada para funciones básicas de CRM, pero para funciones más avanzadas, los usuarios deben comprar la versión Enterprise o tener conocimientos de integraciones API.
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Configuración desafiante: algunos usuarios han encontrado que el proceso de configuración e integración es difícil, particularmente cuando se trata de configurar notificaciones.
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Mal diseño para la gestión de servicios de campo: Insightly Service ha sido criticado por su falta de visibilidad de las tareas, la ausencia de un calendario en la aplicación o el portal de servicios y la imposibilidad de iniciar facturas de servicios.
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No es fácil de usar: algunos usuarios han encontrado Insightly difícil de usar y poco intuitivo, lo que requiere muchos saltos. También hay quejas sobre la falta de vídeos instructivos gratuitos sobre cómo configurarlo o utilizarlo de manera eficiente.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Compartir archivos
Seguimiento de estado
Ver el panorama general.
Móvil sobre la marcha
Integraciones abundantes
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N/A
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No
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¿Qué es Insightly?
¿Cómo se compara Insightly con software similar?
Producto
Precio
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No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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¿Para quién es Insightly el mejor según nuestros revisores?
Personal de soporte: aquellos que son responsables de manejar las solicitudes de los clientes y rastrear las resoluciones.
Propietarios de pequeñas empresas: personas que necesitan una herramienta fácil de usar para organizar y optimizar su trabajo, pero que pueden encontrar desafiante la configuración y personalización.
Comercializadores: usuarios que necesitan crear campañas de correo electrónico de manera rápida y eficiente, y aprecian las funciones adicionales como páginas de destino, formularios y automatizaciones de marketing.
Usuarios a largo plazo: aquellos que han estado usando Insightly durante varios años y pueden no estar impresionados con el servicio al cliente y el lento soporte técnico.
Clientes insatisfechos: usuarios a quienes Insightly les resulta difícil de usar, poco intuitivo y no están contentos con el deficiente servicio al cliente y el alto costo del soporte básico.
Reseñas de Insightly
4.0
Calificación de Insightly
4.0
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
4.0
Valor por dinero
3.8
Recomendación
3.9
Características
13 Reseñas de Insightly
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Aaron Martinez
La interfaz fácil de usar de Insightly para propietarios de pequeñas empresas.
Como propietario de una pequeña empresa, aprecio la interfaz fácil de usar de Insightly. Es intuitiva y fácil de navegar, incluso para aquellos que no son expertos en tecnología.
30 junio 2024
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Yvette D
Aceptando el desafío: Mi viaje perspicaz con Insightly CRM.
He descubierto que Insightly ofrece un desafío único que realmente me anima a pensar y comprometerme con el software. No es tu típico CRM común y corriente, y aprecio la complejidad que aporta. Es como un rompecabezas, ¡y disfruto el proceso de saltar entre diferentes secciones, me mantiene alerta! Aunque no hay videos instructivos gratuitos, veo esto como una oportunidad para explorar y aprender el sistema por mi cuenta. Es una excelente manera de convertirse en un usuario experto y realmente comprender los entresijos del software. Sí, cobran $15 al año por soporte básico, pero lo veo como una inversión en mi negocio. Es un servicio premium que garantiza que tenga la ayuda que necesito cuando la necesito. Como propietario de una pequeña empresa, entiendo la importancia de hacer que cada dólar cuente, y creo que Insightly vale cada centavo. Puede que no sea la opción más barata, pero sin duda es una de las más sólidas y completas. He explorado otras opciones de CRM, pero sigo volviendo a Insightly. Es único, desafiante y ofrece un nivel de profundidad que no he encontrado en otro lugar. ¡Soy un gran fan!
24 junio 2024
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Helen Williams
Insightly CRM: Revolucionando la gestión de ventas.
Como gerente de ventas, las capacidades de CRM de Insightly han sido fundamentales para gestionar las relaciones con los clientes. La capacidad de rastrear las interacciones con los clientes y los embudos de ventas en un solo lugar ha mejorado significativamente nuestro proceso de ventas.
18 junio 2024
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Katherine Smith
Optimizando el reclutamiento con Insightly: La perspectiva de un gerente de recursos humanos.
Como gerente de recursos humanos, utilicé Insightly para fines de reclutamiento. La capacidad de gestionar la información de los candidatos y seguir el estado de su solicitud en un solo lugar hizo que el proceso de contratación fuera más fluido.
08 junio 2024
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Johnny G
Gestión eficiente de campañas con Insightly: Perspectiva de un profesional del marketing.
Como profesional del marketing, encontré muy beneficioso el uso de la función de gestión de campañas en Insightly. Nos permitió planificar, seguir y analizar nuestras campañas de marketing en un solo lugar.
01 junio 2024
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Ruth Smith
Viaje aventurero con el servicio al cliente y características de Insightly
¡Estoy teniendo un viaje bastante interesante con Insightly! Su servicio al cliente es una experiencia única que me mantiene alerta. Mis correos electrónicos tienen un sentido de aventura, se toman su tiempo en llegar, añadiendo un toque de suspenso a mi día. Además, la función de búsqueda es como una búsqueda del tesoro, no siempre es directa pero ¡seguro mantiene las cosas emocionantes!
25 mayo 2024
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Heather B
Explorando los beneficios y características de la plataforma de CRM de Insightly.
¡Insightly es una gran plataforma para funciones básicas de CRM! Si estás buscando explorar funciones más avanzadas, ofrecen una versión Enterprise e incluso proporcionan la opción de integraciones de API. Me he encontrado con algunos errores, pero su equipo de soporte siempre está ahí para ayudar. Sí, puede tomar de 3 a 5 días resolver un ticket, pero vale la pena la espera considerando la calidad de las soluciones que proporcionan. ¡Recomendaría invertir tu tiempo y dinero en Insightly, es una curva de aprendizaje que definitivamente vale la pena!
20 mayo 2024
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Matthew S
Optimizando el flujo de trabajo y aumentando la productividad con la asignación de tareas y seguimiento en tiempo real.
simplificó nuestro flujo de trabajo y aumentó la productividad. La capacidad de asignar tareas a los miembros del equipo y seguir su progreso en tiempo real fue un cambio de juego.
11 mayo 2024
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Karen Williams
Nueve años con Insightly: La perspectiva de un usuario sobre el crecimiento y desarrollo.
He sido un usuario leal de Insightly durante 9 años y recientemente decidí actualizar mi suscripción. He tenido la oportunidad de interactuar con su representante de ventas que, aunque todavía está aprendiendo, estaba ansioso por ayudar. Su soporte técnico, aunque no es el más rápido, ha estado trabajando diligentemente en un pequeño error que reporté hace más de un mes. Creo que la empresa está en una fase de crecimiento y desarrollo, constantemente esforzándose por mejorar y mejorar su producto.
06 mayo 2024
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Theresa B
Insightly: ¡Un inadaptado para empresas de servicios de campo!
Necesitaba una herramienta para organizar y optimizar el trabajo de mis técnicos de servicio de calderas y probé Insightly. Sin embargo, encontré que era difícil de usar de manera amigable y efectiva. A pesar de que ya utilizaba Insightly CRM, Insightly Service no pudo satisfacer mis necesidades para gestionar mi grupo de servicio de campo. El diseño era pobre, sin visibilidad de las tareas asignadas a cada ticket para el Administrador de Servicio, sin calendario en la Aplicación de Servicio o Portal, y sin forma de iniciar Facturas de Servicio. Tampoco ayudaba a diferenciar entre clientes con contratos de servicio.
29 abril 2024
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Alden G
CRM fácil de usar con Campañas de Correo Electrónico y Automatizaciones de Marketing.
Encuentro Insightly muy fácil de usar y crear campañas de correo electrónico con las plantillas o personalizar las mías propias lleva menos de 5 minutos. También ofrece características como páginas de destino, formularios, automatizaciones de marketing y mucho más.
20 abril 2024
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Eric Smith
Integración eficiente: Insightly con Google Workspace y Microsoft 365
Como gerente de operaciones, la integración de Insightly con otros software como Google Workspace y Microsoft 365 ha hecho que nuestros procesos sean más eficientes. Ahora podemos compartir información fácilmente entre plataformas.
16 abril 2024
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Theresa J
Gestión de tareas de Insightly: Una perspectiva del gerente de proyectos.
Como gerente de proyecto, encontré la función de gestión de tareas de Insightly increíblemente útil.
13 abril 2024