Pros de los revisores
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Excelente servicio al cliente: Nextiva ofrece un servicio al cliente de primer nivel con personal de soporte capacitado y disponible que es profesional, amigable y receptivo.
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Mayor visibilidad y eficiencia mejorada: Nextiva proporciona una descripción general clara de las solicitudes de trabajo, lo que conduce a una mayor eficiencia en la gestión de tareas.
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Fácil de usar: la interfaz de usuario de Nextiva es intuitiva y fácil de usar, lo que facilita tanto a los usuarios como a los administradores la navegación y el uso del software.
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Sistema integral: NextOS de Nextiva combina CRM, flujos de trabajo, información y gestión de recursos, brindando una ventaja competitiva a sus usuarios.
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Rentable: a pesar de la inversión inicial, Nextiva demuestra ser una solución rentable a largo plazo, ya que ofrece una amplia gama de características y beneficios que superan su costo.
Contras de los revisores
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Proceso de configuración complejo: configurar Nextiva puede llevar mucho tiempo y requiere una consideración cuidadosa para garantizar que cumpla con los objetivos de la organización. No es un sistema plug and play, lo que puede ser una desventaja para las empresas que buscan una configuración rápida.
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Problemas de sobrecarga: ha habido casos de sobrecarga debido a errores por parte de Nextiva. Un usuario informó que se le había cobrado de más durante los últimos 5 meses debido a un error en el recuento de líneas.
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Proceso de ventas engañoso: el proceso de ventas puede ser engañoso, ya que se les dice a los usuarios que necesitan varios complementos para registrarse, que son gratuitos durante los primeros 3 meses. Sin embargo, cancelar estos complementos antes de que se les cobre puede ser complicado y generar posibles costos inesperados.
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Alto costo: Nextiva no es una herramienta barata. Es importante comprender primero sus objetivos para evitar invertir demasiado. Se necesita una cierta escala de negocios antes de que este sistema sea realmente útil, lo que puede ser una barrera para las empresas más pequeñas.
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Problemas de compatibilidad: Nextiva no funciona con todos los dispositivos móviles, como lo experimentó un usuario que descubrió que no funciona con un dispositivo móvil Straight Talk. Esto resultó en una pérdida significativa de ganancias para su negocio.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Cloud-based system
Scalability
Unified Communications
Mobile Application
Customer Support
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Cloud-based system
Scalability
Unified Communications
Mobile Application
Customer Support
¿Qué es Nextiva?
¿Cómo se compara Nextiva con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Nextiva el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas pueden beneficiarse de la interfaz fácil de usar de Nextiva y de la eficiente visibilidad de las solicitudes de trabajo. Puede mejorar su comunicación y el establecimiento de objetivos, aunque puede requerir un tiempo de preparación inicial significativo.
Grandes empresas: las empresas más grandes pueden utilizar Nextiva para competir con las soluciones de alta tecnología ofrecidas por otras empresas. Puede proporcionar un servicio y una calidad de producto superiores, pero es importante comprender los objetivos comerciales para evitar una inversión excesiva.
Nuevos usuarios: Nextiva ofrece un excelente servicio al cliente para nuevos usuarios, guiándolos a través de los requisitos, la implementación y la capacitación. Sin embargo, la configuración puede ser compleja y llevar mucho tiempo.
Propietarios de empresas móviles: Nextiva puede no ser adecuado para propietarios de empresas que dependen en gran medida de proveedores de servicios móviles, especialmente aquellos que utilizan dispositivos móviles Straight Talk. Ha habido casos de intentos fallidos de transferencia y desconexiones de servicios.
Clientes insatisfechos: algunos clientes han experimentado problemas con cobros excesivos y dificultades para cancelar servicios. Es posible que encuentren el proceso de ventas engañoso y tengan dificultades para obtener ayuda.
Reseñas de Nextiva
4.5
Calificación de Nextiva
4.0
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
3.9
Valor por dinero
4.2
Recomendación
4.0
Características
13 Reseñas de Nextiva
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Paul N
Nextiva simplifica la comunicación del equipo para el gerente de proyectos.
En mi papel como gerente de proyecto, Nextiva ha optimizado la comunicación de nuestro equipo. La función de mensajería del equipo garantiza que todos se mantengan informados.
01 julio 2024
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Alexis J
Desbloqueando el éxito con Nextiva
Trabajar con el equipo de Nextiva fue una experiencia increíble. Se aseguraron de que tuviera el sistema exacto que necesitaba, guiándome a través de los requisitos, la implementación y la capacitación. Pude empezar a usar el sistema de inmediato y ya estoy viendo muchos resultados positivos. Esta es una mejora significativa respecto a mi antiguo sistema. Había estado luchando con mi sistema anterior, pero ahora con Nextiva, estoy bien preparado para el futuro. ¡Además, estoy ahorrando dinero! Mi configuración era compleja y tomó algo de tiempo entenderla y planificarla, pero el equipo de Nextiva fue extremadamente útil y trabajó a través de los requisitos conmigo, lo cual fue fantástico.
25 junio 2024
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Sandra
Nextiva: Excelencia rentable para ejecutivos financieros.
Como ejecutivo financiero, aprecio la rentabilidad de Nextiva. Ofrece un servicio de alta calidad sin romper el banco.
16 junio 2024
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Michael J
Nextiva's Analytics: Mejorando la entrega de servicio al cliente
Como gerente de servicio al cliente, he quedado impresionado con las capacidades analíticas de Nextiva. Proporciona datos perspicaces que nos ayudan a mejorar nuestra entrega de servicio.
11 junio 2024
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Jose
Exactamente lo que necesitábamos.
Tuve una gran experiencia con Nextiva. Después de completar un formulario de contacto, recibí una llamada en 2 minutos de Carlo, un Especialista en Productos, que fue extremadamente servicial y respondió todas mis preguntas. Luego fui dirigido a Yuriy, quien mostró el mismo nivel de servicio al cliente y facilitó la comprensión de cómo usar y personalizar las diversas funciones. No tengo más que cosas excelentes que decir sobre Nextiva.
01 junio 2024
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Emma S
Configuración rápida y fácil, servicios adecuados al precio adecuado con Nextiva.
Nextiva se aseguró de que recibiera los servicios que necesitaba al precio adecuado. Después de asegurar el contrato, experimenté un soporte y servicio al cliente excepcionales, incluida una configuración rápida y sencilla.
26 mayo 2024
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Carol G
Excelente atención al cliente de Mitch...
Tuve una gran experiencia con el servicio al cliente de Nextiva. Mitch Wendell abordó todas mis inquietudes y me guió sobre cómo mejorar mi negocio utilizando los servicios de Nextiva. Jeziel G. también me ayudó a entender cómo maximizar los servicios de Nextiva. Todos los agentes con los que interactué fueron profesionales y corteses.
18 mayo 2024
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Anna R
Experimentando un servicio excepcional con Nextiva.
He tenido una experiencia increíble con todo el equipo desde el inicio de mi llamada telefónica. Su servicio al cliente es excepcional y altamente profesional. Como nuevo usuario de este servicio telefónico, lo encuentro maravilloso y estoy emocionado de ser parte del equipo de clientes de Nextiva. Estoy muy agradecido.
13 mayo 2024
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Mark J
Un Viaje Continuo con Nextiva: Una Historia de Errores y Potencial
He estado usando Nextiva durante los últimos 5 meses y ha sido un viaje bastante interesante. En septiembre, decidí reducir el número de líneas en mi cuenta. Hubo un pequeño error y en lugar de reducir, agregaron 4 líneas más. Así que, en lugar de mis habituales 6, he estado manejando 1. En noviembre, reconocieron el error e incluso me reembolsaron el cargo adicional, lo cual fue una agradable sorpresa. Me aseguraron que el problema se resolvería y quedé bastante impresionado con su enfoque proactivo. Sin embargo, el problema aún continúa, pero soy optimista de que se resolverá pronto. No suelo dejar reseñas, pero sentí la necesidad de compartir mi experiencia porque creo en el potencial de Nextiva para rectificar esta situación. Estoy deseando ver este problema resuelto y continuar mi viaje con Nextiva.
04 mayo 2024
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Kayla R
La integración perfecta de Nextiva aumenta la eficiencia para los profesionales de TI.
Como profesional de TI, aprecio la integración perfecta de Nextiva con otros software. Ha hecho que nuestros procesos sean mucho más eficientes.
28 abril 2024
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Wayne G
Experiencia sobresaliente de Nextiva
Encuentro a Nextiva como un servicio increíble y todavía estoy descubriendo todas sus capacidades. Los recomiendo altamente.
20 abril 2024
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Jessica D
Evita esta terrible compañía a toda costa.
Estoy extremadamente decepcionado y arrepentido por mi reciente experiencia con Nextiva y sus empleados. Fue una de las experiencias más frustrantes y financieramente dañinas que he tenido con cualquier proveedor de servicios. Como propietario de un negocio, dependo en gran medida de que mis clientes puedan ponerse en contacto conmigo. Necesitaba un servicio telefónico que ofreciera más que mi proveedor de servicios móviles, así que contacté a Nextiva en marzo de 2018. Me aseguraron que el servicio de Nextiva funcionaría perfectamente en mi dispositivo móvil de Straight Talk, sin problemas en la portabilidad y una transición suave. Sin embargo, después de numerosos problemas, intentos fallidos de portabilidad y múltiples desconexiones del servicio, descubrimos que Nextiva no funciona con un dispositivo móvil de Straight Talk. Esto resultó en una pérdida significativa de ganancias para mi negocio. Es lamentable que Nextiva anuncie falsamente su servicio como "funcionar con cualquier proveedor en cualquier dispositivo". Después de pasar varios días y horas en el teléfono con el equipo de Nextiva, portaron nuestro número.
14 abril 2024
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Nancy W
Equipo emocionado con Nextiva!
La configuración de Nextiva fue bastante consumidora de tiempo y requirió una cuidadosa consideración para asegurar que cumpliera con los objetivos de mi organización. No es un sistema de enchufar y listo, pero el esfuerzo vale la pena si se configura correctamente. Una vez configurado, tuvo un impacto inmediato. Creo que la comunicación mejorada, los objetivos claros y las métricas nos beneficiarán enormemente. Mi equipo ha adoptado NextOS, encontrándolo más capaz que nuestro sistema anterior y se han adaptado rápidamente a él. Estamos emocionados de ver su impacto futuro en nuestros resultados. Sin embargo, no es una herramienta barata. Es importante entender tus objetivos primero para evitar sobreinvertir. Creo que se necesita cierta escala de negocio antes de que este sistema se vuelva realmente útil.
14 abril 2024