Pros de los revisores
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Funciones impresionantes: 8x8 ofrece una gama de funciones impresionantes, incluida una función de chat para la comunicación diaria con el personal y una aplicación que permite a los empleados utilizar sus teléfonos móviles como teléfonos de escritorio.
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Excelente servicio al cliente: el servicio al cliente de 8x8 ha brindado un apoyo constante a los usuarios a largo plazo, haciendo que el proceso de compra de nuevos teléfonos y su configuración sea sencillo.
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Respuesta rápida del equipo de soporte: el equipo de soporte 8x8 es apreciado por sus respuestas rápidas a problemas y consultas, brindando un servicio al cliente excepcional.
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Rentable: 8x8 es un sistema telefónico ideal para empresas de todos los tamaños debido a su rentabilidad, ya que ofrece funciones como un operador de mensajes personalizado que maneja llamadas y la capacidad de administrar el horario comercial, los mensajes y el sistema telefónico. desde una aplicación y el sitio web
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Fácil de usar: el software 8x8 es fácil de usar y se puede ajustar a las necesidades individuales en cualquier momento, lo que permite a los usuarios grabar diferentes mensajes de correo de voz para diferentes situaciones y gestionar las llamadas de forma eficaz desde sus ordenadores.
Contras de los revisores
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Mal rendimiento de la aplicación móvil: la aplicación móvil de Android ha sido criticada por su falta de facilidad de uso y su mala calidad de las llamadas. Algunos usuarios han informado que las personas al otro lado de la llamada tienen dificultades para escucharlos.
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Falta de transparencia y comunicación: Varios usuarios han informado que 8x8 no ha respondido a sus consultas y quejas. Esto incluye problemas con cobros excesivos, actualizaciones de servicios sin consentimiento y dificultades para cancelar cuentas.
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Dificultad con los cambios de configuración: los usuarios han informado que realizar cambios de configuración es demasiado complicado, ya que las configuraciones no siempre son intuitivas. Esto puede hacer que el software sea difícil de usar y adaptar a las necesidades individuales.
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Inexactitudes en la facturación: algunos usuarios han informado problemas importantes con la facturación, incluido el doble cobro y dificultades para recibir reembolsos. Esto ha llevado a una falta de confianza en las prácticas financieras de la empresa.
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Interrupciones frecuentes del servicio: algunos usuarios han informado interrupciones frecuentes del servicio y llamadas perdidas. Esto ha generado insatisfacción entre los clientes, particularmente aquellos que utilizan el servicio con fines comerciales.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Comunicación sin fisuras
Superpoder de ahorro de costos
Continuidad del negocio
Automatización que ahorra tiempo
Flexibilidad al alcance de tus dedos
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Comunicación sin fisuras
Superpoder de ahorro de costos
Continuidad del negocio
Automatización que ahorra tiempo
Flexibilidad al alcance de tus dedos
¿Qué es 8x8?
¿Cómo se compara 8x8 con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es 8x8 el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas empresas: Las pequeñas empresas, como las de jardinería y paisajismo, pueden beneficiarse del sistema telefónico rentable y rico en funciones de 8x8. Permite gestionar fácilmente el horario comercial, los mensajes y el sistema telefónico desde una aplicación y el sitio web.
Profesionales de la tecnología y las comunicaciones: los profesionales de la industria de la tecnología y las comunicaciones pueden apreciar la rápida respuesta de 8x8 a problemas y consultas, lo que la convierte en una herramienta confiable para su trabajo.
Empresas que necesitan un sistema telefónico personalizable: 8x8 permite a las empresas personalizar su sistema telefónico según sus necesidades, incluida la capacidad de grabar diferentes mensajes de correo de voz para diferentes situaciones y administrar llamadas desde cualquier lugar con Internet o servicio celular.
Empresas con empleados remotos: 8x8 es una gran herramienta para empresas con empleados remotos, ya que permite una comunicación fluida a través de su función de chat y su aplicación móvil. La aplicación se puede utilizar como teléfono de escritorio, lo que ha resultado especialmente útil durante el período de trabajo desde casa por la COVID.
Empresas con grandes volúmenes de llamadas: para las empresas que manejan un gran volumen de llamadas, la capacidad de 8x8 para conectarse a un teléfono de escritorio o utilizar Internet para realizar llamadas desde un número del trabajo puede resultar muy beneficiosa. También permite enviar mensajes de texto desde el número del trabajo.
Reseñas de 8x8
3.8
Calificación de 8x8
4.2
Facilidad de uso
3.5
Servicio al cliente
4.0
Valor por dinero
3.9
Recomendación
4.1
Características
13 Reseñas de 8x8
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Richard Rodriguez
Mi experiencia positiva con el servicio de teléfono IP basado en la web de 8x8.
¡He tenido una gran experiencia con 8x8! Como teléfono IP basado en la web, fue increíblemente funcional y cumplió perfectamente con las necesidades de mi proyecto. El servicio siempre fue receptivo y preciso. Cuando llegó el momento de ajustar mi cuenta, el proceso fue fluido y sin problemas. Me sorprendió gratamente ver un cargo de $7 CAD en mi cuenta, lo cual fue un precio justo por el excelente servicio que brindaron. Su servicio al cliente fue de primera categoría, siempre devolviendo mis llamadas de manera rápida. El hecho de que sean una gran corporación no les impidió brindar un servicio personalizado. ¡Definitivamente estoy deseando hacer negocios con ellos nuevamente!
02 julio 2024
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Kyle E
8x8: Un cliente de teléfono IP estelar para uso de escritorio.
El software 8x8 es efectivo para gestionar y realizar llamadas desde mi computadora. Valoro su capacidad para conectarse a mi teléfono de escritorio o utilizar internet para hacer llamadas desde mi número de trabajo. Sin embargo, encontré que la aplicación móvil de Android es menos amigable y tuve problemas para recibir llamadas en ella. Principalmente uso la aplicación de computadora para manejar mis llamadas y mensajes de texto desde mi número de trabajo. Funciona como se requiere y aprecio poder enviar mensajes de texto desde ella también. Intenté usar la aplicación móvil para hacer llamadas desde mi número de trabajo utilizando mi teléfono celular, pero encontré problemas con la calidad de la llamada. Varias personas mencionaron que no podían escucharme. Cuando cambié al marcador predeterminado de mi teléfono celular, la calidad de la llamada mejoró. La aplicación móvil tenía algunos otros problemas menores, así que terminé eliminándola y ahora solo uso el software de computadora mientras estoy en mi escritorio.
23 junio 2024
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Yara G
Experimentando los estándares excepcionales de servicio y diligencia de 8x8.
Estoy sinceramente impresionado con la minuciosidad y atención al detalle que ha mostrado 8x8. Después de pagar la tarifa de servicio, dieron el paso adicional de verificar nuestras credenciales, asegurando la integridad de su plataforma. Solicitaron pruebas de nuestro registro de LLC en los Estados Unidos, las cuales proporcionamos de inmediato. Para mi sorpresa, fueron más allá y verificaron la información con el condado. Este nivel de diligencia es raro y digno de elogio. Aunque hubo un pequeño contratiempo con el condado al no confirmar nuestro registro, a pesar de tener todos los documentos necesarios y un EIN del IRS, aprecio su compromiso de mantener una plataforma segura y confiable. Ahora he solicitado cerrar la aplicación y obtener un reembolso, y confío en que manejarán esto con la misma profesionalidad que han mostrado hasta ahora. Estoy deseando resolver este problema y seguir utilizando sus servicios. Me aseguraré de que todos los empleados de mi empresa conozcan los excepcionales estándares de servicio de 8x8 y dejaré reseñas brillantes en todas las plataformas.
15 junio 2024
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Jason C
Mejorando el rendimiento: El valor de la función de grabación de llamadas de 8x8 para los gerentes de recursos humanos.
Como gerente de recursos humanos, encuentro muy útil la función de grabación de llamadas de 8x8 para fines de capacitación y aseguramiento de calidad. Ha ayudado a mejorar el rendimiento de nuestro equipo.
09 junio 2024
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Rosalind M
Escalabilidad en su mejor momento: Revisión de TI 8x
Como propietario de un negocio, valoro la escalabilidad de 8x. Crece con mi empresa, acomodando nuevos usuarios fácilmente sin comprometer el rendimiento.
02 junio 2024
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Peter
Precaución: Servicio deficiente y sin soporte - La funcionalidad de SMS falla.
Inicialmente tuve una experiencia terrible con 8x8 hasta que me encontré con Nella Bustria y Sridhar Bala Mukundhan. Tanto Nella como Sridhar demostraron una paciencia excepcional y un servicio al cliente sobresaliente. Me ayudaron desde el principio hasta el final, y ahora el producto está funcionando bien. Planeo dejar otra reseña de mi SMS en 3-4 meses.
27 mayo 2024
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Leland G
Servicios excesivos en el software de 8x8...
Encuentro que hay demasiadas interrupciones en el servicio con 8x8. Además, realizar cambios en la configuración es excesivamente complicado ya que los ajustes no siempre son intuitivos.
20 mayo 2024
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Peter Davis
Falta de datos esenciales
Creo que el software 8x8 podría mejorar al hacer que la identificación de llamadas y la información del grupo de timbre estén disponibles en el buzón de voz. También creo que los registros de llamadas deberían incluir de manera consistente todas las llamadas, incluso aquellas realizadas mientras se está en modo No Molestar o llamadas contestadas por otra extensión, junto con la identificación de llamadas y el grupo de timbre o número marcado.
14 mayo 2024
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Marshall D
Altamente recomendado: El profesionalismo y el valor de 8x8.
Creo firmemente que 8x8 es una empresa increíblemente profesional. Me cobraron un precio que realmente refleja la calidad de su servicio y mantuvieron una comunicación clara durante todo el proceso. ¡Los recomendaría encarecidamente a cualquiera, realmente valen cada centavo!
05 mayo 2024
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Bruce Miller
Explorando la estrategia de servicio al cliente y crecimiento de 8x8
Mi experiencia con el servicio al cliente de 8x8 fue realmente una curva de aprendizaje. Su soporte de Nivel 1 siempre estaba disponible, asegurándose de que todas mis llamadas fueran atendidas, incluso si significaba pasar un poco más de tiempo en espera. Me pareció bastante intrigante que incluso cuando proporcionaba mi número de teléfono, su sistema ofrecía una capa adicional de seguridad al no identificarme de inmediato. Además, recientemente han realizado cambios en su programa de socios de referencia, lo cual creo que es un movimiento estratégico para el crecimiento de la empresa. ¡Estoy emocionado de ver a dónde los lleva esta nueva dirección!
30 abril 2024
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Walter Davis
8x8: Manteniendo a los trabajadores remotos conectados
Como trabajador remoto, 8x8 ha sido fundamental para mantenerme conectado con mi equipo. La aplicación móvil es fácil de usar y confiable.
21 abril 2024
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Tate G
¡Solución ideal de comunicación empresarial!
Adoro absolutamente la oficina virtual 8x8 y no puedo imaginar cambiar a otro software de teléfono. Es fluido y está cargado de características impresionantes. He sido usuario de 8x8 durante más de 5 años y su servicio al cliente ha sido consistentemente muy solidario. Comprar nuevos teléfonos para nuevos empleados es sencillo y el proceso de configuración es directo. Me encanta especialmente la función de chat que utilizamos a diario para comunicarnos con todo el personal. También valoramos la aplicación, que todos los empleados tienen en sus teléfonos y han estado utilizando como su teléfono de escritorio durante el período de trabajo desde casa por COVID. Hay retrasos ocasionales, pero los problemas son raros. Opté por la serie X de 8x8 porque fue la elección clara para mí. Me complace ver que 8x8 valora mi experiencia de 5 estrellas con ellos.
13 abril 2024
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Julie B
Plataforma de Comunicaciones Unificadas Eficiente para Gerentes de Proyectos.
Como gerente de proyecto, encontré que la plataforma de comunicaciones unificadas de 8x8 es increíblemente eficiente.
13 abril 2024