Avantages des évaluateurs
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Logiciel gratuit : Spiceworks est un logiciel gratuit, ce qui en fait une solution rentable pour les petites entreprises et les professionnels de l'informatique.
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Convivial : le logiciel est facile à utiliser et à naviguer, avec une interface conviviale qui le rend accessible à un large éventail d'utilisateurs.
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Analyse réseau : Spiceworks a la capacité d'analyser les réseaux et d'identifier les appareils connectés, en fournissant des informations détaillées telles que les adresses IP.
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Communauté et forum : la plateforme offre une ressource précieuse pour les professionnels de l'informatique avec ses forums et son système de commentaires, permettant aux utilisateurs de partager connaissances et conseils.
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Système de billetterie basé sur le cloud : la version Spiceworks IT Helpdesk Cloud fournit un système de billetterie pratique et efficace, éliminant le besoin d'hébergement et facilitant l'enregistrement des tickets par les clients.
Inconvénients des évaluateurs
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L'application mobile manque de graphiques : bien que l'application mobile Spiceworks soit fonctionnelle, elle contient beaucoup de texte et pourrait bénéficier de davantage d'éléments visuels pour améliorer l'expérience utilisateur.
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Plateforme financée par la publicité : Spiceworks est financé par la publicité, ce qui peut être distrayant et ennuyeux pour certains utilisateurs, bien qu'il s'agisse d'un compromis pour la gratuité du logiciel.
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Capacités de reporting limitées : bien que Spiceworks propose la génération de rapports personnalisés, certains utilisateurs estiment que les rapports pourraient être plus rationalisés et ciblés, éliminant la redondance et mettant en évidence les domaines clés.
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Pas d'application unique pour les fonctionnalités de communauté et de forum : les utilisateurs ont exprimé le souhait d'avoir une application unifiée qui combine les fonctionnalités de communauté et de forum, plutôt que de les séparer.
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Système d'inventaire peu fiable : certains utilisateurs ont signalé que le système d'inventaire n'est pas toujours précis ou fiable, en particulier lorsqu'il s'agit d'identifier des détails spécifiques sur le matériel ou de réaliser des audits de clés de licence.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Gestion informatique simplifiée
Puissance de la communauté
Centre d'applications
Portail libre-service
Accès mobile
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Gestion informatique simplifiée
Puissance de la communauté
Centre d'applications
Portail libre-service
Accès mobile
Qu'est-ce que Spiceworks ?
Comment Spiceworks se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Spiceworks le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites entreprises : Spiceworks est une solution conviviale et économique pour les petites entreprises, offrant une variété de fonctionnalités gratuites, notamment la numérisation réseau et l'identification des appareils.
Professionnels de l'informatique : la plate-forme fournit une ressource précieuse aux professionnels de l'informatique avec ses forums et son système de commentaires, malgré sa nature financée par la publicité et son application mobile contenant beaucoup de texte.
Représentants du support technique : Spiceworks est un outil utile pour les représentants du support technique, offrant un système de billetterie simple et fiable, malgré sa nature commerciale favorisant les partenaires payants.
Entreprises de conseil informatique : le service d'assistance informatique basé sur le cloud de Spiceworks convient aux entreprises de conseil informatique, offrant les fonctions fondamentales d'un système de billetterie sans avoir besoin d'hébergement.
Équipes de gestion des incidents informatiques : le logiciel est excellent pour gérer les incidents informatiques, avec une création de tickets, une affectation et un suivi des progrès conviviaux, ainsi que la génération de rapports personnalisés.
Avis sur Spiceworks
4.4
Note de Spiceworks
4.5
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
13 Avis sur Spiceworks
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Marilyn S
Communauté d'utilisateurs de Spiceworks : une mine d'informations précieuses
La communauté d'utilisateurs sur Spiceworks est une mine d'or d'informations, j'ai trouvé des solutions à de nombreux problèmes complexes là-bas.
29 juin 2024
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Michelle Johnson
Saluer l'assistance inestimable de la communauté Spiceworks
J'adore absolument la communauté Spiceworks! Ils sont incroyablement utiles lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes techniques. Leur assistance est vraiment inestimable!
24 juin 2024
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Orson S
Excellent outil de service d'assistance, système de gestion des stocks décevant
Je trouve que Spiceworks est excellent pour gérer les tickets du help desk. J'ai pu personnaliser notre portail utilisateur et créer plusieurs modèles de tickets en utilisant HTML. L'application mobile pour iOS et Android est la meilleure que j'ai vue, avec une excellente interface graphique, une interface conviviale et une configuration facile. Cependant, le système d'inventaire n'est pas aussi fiable pour produire des informations précises. Par exemple, il n'a pas pu fournir la marque et le modèle spécifiques des moniteurs actuels lorsque nous mettions à niveau nos utilisateurs finaux vers des moniteurs doubles. Il a également eu des problèmes pour scanner les ordinateurs avec deux moniteurs, montrant souvent un seul. Lors d'un audit de clé de licence, il a montré de manière inexacte que plusieurs ordinateurs avaient trois versions de Office installées. Récemment, nous avons eu des problèmes avec Spiceworks qui n'arrivait pas à terminer les analyses de 180 actifs sans erreurs, et il se bloque souvent, empêchant les utilisateurs finaux d'accéder au portail du help desk. En raison de ces problèmes, nous sommes passés à LanSweeper pour le suivi des actifs.
18 juin 2024
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Hadley
Découvrez la puissance de SpiceWorks Cloud IT Helpdesk gratuitement !
Je trouve que la version Cloud du service d'assistance informatique de Spiceworks répond à tous mes besoins pour un système de ticketing basé sur le cloud. Bien qu'il puisse manquer certaines fonctionnalités, il exécute toutes les fonctions fondamentales attendues d'un système de ticketing d'assistance informatique. J'ai été un utilisateur de la communauté Spiceworks depuis des années, et j'ai commencé à utiliser leur service d'assistance informatique lors de son lancement. J'ai arrêté de l'utiliser jusqu'à ce qu'ils sortent leur service d'assistance informatique Cloud, qui est plus pratique pour moi car il élimine le besoin d'hébergement. Maintenant, j'ai un excellent service d'assistance informatique pour que mes clients puissent ouvrir des tickets, et c'est complètement gratuit. Le seul inconvénient était qu'il a été initialement lancé en tant qu'installateur Windows, ce qui n'était pas adapté pour mon entreprise car je n'ai pas mes propres serveurs. Cependant, lorsque la version Cloud du service d'assistance informatique a été lancée, j'ai repris l'utilisation du service d'assistance informatique de Spiceworks. Malgré le manque de certaines fonctionnalités premium, il couvre les bases et convient à mon entreprise de conseil en informatique. J'ai initialement essayé l'installable Spicework.
10 juin 2024
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Ursuline G
Exploration de Spiceworks : Une solution de service d'assistance économique
Je trouve Spiceworks extrêmement utile en tant que logiciel de Help Desk. Il a été simple pour mon équipe et mes utilisateurs à mettre en place. Sa gratuité est un avantage significatif, le rendant facile à déployer et à comprendre pour les utilisateurs. Bien qu'il puisse manquer de certaines fonctionnalités et rapports que d'autres logiciels possèdent, son rapport qualité-prix compense cela. Nous avons principalement choisi Spiceworks pour son prix et avons basculé vers lui pour réduire les coûts.
04 juin 2024
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Diane Rodriguez
Surveillance réseau de Spiceworks : Suivi en temps réel des performances des appareils
Je trouve la fonction de surveillance du réseau de Spiceworks incroyablement utile, elle m'aide à suivre en temps réel tous les appareils et leur performance.
25 mai 2024
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Crosby D
Spiceworks : un changement de jeu pour le support technique
En tant que représentant du support technique, j'adore absolument utiliser des logiciels de help desk comme Spiceworks pour aider les clients avec leurs problèmes informatiques. Dans l'immense mer de logiciels disponibles aujourd'hui, Spiceworks se démarque comme un outil sur lequel nous, en tant que spécialistes du helpdesk, pouvons compter pour résoudre efficacement les problèmes informatiques et fournir une assistance de qualité aux utilisateurs. C'est un véritable atout !
19 mai 2024
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Donna B
Système de billetterie efficace dans Spiceworks
Le système de billetterie de Spiceworks est de premier ordre, il a considérablement simplifié notre processus de support informatique.
14 mai 2024
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Charlotte W
Comprendre Spiceworks : une plateforme pour des investissements sérieux dans les affaires.
En tant qu'utilisateur, j'ai constaté que Spiceworks est principalement un site commercial qui donne la priorité à ses partenaires payants. Cela signifie que si vous liez quoi que ce soit, même des logiciels gratuits, sans être un partenaire payant, votre publication peut ne pas être visible. Je trouve que c'est un modèle commercial unique. C'est comme s'ils avaient pris une page du livre de Google. J'apprécie leur engagement envers leurs partenaires et leurs efforts pour maintenir un environnement professionnel. C'est une excellente plateforme pour ceux qui sont sérieux au sujet de leur entreprise et sont prêts à investir dedans.
05 mai 2024
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Zachary
Spiceworks : Votre fournisseur ultime de solutions informatiques.
Je recommande vivement Spiceworks, un logiciel fantastique et gratuit qui est convivial et parfait pour les petites entreprises. J'apprécie particulièrement sa capacité à scanner mon réseau et à identifier les appareils connectés, fournissant des informations détaillées comme les adresses IP. Il offre plus de fonctionnalités gratuites par rapport à d'autres plateformes et est une ressource précieuse pour les professionnels de l'informatique avec ses forums et son système de feedback. Cependant, il présente quelques inconvénients. L'application mobile est très textuelle et pourrait utiliser plus de graphiques. J'aimerais aussi qu'il y ait une seule application combinant les fonctionnalités de la communauté et du forum. La plateforme est soutenue par la publicité, ce qui peut être agaçant mais compréhensible puisqu'elle est gratuite. Enfin, je trouve que le système de tickets, en particulier la fonction de suppression, pourrait être plus convivial.
27 avril 2024
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Dennis G
Spiceworks : La solution ultime de gestion informatique
J'utilise Spiceworks depuis des années et il ne cesse de m'impressionner avec ses fonctionnalités complètes de gestion informatique.
23 avril 2024
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Benjamin Miller
Accès pratique au Cloud : Avis sur Spiceworks
J'apprécie la nature basée sur le cloud de Spiceworks, cela me permet d'accéder au système de n'importe où, à tout moment.
16 avril 2024
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Jeremy N
Beaucoup de ressources de qualité et une interface agréable
J'apprécie les ressources abondantes et la communauté agréable sur Spiceworks. Je trouve également les critiques d'outils très utiles.
13 avril 2024