Avantages des évaluateurs
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Fiable et fonctionnel : SugarCRM Community Edition est un outil fiable qui fournit suffisamment de fonctionnalités pour enregistrer toutes les données nécessaires, ce qui en fait un excellent outil pour suivre les données et les transactions des clients.
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Convivial avec d'excellents rapports : SugarCRM est facile à utiliser et fournit d'excellents résultats pour les rapports et les tableaux de bord. Il est convivial grâce à sa conception simple et fournit des rapports et des tableaux de bord faciles à comprendre.
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Personnalisable et abordable : SugarCRM est simple à configurer et son environnement hébergé dans le cloud nécessite une maintenance minimale. Il est facile à personnaliser pour les petites équipes sans avoir besoin de développeurs, et il est abordable
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Excellent support client : SugarCRM dispose d’une solide équipe de support client très réactive. L'équipe SugarCRM vous soutient et fournit un excellent service client.
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Capacités d'auto-hébergement : la possibilité d'auto-héberger la plate-forme permet de maintenir les coûts à un niveau bas et constitue une bonne option pour ceux qui maîtrisent suffisamment la technologie pour installer et maintenir leur propre instance sur un serveur Web.
Inconvénients des évaluateurs
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Coût global élevé : malgré ses fonctionnalités, certains utilisateurs trouvent SugarCRM trop cher, en particulier pour les petites organisations.
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Manque de discipline dans les calendriers de publication : les utilisateurs ont signalé la nécessité d'une discipline plus stricte concernant les calendriers de publication, les modifications de code et la documentation des recommandations du système.
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Plateforme lente et encombrante : certains utilisateurs ont signalé que la plate-forme est lente, s'actualise fréquemment et efface les progrès pendant le travail.
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Service client médiocre : les utilisateurs ont signalé un service client médiocre, les problèmes étant souvent considérés comme des bogues sans calendrier de résolution clair.
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Interface obsolète : l'interface utilisateur de SugarCRM est considérée comme obsolète et peut être difficile à naviguer pour ceux qui ne sont pas familiers avec le concept typique du modèle de données CRM.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Personnalisation et flexibilité
Des informations alimentées par l'IA
Automatisation du marketing
Automatisation des ventes
Outils de service à la clientèle
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Personnalisation et flexibilité
Des informations alimentées par l'IA
Automatisation du marketing
Automatisation des ventes
Outils de service à la clientèle
Qu'est-ce que SugarCRM ?
Comment SugarCRM se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est SugarCRM le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires d'entreprises de musique : ces utilisateurs apprécient les capacités d'auto-hébergement de SugarCRM, qui leur permettent de réduire les coûts et de gérer leur propre instance sur leur serveur Web. Ils trouvent la plateforme fiable et fonctionnelle pour enregistrer les données nécessaires
Utilisateurs quotidiens : ces utilisateurs utilisent SugarCRM quotidiennement, le trouvant facile à utiliser et excellent pour générer des rapports et des tableaux de bord. Ils apprécient le support client réactif et la conception conviviale du CRM
Propriétaires de petites entreprises : ces utilisateurs considèrent SugarCRM comme un outil complet pour suivre les détails des clients et gérer différentes campagnes. Ils apprécient la fonctionnalité de recherche robuste, la possibilité de personnaliser la page d'accueil pour différentes divisions et l'accessibilité mobile de la plateforme. Cependant, ils trouvent la plateforme assez chère pour les petites entreprises.
Utilisateurs d'applications open source : ces utilisateurs apprécient l'application CRM open source unique et les options de déploiement flexibles de SugarCRM. Ils apprécient l'outil Studio pour créer sans avoir besoin de développeurs, mais suggèrent des améliorations dans les calendriers de publication, les modifications de code et la documentation sur les recommandations du système.
Agences de marketing et de publicité : ces agences trouvent que SugarCRM est un excellent choix pour créer des flux personnalisés. Ils apprécient le soutien de l'équipe de service client, les visuels de tableau de bord de qualité supérieure et le meilleur prix par rapport aux autres CRM. Cependant, ils ont du mal à intégrer des processus impliquant des équipes externes.
Avis sur SugarCRM
4.0
Note de SugarCRM
3.5
Facilité d'utilisation
3.5
Service client
3.8
Rapport qualité-prix
3.5
Recommandation
3.7
Fonctionnalités
12 Avis sur SugarCRM
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Adam R
Instantané du projet : Avis sur SugarCRM
Notre équipe chez W-Systems a été attentive et serviable tout au long du projet. Malgré quelques accrocs ayant causé des retards, ils ont travaillé dur pour résoudre ces problèmes et fournir les informations nécessaires. Rob et Sandy ont été constamment disponibles pour nous guider. La communication entre nos équipes a été fluide.
25 juin 2024
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Linda
Augmentez vos ventes avec SugarCRM
Je trouve que SugarCRM est un système fiable avec un excellent support, ce qui le rend convivial et facile à maintenir. J'apprécie le processus simple d'ajout et de suivi des prospects ainsi que la possibilité de créer des segments en utilisant des filtres. Cependant, je pense que l'interface utilisateur pourrait être mise à jour car elle semble quelque peu démodée. Je remarque également que la plateforme peut parfois être un peu lente.
17 juin 2024
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Gerald G
Fonctionnalité de marketing par e-mail efficace dans SugarCRM : Augmenter les ventes et atteindre les clients potentiels
La fonctionnalité de marketing par e-mail de SugarCRM est assez efficace. Elle nous a aidés à atteindre nos clients potentiels et à augmenter nos ventes.
09 juin 2024
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Angela
Médiocre récemment : Une critique sur SugarCRM
Je donne une critique moyenne pour UpCurve/W-Systems car dans l'ensemble mon expérience a été positive. Cependant, des problèmes récents de mauvaise communication, de manque de communication et de retards importants dans la résolution des problèmes dans notre instance ont causé des perturbations dans notre environnement. J'espère des améliorations prochainement.
02 juin 2024
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Shirley C
SugarCRM: Un changement de jeu méticuleux dans les applications PHP
Je trouve que SugarCRM est incroyablement complet, au point que je l'ai affectueusement surnommé 'méticuleux'. C'est fascinant de voir comment il parvient à couvrir autant d'aspects que la création de votre propre application PHP pourrait ne pas être nécessaire. Je crois fermement que SugarCRM est un véritable game-changer et je recommande vivement de l'essayer!
27 mai 2024
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Christopher G
Excellente solution CRM personnalisable
Je trouve la configuration de SugarCRM simple et son environnement hébergé dans le cloud nécessite un entretien minimal. Il est facile pour les petites équipes de personnaliser sans avoir besoin de développeurs. Cependant, l'hébergement dans le cloud ne permet pas un accès direct à la base de données ou des modifications de configuration, nous devons plutôt utiliser des outils d'interface utilisateur pour la personnalisation et l'exportation. Malgré cela, ce n'est pas excessivement complexe. La principale raison pour laquelle j'ai choisi SugarCRM est sa rentabilité.
21 mai 2024
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William
Exploration des tarifs uniques et des avantages de SugarCRM
J'ai trouvé SugarCRM assez intrigant, notamment avec leur structure de tarification unique. Ils offrent même des options gratuites et open-source, ce qui est une opportunité fantastique pour ceux qui ont un budget limité. Je leur confierais certainement mes données CRM, car cela pourrait changer la donne!
11 mai 2024
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Amber Rodriguez
Véritablement un CRM exceptionnel offrant des résultats impressionnants.
Mon expérience globale avec SugarCRM a été fantastique. Je l'utilise tous les jours et je me sens incomplet sans lui. Il est facile à utiliser et fournit d'excellents résultats pour les rapports et les tableaux de bord. L'équipe de support client est très réactive. Je l'utilise depuis plus de trois ans et j'aime presque tout à son sujet. Le CRM est convivial grâce à son design simple. J'apprécie comment SugarCRM fournit des rapports et des tableaux de bord faciles à comprendre. Il garantit la sécurité des données et des informations et me permet de gérer différentes campagnes, d'en créer de nouvelles et d'obtenir une vue d'ensemble facilement. Cependant, je suis préoccupé par son coût global, qui peut ne pas être abordable pour les petites organisations. Malgré cela, je pense que cela vaut l'investissement. Nous avons choisi SugarCRM car il dispose d'une équipe de support client solide et est moins cher par rapport à d'autres produits.
06 mai 2024
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Yael M
Gestion améliorée de la relation client avec SugarCRM
J'utilise SugarCRM depuis un certain temps maintenant et je dois dire que cela a considérablement amélioré ma gestion de la relation client. Le logiciel est convivial et le tableau de bord est facile à naviguer.
27 avril 2024
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Brian Martinez
Maîtriser SugarCRM : Une année d'apprentissage et de croissance
Après un an d'utilisation de SugarCRM, j'ai constaté que c'est un logiciel qui me pousse constamment à affiner mes besoins spécifiques. Il est rempli de fonctionnalités uniques qui nécessitent un peu de temps d'apprentissage, mais une fois maîtrisées, elles peuvent être très bénéfiques. Le processus pour accomplir les tâches est détaillé, assurant une rigueur. Le temps de latence, bien que perceptible, me donne un moment pour planifier mes prochaines étapes. Dans l'ensemble, c'est un logiciel qui me tient en alerte. Je recommanderais de l'essayer!
20 avril 2024
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Catherine Miller
Options de personnalisation dans SugarCRM
Je suis impressionné par les options de personnalisation que SugarCRM propose. Cela me permet d'adapter le logiciel selon les besoins de mon entreprise.
16 avril 2024
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Raymond A
SugarCRM : Une solution puissante mais coûteuse
J'apprécie SugarCRM pour ses fonctionnalités uniques, mais je le trouve assez cher pour les petites entreprises.
14 avril 2024