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Reseñas de SugarCRM
4.0 (12 reseñas)

SugarCRM es un software integral de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a gestionar los datos de los clientes, realizar un seguimiento de las actividades de ventas y marketing y mejorar la satisfacción del cliente. Cuenta con una interfaz fácil de usar, paneles personalizables, análisis avanzados y capacidades de integración. Adecuado para empresas de todos los tamaños, SugarCRM agiliza los procesos y proporciona conocimientos profundos para construir relaciones más sólidas con los clientes, aumentar la productividad de las ventas e impulsar el crecimiento empresarial.

  • 01Pros y contras de los revisores
  • 02Características principales
  • 03¿Qué es SugarCRM?
  • 04¿Cómo se compara SugarCRM con software similar?
  • 05¿Para quién es SugarCRM el mejor según nuestros revisores?
  • 06Reseñas de SugarCRM

Pros de los revisores

  • Confiable y funcional: SugarCRM Community Edition es una herramienta confiable que proporciona suficiente funcionalidad para registrar todos los datos necesarios, lo que la convierte en una excelente herramienta para rastrear datos y ofertas de clientes.

  • Fácil de usar con excelentes informes: SugarCRM es fácil de usar y proporciona excelentes resultados para informes y paneles. Es fácil de usar debido a su diseño simple y proporciona informes y paneles que son fáciles de entender.

  • Personalizable y asequible: SugarCRM es fácil de configurar y su entorno alojado en la nube requiere un mantenimiento mínimo. Es fácil de personalizar para equipos pequeños sin necesidad de desarrolladores y es asequible.

  • Excelente atención al cliente: SugarCRM tiene un sólido equipo de atención al cliente que es muy receptivo. El equipo de SugarCRM brinda apoyo y brinda un excelente servicio al cliente.

  • Capacidades de autohospedaje: la capacidad de autohospedar la plataforma ayuda a mantener los costos bajos y es una buena opción para aquellos que son lo suficientemente expertos en tecnología como para instalar y mantener su propia instancia en un servidor web.

Contras de los revisores

  • Alto costo general: a pesar de su funcionalidad, algunos usuarios consideran que SugarCRM es demasiado caro, especialmente para organizaciones pequeñas.

  • Falta de disciplina en los cronogramas de lanzamiento: los usuarios han informado de la necesidad de una disciplina más estricta con respecto a los cronogramas de lanzamiento, cambios de código y documentación de recomendaciones del sistema.

  • Plataforma lenta y engorrosa: algunos usuarios han informado que la plataforma es lenta, se actualiza con frecuencia y borra el progreso mientras trabaja.

  • Mal servicio al cliente: los usuarios han informado de un mal servicio al cliente, y los problemas a menudo se descartan como errores sin un cronograma de resolución claro.

  • Interfaz obsoleta: la interfaz de usuario de SugarCRM se considera anticuada y puede resultar difícil de navegar para quienes no están familiarizados con el concepto típico de modelo de datos de CRM.

Características principales

Precio inicial

N/A

Plan gratuito

No

Personalización y flexibilidad

Perspectivas impulsadas por la IA

Automatización del marketing

Automatización de las ventas

Herramientas de atención al cliente

¿Qué es SugarCRM?

SugarCRM es un sólido software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) diseñado para optimizar las operaciones comerciales como ventas, marketing y atención al cliente. Ofrece una gama de funciones y herramientas personalizables para una gestión eficaz de las relaciones con los clientes. El software admite la generación de leads, la gestión del canal de ventas, la atención al cliente y el análisis. SugarCRM destaca por su flexibilidad y escalabilidad, con una arquitectura de código abierto que permite a las empresas personalizarlo según sus necesidades e integrarlo con otros sistemas. Esto convierte a SugarCRM en una herramienta valiosa para las empresas que buscan un crecimiento y un éxito sostenibles.

¿Para quién es SugarCRM el mejor según nuestros revisores?

  • Propietarios de empresas musicales: estos usuarios aprecian las capacidades de autohospedaje de SugarCRM, que les permite mantener los costos bajos y administrar su propia instancia en su servidor web. Encuentran la plataforma confiable y funcional para registrar los datos necesarios

  • Usuarios diarios: estos usuarios utilizan SugarCRM a diario, lo encuentran fácil de usar y excelente para generar informes y paneles. Aprecian la atención al cliente receptiva y el diseño fácil de usar del CRM.

  • Propietarios de pequeñas empresas: estos usuarios consideran que SugarCRM es una herramienta integral para rastrear los detalles del cliente y administrar diferentes campañas. Aprecian la sólida función de búsqueda, la capacidad de personalizar la página de inicio para diferentes divisiones y la accesibilidad móvil de la plataforma. Sin embargo, consideran que la plataforma es bastante cara para las pequeñas empresas.

  • Usuarios de aplicaciones de código abierto: estos usuarios valoran la aplicación CRM de código abierto única y las opciones de implementación flexibles de SugarCRM. Aprecian la herramienta Studio para crear sin necesidad de desarrolladores, pero sugieren mejoras en los cronogramas de lanzamiento, cambios de código y documentación de recomendaciones del sistema.

  • Agencias de marketing y publicidad: estas agencias consideran que SugarCRM es una excelente opción para crear flujos personalizados. Aprecian el apoyo del equipo de atención al cliente, las imágenes superiores del panel y el mejor precio en comparación con otros CRM. Sin embargo, les resulta difícil incorporar procesos que involucren a equipos externos.

    • Reseñas de SugarCRM

    4.0

    Calificación de SugarCRM

    3.5

    Facilidad de uso

    3.5

    Servicio al cliente

    3.8

    Valor por dinero

    3.5

    Recomendación

    3.7

    Características

    12 Reseñas de SugarCRM

    4.0 (12 reseñas)

    • Adam R

      Instantánea del proyecto: Reseña de SugarCRM

      Nuestro equipo en W-Systems ha sido atento y servicial durante todo el proyecto. A pesar de algunos contratiempos que causaron retrasos, trabajaron arduamente para resolver estos problemas y proporcionar la información necesaria. Rob y Sandy han estado consistentemente disponibles para brindar orientación. La comunicación entre nuestros equipos ha sido fluida.

      25 junio 2024

    • Linda

      Aumenta tus ventas con SugarCRM.

      Encuentro que SugarCRM es un sistema confiable con un excelente soporte, lo que lo hace fácil de usar y mantener. Me gusta el proceso directo de agregar y nutrir clientes potenciales y la capacidad de crear segmentos utilizando filtros. Sin embargo, creo que la interfaz de usuario podría actualizarse ya que se siente algo anticuada. También noto que la plataforma a veces puede ser un poco lenta.

      17 junio 2024

    • Gerald G

      Característica de Marketing por Correo Electrónico Efectivo en SugarCRM: Impulsando las Ventas y Alcanzando a Clientes Potenciales.

      La función de marketing por correo electrónico de SugarCRM es bastante efectiva. Nos ha ayudado a llegar a nuestros clientes potenciales y aumentar las ventas.

      09 junio 2024

    • Angela

      Mediocre últimamente: Una revisión sobre SugarCRM

      Estoy proporcionando una revisión promedio para UpCurve/W-Systems ya que mi experiencia general ha sido positiva. Sin embargo, problemas recientes con la falta de comunicación, falta de comunicación y retrasos significativos en la solución de problemas en nuestra instancia han causado interrupciones en nuestro entorno. Espero mejoras pronto.

      02 junio 2024

    • Shirley C

      SugarCRM: Un Cambiador de Juego meticuloso en Aplicaciones PHP

      Encuentro que SugarCRM es increíblemente detallado, tanto que cariñosamente lo he apodado 'meticuloso'. Es fascinante cómo logra abarcar tantos aspectos que puede que no sea necesario crear tu propia aplicación en PHP. Creo firmemente que SugarCRM es un cambio de juego y ¡recomiendo encarecidamente probarlo!

      27 mayo 2024

    • Christopher G

      Excelente, Solución de CRM personalizable.

      Encuentro que la configuración de SugarCRM es sencilla y su entorno alojado en la nube requiere un mantenimiento mínimo. Es fácil de personalizar para equipos pequeños sin necesidad de desarrolladores. Sin embargo, el alojamiento en la nube no permite el acceso directo a la base de datos o cambios de configuración, en su lugar, tenemos que utilizar herramientas de interfaz de usuario para la personalización y exportación. A pesar de esto, no es excesivamente complejo. La razón principal por la que elegí SugarCRM es su asequibilidad.

      21 mayo 2024

    • William

      Explorando la exclusiva estructura de precios y beneficios de SugarCRM.

      He encontrado que SugarCRM es bastante intrigante, especialmente con su estructura de precios única. Incluso ofrecen opciones gratuitas y de código abierto, lo cual es una oportunidad fantástica para aquellos con un presupuesto limitado. ¡Definitivamente confiaría en ellos con mis datos de CRM, ya que podría ser un cambio de juego!

      11 mayo 2024

    • Amber Rodriguez

      Verdaderamente un CRM excepcional que ofrece resultados impresionantes.

      Mi experiencia general con SugarCRM ha sido fantástica. Lo uso todos los días y me siento incompleto sin él. Es fácil de usar y proporciona excelentes resultados para informes y paneles de control. El equipo de soporte al cliente es muy receptivo. Lo he estado usando por más de tres años y me gusta casi todo sobre él. El CRM es fácil de usar debido a su diseño simple. Aprecio cómo SugarCRM proporciona informes y paneles de control fáciles de entender. Garantiza la seguridad de datos e información y me permite gestionar diferentes campañas, crear unas únicas y obtener una vista completa de ellas con facilidad. Sin embargo, estoy preocupado por su costo general, que puede no ser asequible para organizaciones pequeñas. A pesar de esto, creo que vale la inversión. Elegimos SugarCRM porque tiene un equipo de soporte al cliente sólido y es menos costoso en comparación con otros productos.

      06 mayo 2024

    • Yael M

      Mejora en la gestión de relaciones con los clientes con SugarCRM.

      He estado usando SugarCRM por un tiempo y debo decir que ha mejorado significativamente mi gestión de relaciones con los clientes. El software es fácil de usar y el panel de control es fácil de navegar.

      27 abril 2024

    • Brian Martinez

      Dominando SugarCRM: Un año de aprendizaje y crecimiento

      Después de un año utilizando SugarCRM, he descubierto que es un software que constantemente me desafía a refinar mis requisitos específicos. Está lleno de características únicas que requieren un poco de curva de aprendizaje, pero una vez dominadas, pueden ser muy beneficiosas. El proceso para realizar tareas es detallado, asegurando minuciosidad. El tiempo de espera, aunque notable, me da un momento para planificar mis próximos pasos. En general, es un software que me mantiene alerta. ¡Recomendaría darle una oportunidad!

      20 abril 2024

    • Catherine Miller

      Opciones de personalización en SugarCRM

      Estoy impresionado con las opciones de personalización que ofrece SugarCRM. Me permite adaptar el software según las necesidades de mi negocio.

      16 abril 2024

    • Raymond A

      SugarCRM: Una solución poderosa pero costosa.

      Aprecio SugarCRM por sus características únicas, pero lo encuentro bastante caro para pequeñas empresas.

      14 abril 2024