13 Mejores Alternativas a LiveChat en mayo 2024
Alternativas y Competidores de LiveChat
- 1. HubSpot
- 2. Freshdesk
- 3. LiveAgent
- 4. Intercom
- 5. CallHippo
- 6. Zendesk
- 7. Reply io
- 8. Freshchat
- 9. Gorgias
- 10. SnapCall
- 11. Collect.chat
- 12. Maze
- 13. Joonbot
Aquí están los competidores o alternativas a LiveChat y otros software de Soporte al cliente similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a LiveChat para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a LiveChat que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de LiveChat. Descubre sofware como LiveChat: Bubble, Make, Monday o Retool.
Lista de Alternativas a LiveChat
De las herramientas Soporte al cliente, hemos seleccionado las mejores alternativas a LiveChat basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con LiveChat. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.
Descripción
La suite de HubSpot facilita la gestión de tus clientes a lo largo de su ciclo de vida: visita al sitio web, completar formularios, llamadas telefónicas e intercambio de correos electrónicos, firma de cotizaciones, soporte y ventas adicionales.
HubSpot comparado con LiveChat
LiveChat tiene más críticas positivas que HubSpot: 96 vs 93
LiveChat es mejor en apoyo que HubSpot: 4.6 vs 4.4
LiveChat es más fácil de usar que HubSpot: 4.7 vs 4.4
LiveChat es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que HubSpot: 4.5 vs 4.3
HubSpot es más versátil que LiveChat: 62 vs 59
HubSpot: Pros y Contras
Mejores características
-
- Automatización y flujos de trabajo
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- Informes y análisis
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- Calificación de leads y segmentación
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- Gestión de contenido
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- Integraciones y API
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- Gestión de la canalización de ventas.
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- Seguimiento de correos electrónicos de ventas y plantillas.
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- Puntuación predictiva de clientes potenciales
Descripción
La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.
Freshdesk comparado con LiveChat
LiveChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshdesk: 96 vs 94
Freshdesk es mejor en atención al cliente que LiveChat: 4.7 vs 4.6
LiveChat es más fácil de usar que Freshdesk: 4.7 vs 4.5
LiveChat ofrece mejor relación calidad-precio que Freshdesk: 4.5 vs 4.3
Freshdesk es más versátil que LiveChat: 94 vs 59
Freshdesk: Pros y Contras
Mejores características
-
- Optimizar la gestión de tickets
-
- Dar autonomía a los usuarios
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- Mejorar la satisfacción del cliente
-
- Centralizar la base de conocimientos
-
- Opte por la asistencia multicanal
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- Garantizar la colaboración en equipo
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- Acceda a informes de rendimiento personalizados
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- Fortalecer la seguridad de los datos
Precio de Freshdesk
Free
Growth
$15 / usuario / mesPro
$51Enterprise
$83 / usuario / mes
Descripción
Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.
LiveAgent comparado con LiveChat
LiveAgent tiene más críticas positivas que LiveChat: 97 vs 96
LiveAgent es mejor en apoyo que LiveChat: 4.8 vs 4.6
LiveChat es fácil de usar en comparación con LiveAgent: 4.7 vs 4.5
Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de LiveChat: 4.6 vs 4.5
LiveAgent es más versátil que LiveChat: 62 vs 59
¿Por qué LiveAgent es una buena alternativa a LiveChat?
Si estás buscando una solución poderosa de chat de soporte, tanto LiveAgent como LiveChat tienen mucho que ofrecer. Sin embargo, LiveAgent destaca como una buena alternativa a LiveChat por varias razones. En primer lugar, LiveAgent ofrece más que solo soporte de chat: es una solución integral de mesa de ayuda que incluye gestión de tickets, base de conocimiento, centro de llamadas e integración con redes sociales. Esto significa que puedes manejar todas tus comunicaciones con los clientes en una plataforma centralizada. Además, la estructura de precios de LiveAgent es más flexible y cuenta con planes más asequibles, y a diferencia de LiveChat, no cobra extra por características avanzadas como chatbots o enrutamiento de chat. En general, LiveAgent es una solución más económica y versátil para las empresas que desean un sistema completo de atención al cliente más allá del chat.
¿Cuáles son las diferencias entre LiveAgent y LiveChat?
Tanto LiveAgent como LiveChat son soluciones de atención al cliente, pero difieren en su alcance y capacidades. LiveChat se especializa en la asistencia por chat en tiempo real, lo que permite a las empresas interactuar con los visitantes de su sitio web a través del chat de texto. Se centra principalmente en las interacciones basadas en el chat y ofrece funciones como chatbots e integraciones. Por el contrario, LiveAgent proporciona un servicio de asistencia más completo y una plataforma de asistencia multicanal. Incorpora la asistencia por correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en un sistema unificado. LiveAgent ofrece funciones de gestión de tickets, base de conocimientos y automatización, lo que la hace adecuada para empresas con diversas necesidades de atención al cliente. Mientras que LiveChat destaca en la asistencia basada en el chat, LiveAgent ofrece una gama más amplia de capacidades de asistencia al cliente, atendiendo a diferentes facetas de la atención al cliente y el compromiso.
LiveAgent: Pros y Contras
Mejores características
-
- Aumenta la eficiencia de tus preguntas frecuentes
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- Crear una comunidad de clientes.
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- Informes avanzados
-
- Optimizar la gestión de solicitudes de los clientes
-
- Chatee en vivo con sus clientes
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- Accede a un centro de llamadas.
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- Integración de redes sociales
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- La gamificación
Precio de LiveAgent
Business
$15 / usuario / mesMedium
$35 / usuario / mesLarge
$59 / usuario / mesEnterprise
$85 / usuario / mes
Descripción
Intercom te ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con tus clientes a lo largo de su recorrido.
Intercom comparado con LiveChat
LiveChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 96 vs 90
LiveChat es mejor en atención al cliente que Intercom: 4.6 vs 4.5
LiveChat es más fácil de usar que Intercom: 4.7 vs 4.5
LiveChat es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Intercom: 4.5 vs 4.0
Intercom es más versátil que LiveChat: 159 vs 59
¿Por qué Intercom es una buena alternativa a LiveChat?
Intercom es una alternativa convincente a LiveChat para las empresas que buscan una plataforma integral de comunicación y compromiso con el cliente. Mientras que LiveChat se especializa en la asistencia por chat basado en texto en tiempo real, Intercom ofrece una solución polifacética que abarca el chat en directo, el correo electrónico, la automatización del marketing y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Intercom permite a las empresas conectar con los clientes a través de múltiples canales, ofreciendo mensajes dirigidos y personalizados para mejorar el compromiso y la asistencia. Su interfaz fácil de usar, sus capacidades de integración y sus herramientas de automatización lo convierten en la opción ideal para las empresas que buscan establecer relaciones más sólidas con sus clientes y agilizar sus esfuerzos de comunicación. Para las organizaciones que buscan una plataforma de compromiso con el cliente versátil e integrada, Intercom demuestra ser una valiosa alternativa a LiveChat, haciendo hincapié en un enfoque holístico de la comunicación con el cliente.
¿Cuáles son las diferencias entre Intercom y LiveChat?
Intercom y LiveChat ofrecen enfoques distintos de la comunicación y el compromiso con los clientes. LiveChat se especializa en la asistencia por chat en tiempo real, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de mensajes de texto en sus sitios web o aplicaciones. En cambio, Intercom es una plataforma completa de captación de clientes que integra chat en directo, correo electrónico, automatización del marketing y funciones de CRM. Intercom facilita la comunicación multicanal, la mensajería personalizada y la automatización avanzada de las interacciones con los clientes. Mientras que LiveChat destaca en la asistencia basada en el chat, Intercom proporciona una solución más amplia e integrada para la comunicación con los clientes, lo que permite a las empresas establecer relaciones más sólidas, gestionar clientes potenciales y ofrecer asistencia a través de varios canales, atendiendo a diferentes facetas del compromiso con el cliente y la gestión de relaciones.
Intercom: Pros y Contras
Mejores características
-
- Colabora con tu equipo
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- Soporte multilingüe
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- Opiniones de los clientes y encuestas
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- Análisis de resultados
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- Automatizar conversaciones
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- Chatea con tus clientes en tiempo real
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- Facilitar la incorporación de nuevos clientes
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- Acceda a datos para personalizar las conversaciones con los clientes.
Precio de Intercom
Pro
Reserva una demostraciónPremium
Reserva una demostración.Starter
$74 / mes
Descripción
La plataforma CallHippo ofrece facilitar la implementación y optimización del sistema de llamadas de su empresa. La solución se adapta a las necesidades tanto del servicio postventa como de los equipos de ventas. La automatización del flujo de trabajo, mejoras en la productividad y una experiencia personalizada para el cliente son solo algunos de los beneficios de este software basado en SaaS.
CallHippo comparado con LiveChat
LiveChat tiene más críticas positivas que CallHippo: 96 vs 83
LiveChat es mejor en apoyo que CallHippo: 4.6 vs 4.5
LiveChat es más fácil de usar que CallHippo: 4.7 vs 4.5
LiveChat es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que CallHippo: 4.5 vs 4.1
LiveChat es mejor en cantidad de características que CallHippo: 59 vs 48
CallHippo: Pros y Contras
Mejores características
-
- Conserva tu imagen de marca
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- Benefíciate de funciones relevantes
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- Mejora tu tasa de conversión
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- Automatiza tu flujo de trabajo.
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- Ofrecer una experiencia de cliente de calidad
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- Analíticas de llamadas en tiempo real
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- Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
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- Grabación de llamadas y transcripción
Precio de CallHippo
Basic
GratisBronze
$20 / usuario / mesSilver
$30 / usuario / mesPlatinum
$50 / usuario / mes
Descripción
Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.
Zendesk comparado con LiveChat
LiveChat tiene más críticas positivas que Zendesk: 96 vs 89
LiveChat es mejor en apoyo que Zendesk: 4.6 vs 4.3
LiveChat es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.7 vs 4.3
Los planes de precios de LiveChat son más competitivos que los de Zendesk: 4.5 vs 4.2
Zendesk tiene más funciones que LiveChat: 182 vs 59
¿Por qué Zendesk es una buena alternativa a LiveChat?
Zendesk presenta una sólida alternativa a LiveChat para los negocios que desean agilizar sus operaciones de atención al cliente. Mientras que LiveChat se especializa en interacciones con los clientes basadas en chat en tiempo real, Zendesk ofrece una plataforma integral de atención al cliente que incluye correo electrónico, chat, soporte telefónico y gestión de tickets. La versatilidad de Zendesk permite a los negocios gestionar las consultas de los clientes de forma eficiente a través de múltiples canales, lo que garantiza una experiencia de soporte coherente y de primera categoría. Su interfaz fácil de usar, sus análisis y sus funciones de automatización lo convierten en una opción ideal para las empresas que buscan ampliar sus operaciones de atención al cliente y mejorar la productividad de los agentes. Para las organizaciones que buscan una solución de atención al cliente completa e integrada, Zendesk demuestra ser una valiosa alternativa a LiveChat, ya que hace hincapié en la participación y la atención al cliente a través de múltiples canales.
¿Cuáles son las diferencias entre Zendesk y LiveChat?
Zendesk y LiveChat ofrecen enfoques distintos de la atención al cliente y el compromiso. LiveChat se especializa en interacciones basadas en el chat en tiempo real, proporcionando una plataforma para que los negocios interactúen con los clientes a través del chat de texto en sus sitios web o aplicaciones. En cambio, Zendesk es una plataforma integral de atención al cliente que ofrece diversos canales de comunicación, como correo electrónico, chat, soporte telefónico y gestión de tickets. La versatilidad de Zendesk permite a los negocios gestionar las consultas de los clientes a través de varios canales y proporciona amplias funciones de análisis y automatización. Mientras que LiveChat destaca en las interacciones basadas en el chat, Zendesk ofrece un enfoque más integrado y multicanal de la atención al cliente, que atiende distintos aspectos de la captación de clientes y la gestión de servicios.
Zendesk: Pros y Contras
Mejores características
-
- Base de conocimientos
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- Automatización y flujo de trabajo
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- Informes y análisis
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- Participación del cliente
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- Personalización y branding
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- Sistema de boletos
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- Soporte multicanal
-
- Integración
Descripción
Alimentado por IA, la solución Reply mejora cada paso del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma todo en uno le permite acelerar sus procesos y aumentar su rendimiento.
Reply io comparado con LiveChat
LiveChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Reply io: 96 vs 91
LiveChat es fácil de usar en comparación con Reply io: 4.7 vs 4.5
Los planes de precios de LiveChat son más competitivos que los de Reply io: 4.5 vs 4.4
LiveChat tiene más características que Reply io: 59 vs 56
Reply io: Pros y Contras
Mejores características
-
- Descubre nuevos prospectos
-
- Interactúa con tu público objetivo
-
- Seguimiento y mejora de tu rendimiento
-
- Benefíciate de una variedad de recursos
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- Llega a tus prospectos al instante.
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- Optimiza tu alcance con IA
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- Colabora con tu equipo de manera fluida
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- Optimiza tus procesos empresariales
Precio de Reply io
Free
Custom
Contacto de ventasStarter
$60 / usuario / mesProfessional
$90 / usuario / mes
Descripción
Freshdesk Messaging es la herramienta que te permitirá optimizar tu servicio al cliente al comunicarte con tus prospectos a través de varios canales de mensajería. La centralización de todas tus conversaciones en una bandeja de entrada, así como la creación de chatbots, aumentará la eficiencia de tu equipo y la satisfacción de tus clientes.
Freshchat comparado con LiveChat
LiveChat tiene mejores críticas positivas que Freshchat: 96 vs 79
LiveChat es mejor en atención al cliente que Freshchat: 4.6 vs 4.2
LiveChat es más fácil de usar que Freshchat: 4.7 vs 4.5
LiveChat ofrece mejor relación calidad-precio que Freshchat: 4.5 vs 4.0
Freshchat tiene más opciones que LiveChat: 79 vs 59
Freshchat: Pros y Contras
Mejores características
-
- Responde rápidamente a las solicitudes de los clientes con el chatbot.
-
- Optimizar la gestión del equipo
-
- Obtenga informes de rendimiento en tiempo real
-
- Comunícate con los clientes a través de tus diversas aplicaciones de mensajería.
-
- Aumenta la productividad de tu equipo
-
- Comunícate en más de 33 idiomas
Precio de Freshchat
Free
Growth
$19 / usuario / mesPro
$50 / usuario / mesEnterprise
$88 / usuario / mes
Descripción
¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.
Gorgias comparado con LiveChat
LiveChat es una mejor solución para el soporte al cliente que Gorgias: 4.6 vs 4.5
LiveChat es más fácil de configurar que Gorgias: 4.7 vs 4.5
LiveChat tiene más características que Gorgias: 59 vs 54
Gorgias: Pros y Contras
Mejores características
-
- Acelerar el manejo de solicitudes
-
- Simplifica el trabajo de tus agentes
-
- Benefíciese de numerosas integraciones.
-
- Proporciona experiencias personalizadas a tus clientes.
-
- Proporciona a tus clientes respuestas de calidad.
-
- Transforma el servicio de atención al cliente en un centro de beneficios.
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- Automatiza tu servicio de atención al cliente
-
- Analiza y optimiza el rendimiento de tu atención al cliente
Precio de Gorgias
Enterprise
Contacto de ventasStarter
$10 / mesBasic
$60 / mesPro
$360 / mesAdvanced
$900 / mes
Descripción
SnapCall te permite a tus usuarios llamarte directamente desde tu aplicación o sitio web. Recibe estas llamadas directamente en tu teléfono; estar en contacto con el servicio al cliente nunca ha sido tan fácil y rápido.
SnapCall comparado con LiveChat
SnapCall tiene mejores críticas positivas que LiveChat: 100 vs 96
SnapCall es mejor en atención al cliente que LiveChat: 5.0 vs 4.6
LiveChat es más fácil de usar que SnapCall: 4.7 vs 4.5
SnapCall ofrece mejor relación calidad-precio que LiveChat: 4.8 vs 4.5
LiveChat es más versátil que SnapCall: 59 vs 29
SnapCall: Pros y Contras
Mejores características
-
- Grabe llamadas
-
- Acceso al análisis de datos
-
- Permite el acceso a llamadas desde tu sitio web o aplicación.
-
- Implementa botones de llamada inteligentes.
-
- Ofrecer asistencia de voz personalizada
-
- Obtén toda la información que necesitas para tu llamada.
Descripción
Collect.chat te permite agregar de manera rápida y sencilla un chatbot a tu sitio web. Así puedes mantener contacto con tus clientes en todo momento para responder sus preguntas y mejorar significativamente su satisfacción.
Collect.chat comparado con LiveChat
LiveChat tiene mejores críticas positivas que Collect.chat: 96 vs 95
LiveChat es mejor en atención al cliente que Collect.chat: 4.6 vs 4.5
LiveChat tiene más opciones que Collect.chat: 59 vs 17
Collect.chat: Pros y Contras
Mejores características
-
- Mejorar la satisfacción del cliente
-
- Aumentar las conversiones.
-
- Conecta tus aplicaciones de terceros.
-
- Generación automática de leads.
-
- Chatbots multilingües
-
- Citas disponibles en cualquier momento.
-
- Reduce tus costos de adquisición
-
- Opción de entrega humana
Precio de Collect.chat
Free
Lite
$24 / mesStandard
$49 / mesPlus
$99 / mes
Descripción
Maze te brinda la capacidad para probar conceptos. Tus empleados adquieren agilidad y poder de innovación, ya que pueden validar las diferentes etapas del diseño del producto de manera más eficiente. Al final, obtienes un producto de calidad que tiene en cuenta por completo los comentarios de los clientes.
Maze comparado con LiveChat
LiveChat tiene más críticas positivas que Maze: 96 vs 90
LiveChat es mejor en apoyo que Maze: 4.6 vs 3.8
LiveChat es más fácil de usar que Maze: 4.7 vs 4.3
LiveChat es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Maze: 4.5 vs 4.1
LiveChat tiene más funciones que Maze: 59 vs 28
Mejores características
-
- Prueba en cada etapa del proceso de diseño del producto.
-
- Simplifica la colaboración en equipo
-
- Encontrar los probadores de usuarios adecuados ahora es fácil.
-
- Integra Maze en tu flujo de trabajo actual.
-
- Análisis avanzado de datos
Precio de Maze
Free
Organization
Contactar con ventasProfessional
$99 / mes
Descripción
Joonbot te ayuda a crear conversaciones en minutos que atraen y convierten: recopila y comparte información con tu audiencia en unos pocos clics.
Joonbot comparado con LiveChat
LiveChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Joonbot: 96 vs 0
LiveChat es mejor en atención al cliente que Joonbot: 4.6 vs 3.6
LiveChat es más fácil de usar que Joonbot: 4.7 vs 3.6
LiveChat es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Joonbot: 4.5 vs 3.6
LiveChat es más versátil que Joonbot: 59 vs 27
Mejores características
-
- Integraciones
-
- Constructor de arrastrar y soltar
-
- Personalización
-
- Lógica y cálculo
-
- Seguimiento de rendimiento
-
- Múltiples formatos
-
- Enfocando
Precio de Joonbot
Free
Starter
$34 / mesPlus
$119 / mes