15 Mejores Alternativas a Freshdesk en mayo 2024

Descripción

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

Slack comparado con Freshdesk

Slack: Pros y Contras

Mejores características

• - Canales

• - Mensajes directos

• - Compartir archivos

• - Integraciones

• - Búsqueda y archivo

• - Notificaciones y alertas

• - Temas

• - Videollamadas y llamadas de voz

Precio de Slack

Descripción

La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.

Zoho comparado con Freshdesk

Zoho: Pros y Contras

Mejores características

• - Centraliza tus necesidades

• - Acelera las ventas en todos los canales.

• - Optimiza las finanzas de tu empresa.

• - Colabore de forma fluida

• - Administrar empleados

• - Administra tus proyectos de manera eficiente

• - Desplegar campañas de marketing

• - Ofrecer servicio al cliente de calidad

• - Desarrolla aplicaciones personalizadas.

Precio de Zoho

Descripción

La suite de HubSpot facilita la gestión de tus clientes a lo largo de su ciclo de vida: visita al sitio web, completar formularios, llamadas telefónicas e intercambio de correos electrónicos, firma de cotizaciones, soporte y ventas adicionales.

HubSpot comparado con Freshdesk

HubSpot: Pros y Contras

Mejores características

• - Automatización y flujos de trabajo

• - Informes y análisis

• - Calificación de leads y segmentación

• - Gestión de contenido

• - Integraciones y API

• - Gestión de la canalización de ventas.

• - Seguimiento de correos electrónicos de ventas y plantillas.

• - Puntuación predictiva de clientes potenciales

Descripción

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

LiveChat comparado con Freshdesk

LiveChat: Pros y Contras

Mejores características

• - Optimizar el rendimiento del servicio al cliente

• - Administrar equipos.

• - Contacta a tus prospectos desde múltiples canales.

• - Accede a informes sobre tus agentes y su rendimiento.

• - Protege tus datos

• - Impulsa la participación de los usuarios

• - Configura chats optimizados y personalizados.

Precio de LiveChat

Descripción

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

LiveAgent comparado con Freshdesk

LiveAgent: Pros y Contras

Mejores características

• - Aumenta la eficiencia de tus preguntas frecuentes

• - Crear una comunidad de clientes.

• - Informes avanzados

• - Optimizar la gestión de solicitudes de los clientes

• - Chatee en vivo con sus clientes

• - Accede a un centro de llamadas.

• - Integración de redes sociales

• - La gamificación

Precio de LiveAgent

Descripción

Intercom te ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con tus clientes a lo largo de su recorrido.

Intercom comparado con Freshdesk

Intercom: Pros y Contras

Mejores características

• - Colabora con tu equipo

• - Soporte multilingüe

• - Opiniones de los clientes y encuestas

• - Análisis de resultados

• - Automatizar conversaciones

• - Chatea con tus clientes en tiempo real

• - Facilitar la incorporación de nuevos clientes

• - Acceda a datos para personalizar las conversaciones con los clientes.

Precio de Intercom

Descripción

La solución sin código, intuitiva e inteligente de Freshservice ayuda a empresas de todas las tamaños a ser más eficientes, efectivas y lograr un mejor retorno de inversión (ROI).

Freshservice comparado con Freshdesk

Freshservice: Pros y Contras

Mejores características

• - Service desk IT (Departamento de servicio técnico de TI)

• - software de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM)

• - Gestión de proyectos de TI

• - Portal de autoservicio

• - Gestión de SLA

• - Gamificación.

• - Gestión de activos de TI

• - Informes y análisis avanzados

Precio de Freshservice

Descripción

Front es una plataforma de operaciones para clientes diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un servicio de asistencia con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficiencia.

Front comparado con Freshdesk

Front: Pros y Contras

Mejores características

• - Bandeja de entrada unificada

• - Herramientas de colaboración

• - Enrutamiento automatizado

• - Flujos de trabajo personalizables

• - Análisis perspicaces

• - Aplicaciones integradas

• - Plantillas de correo electrónico

• - Búsqueda avanzada y archivado

Precio de Front

Descripción

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.

Help Scout comparado con Freshdesk

Help Scout: Pros y Contras

Mejores características

• - Potencia a tus clientes con Docs, Chat y Mensajería.

• - Benefíciese de una bandeja de entrada compartida

• - Aprovecha el poder del chat para tu servicio al cliente.

• - Maximice su eficiencia con flujos de trabajo personalizables.

• - Personaliza tus interacciones con los clientes con las Funciones de la Bandeja de Entrada

• - Ahorra tiempo con la automatización.

• - Mejora tus procesos de forma continua

Precio de Help Scout

Descripción

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Freshdesk

What's the difference between Zendesk and Freshdesk?

Ambas herramientas de gestión de servicio al cliente son soluciones SaaS de alto rendimiento con un historial comprobado en el mercado de software. Cada plataforma tiene sus propias fortalezas, debilidades y características relevantes. Por esta razón, es difícil identificar un solo factor que diferencie a Freshdesk y Zendesk. Sin embargo, la diferencia principal radica en el público objetivo de cada herramienta. De hecho, mientras que Zendesk es la plataforma elegida por empresas grandes o startups con presupuestos sustanciales, Freshdesk es...

Zendesk: Pros y Contras

Mejores características

• - Base de conocimientos

• - Automatización y flujo de trabajo

• - Informes y análisis

• - Participación del cliente

• - Personalización y branding

• - Sistema de boletos

• - Soporte multicanal

• - Integración

Descripción

Alimentado por IA, la solución Reply mejora cada paso del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma todo en uno le permite acelerar sus procesos y aumentar su rendimiento.

Reply io comparado con Freshdesk

Reply io: Pros y Contras

Mejores características

• - Descubre nuevos prospectos

• - Interactúa con tu público objetivo

• - Seguimiento y mejora de tu rendimiento

• - Benefíciate de una variedad de recursos

• - Llega a tus prospectos al instante.

• - Optimiza tu alcance con IA

• - Colabora con tu equipo de manera fluida

• - Optimiza tus procesos empresariales

Precio de Reply io

Descripción

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

Gorgias comparado con Freshdesk

Gorgias: Pros y Contras

Mejores características

• - Acelerar el manejo de solicitudes

• - Simplifica el trabajo de tus agentes

• - Benefíciese de numerosas integraciones.

• - Proporciona experiencias personalizadas a tus clientes.

• - Proporciona a tus clientes respuestas de calidad.

• - Transforma el servicio de atención al cliente en un centro de beneficios.

• - Automatiza tu servicio de atención al cliente

• - Analiza y optimiza el rendimiento de tu atención al cliente

Precio de Gorgias

Descripción

Freshworks facilita la centralización, compartición y comprensión de datos en todo su negocio. Sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan en los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada uno de sus clientes potenciales y clientes.

Freshworks comparado con Freshdesk

Freshworks: Pros y Contras

Mejores características

• - Gestión mejorada de tickets

• - Colaboración.

• - Análisis y reportes

• - Automatiza tu proceso de ventas

• - Soporte omnicanal

• - Chatbots impulsados por inteligencia artificial

• - Soporte multilingüe

• - Personaliza las interacciones con tus clientes potenciales y clientes.

Descripción

Collect.chat te permite agregar de manera rápida y sencilla un chatbot a tu sitio web. Así puedes mantener contacto con tus clientes en todo momento para responder sus preguntas y mejorar significativamente su satisfacción.

Collect.chat comparado con Freshdesk

Collect.chat: Pros y Contras

Mejores características

• - Mejorar la satisfacción del cliente

• - Aumentar las conversiones.

• - Conecta tus aplicaciones de terceros.

• - Generación automática de leads.

• - Chatbots multilingües

• - Citas disponibles en cualquier momento.

• - Reduce tus costos de adquisición

• - Opción de entrega humana

Precio de Collect.chat

Descripción

Botnation es la herramienta que te permitirá crear chatbots en tan solo unos minutos, para todas tus plataformas: sitio web, WordPress, Facebook Messenger o WhatsApp.

Botnation comparado con Freshdesk

Botnation: Pros y Contras

Mejores características

• - Benefíciese de la inteligencia artificial.

• - Transferir conversaciones a tu equipo de servicio al cliente.

• - Importa y exporta tus datos recolectados.

• - Integra tus herramientas

• - Crea tu chatbot rápidamente.

• - Integra tu chatbot en todas tus plataformas.

• - Procesamiento avanzado del lenguaje natural

Precio de Botnation