12 Mejores Alternativas a LiveAgent en mayo 2024
Alternativas y Competidores de LiveAgent
- 1. Zoho
- 2. HubSpot
- 3. Freshdesk
- 4. LiveChat
- 5. Intercom
- 6. Front
- 7. Help Scout
- 8. Zendesk
- 9. Freshchat
- 10. Freshcaller
- 11. Freshworks
- 12. Botnation
Aquí están los competidores o alternativas a LiveAgent y otros software de Soporte al cliente similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a LiveAgent para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a LiveAgent que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de LiveAgent. Descubre sofware como LiveAgent: Bubble, Make, Monday o Retool.
Lista de Alternativas a LiveAgent
De las herramientas Soporte al cliente, hemos seleccionado las mejores alternativas a LiveAgent basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con LiveAgent. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.
Descripción
La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.
Zoho comparado con LiveAgent
LiveAgent es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Zoho: 97 vs 85
LiveAgent es una mejor solución para el soporte al cliente que Zoho: 4.8 vs 4.6
Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de Zoho: 4.6 vs 4.3
Zoho es mejor en cantidad de características que LiveAgent: 85 vs 62
Zoho: Pros y Contras
Mejores características
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- Centraliza tus necesidades
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- Acelera las ventas en todos los canales.
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- Optimiza las finanzas de tu empresa.
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- Colabore de forma fluida
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- Administrar empleados
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- Administra tus proyectos de manera eficiente
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- Desplegar campañas de marketing
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- Ofrecer servicio al cliente de calidad
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- Desarrolla aplicaciones personalizadas.
Precio de Zoho
Free
Enterprise
Contacto de ventasBasic
$59 / mesStandard
$119 / mesProfessional
$299 / mes
Descripción
La suite de HubSpot facilita la gestión de tus clientes a lo largo de su ciclo de vida: visita al sitio web, completar formularios, llamadas telefónicas e intercambio de correos electrónicos, firma de cotizaciones, soporte y ventas adicionales.
HubSpot comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene más críticas positivas que HubSpot: 97 vs 93
LiveAgent es mejor en apoyo que HubSpot: 4.8 vs 4.4
LiveAgent es más fácil de usar que HubSpot: 4.5 vs 4.4
LiveAgent es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que HubSpot: 4.6 vs 4.3
HubSpot: Pros y Contras
Mejores características
-
- Automatización y flujos de trabajo
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- Informes y análisis
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- Calificación de leads y segmentación
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- Gestión de contenido
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- Integraciones y API
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- Gestión de la canalización de ventas.
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- Seguimiento de correos electrónicos de ventas y plantillas.
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- Puntuación predictiva de clientes potenciales
Descripción
La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.
Freshdesk comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshdesk: 97 vs 94
LiveAgent es mejor en atención al cliente que Freshdesk: 4.8 vs 4.7
LiveAgent ofrece mejor relación calidad-precio que Freshdesk: 4.6 vs 4.3
Freshdesk es más versátil que LiveAgent: 94 vs 62
Freshdesk: Pros y Contras
Mejores características
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- Optimizar la gestión de tickets
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- Dar autonomía a los usuarios
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- Mejorar la satisfacción del cliente
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- Centralizar la base de conocimientos
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- Opte por la asistencia multicanal
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- Garantizar la colaboración en equipo
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- Acceda a informes de rendimiento personalizados
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- Fortalecer la seguridad de los datos
Precio de Freshdesk
Free
Growth
$15 / usuario / mesPro
$51Enterprise
$83 / usuario / mes
Descripción
LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.
LiveChat comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene mejores críticas positivas en comparación con LiveChat: 97 vs 96
LiveAgent es mejor en atención al cliente que LiveChat: 4.8 vs 4.6
LiveChat es más fácil de usar que LiveAgent: 4.7 vs 4.5
LiveAgent ofrece mejor relación calidad-precio que LiveChat: 4.6 vs 4.5
LiveAgent tiene más opciones que LiveChat: 62 vs 59
¿Por qué LiveChat es una buena alternativa a LiveAgent?
LiveChat es una gran alternativa a LiveAgent debido a su interfaz simple y fácil de usar. La plataforma ofrece integraciones perfectas con otro software empresarial y cuenta con ventanas de chat personalizables, saludos automatizados y transcripciones de chat. A diferencia de LiveAgent, LiveChat tiene un modelo de precios más directo, lo que facilita su comprensión y configuración. Sus herramientas de informes y análisis brindan información valiosa para empresas de todos los tamaños, ayudándoles a medir el éxito de sus esfuerzos de servicio al cliente. Con su excelente soporte al cliente y plataforma fácil de usar, LiveChat es una excelente opción para empresas que buscan mejorar su participación y soporte al cliente.
¿Cuáles son las diferencias entre LiveChat y LiveAgent?
Tanto LiveChat como LiveAgent son soluciones de atención al cliente, pero tienen enfoques y características diferentes. LiveChat es principalmente un software de chat en directo, especializado en la atención al cliente en tiempo real y las interacciones de ventas. Es excelente para las empresas que buscan relacionarse con los visitantes de su sitio web a través del chat y optimizar las conversiones. Por el contrario, LiveAgent es una plataforma integral de atención al cliente que incluye funciones de chat en directo junto con funciones de emisión de tickets, soporte por correo electrónico y centro de llamadas. Ofrece una gama más amplia de canales y herramientas de atención al cliente, lo que la hace adecuada para las empresas que buscan una solución todo en uno para gestionar las interacciones con los clientes a través de varios canales. La elección entre ambos depende de sus necesidades específicas, ya que LiveChat destaca en las interacciones de chat en directo y LiveAgent ofrece una suite de atención al cliente más completa.
LiveChat: Pros y Contras
Mejores características
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- Optimizar el rendimiento del servicio al cliente
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- Administrar equipos.
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- Contacta a tus prospectos desde múltiples canales.
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- Accede a informes sobre tus agentes y su rendimiento.
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- Protege tus datos
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- Impulsa la participación de los usuarios
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- Configura chats optimizados y personalizados.
Precio de LiveChat
Enterprise
Contacto de ventasStarter
$20 / usuario / mesTeam
$41 / usuario / mesBusiness
$59 / usuario / mes
Descripción
Intercom te ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con tus clientes a lo largo de su recorrido.
Intercom comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 97 vs 90
LiveAgent es mejor en atención al cliente que Intercom: 4.8 vs 4.5
LiveAgent es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Intercom: 4.6 vs 4.0
Intercom es más versátil que LiveAgent: 159 vs 62
¿Por qué Intercom es una buena alternativa a LiveAgent?
Intercom es una excelente alternativa a LiveAgent porque ofrece una plataforma integral que puede manejar la comunicación con los clientes, automatización de ventas y soporte al cliente. Con Intercom, obtienes funciones avanzadas de mensajería como campañas inteligentes, chatbots y chat en vivo. También puedes gestionar contactos potenciales y automatizar tareas repetitivas como reservar citas, enviar correos electrónicos y recopilar datos de los clientes. Intercom también proporciona análisis detallados e informes para ayudarte a realizar un seguimiento de tu rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. En comparación, LiveAgent tiene menos funciones y se centra más en los sistemas de tickets tradicionales y el soporte por chat. En general, si deseas una solución integral que abarque diversos aspectos de la comunicación con los clientes, Intercom es una mejor opción que LiveAgent.
¿Cuáles son las diferencias entre Intercom y LiveAgent?
Intercom y LiveAgent son plataformas distintas de captación de clientes con características únicas. Intercom es famosa por sus funciones de chat y mensajería en directo, que dan prioridad a la comunicación en tiempo real con los clientes. Destaca en la segmentación de usuarios y la mensajería personalizada, por lo que es ideal para empresas centradas en la captación de clientes y el marketing. LiveAgent, por el contrario, ofrece una plataforma de atención al cliente integral, todo en uno, con funciones de chat en directo, emisión de tickets, correo electrónico y centro de llamadas. Hace hincapié en la eficacia de las operaciones de asistencia y en la comunicación multicanal. La elección depende de sus necesidades específicas; Intercom es adecuado para las empresas que buscan un sólido compromiso con el cliente, mientras que LiveAgent es más adecuado para aquellos que buscan una solución de asistencia consolidada y multicanal.
Intercom: Pros y Contras
Mejores características
-
- Colabora con tu equipo
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- Soporte multilingüe
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- Opiniones de los clientes y encuestas
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- Análisis de resultados
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- Automatizar conversaciones
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- Chatea con tus clientes en tiempo real
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- Facilitar la incorporación de nuevos clientes
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- Acceda a datos para personalizar las conversaciones con los clientes.
Precio de Intercom
Pro
Reserva una demostraciónPremium
Reserva una demostración.Starter
$74 / mes
Descripción
Front es una plataforma de operaciones para clientes diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un servicio de asistencia con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficiencia.
Front comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene mejores críticas positivas que Front: 97 vs 91
LiveAgent es mejor en atención al cliente que Front: 4.8 vs 4.5
LiveAgent es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Front: 4.6 vs 4.2
Front tiene más características que LiveAgent: 128 vs 62
Front: Pros y Contras
Mejores características
-
- Bandeja de entrada unificada
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- Herramientas de colaboración
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- Enrutamiento automatizado
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- Flujos de trabajo personalizables
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- Análisis perspicaces
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- Aplicaciones integradas
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- Plantillas de correo electrónico
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- Búsqueda avanzada y archivado
Precio de Front
Starter
$19 /usuario / mesGrowth
$59 / usuario / mesScale
$99 / usuario / mesPremier
$229 /usuario/mes
Descripción
La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.
Help Scout comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene mejores críticas positivas que Help Scout: 97 vs 95
LiveAgent es mejor en atención al cliente que Help Scout: 4.8 vs 4.7
La interfaz de usuario de Help Scout es más conveniente que LiveAgent: 4.7 vs 4.5
Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de Help Scout: 4.6 vs 4.4
Help Scout tiene más funciones que LiveAgent: 71 vs 62
Help Scout: Pros y Contras
Mejores características
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- Potencia a tus clientes con Docs, Chat y Mensajería.
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- Benefíciese de una bandeja de entrada compartida
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- Aprovecha el poder del chat para tu servicio al cliente.
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- Maximice su eficiencia con flujos de trabajo personalizables.
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- Personaliza tus interacciones con los clientes con las Funciones de la Bandeja de Entrada
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- Ahorra tiempo con la automatización.
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- Mejora tus procesos de forma continua
Precio de Help Scout
Pro
Contactar con ventasStandard
$25 / usuario / mesPlus
$50 / usuario / mes
Descripción
Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.
Zendesk comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene más críticas positivas que Zendesk: 97 vs 89
LiveAgent es mejor en apoyo que Zendesk: 4.8 vs 4.3
LiveAgent es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3
Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de Zendesk: 4.6 vs 4.2
Zendesk tiene más funciones que LiveAgent: 182 vs 62
¿Por qué Zendesk es una buena alternativa a LiveAgent?
Zendesk es una gran alternativa a LiveAgent porque ofrece una plataforma fácil de usar que puede adaptarse a las necesidades de tu negocio. Proporciona un conjunto completo de características que pueden ayudarte a gestionar tu servicio al cliente de manera eficiente, incluyendo gestión de tickets, soporte de chat y base de conocimientos. Las herramientas de informes y análisis de Zendesk también te ayudan a recopilar información valiosa sobre tus clientes y el desempeño de tu equipo. Además, las integraciones de Zendesk con otras herramientas de software facilitan la optimización de tus procesos y canales de comunicación. En general, Zendesk ofrece una solución confiable para empresas que buscan mejorar su soporte al cliente y optimizar sus operaciones.
¿Cuáles son las diferencias entre Zendesk y LiveAgent?
Zendesk y LiveAgent son soluciones de atención al cliente distintas, cada una con puntos fuertes únicos. Zendesk ofrece una plataforma versátil y escalable, famosa por su completo sistema de tickets, su base de conocimientos y sus opciones de autoservicio para el cliente. Sobresale en análisis e informes, lo que permite a los negocios obtener una visión profunda de las interacciones con los clientes. LiveAgent, por su parte, proporciona una plataforma de atención al cliente todo en uno con funciones de chat en directo, emisión de tickets, correo electrónico y centro de llamadas, haciendo hincapié en la atención multicanal. La fuerza de LiveAgent reside en su enfoque unificado, que ofrece un eje centralizado para la comunicación con el cliente. La elección depende de las necesidades específicas; Zendesk se adapta a quienes buscan análisis robustos, mientras que LiveAgent es ideal para la atención integrada y multicanal.
Zendesk: Pros y Contras
Mejores características
-
- Base de conocimientos
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- Automatización y flujo de trabajo
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- Informes y análisis
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- Participación del cliente
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- Personalización y branding
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- Sistema de boletos
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- Soporte multicanal
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- Integración
Descripción
Freshdesk Messaging es la herramienta que te permitirá optimizar tu servicio al cliente al comunicarte con tus prospectos a través de varios canales de mensajería. La centralización de todas tus conversaciones en una bandeja de entrada, así como la creación de chatbots, aumentará la eficiencia de tu equipo y la satisfacción de tus clientes.
Freshchat comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene mejores críticas positivas que Freshchat: 97 vs 79
LiveAgent es mejor en atención al cliente que Freshchat: 4.8 vs 4.2
LiveAgent ofrece mejor relación calidad-precio que Freshchat: 4.6 vs 4.0
Freshchat tiene más opciones que LiveAgent: 79 vs 62
Freshchat: Pros y Contras
Mejores características
-
- Responde rápidamente a las solicitudes de los clientes con el chatbot.
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- Optimizar la gestión del equipo
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- Obtenga informes de rendimiento en tiempo real
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- Comunícate con los clientes a través de tus diversas aplicaciones de mensajería.
-
- Aumenta la productividad de tu equipo
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- Comunícate en más de 33 idiomas
Precio de Freshchat
Free
Growth
$19 / usuario / mesPro
$50 / usuario / mesEnterprise
$88 / usuario / mes
Descripción
Una solución simple para gestionar todas tus necesidades de telefonía: centro de llamadas, atención al cliente, ventas, llamadas diarias, etc.
Freshcaller comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshcaller: 97 vs 74
LiveAgent es mejor en atención al cliente que Freshcaller: 4.8 vs 3.8
LiveAgent es más fácil de usar que Freshcaller: 4.5 vs 3.9
LiveAgent es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Freshcaller: 4.6 vs 3.8
Freshcaller tiene más funciones que LiveAgent: 63 vs 62
Freshcaller: Pros y Contras
Mejores características
-
- Gestión simplificada de números
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- Configuración y gestión de centros de llamadas
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- Monitoreo y reporte de rendimiento
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- Colaboración y productividad
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- Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
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- Análisis avanzado de llamadas
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- Enrutamiento y encolamiento de llamadas.
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- Permisos multinivel
Precio de Freshcaller
Free
Growth
$16 / usuario / mesPro
$42 /usuarios/por/mesEnterprise
$75 /usuario/ mes
Descripción
Freshworks facilita la centralización, compartición y comprensión de datos en todo su negocio. Sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan en los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada uno de sus clientes potenciales y clientes.
Freshworks comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene más críticas positivas que Freshworks: 97 vs 85
LiveAgent es mejor en apoyo que Freshworks: 4.8 vs 4.6
LiveAgent es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Freshworks: 4.6 vs 4.4
LiveAgent tiene más características que Freshworks: 62 vs 52
¿Por qué Freshworks es una buena alternativa a LiveAgent?
Freshworks presenta una alternativa convincente a LiveAgent para las empresas que buscan soluciones sólidas de asistencia al cliente. Freshworks ofrece un completo conjunto de herramientas de compromiso con el cliente, entre las que se incluyen Freshdesk y Freshchat, diseñadas para agilizar las operaciones de asistencia. Su interfaz intuitiva, su escalabilidad y su asequibilidad lo convierten en una opción atractiva. Freshdesk, en particular, destaca en la gestión de tickets, las opciones de autoservicio y la creación de bases de conocimientos. Freshchat potencia las interacciones con los clientes en tiempo real a través del chat, mejorando el compromiso de los clientes. Además, Freshworks cuenta con integraciones sin fisuras y sólidas capacidades de elaboración de informes, lo que permite a las empresas adaptar su servicio de atención al cliente a sus necesidades específicas. Con sus ofertas repletas de funciones y su enfoque de fácil uso, Freshworks es un fuerte competidor para las empresas que pretenden mejorar sus operaciones de atención al cliente.
¿Cuáles son las diferencias entre Freshworks y LiveAgent?
Freshworks y LiveAgent son plataformas distintas de atención al cliente con notables diferencias. Freshworks ofrece una amplia gama de herramientas, como Freshdesk y Freshchat, que dan prioridad a la gestión eficaz de los tickets y a las interacciones por chat en tiempo real. Hace hincapié en la escalabilidad, la asequibilidad y la facilidad de uso. Por el contrario, LiveAgent ofrece una solución de atención al cliente completa, todo en uno, con funciones como chat en directo, emisión de tickets, correo electrónico y centro de llamadas. Es conocida por su soporte multicanal y su versatilidad. La elección entre ambas depende de las necesidades específicas; Freshworks es ideal para empresas que buscan una serie de herramientas de compromiso con el cliente, mientras que LiveAgent es adecuada para quienes buscan una plataforma de asistencia consolidada y multicanal.
Freshworks: Pros y Contras
Mejores características
-
- Gestión mejorada de tickets
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- Colaboración.
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- Análisis y reportes
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- Automatiza tu proceso de ventas
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- Soporte omnicanal
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- Chatbots impulsados por inteligencia artificial
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- Soporte multilingüe
-
- Personaliza las interacciones con tus clientes potenciales y clientes.
Descripción
Botnation es la herramienta que te permitirá crear chatbots en tan solo unos minutos, para todas tus plataformas: sitio web, WordPress, Facebook Messenger o WhatsApp.
Botnation comparado con LiveAgent
LiveAgent tiene más críticas positivas que Botnation: 97 vs 89
LiveAgent es mejor en apoyo que Botnation: 4.8 vs 4.6
Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de Botnation: 4.6 vs 4.5
Botnation tiene más funciones que LiveAgent: 89 vs 62
Botnation: Pros y Contras
Mejores características
-
- Benefíciese de la inteligencia artificial.
-
- Transferir conversaciones a tu equipo de servicio al cliente.
-
- Importa y exporta tus datos recolectados.
-
- Integra tus herramientas
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- Crea tu chatbot rápidamente.
-
- Integra tu chatbot en todas tus plataformas.
-
- Procesamiento avanzado del lenguaje natural
Precio de Botnation
Free
Starter
$29 /mesBusiness
$49 /mesTeam
$89 / mes