Aquí están los competidores o alternativas a Zendesk y otros software de Experiencia del cliente. similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Zendesk para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Zendesk que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Zendesk. Descubre sofware como Zendesk: Bubble, Make, Monday o Retool.
De las herramientas Experiencia del cliente., hemos seleccionado las mejores alternativas a Zendesk basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Zendesk. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.
Descripción
Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.
Slack comparado con Zendesk
Slack tiene mejores críticas positivas en comparación con Zendesk: 95 vs 89
Slack es mejor en atención al cliente que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Slack es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3
Los planes de precios de Slack son más competitivos que los de Zendesk: 4.6 vs 4.2
Zendesk tiene más funciones que Slack: 182 vs 78
Slack: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Slack
Free
Enterprise Grid
Contacta con ventasPro
$7 / usuario / mesBusiness+
$13 / usuario / mesPopular
Descripción
La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.
Zoho comparado con Zendesk
Zendesk es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Zoho: 89 vs 85
Zoho es una mejor solución para el soporte al cliente que Zendesk: 4.6 vs 4.3
La interfaz de usuario de Zoho es más conveniente que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Los planes de precios de Zoho son más competitivos que los de Zendesk: 4.3 vs 4.2
Zendesk es mejor en cantidad de características que Zoho: 182 vs 85
What's the difference between Zoho and Zendesk?
Zoho y Zendesk son dos destacadas plataformas de software diseñadas para optimizar el servicio al cliente y las operaciones de soporte. Sin embargo, atienden a diferentes necesidades y preferencias empresariales, por lo que es esencial entender sus diferencias para hacer una elección informada que se alinee con sus requisitos específicos.Zoho destaca por su amplio conjunto de aplicaciones empresariales, que incluyen CRM, servicio...
Zoho: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Zoho
Free
Enterprise
Contacto de ventasBasic
$59 / mesStandard
$119 / mesProfessional
$299 / mesDescripción
La suite de HubSpot facilita la gestión de tus clientes a lo largo de su ciclo de vida: visita al sitio web, completar formularios, llamadas telefónicas e intercambio de correos electrónicos, firma de cotizaciones, soporte y ventas adicionales.
HubSpot comparado con Zendesk
HubSpot tiene más críticas positivas que Zendesk: 93 vs 89
HubSpot es mejor en apoyo que Zendesk: 4.4 vs 4.3
HubSpot es más fácil de usar que Zendesk: 4.4 vs 4.3
HubSpot es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Zendesk: 4.3 vs 4.2
Zendesk es más versátil que HubSpot: 182 vs 62
¿Por qué HubSpot es una buena alternativa a Zendesk?
HubSpot presenta una alternativa convincente a Zendesk, ofreciendo un enfoque holístico de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Mientras que Zendesk destaca en el servicio al cliente, HubSpot integra herramientas de marketing, ventas y servicio bajo un mismo paraguas. Esta plataforma unificada garantiza una comunicación fluida y proporciona a las empresas una visión completa de las interacciones con sus clientes. Además, las amplias capacidades de automatización de HubSpot y las estrategias de inbound marketing permiten a las empresas atraer, comprometer y deleitar a los clientes de forma más orgánica. Su interfaz fácil de usar y sus sólidos análisis facilitan aún más la toma de decisiones, lo que convierte a HubSpot en una excelente opción para las empresas que buscan una experiencia de CRM más integrada.
What's the difference between HubSpot and Zendesk?
La primera y más fundamental diferencia radica en el enfoque principal de cada plataforma. Zendesk está diseñado como una plataforma de servicio y soporte al cliente. Sobresale en características como sistemas de tickets, configuraciones de flujo de trabajo y un portal de autoservicio que incluye una base de conocimientos y foros de comunidad. Estas características lo convierten en una excelente opción para empresas que priorizan el servicio al cliente y buscan herramientas especializadas para gestionar de manera efectiva las interacciones...
HubSpot: Pros y Contras
Mejores características
Descripción
La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.
Freshdesk comparado con Zendesk
Freshdesk tiene mejores críticas positivas en comparación con Zendesk: 94 vs 89
Freshdesk es mejor en atención al cliente que Zendesk: 4.7 vs 4.3
Freshdesk es más fácil de usar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Freshdesk ofrece mejor relación calidad-precio que Zendesk: 4.3 vs 4.2
Zendesk es más versátil que Freshdesk: 182 vs 94
What's the difference between Freshdesk and Zendesk?
Ambas herramientas de gestión de servicio al cliente son soluciones SaaS de alto rendimiento con un historial comprobado en el mercado de software. Cada plataforma tiene sus propias fortalezas, debilidades y características relevantes. Por esta razón, es difícil identificar un solo factor que diferencie a Freshdesk y Zendesk. Sin embargo, la diferencia principal radica en el público objetivo de cada herramienta. De hecho, mientras que Zendesk es la plataforma elegida por empresas grandes o startups con presupuestos sustanciales, Freshdesk es...
Freshdesk: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Freshdesk
Free
Growth
$15 / usuario / mesPro
$51Enterprise
$83 / usuario / mesDescripción
LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.
LiveChat comparado con Zendesk
LiveChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Zendesk: 96 vs 89
LiveChat es mejor en atención al cliente que Zendesk: 4.6 vs 4.3
LiveChat es más fácil de usar que Zendesk: 4.7 vs 4.3
LiveChat ofrece mejor relación calidad-precio que Zendesk: 4.5 vs 4.2
Zendesk tiene más opciones que LiveChat: 182 vs 59
¿Por qué LiveChat es una buena alternativa a Zendesk?
LiveChat ofrece un enfoque especializado de la comunicación con los clientes, lo que lo convierte en una atractiva alternativa a Zendesk. Centrado en el chat en tiempo real, LiveChat da prioridad a las interacciones rápidas y directas, garantizando que los clientes reciban asistencia inmediata. Su interfaz intuitiva, combinada con herramientas analíticas avanzadas, permite a las empresas supervisar el rendimiento y optimizar la experiencia del usuario. La versatilidad de la plataforma permite una integración sin esfuerzo con diversas aplicaciones y servicios de terceros. El compromiso de LiveChat de ofrecer una experiencia de chat fluida y centrada en el usuario, reforzado por sus activadores de chat proactivos y widgets personalizables, la posiciona como una excelente opción para las empresas que desean una solución de chat en directo centrada, eficiente y adaptable.
¿Cuáles son las diferencias entre LiveChat y Zendesk?
Aunque LiveChat y Zendesk satisfacen las necesidades de atención al cliente, ofrecen funcionalidades y experiencias distintas. LiveChat se dedica principalmente a ofrecer soluciones de chat en tiempo real, garantizando interacciones inmediatas y directas con los clientes. Su plataforma hace hincapié en las respuestas rápidas, los activadores de chat proactivos y la adaptabilidad a través de integraciones de terceros. Zendesk, por el contrario, presenta una suite más amplia que abarca varios canales de atención al cliente, desde el correo electrónico y el chat hasta la atención telefónica. Mientras que LiveChat prospera en la creación de entornos de chat especializados con un enfoque centrado en el usuario, la fortaleza de Zendesk radica en su sistema de soporte integral y multicanal, que ofrece a los negocios una plataforma integrada para diversas necesidades de interacción con el cliente.
LiveChat: Pros y Contras
Mejores características
Precio de LiveChat
Enterprise
Contacto de ventasStarter
$20 / usuario / mesTeam
$41 / usuario / mesBusiness
$59 / usuario / mesDescripción
Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.
LiveAgent comparado con Zendesk
LiveAgent tiene más críticas positivas que Zendesk: 97 vs 89
LiveAgent es mejor en apoyo que Zendesk: 4.8 vs 4.3
LiveAgent es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3
Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de Zendesk: 4.6 vs 4.2
Zendesk es más versátil que LiveAgent: 182 vs 62
¿Por qué LiveAgent es una buena alternativa a Zendesk?
LiveAgent se presenta como una sólida alternativa a Zendesk al ofrecer una plataforma polifacética que integra funciones de chat en directo, emisión de tickets y centro de llamadas. Su punto fuerte es la consolidación de varios canales de comunicación, como el correo electrónico, el chat o las redes sociales, en un panel unificado. Esta racionalización no sólo simplifica los flujos de trabajo de los agentes, sino que también garantiza una experiencia de cliente coherente. Las funciones integradas de LiveAgent, como la gamificación y una sólida base de conocimientos, mejoran aún más la eficiencia del equipo de asistencia e impulsan la satisfacción del usuario. Su adaptabilidad, combinada con un precio competitivo, hacen de LiveAgent una opción convincente para las empresas que buscan una solución de atención al cliente completa y rentable.
¿Cuáles son las diferencias entre LiveAgent y Zendesk?
LiveAgent y Zendesk divergen en su enfoque de la atención al cliente, a pesar de compartir funcionalidades. LiveAgent consolida varios canales de comunicación, desde el chat en vivo hasta las redes sociales, en un panel cohesivo que agiliza las interacciones y los flujos de trabajo de los agentes. Además, se diferencia con funciones exclusivas como la gamificación para motivar a los equipos de soporte. Zendesk, por el contrario, ofrece un ecosistema más extenso con un conjunto más amplio de herramientas, haciendo hincapié en la escalabilidad y las capacidades de integración. Mientras que LiveAgent se centra en una experiencia de soporte centralizada y multifacética, la plataforma de Zendesk está diseñada para una amplia personalización, atendiendo a negocios más grandes y necesidades de infraestructura de soporte más complejas.
LiveAgent: Pros y Contras
Mejores características
Precio de LiveAgent
Business
$15 / usuario / mesMedium
$35 / usuario / mesLarge
$59 / usuario / mesEnterprise
$85 / usuario / mesDescripción
Intercom te ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con tus clientes a lo largo de su recorrido.
Intercom comparado con Zendesk
Intercom tiene mejores críticas positivas en comparación con Zendesk: 90 vs 89
Intercom es mejor en atención al cliente que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Intercom es más fácil de usar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Zendesk es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Intercom: 4.2 vs 4.0
Zendesk es más versátil que Intercom: 182 vs 159
What's the difference between Intercom and Zendesk?
Zendesk e Intercom están diseñados para mejorar el soporte y la participación del cliente, proporcionando herramientas sólidas para gestionar consultas de clientes, automatizar respuestas y facilitar la comunicación. Sin embargo, una diferencia fundamental entre ellos es su alcance y enfoque. Mientras que el énfasis de Zendesk está completamente centrado en el soporte al cliente, las funciones de Intercom se extienden al marketing y las ventas. Zendesk comenzó como una solicitud de soporte al cliente SaaS, una herencia que continúa hoy...
Intercom: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Intercom
Pro
Reserva una demostraciónPremium
Reserva una demostración.Starter
$74 / mesDescripción
La solución sin código, intuitiva e inteligente de Freshservice ayuda a empresas de todas las tamaños a ser más eficientes, efectivas y lograr un mejor retorno de inversión (ROI).
Freshservice comparado con Zendesk
Freshservice tiene más críticas positivas que Zendesk: 94 vs 89
Freshservice es mejor en apoyo que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Freshservice es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3
Los planes de precios de Freshservice son más competitivos que los de Zendesk: 4.4 vs 4.2
Zendesk tiene más opciones que Freshservice: 182 vs 132
¿Por qué Freshservice es una buena alternativa a Zendesk?
Freshservice, un producto de Freshworks, surge como una alternativa sólida a Zendesk para quienes se centran en la gestión de servicios de TI. Diseñado pensando en los equipos de TI, Freshservice ofrece gestión de incidencias, problemas y cambios en una interfaz intuitiva. Su enfoque moderno integra funciones como la gestión de activos y la gamificación, lo que mejora la participación de los usuarios y agiliza las operaciones. Al estar basado en la nube, garantiza la accesibilidad y las actualizaciones sin interrupciones. Sus capacidades de automatización y sus sólidas integraciones permiten una experiencia de servicio y soporte de TI más cohesiva. Para las organizaciones que buscan un service desk centrado en TI con una mezcla de innovación y eficiencia, Freshservice es una opción convincente.
What's the difference between Freshservice and Zendesk?
Freshservice es una herramienta de ITSM basada en la nube adecuada para empresas pequeñas y grandes, que ofrece una interfaz fácil de usar y funciones completas como la gestión de activos de TI, resolución de incidentes, automatización de flujos de trabajo y una base de conocimientos. Sobresale en responder a los tickets más rápido con respuestas predefinidas y proporciona una vista básica del panel de tickets para ordenar y filtrar los tickets. Freshservice ofrece un plan gratuito para hasta 10...
Freshservice: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Freshservice
Starter
$15 / usuario / mesGrowth
$41 / usuario / mesPro
$78 / usuario / mesEnterprise
$99 / usuario / mesDescripción
noCRM es la herramienta ideal para tu equipo de ventas; mejorará su organización evitando que pierdan tiempo, les permitirá hacer un seguimiento de sus clientes potenciales de manera más eficiente y, sobre todo, cerrar más acuerdos.
noCRM comparado con Zendesk
noCRM tiene mejores críticas positivas que Zendesk: 98 vs 89
noCRM es mejor en atención al cliente que Zendesk: 4.6 vs 4.3
La interfaz de usuario de noCRM es más conveniente que Zendesk: 4.8 vs 4.3
Los planes de precios de noCRM son más competitivos que los de Zendesk: 4.5 vs 4.2
Zendesk tiene más funciones que noCRM: 182 vs 62
noCRM: Pros y Contras
Mejores características
Precio de noCRM
Starter Kit
$12 / usuario / mesSales Experts
$22 / usuario / mesDream Team
$32 / usuario / mesDescripción
Front es una plataforma de operaciones para clientes diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un servicio de asistencia con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficiencia.
Front comparado con Zendesk
Front tiene mejores críticas positivas que Zendesk: 91 vs 89
Front es mejor en atención al cliente que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Front es más fácil de configurar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Zendesk tiene más características que Front: 182 vs 128
Front: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Front
Starter
$19 /usuario / mesGrowth
$59 / usuario / mesScale
$99 / usuario / mesPremier
$229 /usuario/mesDescripción
La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.
Help Scout comparado con Zendesk
Help Scout tiene mejores críticas positivas que Zendesk: 95 vs 89
Help Scout es mejor en atención al cliente que Zendesk: 4.7 vs 4.3
La interfaz de usuario de Help Scout es más conveniente que Zendesk: 4.7 vs 4.3
Los planes de precios de Help Scout son más competitivos que los de Zendesk: 4.4 vs 4.2
Zendesk tiene más funciones que Help Scout: 182 vs 71
What's the difference between Help Scout and Zendesk?
Al comparar Help Scout y Zendesk, existen varias diferencias clave que pueden influir en tu elección de plataforma de soporte al cliente. Una de las principales distinciones radica en su enfoque hacia la comunicación con el cliente y la gestión del soporte.Help Scout está diseñado teniendo en cuenta la simplicidad y la facilidad de uso, dirigido a empresas que priorizan interacciones directas...
Help Scout: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Help Scout
Pro
Contactar con ventasStandard
$25 / usuario / mesPlus
$50 / usuario / mesDescripción
Close es una solución de CRM diseñada específicamente para potenciar el crecimiento de startups y pequeñas empresas. Esta plataforma todo en uno te ayuda a optimizar tus ventas de principio a fin y acelerar significativamente el crecimiento.
Close comparado con Zendesk
Close tiene mejores críticas positivas que Zendesk: 97 vs 89
Close es mejor en atención al cliente que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Close es más fácil de configurar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Close es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Zendesk: 4.3 vs 4.2
Zendesk tiene más opciones que Close: 182 vs 117
¿Por qué Close es una buena alternativa a Zendesk?
Close.io es una alternativa a Zendesk para empresas que entrelazan sus procesos de ventas y soporte. Adaptado como CRM, Close.io hace hincapié en la automatización de las ventas y la comunicación, optimizando la captación de clientes potenciales y las conversiones. Integra llamadas, correos electrónicos y SMS dentro de la plataforma, eliminando la necesidad de herramientas externas. Esta capacidad de comunicación sin fisuras significa que los equipos pueden pasar rápidamente de las conversaciones de ventas a la resolución de problemas de soporte. Además, su interfaz fácil de usar y la búsqueda predictiva facilitan un acceso más rápido a la información sobre clientes potenciales. Close.io ofrece un enfoque sinérgico a las empresas que desean una herramienta que combine la eficacia de la automatización de ventas con la capacidad de respuesta rápida.
¿Cuáles son las diferencias entre Close y Zendesk?
Close.io centra sus funcionalidades en CRM, priorizando la automatización de ventas y la comunicación, permitiendo una gestión fluida de leads y actividades de venta. Las herramientas integradas para llamadas, correo electrónico y SMS son su sello distintivo, agilizando el proceso de ventas. Zendesk, en cambio, es una plataforma dedicada a la atención al cliente, creada para optimizar las interacciones postventa. Ofrece una amplia gama de herramientas de soporte, desde tickets hasta chat en vivo y soporte telefónico, garantizando una resolución eficiente de los problemas. Esencialmente, mientras Close.io se centra en impulsar y gestionar las ventas con funciones de comunicación integradas, Zendesk está diseñado para atender las consultas de los clientes y mejorar su experiencia posventa a través de canales de soporte dedicados.
Close: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Close
Startup
$119 / mesProfessional
$329 /mesEnterprise
$749 /al mesDescripción
Alimentado por IA, la solución Reply mejora cada paso del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma todo en uno le permite acelerar sus procesos y aumentar su rendimiento.
Reply io comparado con Zendesk
Reply io tiene mejores críticas positivas en comparación con Zendesk: 91 vs 89
Reply io es mejor en atención al cliente que Zendesk: 4.6 vs 4.3
Reply io es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3
Los planes de precios de Reply io son más competitivos que los de Zendesk: 4.4 vs 4.2
Zendesk tiene más características que Reply io: 182 vs 56
¿Por qué Reply io es una buena alternativa a Zendesk?
Reply.io ofrece una nueva perspectiva como alternativa a Zendesk, en particular para las empresas que hacen hincapié en las ventas y la divulgación. Especializada en la automatización de ventas, Reply.io agiliza la comunicación por correo electrónico, garantizando interacciones personalizadas y oportunas. Sus capacidades multicanal abarcan el correo electrónico, los SMS y las redes sociales, lo que permite diversos puntos de contacto con clientes potenciales. Las funciones basadas en IA de la plataforma optimizan las tasas de respuesta, realizan un seguimiento de las métricas de rendimiento y automatizan las tareas rutinarias, liberando tiempo para esfuerzos más estratégicos. Para las empresas interesadas en mejorar el alcance de las ventas y automatizar los procesos de comunicación sin perder el toque humano, Reply.io se presenta como una solución potente y específica.
¿Cuáles son las diferencias entre Reply io y Zendesk?
Reply.io y Zendesk responden a necesidades operativas distintas. Reply.io es predominantemente una plataforma de automatización de ventas que hace hincapié en el contacto personalizado por correo electrónico, el seguimiento del rendimiento y la comunicación multicanal, incluidos los SMS y las redes sociales. Está diseñada para el contacto proactivo, la generación de clientes potenciales y la aceleración de las ventas. Zendesk, en cambio, es una solución integral de atención al cliente que se centra en el servicio reactivo a través de canales como la creación de tickets, el chat en vivo y la atención telefónica. Su objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente respondiendo a sus preguntas e inquietudes. Esencialmente, mientras que Reply.io está diseñado para fomentar las ventas y la captación de clientes potenciales, Zendesk se dedica a resolver los problemas de los clientes y garantizar su satisfacción después de la compra.
Reply io: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Reply io
Free
Custom
Contacto de ventasStarter
$60 / usuario / mesProfessional
$90 / usuario / mesDescripción
Freshdesk Messaging es la herramienta que te permitirá optimizar tu servicio al cliente al comunicarte con tus prospectos a través de varios canales de mensajería. La centralización de todas tus conversaciones en una bandeja de entrada, así como la creación de chatbots, aumentará la eficiencia de tu equipo y la satisfacción de tus clientes.
Freshchat comparado con Zendesk
Zendesk tiene mejores críticas positivas que Freshchat: 89 vs 79
Zendesk es mejor en atención al cliente que Freshchat: 4.3 vs 4.2
Freshchat es más fácil de usar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Zendesk ofrece mejor relación calidad-precio que Freshchat: 4.2 vs 4.0
Zendesk tiene más opciones que Freshchat: 182 vs 79
Freshchat: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Freshchat
Free
Growth
$19 / usuario / mesPro
$50 / usuario / mesEnterprise
$88 / usuario / mesDescripción
¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.
Gorgias comparado con Zendesk
Gorgias es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Zendesk: 96 vs 89
Gorgias es una mejor solución para el soporte al cliente que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Gorgias es más fácil de configurar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Gorgias es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Zendesk: 4.5 vs 4.2
Zendesk tiene más características que Gorgias: 182 vs 54
What's the difference between Gorgias and Zendesk?
Zendesk y Gorgias son sistemas de gestión de tickets multiplataforma diseñados para optimizar tu servicio al cliente y soporte. Aunque comparten varias características, hay algunas diferencias clave a considerar al evaluar cuál es el mejor para tu negocio. En primer lugar, las plataformas hacen hincapié en diferentes industrias. Gorgias está diseñado específicamente para el comercio electrónico. Incluye características completas de comercio electrónico y integraciones profundas con plataformas como Shopify, Magento y BigCommerce. Si vendes en una de estas plataformas, entonces...
Gorgias: Pros y Contras
Mejores características
Precio de Gorgias
Enterprise
Contacto de ventasStarter
$10 / mesBasic
$60 / mesPro
$360 / mesAdvanced
$900 / mesDescripción
Document360 es una potente plataforma de base de conocimientos habilitada para inteligencia artificial diseñada para optimizar el soporte al cliente y la colaboración interna. Permite a las empresas crear, colaborar y publicar fácilmente una base de conocimientos de autoservicio para sus clientes y empleados.
Document360 comparado con Zendesk
Document360 tiene mejores críticas positivas que Zendesk: 98 vs 89
Document360 es mejor en atención al cliente que Zendesk: 5.0 vs 4.3
Document360 es más fácil de configurar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Document360 es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Zendesk: 4.6 vs 4.2
Zendesk tiene más funciones que Document360: 182 vs 50
Document360: Pros y Contras
Mejores características
Descripción
Freshworks facilita la centralización, compartición y comprensión de datos en todo su negocio. Sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan en los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada uno de sus clientes potenciales y clientes.
Freshworks comparado con Zendesk
Zendesk tiene más críticas positivas que Freshworks: 89 vs 85
Freshworks es mejor en apoyo que Zendesk: 4.6 vs 4.3
Freshworks es más fácil de usar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Freshworks es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Zendesk: 4.4 vs 4.2
Zendesk tiene más características que Freshworks: 182 vs 52
¿Por qué Freshworks es una buena alternativa a Zendesk?
Freshworks surge como una alternativa notable a Zendesk, ofreciendo un conjunto integrado de soluciones de software empresarial. Su producto estrella, Freshdesk, rivaliza con Zendesk en la prestación de atención al cliente, pero con un énfasis distintivo en la facilidad de uso y el diseño intuitivo. La plataforma de Freshworks se enorgullece de su escalabilidad, ya que se adapta a negocios de distintos tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes compañías. Su estructura de precios también es atractiva y suele ofrecer opciones rentables. Además, el completo ecosistema de Freshworks, que incluye herramientas para CRM, ventas y marketing, garantiza que las empresas tengan una experiencia cohesionada. Este enfoque holístico convierte a Freshworks en una opción viable para quienes buscan una plataforma polifacética de captación de clientes.
¿Cuáles son las diferencias entre Freshworks y Zendesk?
Freshworks y Zendesk, ambos líderes en el campo de la atención al cliente, tienen características y orientaciones distintas. Mientras que Freshworks ofrece un conjunto de soluciones, incluido Freshdesk para soporte, hace hincapié en una interfaz fácil de usar y un ecosistema holístico que abarca herramientas de CRM, ventas y marketing. Zendesk, por su parte, se centra más en el servicio de atención al cliente y destaca por sus funciones de emisión de tickets, chat en directo y centro de llamadas. Su enfoque se centra en la creación de una experiencia de soporte optimizada. Aunque el objetivo de ambas plataformas es ofrecer una atención al cliente superior, su diferenciación radica en el conjunto de herramientas más amplio de Freshworks frente a la concentración especializada en atención al cliente de Zendesk.
Freshworks: Pros y Contras
Mejores características