Pros de los revisores
-
Configuración rápida y sencilla: LiveChat es rápido y sencillo de configurar, lo que lo convierte en una opción fácil de usar para las empresas que buscan implementar una función de chat en vivo en sus sitios web.
-
Comunicación en tiempo real: el software permite a las empresas interactuar con los clientes de forma instantánea y directa, mejorando la probabilidad de que se conviertan en clientes de pago.
-
Personalización y múltiples marcas: LiveChat ofrece excelentes opciones de personalización y la posibilidad de usar múltiples marcas para diferentes negocios en la misma cuenta.
-
Datos útiles de los visitantes: LiveChat proporciona datos valiosos de los visitantes, como la ubicación, lo que escriben y cómo utilizan el sitio web, lo que puede ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes.
-
Gestión eficiente de equipos: al configurar múltiples cuentas de agentes y delegar tareas a varios equipos, las empresas pueden lograr más en menos tiempo.
Contras de los revisores
-
Alto costo: LiveChat es más caro que sus rivales, lo que podría disuadir a algunos usuarios potenciales, especialmente aquellos con un presupuesto limitado.
-
Retraso en la recepción de mensajes: El retraso en la recepción de los mensajes del chat puede resultar molesto y muchas veces provocar malentendidos entre el operador y el cliente.
-
Atención al cliente lenta: el equipo de soporte necesita tiempo para responder y abordar los problemas informados por los usuarios, lo que puede resultar frustrante cuando se necesita asistencia inmediata.
-
Sistema limitado: algunos usuarios han descubierto que el sistema es limitado y carece de ciertas funciones que ofrecen otros programas de chat en vivo, como diferentes mensajes de activación para diferentes páginas.
-
Mala gestión de colas: desde la perspectiva del cliente, el sistema de gestión de colas puede resultar frustrante, especialmente cuando el formulario se actualiza antes de que puedan completarlo o cuando el tiempo de espera excede el horario de apertura sin ninguna notificación.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Optimizar el rendimiento del servicio al cliente
Administrar equipos.
Contacta a tus prospectos desde múltiples canales.
Accede a informes sobre tus agentes y su rendimiento.
Protege tus datos
Precio inicial
$20
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Optimizar el rendimiento del servicio al cliente
Administrar equipos.
Contacta a tus prospectos desde múltiples canales.
Accede a informes sobre tus agentes y su rendimiento.
Protege tus datos
¿Qué es LiveChat?
¿Cómo se compara LiveChat con software similar?
Producto
LiveChat
4.5
Reseñas de LiveChat
Precio
$20
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa) en LiveChat
Ahorra hasta $150
¿Para quién es LiveChat el mejor según nuestros revisores?
Empresas de comercio electrónico: LiveChat es adecuado para empresas de comercio electrónico debido a su configuración rápida, respuestas automáticas, cambio de operador y funciones de mensajes sin conexión. Permite a las empresas interactuar con los clientes de forma instantánea y directa, mejorando la probabilidad de que se conviertan en clientes de pago.
Equipos con múltiples agentes: LiveChat es beneficioso para empresas con múltiples agentes, ya que permite configurar múltiples cuentas de agentes y delegar tareas a varios equipos. Esto ayuda a lograr más en menos tiempo.
Empresas que buscan un software fácil de usar: LiveChat es un software fácil de usar al que pueden acceder todos los miembros de un equipo. Ofrece datos útiles de los visitantes, como la ubicación, lo que escriben y cómo utilizan el sitio web.
Empresas que requieren personalización: LiveChat ofrece una excelente personalización y permite el uso de múltiples marcas para diferentes empresas en la misma cuenta.
Empresas que buscan atención al cliente rápida: LiveChat proporciona respuestas rápidas y su personal es muy útil, lo que lo convierte en una parte beneficiosa de una empresa.
Reseñas de LiveChat
4.5
Calificación de LiveChat
4.7
Facilidad de uso
4.6
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.3
Recomendación
4.5
Características
6 Reseñas de LiveChat
-
Catherine
Tiempos de respuesta mejorados con un software revolucionario.
Su interfaz fácil de usar y sus características robustas han mejorado significativamente nuestros tiempos de respuesta. La capacidad del software para manejar múltiples chats simultáneamente es un cambio de juego.
13 mayo 2024
-
Samuel W
Servicio excelente
Estoy extremadamente satisfecho con el servicio de LiveChat. Proporcionan respuestas rápidas y su personal es muy servicial. No entiendo las críticas negativas, ya que ha sido una parte beneficiosa de nuestro negocio durante años.
04 mayo 2024
-
Phineas S
LiveChat: Una herramienta invaluable para equipos de servicio al cliente.
Como gerente de servicio al cliente, encuentro que LiveChat es una herramienta invaluable para nuestro equipo.
27 abril 2024
-
Stephanie A
Un viaje excepcional con LiveChat: La experiencia de una organización sin fines de lucro.
¡Estoy emocionado de compartir mi experiencia con LiveChat! Como una organización sin fines de lucro oficial en Italia, hemos estado invirtiendo $3 mensuales en LiveChat y ha sido un viaje notable. Hubo un pequeño contratiempo cuando nuestra solicitud fue rechazada inicialmente, pero lo tomamos como una oportunidad para comunicarnos y entender mejor su proceso. Su equipo fue profesional y nos ayudó a navegar a través de la situación. Estábamos considerando cambiar a otro software, pero el servicio excepcional de LiveChat nos convenció de quedarnos. Recomendaría altamente a otros experimentar su servicio de primera mano. Además, un agradecimiento especial a su equipo de soporte en Dominica - ¡han sido nada menos que fantásticos!
23 abril 2024
-
Irving D
Interacción mejorada de los estudiantes: la función de intercambio de archivos de LiveChat aumenta la efectividad.
Como tutor en línea, LiveChat ha hecho que la interacción con los estudiantes sea más efectiva. La función de compartir archivos es particularmente útil para compartir materiales de estudio.
13 abril 2024