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10 Mejores Alternativas a Zoho Desk en julio 2024

Alternativas y Competidores de Zoho Desk

1
Zendesk

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses
2
Freshdesk

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
3
Zoho

$2,500 en créditos por 1 año
4
Intercom

1 año gratis en el plan Advanced
5
LiveAgent

$120 créditos en cualquier plan
6
Help Scout

6 meses gratis en el plan Plus
7
Slack

25% de descuento en compras de nuevos planes
8
LiveChat

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)
9
Gorgias

Segundo y tercer mes de suscripción gratis
10
Freshworks

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Aquí están los competidores o alternativas a Zoho Desk y otros software de Soporte al cliente similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Zoho Desk para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Zoho Desk que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Zoho Desk. Descubre sofware como Zoho Desk: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Zoho Desk

De las herramientas Soporte al cliente, hemos seleccionado las mejores alternativas a Zoho Desk basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Zoho Desk. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

Mostrar solo alternativas con ofertas

1. Zendesk

Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.

4.3 (14 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 884 miembros

Experiencia del cliente. Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management)

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses

Ahorre hasta $50.000

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Zoho Desk

Zoho Desk tiene más críticas positivas que Zendesk: 93 vs 89

Zoho Desk es mejor en apoyo que Zendesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk es fácil de usar en comparación con Zendesk: 4.5 vs 4.3

Los planes de precios de Zoho Desk son más competitivos que los de Zendesk: 4.5 vs 4.2

Zendesk tiene más funciones que Zoho Desk: 182 vs 142

¿Por qué Zendesk es una buena alternativa a Zoho Desk?

Encuentro que Zoho Desk es una gran alternativa a Zendesk debido a sus características robustas y precios asequibles. Ofrece soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y teléfono, asegurando que las empresas puedan llegar a sus clientes a través de sus canales preferidos. También cuenta con un poderoso asistente de inteligencia artificial, Zia, que ayuda a automatizar tareas rutinarias y proporcionar soluciones instantáneas a las consultas de los clientes. Además, proporciona informes y análisis completos que ayudan a tomar decisiones basadas en datos para mejorar el servicio al cliente. Los precios son bastante competitivos, con planes que comienzan a un precio más bajo que el plan básico de Zendesk, lo que lo convierte en una solución rentable para pequeñas empresas. Además, se integra perfectamente con otros productos de Zoho y diversas aplicaciones de terceros, lo que hace que el flujo de trabajo sea más eficiente.

¿Cuál es la diferencia entre Zendesk y Zoho Desk?

Zoho Desk y Zendesk son potentes plataformas de servicio al cliente, pero existen diferencias que los distinguen. En primer lugar, Zoho Desk se destaca gracias a su experiencia de soporte omnicanal, que incluye correo electrónico, chat en vivo, telefonía, redes sociales y mensajería instantánea. En general, este enfoque les permite personalizar sus servicios según las necesidades del cliente. Además, se enorgullece de sus características fáciles de usar, que incluyen opciones de personalización para las vistas y las características de organización...

Ver la comparación completa entre Zendesk y Zoho Desk

2. Freshdesk

Software de servicio al cliente para optimizar tu comunicación con los clientes.

4.2 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 311 miembros

Soporte al cliente

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

Freshdesk comparado con Zoho Desk

Freshdesk tiene mejores críticas positivas en comparación con Zoho Desk: 94 vs 93

Freshdesk es mejor en atención al cliente que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk ofrece mejor relación calidad-precio que Freshdesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk es más versátil que Freshdesk: 142 vs 94

¿Por qué Freshdesk es una buena alternativa a Zoho Desk?

Creo que Zoho Desk es una gran alternativa a Freshdesk debido a su completo conjunto de funciones y precios competitivos. Zoho Desk ofrece un sistema de tickets robusto, soporte multicanal y capacidades avanzadas de informes, similares a Freshdesk. Sin embargo, va un paso más allá con características como la asistencia impulsada por IA para una resolución más rápida de problemas y una solución integrada de centro de llamadas. Esto lo convierte en una plataforma de servicio al cliente más completa.

Además, la integración perfecta de Zoho Desk con otros productos de Zoho puede ser extremadamente beneficiosa para las empresas que ya utilizan la suite de herramientas de Zoho. Permite compartir datos fácilmente entre departamentos y simplifica los flujos de trabajo. Finalmente, considerando el conjunto de funciones ofrecidas, Zoho Desk tiene un precio más bajo que Freshdesk, lo que lo convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan soluciones rentables.

¿Cuáles son las diferencias entre Freshdesk y Zoho Desk?

He encontrado que Zoho Desk y Freshdesk, ambos populares software de soporte al cliente, tienen algunas diferencias significativas. Mientras ambos ofrecen sistema de tickets, base de conocimientos y soporte multi-canal, su experiencia de usuario varía. Zoho Desk tiene una interfaz más intuitiva que es más fácil de navegar para principiantes. También ofrece un plan gratuito para hasta tres agentes, lo que lo convierte en una opción rentable para pequeñas empresas.

Por otro lado, Freshdesk ofrece características más avanzadas como acciones desencadenadas por eventos y acciones basadas en el tiempo en los tickets. También cuenta con una herramienta robusta de informes y análisis que proporciona datos perspicaces sobre el rendimiento del equipo. Sin embargo, su precio es ligeramente más alto en comparación con Zoho Desk. En conclusión, mientras Zoho Desk es adecuado para pequeñas empresas que buscan una solución asequible, Freshdesk se adapta a organizaciones más grandes que requieren características avanzadas.

3. Zoho

Software de gestión de relaciones con el cliente todo en uno

4.8 (13 reseñas)

2 ofertas disponibles | Canjeado por 103 miembros

CRM (Customer Relationship Management) Experiencia del cliente. Gestión de clientes potenciales

$2,500 en créditos por 1 año

Ahorre hasta $2.500

La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.

Zoho comparado con Zoho Desk

Zoho Desk es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Zoho: 93 vs 85

Zoho es una mejor solución para el soporte al cliente que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Los planes de precios de Zoho Desk son más competitivos que los de Zoho: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk es mejor en cantidad de características que Zoho: 142 vs 85

¿Por qué Zoho es una buena alternativa a Zoho Desk?

Encuentro que Zoho Desk es una buena alternativa a Zoho debido a su enfoque especializado en servicio al cliente. Mientras que Zoho ofrece una amplia suite de aplicaciones para diversas necesidades empresariales, Zoho Desk está específicamente diseñado para mejorar las operaciones de soporte al cliente. Proporciona una variedad de funciones como soporte multicanal, gestión de tickets y automatización que agilizan el proceso de abordar problemas y consultas de los clientes.

Además, Zoho Desk se integra perfectamente con otros productos de Zoho y sistemas externos, garantizando un flujo de datos fluido entre plataformas. También ofrece herramientas robustas de informes y análisis que ayudan a comprender el comportamiento del cliente y mejorar la calidad del servicio. Su interfaz fácil de usar y opciones personalizables facilitan la adaptación a los requisitos comerciales específicos. Por lo tanto, para las empresas que buscan mejorar su experiencia en servicio al cliente, Zoho Desk puede ser una excelente elección.

¿Cuáles son las diferencias entre Zoho y Zoho Desk?

Entiendo que Zoho y Zoho Desk pueden parecer similares, pero sirven para diferentes objetivos. Zoho es un conjunto completo de aplicaciones de software empresarial, que incluye herramientas para CRM, gestión de proyectos, recursos humanos, finanzas y más. Está diseñado para optimizar todos los aspectos de las operaciones comerciales.

Por otro lado, Zoho Desk es un producto específico dentro del conjunto de Zoho. Es una solución de helpdesk que se centra en el servicio al cliente. Permite a las empresas gestionar tickets de soporte al cliente, hacer un seguimiento de la productividad de los agentes y analizar métricas de rendimiento. Ofrece funciones como gestión de tickets, integración con redes sociales y creación de bases de conocimiento.

Por lo tanto, mientras que Zoho es una amplia colección de diversas herramientas empresariales, Zoho Desk es una herramienta especializada para gestionar las operaciones de servicio al cliente.

4. Intercom

Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.

4.4 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 749 miembros

Colaboración Experiencia del cliente.

1 año gratis en el plan Advanced

Ahorre hasta $3.108

Intercom te ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con tus clientes a lo largo de su recorrido.

5. LiveAgent

Software de atención al cliente

4.4 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 122 miembros

Soporte al cliente Centros de llamadas.

$120 créditos en cualquier plan

Ahorre hasta $120

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

6. Help Scout

Plataforma integral de servicio al cliente

4.4 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 62 miembros

Soporte al cliente

6 meses gratis en el plan Plus

Ahorre hasta $300

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.

7. Slack

Mejora la comunicación y colaboración en equipo.

4.7 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1316 miembros

Colaboración Productividad Gestión de tareas

25% de descuento en compras de nuevos planes

Ahorre hasta $9.000

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

8. LiveChat

Servicio al cliente y software de chat

4.2 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 189 miembros

Soporte al cliente

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)

Ahorre hasta $150

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

9. Gorgias

Plataforma de helpdesk para comercio electrónico

4.2 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 52 miembros

Soporte al cliente Experiencia del cliente.

Segundo y tercer mes de suscripción gratis

Ahorre hasta $1.800

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

10. Freshworks

Suite de software para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.

3.5 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 947 miembros

Gestión de clientes potenciales Experiencia del cliente.

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

Freshworks facilita la centralización, compartición y comprensión de datos en todo su negocio. Sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan en los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada uno de sus clientes potenciales y clientes.

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10 Mejores Alternativas a Zoho Desk en julio 2024

Alternativas y Competidores de Zoho Desk

Lista de Alternativas a Zoho Desk

1. Zendesk

Anna Williams

Eficiente para la gestión de centros de llamadas.

2. Freshdesk

Linda

Explorando Freshdesk: Una Experiencia Única en el Servicio de Mesa

3. Zoho

Marilyn Jones

Experiencia con Zoho Social Experiencia con Zoho Social

4. Intercom

Brittany Jones

Base de conocimientos de Intercom: Potenciando el autoservicio del cliente y la eficiencia del soporte.

5. LiveAgent

Louis Brown

LiveAgent: Optimizando el flujo de trabajo con integración perfecta.

6. Help Scout

Harold Davis

Explorando Help Scout: La Perspectiva de un Usuario

7. Slack

Judith Martinez

Función de búsqueda eficiente en Slack: Un cambio de juego que ahorra tiempo.

8. LiveChat

Vance D

LiveChat: Aumentando las ventas y la participación de los clientes

9. Gorgias

Kevin Martinez

Gorgias: Revolucionando el Soporte al Cliente con un Sistema de Tickets Intuitivo y Automatización que Ahorra Tiempo.

10. Freshworks

Willie A

Un viaje perspicaz con Freshworks: La perspectiva de un usuario.